服務特許經營的完整特許經營營銷指南（附清單）

特許經營有什麼不同？ 事實上，相當多。 公司有多個級別，每個級別都有不同的目標，因此有很多活動部分。

營銷渠道、戰略和戰術看似無數的選擇，可能會讓人不知所措。 在本指南中，了解特許經營營銷所呈現的差異以及如何駕馭它們。

我們還強調了企業和個人特許經營商可以通過協調合作以取得營銷成功的一些方法。 這可以包括促銷、廣告、公共關係、社交媒體和數字營銷。

什麼是服務特許經營（或移動特許經營）？

本指南是專門為服務或移動特許經營權準備的，儘管這些教訓也適用於其他特許經營權。 服務特許經營權是提供服務的任何特許經營權。 移動特許經營是一種特許經營業務，它前往某個地點執行服務。 加盟商可能有也可能沒有辦公地點——有些人選擇使用車輛和家庭辦公室進行經營。

清潔、搬家、油漆、送貨、安裝等住宅和商業服務可以被視為移動特許經營權。

作為複習，特許經營是具有企業品牌的企業，該品牌將該品牌許可給各個場所所有者（特許經營商），以及特定的操作程序、設備等（當然包括營銷）。

特許經營營銷有什麼不同？

特許經營在營銷方面可能遇到的許多挑戰與任何大型、多地點的公司並沒有完全不同。

例如，如果個別地點要負責他們自己的一些營銷，他們可能需要遵守公司品牌指南，甚至可能從共享資產庫中提取。

特許營銷品牌指南

特許經營品牌代表了公司整體的很多價值。 也就是說，品牌是加盟商決定投資公司的重要因素。 他們希望與母公司的現有聲譽建立聯繫並從中受益。

這種對品牌的重視意味著公司公司應該有非常清晰且易於遵循的品牌準則，特許經營者必須遵循。 代表品牌的每個人都必須以符合公司特定要求的方式這樣做。 通過這種方式，客戶可以開始期望公司具有一定程度的一致性。

這些指導方針實際上應該遠遠超出營銷資產和渠道。 它們還應包括日程安排、銷售腳本、制服（如果適用）、車輛外觀和維護等所有內容。

特許經營營銷策略提示

作為移動特許經營的軟件供應商，我們了解了很多關於移動特許經營和家庭服務品牌的有效和無效的知識。 在營銷方面，最有效的是公司的企業層面以身作則。

或者更具體地說，母公司在支持加盟商方面付出的努力越多，他們取得成功的可能性就越大。

公司應以身作則，創建可供加盟商使用的營銷資產、時間表、優惠、促銷和內容。 簡而言之，公司可以管理的任何事情都應該減輕個體所有者的大量營銷負擔。 各個地點仍然可以通過多種特定的本地化方式為營銷做出貢獻。 請繼續閱讀以了解更多信息。

合作特許經營營銷和廣告

作為一個大型組織，您可以利用您的購買力來獲得更好的廣告費率。 例如，特許經營商經常通過大型網絡批量購買廣播或報紙廣告，然後將廣告創意本地化。 這種類型的廣告被稱為合作或合作廣告。

為方便雙方，如果特許人使用現有的、經批准的廣告設計，特許人通常會提供支付一半或全部的廣告費用，只更改特定位置的信息。

同樣的策略可用於您的所有品牌內容，包括搜索引擎營銷以及有機和付費社交媒體。

特許經營的搜索引擎優化 (SEO)

搜索引擎優化使您的網站對於一組特定的搜索詞盡可能可見。 最簡單的解釋方式是，當客戶在尋找您的服務時，尤其是在特定區域，您希望他們能夠找到您。

有多種方法可以贏得這場與您的競爭對手的戰鬥。 您可以在付費搜索條件下出價超過他們（請參閱下面的搜索引擎營銷）。 或者，當有人搜索您的特定字詞時，您可以在自然搜索結果中超過他們。

