增加 Google 對您的業務的評論的 20 多個技巧

許多企業不知道如何回答負面評論，甚至不知道如何處理正面評論。 這會對他們的潛在客戶和現有客戶的看法產生負面影響。

收視率低、缺乏信任和不願購買很快就會隨之而來。 您可以使用我們即將列出的技巧和策略輕鬆增加 Google 評論。

當人們想要購買時，他們依賴於其他人的意見，這些意見反映在在線評論中。 眾所周知，谷歌將評論的數量和質量納入其本地排名算法。

本文將向您展示如何充分利用這些評論並提高您公司的聲譽、Google 排名，並最終提高您的收入。 我們還將分享如何與客戶互動及其反饋的示例。

增加谷歌評論的好處

為了提供順暢的客戶旅程和出色的客戶支持，您需要了解客戶評論的工作原理。 Google 評論可提高貴公司的知名度。 它們還可以增加您品牌所在的每個平台的本地流量。

谷歌是品牌研究的首選平台，十是客戶在購買產品前查看的平均評論數。

讓我們看看為什麼 Google 評論如此重要，您可以如何管理它們，以及它們如何幫助您發展業務。

提升品牌信任度和信譽度

處理各種評論（包括負面評論）的品牌被認為更值得信賴。 越來越多的評論不僅提高了品牌可信度，而且使客戶向您購買商品的可能性提高了 92%。

谷歌評論也可以直接嵌入您的網站以建立客戶信任。

增加在線曝光率

每當您回答評論時，您都可以獲得更高的 Google 排名並提高您品牌的在線知名度。 Google 的算法部分基於 Google Reviews 發出的信號。

這對 SEO 和在線可見性都有重大影響，而讓您在競爭中脫穎而出的是更多的評論。 理想情況下，一家公司應該有 40 多條 Google 評論才能脫穎而出。

提高 SEO 排名和點擊率

Google 獎勵那些滿足甚至超出客戶期望的公司。 隨著對您品牌的信任度增加，您的SERP 排名也會增加。 有機本地搜索尤其受此事實的影響，並且排名越高，您吸引新客戶的可能性就越大。

說到評論，一切都是關於：

• 數量：獲得的評論越多，排名越高；
• 速度：如果您設法在短時間內獲得大量評論，您公司的知名度就會顯著提高；
• 多樣性：偶爾的負面評論有助於提高品牌真實性，因此請務必提供回复，尤其是對負面評論的回复。

如何獲得更多谷歌評論

讓我們深入了解在 Google 上獲得評論的無數種方式，然後看看每種方式對您的業務有何好處。

1. 創建您的 Google 商務帳戶和審核頁面

只需點擊幾下即可開始使用 Google 商務。 評論部分包含在頁面上，充當虛擬名片。

完成個人資料創建後，您必須通過輸入 Google 發送到您的實際地址的代碼來驗證它。

要優化您的個人資料並確保客戶獲得他們需要的信息，請執行以下操作：

• 使用您的真實公司名稱； （沒有首字母縮略詞或其他字符/表情符號會做）；
• 列出一個本地號碼供客戶取得聯繫；
• 列出您的實際營業時間；
• 為您的業務簡介寫下準確的描述； （保持簡短和相關，而不僅僅是填入關鍵字）；
• 添加當地總部、產品等的高分辨率照片。
• 包括一個簡短的視頻- 最多 30 秒，壓縮以適應 100 MB 的限制。

2.使用免費的營銷材料

增加谷歌評論的一個很好的方法與穀歌提供的免費材料有關。 不確定如何激勵客戶留下評論？

谷歌為希望增加評論數量但不確定如何進行的公司提供免費貼紙、海報甚至內容。

您可以自定義消息、圖像等，以增加獲得更大評論數的機會。 最好的部分是所有這些都是免費的。

3.創建反饋循環

如果您正在尋找表明您的業務走在正確道路上的跡象，或者擔心如何改進您的產品，請查看評論。 定期收集時，它們有助於改進您的產品並增強其用例。 以下是反饋循環的主要階段：

