4 種更好（更簡單）的 FreePBX 替代方案

已發表: 2024-02-21

如果您正在研究商務電話系統，您可能已經遇到過 FreePBX，這是一個開源 Web 介面，可以簡化 Asterisk PBX 電話系統的管理。它提供了一個圖形使用者介面來控制 Asterisk，無需編輯設定檔。

然而，儘管全球有數百萬安裝量，FreePBX 仍然非常複雜，以至於促使許多企業主尋求替代方案。

在本指南中，我們將討論用於商業用途的 FreePBX 的優缺點，並將其與四個更簡單的選項進行比較，這些選項提供更流暢（最終更優越）的開箱即用體驗。

FreePBX 有哪些優勢？

儘管 FreePBX 有其局限性，但它確實提供了一些引人注目的優勢，使其成為流行的開源 PBX 平台：

使用者友善的網路介面

FreePBX 提供圖形 Web 介面，與直接使用 Asterisk 相比，它使設定和管理電話或通訊系統變得更加容易。儀表板可讓您透過 Web 瀏覽器設定分機、設定呼叫路由規則、管理語音郵件等，而無需編輯設定檔。

對於非技術用戶來說，FreePBX 的 GUI 是複雜的底層電話系統軟體的一個受歡迎的簡化。

基本企業 PBX 功能

FreePBX 開箱即用，提供標準 PBX 功能的堅實基礎，例如：

自動助理和互動式語音選單
帶有電子郵件通知的語音信箱
通話錄音
呼叫停車和接送服務
電話會議
帶有等待音樂的呼叫管理隊列

對於基本的商務電話需求，FreePBX 涵蓋了您所期望的 IP PBX 平台的核心功能。

與流行的電話和網關的兼容性

FreePBX 支援來自 Poly、Cisco、Yealink 等供應商的各種商用SIP 電話、ATA 和閘道。它還可以與常見的桌上型電話和行動軟體電話一起使用。

這種硬體相容性使部署 FreePBX 變得更加容易，因為您可以使用標準配備。

21 天免費試用

想試用 FreePBX？您可以下載 FreePBX Distro 並免費使用 21 天。這使得您可以在決定是否要長期使用它之前輕鬆且無風險地進行嘗試。

多語言支援

FreePBX 提供翻譯成西班牙語、法語、義大利語、葡萄牙語、德語等語言的介面，因此管理員和使用者可以使用其母語與系統互動。

對於全球企業和跨國團隊來說，FreePBX 的語言彈性是一大優勢。

FreePBX 與 Asterisk

重要的是要了解 FreePBX 是建立在 Asterisk 之上的，Asterisk 是一個開源工具包，旨在幫助開發人員建立通訊應用程式和解決方案。

簡單來說，Asterisk 為即時語音、視訊和訊息傳遞應用程式提供了底層管道。它類似於 Apache Web 伺服器，但用於通訊應用程式而不是網站。

Asterisk 在幕後處理所有複雜的電信協議和技術。這使得開發人員能夠專注於建立創新產品，而不必陷入技術細節的困境。

透過 Asterisk，開發人員可以創建商務電話系統和呼叫中心、呼叫分配軟體、VoIP 閘道、會議橋等。但 Asterisk 並不是現成的解決方案——它是為技術人員設計的。

FreePBX 是一個現成的介面，使普通用戶可以存取 Asterisk。將 FreePBX 視為使用 Asterisk 原料建構的便利工具包。

為什麼客戶會尋找 FreePBX 的替代品

雖然 FreePBX 是一種流行的開源選項，但許多用戶最終還是在尋找替代解決方案。原因各不相同，但通常歸結為 FreePBX 的技術複雜性、隱藏成本以及與商業競爭對手相比的能力差距。

像該用戶一樣，許多客戶都在尋求替代方案，因為 FreePBX：

內建功能有限

FreePBX 僅包含開箱即用的基本 PBX 功能。更高級的功能，例如通話錄音、IVR 選單和牆板，需要安裝付費附加模組。對於商業競爭對手來說，這些功能通常都包含在內，無需額外付費。

需要技術專長

FreePBX 的學習曲線很陡峭，特別是對於非技術使用者而言。順利啟動和運行通常需要開源社群論壇的幫助。由於缺乏內部專業知識，許多客戶尋求更簡單的替代方案。

存在隱性成本

雖然其名稱為“免費”，但要充分利用 FreePBX，需要購買附加元件，例如用於 PSTN 連接的SIP 中繼服務。基本免費版本存在功能差距。商業選項可提供更多開箱即用的價值。

缺乏內建視訊會議

FreePBX 曾經一度提供影片功能。但目前視訊會議需要整合Jitsi等第三方工具。對於內建視訊聊天，用戶必須尋找其他地方。

基於這些原因，尋求具有精美介面的現代 UC 的用戶往往會遷移到 Nextiva、RingCentral 或 3CX 等替代品。這些選項以具有競爭力的價格提供更多功能和易用性。