我們發表了許多關於如何在移動特許經營和家庭服務公司的搜索引擎中排名的文章。 為了盡可能簡潔地總結這些文章，這裡有兩種適用於所有多地點服務公司的策略。

1. 確保所有地點都列在“Google 我的商家”中（見下文），並提供準確的營業時間和聯繫信息。

2. 如果特許經營權從單個網站運營，請確保對其進行優化以針對您想要排名的條款進行排名。 使用具有購買意圖的術語，例如“窗戶清潔服務”。 為了幫助贏得本地化搜索，請在您的網站上為您服務的每個區域設置頁面。

這樣，您就可以對諸如“擦窗斯諾霍米甚縣”之類的詞進行排名。 您可以在網站上分享的有關您的字詞的信息越多，您對該搜索字詞進行排名的機會就越大。

特許經營的搜索引擎營銷

對於希望進行搜索引擎營銷 (SEM) 的特許經營商，最好將其全部交給公司，並與特許經營商分攤費用。

例如，企業品牌可以擁有 SEM 代理或內部廣告購買者。 他們可以為各個位置提供關鍵字、廣告系列和登錄頁面。 個別特許經營權所有者可以選擇對其特定的本地化關鍵字進行投資（或分擔費用）競標。

由於進行 SEM 或付費社交媒體廣告所需的高級理解和分析，很難建立個人所有者可以用來複製成功的指導方針。 出於這個原因，我們的建議是將 SEM 和數字營銷（見下文）保持在公司層面。

數字營銷（社交媒體廣告）

通過數字營銷，特許經營商可以根據特定的人口統計數據或興趣將廣告信息投放到特定市場的最終客戶的信息流中。

如果做得好，數字營銷可以成為接觸當地市場客戶的一種非常有效的方式。 與 SEM 類似，這是一門最好留給專家的學科。 母公司可以處理活動，地點可以選擇投資於特定於其區域的營銷。

特許經營的社交媒體營銷

社交媒體已成為任何品牌營銷策略的關鍵組成部分。 這是個別特許經營權所有者可能希望對他們從他們的頻道共享的內容進行一定程度的控制的一個領域。 制定政策和指導方針以及讓公司層面通過圖像、故事、促銷和支持來支持特許經營商仍然是謹慎的做法。

在支持方面，客戶在遇到客戶支持問題時越來越多地使用社交媒體渠道。 出於這個原因，任何社交媒體營銷工作和資源也應該考慮到您將花費一些時間來處理客戶支持請求或投訴。

資料來源：SproutSocial

為了做好社交媒體，授權加盟商發布自己的內容，同時隨時準備提供必要的支持。 各個地點分享的當地故事和麵孔越多，他們與社區的聯繫就越好。

使用社交媒體消息批准

如果您想更好地控製品牌頻道上共享的內容，您可以建立內容審批流程。 使用 Hootsuite、Buffer 或 Sprout Social 等工具，您可以獲得特許經營商可以共享的預先批准的內容。

這可以通過幾種不同的方式來處理。 一種選擇是讓您的各個地點向您的社交媒體團隊提交圖像和標題，他們將它們準備為要共享的批准內容。

另一種選擇是創建一個由您的團隊在公司總部編寫的已批准消息的列表，您的加盟商可以自行決定使用其中的任何一個。

特許營銷的社交媒體渠道

您應該使用哪些社交媒體渠道來傳達您的信息？ 對於每個品牌，答案可能不同。 借助社交媒體，答案可能會隨著時間而改變。

想想你的理想客戶以及他們在社交媒體上“閒逛”的地方。 在撰寫本文時，Facebook 和 Instagram 是普遍流行的消費渠道。 出於商業目的，LinkedIn 也很有效。 Twitter 也是社交媒體活動的中流砥柱。

TikTok擁有數億用戶，並且發展迅速。 最先了解如何利用 TikTok 等新興渠道力量的品牌具有優勢。 我們的建議是選擇您想要擴大影響力的渠道，並投資於發佈內容和參與這些渠道​​。 成功將來自於一種專注、持續的方法來與人們建立聯繫並儘可能地發布有趣的故事。 分享有趣的客戶故事和令人印象深刻的服務前後是做到這一點的最佳方法之一。

