如何在亞馬遜上獲得評論？ 獲得更多評論的 7 個經過驗證的技巧

您是否要在占主導地位的電子商務網站亞馬遜上銷售商品？ 如果你是，那麼你應該錯過這篇文章。 獲得出色​​的客戶評論並非易事。 但是如果你知道幾個技巧，你就可以達到五星級的評價。 您必須充分了解亞馬遜客戶評論的重要性。 在本文中，我們將回答如何在亞馬遜上獲得評論？ 並向您展示獲得亞馬遜評論的 7 個經過驗證的技巧。 現在，讓我們直接進入細節！

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為什麼您需要亞馬遜上的客戶評論？

作為現代媒體的口碑，在線評論具有難以置信的影響力，並且可以對客戶對您公司的看法產生重大影響。

Myles Anderson 在 2013 年的一項研究表明，79% 的客戶相信在線評論的程度與個人推薦的程度相同。 絕大多數 (85%) 消費者聲稱他們閱讀在線評論的主要對像是本地企業。 該研究還表明，73% 的消費者認為正面的客戶評論可以幫助企業更加可靠。

不管你是誰，只要你努力達到五顆星，你就會成功。

亞馬遜評論可以在不同方面對您的企業有益。 首先，評論可以誘使猶豫不決的購物者下訂單。 作為口碑推薦，他們還說服客戶購買您的產品，而不是其他競爭對手的產品。 獲得好評的另一個好處是客戶會更好地信任您的質量。

研究表明，即使我們目前處於網絡時代，口碑也是最有效的營銷機制。 如果有人告訴你一些很棒的事情，你會注意並好奇它是什麼。 其他人的行為仍然會對我們的決定產生影響。 因此，如果有人說他們必須擁有令人難以置信的東西，我們就會有同樣的感覺。

有很多人被羊群心理所困擾。 他們很容易被諸如“1 比 3，多麼划算！”、“限量版”或“快速售罄”之類的短語所吸引。 會導致無意義的銷售，也就是所謂的SD效應。 我們天生就傾向於表現得非常害羞。

亞馬遜評論更重要的是：質量還是數量？

購物者註意到的產品評論數量較多，可以相應地說服他們購買。 從其他人所做的事情來看，我們傾向於本能地和潛意識地認識到它是可靠的，並且會有意採取同樣的行動。 評論將作為您客戶的社交證明捷徑。 “很多人都在購買它，所以我要擁有它。” 不管它有多糟糕。

看看這個例子。 您如何看待一個有 300 條評論和 4.2 星的產品和一個有 4.7 條評論有 13 條評論的產品？ 哪一個會吸引更多的銷售？ 答案是有 400 條評論的那個，儘管它得到的星數更少。

鑑於亞馬遜禁止激勵性評論，你要獲得五顆星將更具挑戰性。 但是，如果您有適當的計劃和管理策略，那就更好了。

從一開始，您就應該提供優質產品以在亞馬遜上獲得評論。 你應該問問自己，你的客戶是否會向他們的朋友推薦這個？” 如果您不這麼認為，那麼五星級評論將不予考慮。

在亞馬遜上獲得更多評論的提示

賣很棒的產品

毫無疑問，銷售出色產品的重要性是巨大的。 一個很棒的產品會促使客戶向其他人推薦。 相反，糟糕的產品可能會導致負面評價，其他消費者會遠離它。 這裡重要的是您必須擁有需要評論的第一筆銷售。

提供卓越的客戶服務

一流的客戶服務至關重要，尤其是在您獲得一些首次銷售之後。 在最壞的情況下，當客戶想要退回您的產品或提出問題時，您仍然應該確保您的客戶服務是全明星的。 通過這樣做，您可以獲得正面評價。 此外，直接說服您已經與之交談過的客戶在亞馬遜上留下評論更簡單。

請記住，您只能為已經購買您商品的人提供優質的客戶服務。 另外，請記住這個重要的惡性循環。 沒有評論，您的產品幾乎無法排名，這可能導致幾乎沒有銷售。

優化您的亞馬遜列表

亞馬遜的搜索結果按照 A9 算法顯示，該算法根據相關性和銷售概率對產品進行排名。 在您的標題中，您應該包含您提供的產品最重要的關鍵字。 此外，當客戶決定購買並提高您的排名時，項目符號和描述會為他們提供提示。 更高的知名度可能會增加銷售額並可能會增加評論。

請記住，儘管這是一個強大的長期策略，但許多賣家認識到，無論何時正確優化列表，收到很少或沒有評論的產品都無法在前幾頁排名。

提供折扣碼

您可以為您的客戶提供折扣代碼以促進更多銷售，從而獲得更多評論。 但是，亞馬遜目前將來自帶有折扣代碼的訂單的產品評論指定為“未驗證”。 產品可以收到的未經驗證的評論數量也有限制。 如果超過此限制，它將被阻止此類反饋。

接觸目標客戶

在這一步中，您應該首先在亞馬遜之外創建一個電子郵件列表。 之後，您應該將有關您的產品的信息發送給您的目標受眾，包括指向亞馬遜列表的鏈接。

發送售後電子郵件是查看更多產品評論的最簡單方法之一。 可以發送電子郵件並要求您的客戶為您留下評論。 您應該等待一個適當的時間，因為訂單發送電子郵件。 您應該盡量避免在郵件中表現出對抗性、強硬或惱人的態度。

亞馬遜早期審查計劃

Amazon Early Reviewer 計劃由亞馬遜建立和管理，是一項產品評論計劃，使供應商能夠獲得新商品的評論。 對於 60 美元（每個 SKU）的費率，亞馬遜會向購買了您的商品的客戶發送後續電子郵件，並以 1-3 美元的價格獎勵他們撰寫評論。 同時，通過聯繫隨機選擇的相關產品的客戶，要求他們寫評論，亞馬遜可以管理Early Reviewer計劃。

