電子商務 ROAS 見解：如何最大限度地提高廣告回報

已發表: 2023-08-08

按點擊付費 (PPC) 廣告對於您的電子商務客戶來說是一種強大的營銷解決方案，但您需要監控廣告支出回報 (ROAS) 以確保預算得到有效利用。 您客戶的業務模式將影響電子商務的良好 ROAS，但作為起點，大多數營銷人員的目標是每花費 1 美元獲得 4 美元的回報。

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在本文中，我們將向您展示如何評估電子商務 ROAS，以便您可以監控 PPC 轉售計劃的效果並向客戶展示數字廣告工作的結果。 我們將向您展示如何計算廣告支出回報並按平台進行比較，以便將客戶的指標融入到上下文中。

目錄

  • 按平台劃分的電子商務廣告 ROAS 為多少？
    • 為您的客戶確定最佳平台
    • 電子商務 ROAS 需要注意什麼
  • 如何計算電子商務廣告的 ROAS
    • ROAS 計算示例
    • 通過 Advertising Intelligence 簡化 ROAS 報告
  • 提高電子商務廣告 ROAS 的技巧和策略
    • 利用動態產品廣告
    • 優化您的產品 Feed
    • 提高網站的轉化率
    • 優化客戶終生價值
    • 針對移動設備進行優化
      • 移動廣告優化
      • 移動網站優化
    • 納入長尾關鍵詞
    • 實施電子商務聊天機器人
    • 支持 SEO 轉化
    • 識別否定關鍵詞
    • 建立您的電子郵件營銷列表
  • 經常問的問題
    • 電子商務中不同廣告渠道的 ROAS 有何不同？
    • 對於電子商務中 ROAS 隨著時間的推移如何變化，有什麼見解或趨勢嗎？

按平台劃分的電子商務廣告 ROAS 為多少？

從客戶的行業利基到消費者支出趨勢，許多變量都會影響廣告支出回報。 雖然很難確定一個基準數字，但一項研究發現，各行業在線展示廣告的平均 ROAS 為 2.63 美元，移動廣告為 2.45 美元（NCS 解決方案）。

然而，數字廣告平台提供了多種回報潛力。 下表比較了熱門平台 (BeProfit) 上電子商務廣告的平均 ROAS。 您會發現 Twitter 和 Pinterest 等某些渠道的平均 ROAS 接近上述數字，而其他渠道則明顯更高。

廣告平台平均廣告支出回報率（每 1 美元廣告支出）
谷歌13.76 美元
Facebook 10.68 美元
Instagram $8.83
亞馬遜7.95 美元
推特2.70 美元
興趣2.70 美元
抖音2.50 美元

為您的客戶確定最佳平台

Google 佔據了大約 90% 的搜索引擎市場 (StatCounter)，提供了高水平的廣告可見度，並且平均而言，每美元支出的回報率最高。 您可以通過白標服務管理客戶的 Google Ads，幫助客戶充分利用此渠道，即使您沒有能力在內部處理按點擊付費廣告系列，也可以提供出色的服務。

然而，選擇最有效的平台不僅僅是選擇電子商務平均廣告支出回報率最高的平台。 為了獲得最佳的廣告支出回報，請採取戰略方法。 了解客戶的目標受眾和品牌，並根據最有可能接觸到合格客戶的位置來選擇平台。

電子商務 ROAS 需要注意什麼

雖然將 PPC 廣告系列的 ROAS 與您在互聯網上找到的平均值進行比較可能很誘人，但查看此指標的最有用方法是在客戶的特定業務背景下進行。

例如，對於某些公司來說，良好的電子商務 ROAS 可能低於平均水平，這取決於他們的成本以及他們將收入作為利潤保留的比例。 對於許多營銷人員來說，ROAS 的價值是隨著時間的推移改進營銷活動和提高回報的基準。

如何計算電子商務廣告的 ROAS

讓我們更仔細地了解一下 ROAS 的計算方式。 要計算廣告支出回報，您需要了解：

  • PPC 廣告活動產生的收入。 這是扣除費用之前由廣告點擊產生的銷售價值。 對於非銷售轉化，請為您希望客戶採取的操作分配一個值。 例如，如果您認為白皮書下載是一次轉化，請計算潛在客戶數量並將其乘以分配給每個潛在客戶的值。
  • 對廣告活動的投資。 這是 PPC 廣告活動花費的總金額。

掌握這些數據後，通過將廣告活動產生的收入除以活動投資金額來計算 ROAS。 這將為您帶來投資回報。 您可以將答案乘以 100 以獲得百分比或將 ROAS 表示為美元數字。

ROAS 計算示例

如果您客戶的廣告活動帶來了 12,000 美元的銷售額並需要 4,000 美元的投資，請將 12,000 美元除以 4,000 美元。 ROAS 為 3:1，即您投資的 3 倍。 您可以向您的客戶報告，您的一流 PPC 營銷活動產生了其投資回報的 3 倍、300% 的回報，或者每投資 1 美元可獲得 3 美元的回報。