• 客戶反饋收集；
• 數據分析;
• 反饋實施和測試；
• 跟進。

您可以使用調查工具、評論平台、實時聊天和社交媒體輕鬆收集反饋。 每個客戶接觸點都是您尚未利用的潛在信息來源。

4.讓客戶更容易留下評論

如果流程更簡單一些，您會驚訝於有多少客戶願意留下評論。 好消息是您可以使用以下有效策略簡化評論提交：

熟悉審核流程

在要求評論之前，請自己創建一個帳戶並完成所有評論步驟。 查看回答問題需要多長時間、頁面加載速度以及鏈接是否正常工作。 時不時地執行此操作以儘早發現潛在問題。

創建指向您的評論頁面的鏈接快捷方式

讓客戶更輕鬆地發表評論並在您的社交媒體平台上放置鏈接快捷方式。 還將它們包含在您的網站、時事通訊或您發送的任何其他類型的書面通信中。

創建一個二維碼，將用戶帶到您的評論頁面

QR 碼具有高度的互動性和吸引力。 它們允許客戶從任何設備立即訪問他們想要的信息。 這為他們節省了時間和精力，同時也促進了與您品牌的互動。 這是一種使用吸引客戶的工具來增加 Google 評論的簡單方法。

任何與 QR 碼一樣快的東西都一定會觸發目標受眾的預期響應。 因此，請確保將它們納入您的營銷策略。

5. 與您所在地的客戶互動

您的商店或公司總部不僅僅是一個營業場所。 這是第一個也是最重要的客戶接觸點。 每當您讓客戶了解您如何開展業務時，他們更傾向於提供反饋和評論。

口頭要求他們留下評論

這是與客戶互動和吸引客戶的最簡單方式。 如果您抽出時間親自要求進行審查，他們肯定會很感激，尤其是如果該請求直接來自企業主。 這對小型企業尤其有效。

給他們一張“給我們留下評論”的卡片

有時，讓自己在競爭中脫穎而出意味著回到過去行之有效的方法。 我們日益數字化的環境可能缺乏對客戶的價值，更不用說真正的聯繫了。

將數字與事實相結合會引發更多反應，因為它更能刺激感官。 它還需要更個人化的同意。 與可能具有侵入性的電子郵件不同，從某人那裡收到卡片是大多數客戶樂於做出的選擇。

要求客戶註冊您的電子郵件或短信營銷活動

當客戶註冊參加您的促銷活動時，他們會開始收到關於您公司、新產品、未來折扣等的持續信息。這會灌輸一種忠誠和期待的感覺。 他們開始期待您的短信/電子郵件，這已成為他們在線日常工作的一部分。

當他們感到被重視時，客戶想要回饋。 最好和最簡單的方法是留下評論或推薦。 在你的門上放一個“評論我們”的牌子。

有時越簡單越好：每次客戶離開您的商店時，都會提醒他們分享他們的體驗。 為了使其更具互動性，您可以在標牌上添加二維碼。 這樣，客戶無需查找即可立即訪問您網站的評論部分。

如果您對收集產品反饋更感興趣，該代碼還可以指向您的社交媒體資料之一。

將評論頁面鏈接放在收據底部和菜單上

來自員工和合作夥伴的評論被認為更真實。 沒有什麼比內部提示更能讓客戶對公司的產品或服務感到好奇的了。

將評論鏈接放在菜單底部，甚至放在收據上，會非常有效，尤其是當它包含用於快速訪問的二維碼時。

6. 推廣你的谷歌評論頁面

您可以使用每個人都可以使用的工具輕鬆宣傳您的 Google 商家頁面，包括評論部分。 以下是一些在不超出預算的情況下實現這一目標的有效方法：

在電子郵件和短信營銷活動中提及您的評論鏈接

將電子郵件與 SMS 同步非常強大。 這些渠道共同提供了對客戶行為的寶貴洞察，具有無限的自動化潛力，並且具有令人難以置信的成本效益。

在您的自動短信和電子郵件活動中插入評論鏈接，以鼓勵滿意的客戶評論您的產品。

在您品牌的社交媒體頁面上徵求評論

社交媒體非常適合公司與客戶的互動，尤其是因為它是一種不太正式的媒體。 客戶通常很高興留下評論。 他們只需要額外的激勵來與您公司的頁面互動。 您可以直接在帖子中徵求評論，甚至可以在您的頁面上包含現有評論。