FreePBX 的 4 個最佳替代品

以下四個主要選項可以讓您的生活更輕鬆：

1. 下一個

Nextiva 是一種流行的雲端通訊解決方案，以其對客戶體驗的高度關注而聞名。它是企業主、IT 管理員和最終用戶的首選。

基於雲端的平台： Nextiva 提供可從任何地方（而非本機系統）存取的 VoIP 服務。這種基於網路的可用性使擴展和更新變得容易。
高滿意度： Nextiva 因其樂於助人的客戶支持和兌現承諾而贏得好評。
聯絡中心功能： Nextiva 包括強大的聯絡中心選項，例如呼叫轉接、視訊通話錄音和即時儀表板，這些可能是 FreePBX 的昂貴附加元件。
直覺的介面：該系統的設計易於使用。員工可以在辦公室、家中或旅途中保持高效率工作。 網路電話應用程式與行動和桌面裝置共享熟悉的介面。

2.3CX

3CX 是一款開源 IP PBX 通訊伺服器，其介面特別直覺且使用者友好。然而，自 2023 年發生安全事件以來，IT 社群對該公司的回應能力存在著許多爭議。

開源靈活性：作為開源軟體，3CX 允許進行客製化以滿足獨特的需求。
功能豐富的選項： 3CX 提供廣泛的 VoIP 功能，以滿足中小型企業的需求。
市場領導者： 3CX 被廣泛認為是領先的 FreePBX 替代品，其受歡迎程度和廣泛使用證明了這一點。

3. 桑戈瑪

Sangoma 的產品將開源彈性與商業支援的可靠性結合。

開源自由： Sangoma PBX 是開源的，允許根據您的需求進行客製化。
Sangoma 血統：在 FreePBX 背後的開發人員 Sangoma 的支持下，您可以獲得專業知識和信任。
建立自己的：作為一個工具包，Sangoma 非常適合想要製作客製化 VoIP 解決方案的 IT 專業人員。它最適合一些內部開發技能。

4. 打開手機

OpenPhone 透過易於使用的雲端電話系統簡化了業務通訊。

簡單易用： OpenPhone 以其乾淨直覺的介面脫穎而出，任何人都可以快速開始使用。
溝通重點：它提供客製化工具來幫助團隊合作並與客戶聯繫。
更低的定價：對於軟體電話應用程式來說， OpenPhone 的定價對許多小型公司來說很有吸引力。

結論：Nextiva 是 FreePBX 的最佳替代品

在比較領先的 FreePBX 替代方案時，Nextiva 脫穎而出，成為大多數中小型企業的最佳整體選擇。

Nextiva 在功能、靈活性和易用性方面比 FreePBX 具有顯著優勢。它提供卓越的性價比和出色的客戶服務。

強大的內建功能

FreePBX 的一大限制是需要購買附加元件才能啟用許多有用的業務功能。用於通話錄音、進階通話隊列、即時儀表板和其他工具的模組會帶來額外的成本。

相較之下，Nextiva 在其VoIP 平台中包含企業級功能，包括：

具有基於技能的路由的全渠道聯絡中心
即時分析和報告以優化運營
靈活的 IVR 和先進的呼叫流程可實現高效的呼叫處理
語音郵件轉錄和簡訊功能
Salesforce、Zendesk 和 CRM 集成

Nextiva 提供所有這些開箱即用的功能，無需昂貴的設置或數十年的電信經驗。這為企業提供了更多工具來提高生產力並與客戶建立聯繫，而無需增加成本。

強大的功能而不犧牲易用性

即使 Nextiva 具有強大的功能，該系統仍然易於使用且直觀。 Web 介面在所有桌面、行動和平板電腦平台上提供簡單、一致的體驗。

透過 Nextiva，管理人員可以輕鬆產生報告、配置電話系統、管理呼叫流程以及透過網頁儀表板或行動應用程式即時進行調整。無需專門培訓。

此電話系統的外觀和運作方式與任何辦公室電話類似，但員工可以獲得分機撥號、呼叫轉接、語音郵件存取以及一鍵啟動視訊會議等功能。

Nextiva 以小型企業價格結合了企業功能。

靈活擴充的雲端平台

Nextiva 利用雲端 VoIP 技術，因此可以快速且靈活地擴展以適應成長。您可以透過線上儀表板在幾分鐘內輕鬆新增或刪除線路、功能和使用者。

對於 FreePBX 的本機系統，擴充功能通常需要新的硬體和授權。這個過程比較慢，很難適應不斷變化的業務需求。

Nextiva 的雲端電話系統提供了一個彈性框架，可以根據組織不斷變化的需求進行平滑調整。您只需為您需要的東西付費。當您的企業員工人數從 10 名增加到 50 名，再到 500 名員工時，Nextiva 也可以毫不費力地擴大規模。該平台在任何規模下都保持直覺且功能齊全。

為您的企業選擇 Nextiva

總而言之，Nextiva 提供了專為中小型企業量身定制的企業級電話系統。您可以獲得無與倫比的功能，而無需不必要的複雜性或高昂的成本。

請觀看下面的視頻，了解企業 VoIP 變得簡單後會帶來什麼可能：

商業 VoIP 服務做得很好。

將安全電話服務、簡訊、視訊和團隊聊天整合在一個平台中。

安排 Nextiva 演示