上班的朋友？ 今天的員工不感興趣

根據 Capterra 的一項新調查，與同事的關係現在是工作滿意度中最不重要的因素。

隨著人力資源主管和人事經理努力將距離越來越遠的員工聚集在一起，員工自己也在說“不要打擾”。

根據 Capterra 的 2022 年公司文化調查（收集了近 1,000 名美國員工的反饋），與同事的關係現在是工作滿意度最不重要的因素。 我們還發現，大多數遠程員工對擁有工作朋友根本不感興趣。

對於依靠團隊活動和公司聚會等社會福利來建立文化和留住頂尖人才的雇主來說，我們的發現代表了人才管理的重大轉變。 在本報告中，我們將查看我們的調查數據，以解釋為什麼社交工作場所的時代可能即將結束，更重要的是，高管和人力資源領導者應該如何應對這一趨勢。

同事關係不再是工作滿意度的首要因素

不久前，工作友誼成為員工敬業度和保留率的重要因素。 2010 年代初，公司效仿 Google 和 Facebook 等科技巨頭——他們憑藉充滿福利的劇場式辦公室獲得“最佳工作場所”獎——試圖讓員工在辦公室呆更長時間，讓他們有理由與同事一起出去玩。工作人員。

該策略得到了回報：到 2014 年，全職員工與同事相處的時間超過了與家人相處的時間，並因此與組織建立了更深層次的聯繫。

至少可以說，事情在 2022 年發生了變化。 進入使同事比以往任何時候都更加分離的大流行的第三個年頭，員工正在重新思考工作朋友的價值。

當我們要求調查中的員工對工作滿意度從最重要到最不重要的 14 個因素進行排名時，只有 11% 的員工將與同事的關係排在前三名。 這與我們調查中所有因素的最低數量並列。

進一步分解我們的結果，我們注意到一些趨勢（或缺乏趨勢）：

• 按工作模式：無論是在商店、辦公室或其他工作場所（12%）、完全遠程（10%）還是在混合模式中兩者混合，員工都可能貶低工作關係（12%）。
• 按性別：男性和女性對同事關係的重視程度大致相同（12% 對 11%）。
• 按年齡劃分：我們樣本中最年輕的 Z 世代員工（18-25 歲）最看重同事關係（16%）。 到員工 36-45 歲時，他們最不重視人際關係（9%）。 然後，從 46 歲開始，人際關係再次變得更加重要（11%）。
• 按企業規模：小型企業員工（員工人數不超過 100 人的公司）最重視工作關係（15%），而企業員工（員工人數超過 500 人的公司）最不重視工作關係（9%）。

總的來說，我們發現工作友誼正在失去光彩。 但為什麼？ 答案在於一個最近的趨勢和另一個已經持續了幾十年的趨勢。

遠程員工對虛擬事件感到不知所措，正在與工作朋友說再見

最初是在 COVID-19 大流行開始時保護員工安全的臨時解決方案，現已成為公司無法放回瓶中的精靈。 兩年內，遠程職位的在線求職份額增長了 300% 以上，我們自己的數據發現，大多數小型企業員工 (53%) 中度或極有可能考慮尋找新工作未來至少部分時間不允許在家工作。

換句話說，遠程工作不會去任何地方。 但這種轉變有一個缺點：遠程員工是帶頭切斷與工作的社會聯繫的人。

當被問及在工作中擁有朋友或其他親密的社會關係對他們有多重要時，52% 的遠程員工告訴我們，這“最不重要”或“根本不”重要——在所有工作模式中最重要。

我們發現，超過四分之三的遠程員工 (77%) 在他們的團隊或部門中有從未見過面的同事。 與現場員工或混合員工相比，遠程員工無法享受與同事面對面交流的好處，這導致他們錯過了那些建立社交關係的偶然互動。

公司試圖通過虛擬團隊聚會鼓勵更隨意的互動，但我們的研究結果表明，這些聚會並不是很有效。 在工作中參加過虛擬社交活動的遠程工作人員表示他們不能很好地替代現場活動的可能性是現場工作人員的兩倍，並且大多數遠程工作人員表示他們很少或根本沒有將來可能會參加雇主舉辦的任何類型的自願社交活動。

