了解 Francisca Joias 如何加快購買決策和轉化率

通過在頁面上投資更好的體驗， Francisca Joias的電子商務加速了購買決策，獲得了159%的銷售轉化率，除此之外，它仍然實現了7%的增長。平均票。

所有這些都是與SmartHint一起進行的工作的結果，目的是面對時尚和大型領域虛擬商店的挑戰。

畢竟，上網非常重要，就像在世界上最繁忙的街道上一樣——正如弗朗西斯卡·喬亞斯首席執行官薩布麗娜·努內斯 (Sabrina Nunes) 常說的； 但也有很多競爭，在數字時尚市場中脫穎而出的方法之一就是知道如何應對不斷變化的趨勢。

Francisca Joias 的技術和市場協調員 Felipe Gomes 解釋說：“客戶非常關注其他人正在使用的東西，以便能夠適應這種風格或看到最流行的東西。”

但除了這個元素，品牌還想提供更加個性化和愉悅的瀏覽體驗，畢竟這家商店有超過 1500 種獨特的產品，這還不包括 SKU 的變化。

借助推薦窗口和 SmartHint 搜索，Francisca Joias 能夠通過滿足兩大客戶群的需求來實現這一目標：那些仍然不知道自己想要什麼的客戶； 也是最果斷的。

第一種情況，押寶櫥窗展示推薦，以個性化的方式處理流行趨勢； 其次，具有搜索速度和自信。

所有這一切都與 Francisca Joias 進行的更新和品牌重塑過程有關，因為這兩種解決方案都能適應網站的佈局，並且不會干擾品牌的視覺識別。

“人們應該進入我們的電子商務並認為‘我在弗朗西斯卡’； 但能夠發現她真正感興趣的產品。 還要了解客戶購買的更多、其他人正在訪問的內容以及趨勢”，Felipe Gomes 說。

推薦展示

作為趨勢支柱中對商店影響最大的推薦窗口是那些押注於社會認同的心理觸發的窗口。 也就是說，那些展示了其他人在店內享受和購買的東西，最終影響了最優柔寡斷的消費者。  

在這些窗口中，亮點是位於主頁上的“類別中的暢銷書”； 以及“看到這個產品的人也有興趣”，出現在產品頁面上。

該品牌的技術協調員表示，“品類暢銷”極大地提高了一些特定產品的轉化率，這些產品已經進入了暢銷前 10 名，但最終因處於突出位置而獲得了更多的惡名。

“Francisca 的產品種類繁多，因此在主頁上展示該類別中最暢銷的產品非常棒，非常完美。 因為它大大加快了購買決策的過程。 客戶看著它並想：'哇，這個很流行，我要去追它，我要去買它'”，他解釋道。

但是，除了轉化率的提高之外，櫥窗還推動了平均門票7% 的增長，因為這些建議也鼓勵客戶購買更多：“有時客戶甚至沒有意識到他想要什麼或需要什麼，但結束了看到基於他的導航的個性化窗口，找到更多相關產品並最終增加購買”，這位高管說。

智能搜索

SmartHint 的智能搜索會在您鍵入時以及在搜索頁面本身上以毫秒為單位顯示結果，無需重定向，也無需按 Enter。

對於 Felipe Gomes 來說，這種速度是最有助於改善搜索頁面體驗的因素，有助於那些已經知道自己在尋找什麼的客戶的購買之旅。

“像谷歌一樣進行快速搜索非常有趣。 而且它也是超級動態的：作為客戶類型，他已經看到了結果”。

引起團隊注意的另一個功能是語音相似性，即使您輸入錯誤，客戶也可以找到正確的產品：“我們有一些產品在客戶寫作時會引起一些疑問，因此他們最終會寫作它錯了。 我們進行了多次測試，以了解它是如何工作的 [語音相似度]，它 100% 有效，它帶來了正確的產品回報”，這位高管說。

保留熱點和彈出窗口

使用 SmartHint 實現數字的主要解決方案是窗口和搜索，但根據 Felipe 的說法，當用於更有針對性的活動時，熱點站點也為 Francisca Joias 取得了出色的結果。

“擁有一個未在網站上編入索引、並非對所有人可見的 URL，這非常好，它是 10。因為我們可以為某些客戶運行 [特定] 廣告系列。 當我們使用它時，我們可以在 15 分鐘內售出一件 100 件的商品”，他報告道。

由於這個結果，團隊打算使用硬件，並且很快他們也將開始使用保留彈出窗口，以進一步加快購買決策過程。

他們如何以及為什麼選擇 SmartHint

當面臨將時尚趨勢、定制和更好的購物體驗整合在一起的挑戰時，Francisca Joias 團隊通過這些建議尋找解決方案。 這就是他發現 SmartHint 並選擇這項技術的原因。
選擇的決定性因素是：

• 自動化;
• 與其他解決方案相比，易於集成；
• 優秀的接待；
• 易於移動面板。

那時，團隊想要一個自定義導航，但無法訪問，因為他們只有平台原生的窗口，除了不基於每個用戶的導航之外，還要求一切都是手動完成。

“註冊團隊按類別查看了最暢銷的產品並創建了展示，但這是一個 100% 的手動過程”，Felipe 說。

因此，促成選擇的主要因素之一是在 SmartHint一切都是由自動人工智能。

此外，以下因素也影響了該決定：與市場上其他工具相比，易於集成； 優質的服務; 以及在需要時輕鬆擺弄和配置面板上的設置。

“除了工具和出色的服務之外，我最喜歡 SmartHint 的地方在於平台的易用性、易於激活和停用、以極快的速度運行任何你想要的東西”，總結道Felipe Gomes，Francisca Joias 的技術和市場協調員。

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