如何獲得 Shopify 支持（Shopify 團隊、論壇、第三方合作夥伴）

Shopify 是最好的電子商務平台之一，可讓您建立專業且有吸引力的在線商店。 它的易用性、龐大的應用程序和主題商店是其廣受歡迎的決定性因素； 如今，互聯網上約有 600,000 家在線商店由 Shopify 提供支持。

雖然該平台相對直觀且易於瀏覽，但仍有一些高級功能需要專家幫助才能解決。 在這些情況下，有必要知道如何联系 Shopify 的客戶團隊以獲得支持。

使用 Shopify，您無需支付額外費用或註冊昂貴的計劃即可獲得支持，因為其所有計劃都提供 24/7 在線客戶支持。

您可以執行以下任一操作來獲得 Shopify 的支持：

• 實時聊天支持
• 電子郵件支持
• 電話支持
• 推特

這種 24/7 全天候的客戶支持訪問是 Shopify 的一大優勢，因為 Wix 和 Squarespace 等平台僅在特定時間提供客戶支持。

此外，您可以從其他來源獲得有關 Shopify 的幫助，包括Shopify 論壇、Shopify 第三方合作夥伴和博客。

現在，讓我們來看看在使用 Shopify 時如何從上述每個來源獲得 Shopify 支持。

從 Shopify 團隊獲得支持：

您可以通過多種方式直接從 Shopify 獲得幫助。

Shopify 實時聊天支持：

什麼是 Shopify 實時聊天支持？

從 Shopify 專家那裡獲得支持的最便捷方式是通過實時聊天支持。 出現問題時，您可以直接與他們聊天，這種方法的好處在於您不必等待很長時間才能讓他們回复您。 等待時間幾乎不存在。

最重要的是，Shopify 的實時聊天人員樂於助人且知識淵博。 他們可以回答有關 Shopify 平台的所有問題，而不僅僅是技術方面的問題。 如果您很難理解他們的說明，他們會連同屏幕截圖一起提供。

如何联系 Shopify 實時聊天支持？

要從 Shopify 獲得實時聊天支持，您可以執行以下步驟：

第 1 步：轉到 https://help.shopify.com 頁面。 為了減少客戶支持團隊的工作量，Shopify 將首先嘗試通過詢問您需要哪些幫助來引導您查看其文檔。

如果您想先閱讀他們的文檔，請輸入您的查詢，然後會出現一個下拉菜單，猜測您要查找的內容。

這是我選擇setup new store時顯示的內容。

如果您想要實時聊天支持，請不要搜索任何內容並單擊Get Help ”，然後會顯示此屏幕。

第 2 步：單擊Get help from the Shopify support team 。

第 3 步：點擊Chat with us 。 請注意，您需要 Shopify 商店才能繼續，因為系統會要求您輸入商店的鏈接地址。 當您輸入商店地址時，將顯示此對話框。

就是這樣！ 將您的問題發送到 Shopify，他們會立即回复您。

Shopify 電子郵件支持：

什麼是 Shopify 電子郵件支持？

如果您沒有時間與 Shopify 的支持人員實時聊天，您可以通過電子郵件向他們發送電子郵件，並在有時間時閱讀他們的回答。 電子郵件的響應時間不如實時聊天快； 發送您的支持查詢應該需要幾個小時。

如何通過電子郵件發送 Shopify 支持？

要向 Shopify 支持發送電子郵件，您可以按照與實時聊天相同的步驟 (https://help.shopify.com/en/questions#/contact)，但不要選擇Chat with us ，而是單擊Email us發送電子郵件。

然後，此表單將顯示，您需要做的就是輸入您的查詢並點擊Send 。

Shopify 電話支持：

什麼是 Shopify 電話支持？

電話支持仍然是討論查詢或問題的最便捷方式之一。 就像實時聊天支持一樣，您將與真人進行對話。 電話支持最好的一點是，有些問題最好通過口語來解釋。

該平台提供 24/7 全天候在線電話支持服務。 世界每個不同地區都有一個專用電話號碼，Shopify 的電話支持團隊得到了積極的報導。 響應時間相對較快，您不必等待很長時間才能讓對方接聽。

如何致電 Shopify 尋求支持？

要致電 Shopify 支持，您可以執行與上述相同的步驟 (https://help.shopify.com/en/questions#/contact)，但請改為單擊Call us ，此電話號碼列表將顯示。 從您所在地區選擇一個並打電話給他們以回答您的問題。

Shopify 推特支持：

什麼是 Shopify Twitter 支持？

從 Shopify 獲得支持的最後一種方法是通過 Twitter。 這就是 Shopify 特別獨特的原因，因為您在 BigCommerce 等其他大品牌中找不到直接的 Twitter 消息渠道。 發起 Twitter 支持會話後，您將被定向到 Shopify 的 Twitter 上的一條消息，該消息與實時聊天對話類似。 就是這樣。

如何在 Twitter 上獲得 Shopify 的支持？

同樣在這裡！ 您可以訪問 https://help.shopify.com/en/questions#/contact 並選擇Tweet us 。 您將被定向到此消息，當然，您必須先登錄 Twitter。

Shopify 支持評論：

下表是從 Shopify 支持代表處獲得每個支持渠道的響應所需的平均值：

渠道響應時間 電子郵件 10 小時 Twitter 7 分鐘 電話 2 分鐘 實時聊天 30 秒

從 Shopify 論壇獲得支持：

Shopify 有一個專門的論壇供其整個客戶群前來討論從設計、應用程序到營銷、會計和稅收的廣泛主題。 如果您剛剛設計了您的商店並且不確定它是否看起來不錯，您甚至可以從社區獲得反饋。