盡量不要為客戶評論提供經濟獎勵； 因為這是一種不受歡迎的做法，會導致谷歌的低質量評論和低排名。 請記住，評論有助於客戶做出明智的決定。 他們服務於客戶，而不是您的最大利益。

為留下徹底的評論提供津貼

詳細的評論值得某種形式的補償。 當人們花時間評估產品時，他們會期望得到回報。 例如，如果您將一句簡單的“謝謝”與早鳥訪問您的下一個產品線相結合，您就會得到一位對您開展業務的方式感到滿意並且很可能成為忠實客戶的客戶。

將您的評論鏈接放在您公司的電子郵件簽名中

放置恰當的鏈接是收集所需信息的一種非常有效的方式。 客戶不必自己尋找鏈接。 此外，它還傳達了貴公司專業且關心客戶觀點的信息。

運行短信或在線反饋調查並在最後要求審查

調查對於提高客戶參與度非常有用，因為它們的響應率很高。 向客戶徵求反饋表明您重視他們的意見並欣賞他們與您的品牌建立的關係。

調查如何幫助增加谷歌評論？ 如果您的調查簡短而切題，您的客戶很可能也會在最後留下反饋。

確保您的評論包含簡短、相關的問題，這些問題不會佔用他們太多時間。 註冊一個 TextMagic 試用帳戶並免費創建您的第一個 SMS 調查！

從您的網站鏈接到您的 Google 評論頁面

你可以在你的網站上創建一個谷歌評論頁面（有一些平台和插件可以聚合你的谷歌評論），或者簡單地將評論鏈接放在你的主頁或頁腳上（如果你想更微妙的話）。

如何要求客戶評論的示例

如果您不知道如何開始使用 Google 評論，我們認為您可能會喜歡一些最適合不同平台的內容示例。 我們還提供了現實生活中的例子，說明在要求評論時如何最好地接近客戶：

1.短信審核請求模板

2. 郵件審核請求模板

主題行：您使用 TextMagic 的體驗如何？

3. 社交媒體發帖示例

我們希望以超出預期的產品迎接 2023 年。 您的意見對我們來說意義重大，它將幫助我們構建更好的軟件。 今天回顧我們，成為第一批發現新 TextMagic 界面的人。

4.對話示例（針對現實生活中的情況）

公司代表：嘿，我剛剛注意到您購買了我們的一種產品。 選擇那個有什麼具體原因嗎？

來訪者詳細說明他/她做出該選擇的原因。

公司代表：很高興聽到您的所有積極體驗。 我們正在盡最大努力讓客戶滿意。 關於我們如何做得更好有什麼想法嗎？

客戶提供反饋

公司代表：如果您能以書面形式提供準確的反饋，那就太棒了。 這有助於其他客戶和像您這樣的客戶做出明智的選擇。 這是一張包含您決定發表評論所需的所有詳細信息的卡片。

為什麼要求評論應該成為一種習慣

評論比銷售文案更重要。 但是您只能使用對最終用戶有價值的副本來獲得評論。 增加谷歌評論的關鍵在於你如何詢問和你提供什麼。 不要將客戶反饋視為理所當然：這會耗費人們的時間和精力。

例如，通過提供對新產品功能的獨家訪問權，或通過互動請求讓他們感到受到重視。 使用對您有利的技術（QR 碼），但一定要通過添加人性化的方式（打印的請求、卡片等）來使其個性化。

關鍵在於結合多種戰術並激發他們的想像力。 使用引人注目的視覺效果和個性化的文案，通過創新技術激勵行動。 這樣，您的品牌將在每個渠道中脫穎而出，評論將不會作為獎勵出現，而是作為套餐的一部分。