通過 Advertising Intelligence 簡化 ROAS 報告

儘管廣告支出回報是一個相對簡單的計算，但提供 PPC 管理的機構需要跨多個廣告系列和客戶大規模跟踪它。 Advertising Intelligence 等白標報告軟件使您能夠自動生成您品牌下的營銷活動報告。

使用此軟件跟踪 Google、YouTube、Facebook、Instagram 和其他平台上放置的數字廣告的分析。 您可以在一處監控展示次數、點擊率、轉化率和廣告支出等重要指標，而無需登錄不同的帳戶。 Advertising Intelligence 還使您能夠自定義報告並輕鬆比較不同平台上的效果，讓客戶深入了解哪些付費廣告活動帶來了最佳效果。

提高電子商務廣告 ROAS 的技巧和策略

執行良好的 PPC 營銷活動可以將客戶帶到您的網站和登陸頁面，但是當與其他數字營銷策略相輔相成時，這些廣告可以提供最令人印象深刻的結果。 當您將付費廣告、網站設計和搜索引擎優化 (SEO) 策略結合起來時，您可以建立強大且全面的在線形象。

將以下一些策略添加到您的工具包中，以最大限度地提高每次點擊付費營銷活動的效果，並支持客戶業務的創收和增長。

利用動態產品廣告

動態產品廣告是模板廣告，可根據受眾興趣實時更新，提高相關性以及參與和轉化的機會。 個性化可以將營銷效率提高高達 30%，並將收入提高 5-15%，從而有助於提高 ROAS（麥肯錫）。

動態產品廣告的美妙之處在於：一切都是自動化的，可以精確定位客戶，無需您付出額外的努力。 技術收集有關受眾在線行為的數據，然後提取並顯示相關產品。

例如，珠寶店可以使用動態廣告向用戶提供項鍊而不是耳環的圖像（如果這是他們一直在瀏覽的內容）。 您還會看到再營銷策略中採用的動態廣告，即客戶在網站上查看某個商品，然後會看到包含相同產品的廣告，希望他們現在能夠轉化。

優化您的產品 Feed

確保廣告中的產品脫穎而出，以便吸引受眾的注意力並吸引他們了解更多信息。 使用清晰、高質量且有吸引力的圖像，並提供盡可能多的產品信息，以便客戶決定是否要進一步探索您的產品。

無論您是在內部管理營銷活動還是通過專家白標 PPC 服務管理營銷活動，客戶都需要強大的產品源，其中包括：

  • 精準的產品類別
  • 簡潔的標題和產品描述
  • 重要屬性，例如尺寸和顏色
  • 價格和折扣價（如果適用）
  • 產品頁面網址

提高網站的轉化率

出色的按點擊付費營銷活動可以將訪問者吸引到網站，但需要出色的用戶體驗才能激勵他們進行轉化。 我們再怎麼強調也不為過——即使你讓他們去結賬，平均 70% 的顧客仍然會放棄他們的購物車（Baymard Institute）。

在開始 PPC 廣告活動之前，請檢查客戶的網站是否存在可能導致客戶在沒有轉化的情況下離開網站的障礙。 訪問者應該感覺該網站是值得信賴的，他們的財務信息是安全的，並且他們擁有購買所需的所有信息。 確保網站：

  • 具有吸引人的專業設計，彰顯可信度
  • 加載速度快，易於導航，並且沒有技術錯誤
  • 具有高質量圖像和詳細的生產描述
  • 提供社會證明，例如推薦、評級和評論
  • 清晰概述退貨政策、運輸選項和客戶服務聯繫信息
  • 具有表明信息已加密的 SSL 證書
  • 通過突出的購買、查看購物車和結帳按鈕提供清晰的號召性用語
  • 提供簡單的結賬流程，包括賓客選項
  • 要求在表單上提供最少數量的信息以完成交易
  • 顯示徽章以建立信任

優化客戶終生價值

轉化老客戶比轉化新客戶要容易得多，因此要專注於重複業務，以最大限度地提高電子商務的 ROAS。 獎勵計劃、電子郵件營銷、無憂退貨和卓越的客戶服務可以幫助您留住客戶並提高他們的終身價值。

您可以使用 PPC 來定位與您建立了關係的用戶，根據過去的購買情況交叉銷售或促銷他們可能感興趣的商品。 您還可以通過宣傳新產品並提醒他們客戶的品牌來重新激發人們對您的產品的興趣。

針對移動設備進行優化

約 60% 的網絡流量來自智能手機和平板電腦等設備 (Statista)，到 2022 年，移動商務將佔北美電子商務銷售額的 40% (Statista)。

確保廣告適合移動設備，並且用戶可以輕鬆地從其設備導航網站和登陸頁面，從而提高廣告支出回報率。 他們應該能夠輕鬆獲取產品信息並進行購買。 移動優化也將有助於有機搜索排名，因為谷歌首先會抓取移動版本的網站並將其編入索引。 考慮捆綁 PPC 和 SEO 服務，為您的客戶提供更多價值。