此外，唯一符合此計劃的產品是評論少於 5 條且價格超過 15 美元的產品。 購買者撰寫評論後，亞馬遜將在您的產品上貼上橙色的“早期評論者獎勵”徽章。

該計劃將在 1 年後或您的產品獲得 5 條評論後結束。 此外，只有美國的品牌註冊賣家才能加入該計劃。

亞馬遜藤

Amazon Vine 也是亞馬遜的產品評論計劃。 亞馬遜以撰寫許多似乎對加入“Vine Voices”有用且可靠的評論的記錄來吸引消費者。 會員可以免費獲得產品進行測試和評論。 要參與該計劃，賣家必須向亞馬遜提交他們的產品，並為每個 ASIN 支付 2,500 至 7,500 美元的費用。

根據類別，可能會提交審核的免費產品數量是有限的。 該程序只能通過供應商中心訪問。

對於這兩個程序，缺點是早期審查程序提供的機會有限，而 Amazon Vine 的費用很高。 另外，請注意亞馬遜賣家未能為新商品創建早期評論。 當沒有對新產品的評論時，客戶可能會避免購買該產品。

您應該知道的一些重要的亞馬遜產品評論

您應該記住遵守亞馬遜的規則，因為它優先考慮其產品評論。 由於審查操縱，許多賣家被平台暫停。 如果您試圖在亞馬遜上獲得評論，您必須了解法律方法和黑帽策略之間的區別。 在這種情況下，黑帽策略會導致您的業務從亞馬遜暫停。 以下是您必須牢記的一些關鍵亞馬遜產品評論規則：

你不能激勵評論

2016年之前，要獲得產品評論，您可以選擇低價甚至免費銷售產品。 因此，許多供應商可以獲得更多評論並變得受歡迎。 儘管如此，亞馬遜意識到這通常會導致評論被誇大。 因此，隨著越來越多的產品獲得超過要求的 4 星或 5 星評級，亞馬遜在 2016 年停止了這種做法。

一些賣家仍然對正面的產品評論給予折扣和獎勵。 但是，這是一種黑帽做法，您應該避免進行這種做法； 否則，您將被停職。

你不能挑選評論

“櫻桃採摘”評論是亞馬遜近年來試圖結束的另一種做法。 更具體地說，不允許賣家向被認為有愉快體驗的客戶索取評論，而忽略其他有冷漠或不愉快體驗的客戶。

你不能使用操縱性語言

作為一項新規定，它讓許多賣家感到困惑。 更具體地說，亞馬遜目前禁止在評論請求中使用任何操縱性語言。 操縱性語言包含諸如“如果您認為該產品值得五星級評級，請不要猶豫給我們留下評論，如果您不這麼認為，請與我們聯繫”之類的措辭。 即使您包含諸如“Qe 是一家小型家族企業”或“這是一家美國公司，請支持美國產品”之類的短語，它們都被認為具有操縱性。

如何處理亞馬遜的差評？

試圖在網上賺錢是困難的。 當許多用戶使用匿名名稱來談論您的壞話時，網絡可能會對您不利。 在實踐中，獲得差評是不可避免的。 你應該為此做好充分的準備。 尖酸刻薄可能是粗俗的、不合理的，甚至是刻薄的。 沒有人能夠幫助你處理這些批評你的人。 你所要做的就是冷靜下來。

儘管負面評論可能會讓人頭疼，但您應該退後一步。 你應該花一些時間耐心等待。 然後，您可以冷靜地評估情況。 這篇評論有實用價值嗎？ 也許，這暗示了您的產品如何變得更好。 這種負面評論僅僅是情緒化的嗎？ 其他人可以感知到毫無根據的爆發，因此無論您的星級評分會受到何種影響，花一些時間閱讀您的 1 星評論的買家會感覺到負面評論是什麼胡說八道。 如果評論非常不合理，那麼冷靜的時間對你和評論者來說都是至關重要的——他們可以認識到他們之前的評論是不公平的，並且傾向於修改它。

在您對差評感到滿意後，您應該確定是否要解決它們。 事情將變得更具挑戰性，在您是處理負面賣家反饋的亞馬遜經銷商或困難是否是負面產品評論的情況下，將發生兩種情況。

第一種情況是當您是亞馬遜經銷商時。 首先，你應該調查客戶的顧慮，看看問題是否可以解決？ 您應該考慮提供退款或重新發送新商品。 您的客戶在公開評論後最多可以刪除 60 天的評論。 因此，贖回的可能性還是存在的。

如果您收到糟糕的亞馬遜產品評論，那麼公開回答可能是有害的，特別是如果其他人與評論者在一起。 您應該期望通過創建新的正面評論來替換此負面評論。 在某些情況下，亞馬遜將刪除涉及侵犯隱私或淫穢語言的評論； 但是，這些都不是很受歡迎。

結論

總而言之，我們向您展示瞭如何在亞馬遜上獲得評論？ 並向您展示了獲得亞馬遜評論的 7 個經過驗證的技巧。 我們希望通過這篇文章，您可以獲得越來越多的評論，增加銷量，最終獲得人氣。

此外，作為全球在線市場的巨頭，亞馬遜就像一個交易活動的天堂。 當亞馬遜上的用戶、買家和賣家的數量增加時，監控所有工作並管理所有庫存商品，履行亞馬遜訂單就成了絕招。 因此，您應該在我們的帖子中查看許多高效工作的應用程序：Shopify Sell on Amazon Apps。

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