如何使用遊戲化來激勵您的銷售團隊
已發表: 2022-11-08
遊戲化是激勵銷售人員、最大限度地提高他們的生產力和培養員工滿意度的新策略。 此外，研究表明，遊戲化可以促進行為改變——2022 年的一項研究表明，如果有遊戲化活動，89% 的員工會覺得工作場所更投入。 然而，只有少數企業成功地將這種新穎的方法整合到他們的銷售團隊中並獲得了收益。
遊戲化可以激勵、聯繫和激勵銷售團隊更有效地工作。 改進的銷售團隊績效與更高效的工作場所和更高的公司收入相關。
在這篇文章中，我們將重點介紹銷售遊戲化的優勢以及如何使用遊戲化來提高團隊的績效。
什麼是商業遊戲化？
遊戲化是將日常過程轉變為遊戲的一種方式，例如引入競爭、為特定成功的任務或行動得分、評分、“升級”等。這些遊戲化技術的目的是提高參與者的參與度，激勵人們完成目標，最終提高員工滿意度。
“遊戲化”一詞於 2008 年首次推出，兩年後開始流行。 今天，許多知名公司，如聯合航空公司、SAP、IBM、GE、麥當勞、聯邦快遞、耐克、微軟和許多其他公司都採用遊戲化來提高績效。
遊戲設計中使用的工具，如“升級”、獎勵用戶的成就和獲得徽章等，被帶入現實世界，以幫助激勵員工實現目標或提高績效。
將整個銷售過程遊戲化是保持工作場所積極性的絕妙策略。 實時排行榜、內部競賽和徽章只是一些可以提高渠道或銷售激勵計劃參與度的遊戲化工具。
通過將游戲化整合到您的策略中，您可以發現銷售團隊的低效率或效率、弱點和障礙的最高百分比。 然後，您可以迅速採取行動解決這些問題，同時還可以表彰表現出色的團隊成員。 重要的是要記住，這個程序或解決方案應該被整合到您的 CRM 平台中。
銷售遊戲化理念
激勵員工的方法有很多； 這些方法並不總是帶來回報。 您的一些銷售代表會因辛勤工作而獲得認可而感到高興，而另一些銷售代表會因小禮物或同事的稱讚而茁壯成長。
以下六種銷售遊戲化想法可用於創建遊戲化技術，以鼓勵您的團隊成員並產生預期的結果。
使用遊戲化來激勵團隊的 6 種方法
1.排行榜
排行榜是一個很棒的遊戲化想法，因為它們易於使用並且每個人都易於理解。 此外，它們作為銷售遊戲化工具與競賽相得益彰，有助於提高員工滿意度！ 您可以根據要達到的 KPI 創建銷售競賽，並在領獎台上展示獲勝者。
要使此方法成功，您應該將排行榜顯示在所有人都可以看到的地方。
2.徽章
人們珍惜認可並渴望他們無法得到的東西。 徽章吸引了這些基本願望中的每一個——就像成人的童子軍徽章或貼紙一樣。 為了使事情更有效，請確保您僅授予徽章以表彰進步或掌握。
3.建立即時通知
每當有人擊中目標時，立即通過在電視屏幕、計算機和智能手機上顯示即時通知來給予榮譽。 通過這樣做，您可以激發您的代表對認可的渴望，激發他們的競爭動力，並使每個人都能分享彼此的成功——從而提高員工的滿意度。
4.團隊銷售比賽
所有團隊成員在團隊銷售比賽中相互競爭。 代表們在這裡競爭取決於他們每月產生的潛在客戶數量。 通過使用條件顏色，每個人都可以很容易地看到誰已經完成了他們的目標，以及他們在趕上之前還需要走多遠。
5.面對面的銷售比賽
在面對面的銷售比賽中，團隊中的一名成員敢於與另一名成員決鬥。 例如，它可以基於 KPI，例如誰接聽了最多的電話。 請記住，獎勵並不總是必須是物質的東西。 諸如在一年內獲得額外假期或有機會在周三提早離開一個月等獎勵也可以成為令人愉快和強大的動力。
6. 快閃挑戰
挑戰是一種鼓勵立即採取行動的有趣方法，因為它們沒有銷售競賽那麼激烈。 例如，如果週五精力不足，您可以宣布一項即時挑戰，例如誰發送的電子郵件最多或撥打最多的電話將贏得周一下午的休息時間。
同樣，如果您觀察到演示的減少，請宣布每週舉行一次比賽，每位在一天內完成特定數量的演示預訂的代表都將贏得獎品； 讓一個代表贏得無數次，並觀察他們的人數將如何飆升。 目標是確保提高績效，同時提高員工滿意度。
如何使用 Nextiva 的分析儀表板創建自定義排行榜
要使用 Nextiva Voice Analytics 創建和顯示遊戲化排行榜，請訪問 nextiva.com，然後單擊客戶登錄以登錄。
如果從 Nextiva Voice（2020 年 12 月之前購買）登錄，請選擇Voice > Analytics 。
從 NextOS（2020 年 12 月後購買）登錄時，選擇通信>電話系統>語音概覽>轉到分析。
單擊 Nextiva 語音分析主頁上的監控磁貼或從頂部菜單中選擇監控。
在遊戲化選項卡上，自定義排行榜：
- 選擇所需的時間範圍。
- 單擊以打開（藍色）或關閉（灰色）實時數據。
- 單擊滑塊圖標以打開配置器。
- 彈出排行榜以在單獨的選項卡或窗口中查看。
配置器的排行榜設置由六個選項卡組成，包括Board Type、Board Theme、Metrics、Filter Type、Filters和Per Page 。
在Board Type選項卡上，選擇所需的格式以顯示信息。
配置器的排行榜設置由六個選項卡組成，包括Board Type、Board Theme、Metrics、Filter Type、Filters和Per Page 。
在Board Type選項卡上，選擇所需的格式以顯示信息。
從 Board Theme 菜單中，選擇排行榜的首選主題。
從“指標”選項卡中選擇要在排行榜上顯示的定量測量。
在過濾器類型選項卡上，確定競爭對手類型。
使用過濾器選項卡選擇要在排行榜上顯示的特定競爭對手
確定在排行榜的每頁顯示多少表現最佳或表現最差的人。
準備好嘗試遊戲化了嗎？
將游戲化融入銷售流程是激勵團隊和發展業務的絕佳方式。 它使您能夠鼓勵和獎勵整個團隊，並幫助員工為他們的工作增添樂趣。
如果您已經在處理大量呼叫並想嘗試遊戲化，請嘗試 Nextiva 的內置分析功能。 它監控您的呼叫中心的運營，以及您的員工和客戶的調查回复。 它收集和提供的數據有助於趨勢分析、更好的業務決策、團隊和代理績效衡量、未來業務結果預測和銷售增長。
其令人印象深刻的功能包括易於使用的自定義報告、儀表板、牆板創建以及用戶訪問實時和歷史數據。 所以，不要拖延。 與我們的一位專家討論如何將游戲化工具集成到您的公司中。