經理們可以嘗試，但“Zoom 疲勞”使得在一天的強制性虛擬會議之後參加自願虛擬會議的前景對遠程員工越來越沒有吸引力。

隨著越來越多的公司長期轉向混合和遠程模式（Gartner 的一項調查發現，82% 的企業領導者計劃允許員工至少在大流行後的一段時間內遠程工作），工作友誼將繼續消失，因為遠程員工對他們失去興趣。

較短的任期、高流動率也在影響工作關係

大規模遷移到遠程工作是一個相對較新的現象，但影響工作友誼的另一個趨勢已經發生了幾十年：員工根本不會在同一個雇主呆很長時間。

在同一家公司工作直到退休的終身僱員的日子已經一去不復返了。 根據美國勞工統計局 (BLS) 的數據，美國僱員的平均工作年限自 1980 年代以來只有四年左右。 隨著跳槽的千禧一代在勞動力中所佔的比例越來越大，以及作為“大辭職”的一部分，員工成群結隊地辭職，任期可能會更快縮短。

這種旋轉門式就業方法的結果是員工對同齡人的依戀度降低。 在我們的調查中，與大流行前相比，現在團隊流動率更高的員工中，有 63%的人表示，與同事交往和了解同事的價值降低了。 對於小型企業員工（他們形成更緊密的工作組），這個數字躍升至 70%。

公平地說，零售或食品服務等高流動率行業的員工已經習慣了人來人往。 但隨著更短的任期和高流動率流入更穩定的就業部門，如果這些朋友不會在很長時間內留下來，越來越多的人會選擇放棄工作友誼。

這對雇主來說實際上是一件好事的 3 個原因

乍一看，這種趨勢令人不安。 由於工作與社會的聯繫減少，員工是否會變得無所事事且效率低下？ 保留會成為比現在更大的挑戰嗎？

但工作友誼的減少實際上是雇主在 2022 年重新調整他們的信息和策略與員工真正想要的東西的機會。以下是社交工作場所的結束對雇主來說實際上是一件好事的三個原因：

1.你可以改變你對求職者的疲憊信息

如果您仍然說您的公司“像一個家庭”，那麼求職者就會看穿它。 想一想：什麼樣的家庭在進行績效考核和解僱？

如果求職者不想在工作中建立友誼，那麼他們也不是在尋找一種緊密結合、類似家庭的文化。 與其試圖將您的組織打造成一個家庭（最近的研究表明這會促進有害行為），不如將您的信息集中在共同的公司使命或使您的組織比競爭對手更適合工作的地方的有形利益上。

2. 你可以把你的社交活動預算變成員工想要的更多

在我們的調查中，近三分之二 (66%) 的員工表示，他們的雇主用於社交活動和其他努力建立員工之間社交聯繫的預算最好用在組織的其他地方。

與其花錢參加遠程員工無論如何都無法參加的奢華公司聚會，不如將這筆錢花在真正能留住員工的事情上。 總體而言，我們的調查發現，薪酬和工作與生活的平衡是影響工作滿意度的重要因素。 將您的活動預算轉化為更高的獎金或更多的員工 PTO 可以創造奇蹟。

3. 您可以將團隊聚會的重點放在工作問題上

僅僅因為員工不尋找朋友並不意味著他們想避免一起工作。 員工仍然想知道如何更好地與同事合作，以有效地完成工作，並確保討論和處理有害的工作場所問題，例如不公平和歧視。 員工資源組 ​​(ERG) 的興起證明了這一點。

話雖如此，您仍然應該鼓勵員工聚在一起。 只要記住一個真正的工作目的。

方法

Capterra 的 2022 年公司文化調查於 2021 年 12 月在至少有 6 名員工的美國公司的 958 名員工中進行：332 名完全在現場工作（例如，在辦公室、商店或其他中心位置），300 名完全遠程工作，以及 326 名將時間分配在現場工作和遠程工作（即混合模式）之間的人。 本次調查的目的是了解混合和遠程工作形式如何影響公司文化的不同方面。

Capterra 的混合工作調查於 2021 年 4 月在美國擁有 2 至 250 名員工的小型企業的 503 名決策者和 488 名員工中進行。 本次調查的目的是了解與混合工作模式相關的挑戰、偏好和結果。