您可以點擊此處訪問論壇。 如果您有任何問題，您可以找到與您的問題相關的類別並將其發佈在那裡； Shopify 用戶會來幫忙。 例如，這是會計和稅收的類別。

從 Shopify 第三方合作夥伴處獲得支持：

Shopify 為其第三方合作夥伴提供了另一個專門的社區，這些合作夥伴是可以為 Shopify 客戶提供服務的自由職業者和公司。 這個社區被稱為“Shopify 專家”。

這些專家提供的主要服務類別包括商店設置、營銷和銷售以及應用程序開發。

您可以通過兩種方式向這些專家尋求服務。

方法一：創建工作

• 第 1 步：前往 Shopify 專家社區
• 第二步：創建工作（需要先登錄）

您將被引導至該站點。 在這裡，您可以看到您可以尋求的服務列表，根據您的需要選擇一個。

在此示例中，我將選擇Marketing and sales ➔ Marketing analytics and tracking ➔ Set up and manage Google analytics 。

• 第 3 步：創建您的工作查詢。

然後，您可以繼續執行以下步驟，您將進入最後一步。

您可以單擊send job ，Shopify 會將您的查詢發送給最適合您需求的人。

方法 2：按專家提供的服務瀏覽專家

• 第 1 步：向下滾動主頁。 您將看到 Shopify 專家提供的一些不同服務。

• 步驟 2：您可以選擇您需要的服務所屬的類別。 我將為此示例選擇Store build or redesign 。 單擊類別時，將顯示專家列表； 這些是提供您正在尋求的服務的公司或自由職業者。

1. 您可以按價格或國家/地區排序
2. 您可以按語言排序
3. 專家姓名
4. 他們的最低價
5. 他們完成的項目數量
6. 他們從 Shopify 客戶那裡獲得的評分

• 第三步：聯繫專家。

您可以通過單擊Request a quote聯繫專家。 如果您想先閱讀評論，請向下滾動該專家的個人資料。

從教程資源中獲得支持：

您可以找到一些資源來開發 Shopify 商店的教程。

Shopify 博客：

Shopify 有一個專門的博客，為整個電子商務企業提供有價值的文章。 在這裡，您可以找到從設計到銷售和營銷的各種主題。 當您想了解有關如何有效開發在線商店的見解時，這是一個不錯的選擇。

Shopify 幫助中心：

Shopify 有另一個專用文檔，其中提供了用戶成功設置商店所需了解的所有內容。

如果您是新手， Introduction to Shopify將讓您簡要了解 Shopify 的含義。 然後，您可以在“銷售方式”部分繼續了解如何使用 Shopify Ways to sell 。 它將為您提供有關您可以通過 Shopify 進行銷售的所有銷售渠道的綜合指南。

然後向下移動頁面，您將獲得有關如何正確運行 Shopify 商店的完整指南。

瀏覽這個庫可能需要數週時間，但您可以在設置商店的過程中逐步學習。

Shopify Youtube 頻道：

是的，Shopify 就是這麼全面； 他們通過盡可能多的渠道提供盡可能多的支持。 這是他們的 YouTube 頻道，提供有關其平台各個方面的視頻說明。

您應該轉到對視頻進行分類的播放列表部分，以便更好地瀏覽整個內容。

非 Shopify 博客：

有很多企業銷售與 Shopify 相關的產品，例如應用程序或設計服務。 這些企業通常都有博客，提供有關如何導航 Shopify 以及如何發展整個電子商務業務的見解。 這裡有五個很棒的博客，您可以依靠它們來了解這些主題。

奧伯洛：

Oberlo 是 Shopify 的一個部門，專門從事直銷業務。 它的博客提供了大量關於直銷和整個電子商務的見解。

印刷品：

這是獲得有關設計的見解的好地方。 設計是您的在線商店的重要方面之一，因為您是否曾經決定是否要通過查看其網站設計來進一步瀏覽在線商店？ 專業和用戶友好的設計有助於建立信任感，這是購買時的決定性因素。 以為這個博客是設計導向的，還有其他的話題比如營銷。

我們製作網站：

這是另一個很棒的網頁設計博客。 你會發現很多關於提示、技巧和設計靈感的文章。

風蟲：

我真正喜歡 Aeolidia 的地方在於，他們在分類博客文章方面做得非常出色。 您可以輕鬆地找到有關他們在博客上發布的各種主題的文章，例如品牌、營銷和批發。

AVADA 教程：

可以推廣我們自己的網站嗎？ 我認為這很好，對吧？ ;) 我們撰寫了各種方法和資源，您可以立即實施這些方法來促進您的電子商務業務。

最重要的是，我們為 Shopify 應用程序提供了大量評論，您可以在花錢之前將其用作參考。

看看我們的圖書館，看看你能不能找到一些有用的東西。 ;)

延伸閱讀

• Shopify 幫助：在哪裡獲得有關 Shopify 的幫助？
• 2022 年超過 11 個 Best Shopify 客戶支持應用

最後的話

我希望這篇文章為您提供了有關如何從 Shopify 獲得支持的明確說明。 無論您是 Shopify 的初學者還是專家，有時您可能需要其團隊的幫助才能擺脫困境，將本指南放在觸手可及的地方，您就不必浪費任何時間思考如何联系他們。