移動廣告優化

為了更好地將您的廣告定位到移動的智能手機用戶，請考慮根據語音搜索選擇關鍵字。 客戶在與語音助手交談時更有可能使用問題，在搜索框中輸入短語時更有可能使用短語。

使用適應所使用設備的自適應廣告，並通過廣告附加信息充分利用智能手機上有限的屏幕空間。 此功能在廣告中提供額外信息，例如位置和星級評定，以便為客戶提供更多便利。

依賴本地客戶的企業可以使用地理定位來覆蓋特定郵政編碼、城市或地區的客戶。 通過本地搜索引擎優化來補充付費廣告也很有幫助，這樣您客戶的業務就會出現在 Google 地圖中。

移動網站優化

如果網站不適合移動設備，客戶離開的可能性會增加 5 倍 (Google)。 確保點擊廣告的智能手機用戶可以輕鬆瀏覽您客戶的網站，方法是確認：

  • 網站加載速度很快
  • 圖像和文本整齊地適應不同尺寸的屏幕
  • 頁面佈局乾淨且組織良好
  • 關鍵信息很容易找到
  • 按鈕顯眼顯示且易於點擊
  • 表單需要最少的信息來執行交易

納入長尾關鍵詞

由三個或更多單詞組成的長尾關鍵字通常比短尾關鍵字具有較低的搜索量，但它們可以吸引在購買旅程中走得更遠的客戶。 關鍵詞越具體，用戶完成研究並有購買動機的可能性就越大。

搜索“慢燉鍋”的人可能正在探索他們的選擇，但尋找“7 夸脫橢圓形慢燉鍋”的人可能正在比較價格或品牌並準備採取行動。 通常，您對這些類型的長尾關鍵字的競爭較少，從而可以降低出價。 轉化的機會也更高——儘管您的流量可能較少，但您的潛在客戶更合格。

實施電子商務聊天機器人

雖然網上購物者享受電子商務商店的便利，但如果他們需要，卻沒有銷售員為他們提供幫助。 如果在網上找不到答案，有些人可能不想撥打客戶服務熱線或等待電子郵件回复。

不要失去潛在的銷售機會。 電子商務聊天機器人可以通過回答有關運輸、退貨政策和產品功能的常規問題來消除其中一些障礙並提高轉化率。 聊天機器人技術對於收集數據和了解客戶的擔憂也很有用，這些問題可以在常見問題解答中解決，以消除購買中的摩擦。

支持 SEO 轉化

谷歌在搜索結果中對網頁進行排名時會考慮許多因素，包括用戶體驗的質量。 這就是為什麼搜索引擎優化是一種經濟高效的營銷策略——高性能的網站通常易於客戶使用，降低跳出率並提高轉化機會。

提供 PPC 管理的機構應鼓勵客戶優化其網站以提高 ROAS。 這些 SEO 策略包括：

  • 實施邏輯站點結構
  • 提高頁面速度和加載時間
  • 使用簡潔且描述性的標題和標題
  • 創建經過充分研究且有用的內容
  • 將內容組織成簇或支柱以便於導航
  • 將內容格式化為章節、短段落和列表，以便輕鬆閱讀

識別否定關鍵詞

控制廣告支出回報率的最佳方法之一是確保您不會為對您的產品不感興趣的用戶的點擊付費。 當有人使用不相關的搜索詞時，否定關鍵字可以排除您的廣告，從而提高付費廣告系列的成本效益。

例如，僅銷售高端商品的零售商可能會在其否定關鍵字列表中添加“便宜”或“折扣”，以確保其廣告不會向那些尋找便宜貨的人展示。 一家不銹鋼水瓶公司可能會排除包含“塑料”一詞的搜索，一家麵包店可能會阻止其廣告向那些搜索“食譜”的人展示。

建立您的電子郵件營銷列表

有些點擊廣告的人可能不會立即轉化，但您可以通過建立未來與他們聯繫的渠道來提高廣告支出回報率。 使用聊天機器人或彈出窗口歡迎用戶並邀請他們註冊郵件列表以接收更新。

平均而言，大約 1% 的訪問者會參加註冊活動。 您可以通過優惠券優惠將其提高到約 5%，通過參與贏獎活動 (Privy) 將其提高到 10%。 將客戶添加到電子郵件列表後，您可以向他們發送促銷信息，並根據他們的在線活動進行個性化營銷。

經常問的問題

電子商務中不同廣告渠道的 ROAS 有何不同？

企業可以跟踪付費和自然渠道的廣告支出回報，以幫助確定如何分配營銷預算。 按點擊付費或搜索引擎營銷的平均 ROAS 為 1.55，在線公共關係為 1.6，Facebook 廣告為 1.8，LinkedIn 廣告為 2.3，影響力營銷為 3.45，電子郵件營銷為 3.5，SEO 為 9.1 (First Page Sage) ） 。

對於電子商務中 ROAS 隨著時間的推移如何變化，有什麼見解或趨勢嗎？

數字環境總是在不斷發展，這會影響廣告效果。 人工智能正在提高其能力，以幫助營銷人員更好地預測客戶行為，平台也不斷推出功能來幫助企業最大限度地提高廣告支出。 密切關注行業趨勢和發展的營銷人員可以最好地幫助客戶利用 PPC 趨勢來提高 ROAS。