電子郵件營銷

電子郵件營銷是指您定期向客戶列表發送電子郵件，作為推廣業務和分享優惠的一種方式。

這是另一項最好由公司的公司級別處理的紀律。 與電子郵件營銷保持一致對特許經營商來說可能是一個挑戰。 如果使用得當，這是一個非常實惠的頻道。 確保獲得電子郵件訂閱者的許可，您可以發送有助於發展業務的促銷或優惠。

我們發布了許多關於家庭服務品牌如何成功使用電子郵件營銷的帖子。 閱讀我們關於電子郵件營銷的兩部分系列，並考慮這個額外的特許經營技巧：按地理位置細分您的電子郵件列表，以便您可以發送本地化的內容和優惠。 使用特定位置的列表，您還可以測試特定市場的促銷活動。 例如，全國特許經營權在 11 月在密歇根州的季節性優惠可能與在加利福尼亞州不同。

優惠和促銷

本指南提到了很多促銷和優惠。 通過特許經營營銷，使用不同的促銷和優惠可以幫助以新客戶的形式刺激增長。

很容易陷入這樣的陷阱：促銷或優惠一定意味著對客戶的價格折扣。 但事實並非如此。 促銷或優惠可以像介紹性或季節性服務（或服務捆綁）一樣簡單，只需一個統一的介紹性價格。 例如，低至“X”美元的秋季排水溝清潔服務。

使用促銷和優惠為公司的各個層面提供了一種幫助與新客戶和現有客戶建立關係的方法。 他們為電子郵件、社交媒體、付費廣告、門衣架等提供了很好的內容。 使這些優惠有利可圖也沒有錯。

公共關係（公關）

對於特許經營服務公司來說，宣傳您的品牌總是有幫助的。 在這種情況下，公關是指生成和向媒體宣傳有關貴公司的故事的做法。 公共關係的挑戰在於提出引人入勝的故事，讓媒體出版商（以及廣大公眾）感興趣。

有效的公關活動不應以獲取故事或鏈接為目標。 相反，最好將展示貴公司的價值觀作為目標。 這可以追溯到本指南前面的使命宣言對話。 您可以通過哪些方式致力於實現您的使命和價值觀，並讓您想要接觸的人感興趣？

這通常涉及某種程度的回饋您的社區或您強烈關注的原因。 不過，好故事可以來自任何地方。 公司的企業層面可以聘請公關專家，鼓勵加盟商分享他們最好的軼事和經驗。 當這些故事特別值得注意時，他們可以提供支持和資源來宣傳。

視頻特許經營

視頻是服務特許經營商向市場傳達其價值的最有力方式之一。 解說視頻可以簡潔地傳達您的特許經營使用的服務產品、定價策略和流程。 在本地層面，前後和“與團隊會面”視頻可以為您的品牌增添一定程度的人性和聲音。

我們越來越多地生活在一個聲音字節短、剪輯快的世界中。 特許經營品牌可以製定政策和工作流程，以利用其員工已經攜帶的設備的力量。 在您的特許經營地點工作的團隊成員可以被授權捕捉和分享視頻故事。 然後特許人可以使用他們的營銷資源來編輯、分享和推廣這些視頻故事。

在 Youtube 上進行快速搜索，您會發現人們真的很喜歡觀看任何涉及家庭服務的視頻。 垃圾收集或高壓清洗車道的延時視頻確實可以傳播開來。 它每天都在發生。

戶外廣告和宣傳材料

最後但並非最不重要的一點是，您可以在特許經營營銷中投資的物理的、真實的方式。 在上面關於品牌指南的部分中，我們討論了您的品牌在視覺上表現的所有方式。 宣傳材料是另一種提高品牌知名度的方式。

你的卡車的顏色。 你的名片。 您的傳單、門衣架或冰箱磁鐵上的優惠。 您在工作現場使用的標牌。 您在公交車站或您所在位置對面街道上的廣告牌上購買的廣告。 有無數種方法可以利用戶外廣告和促銷材料。

我們的建議是找到對您的業務最有意義的項目和機會。 您可能必須複製這些項目或將它們本地化（例如傳單）。 請務必考慮您需要的成本、資源和供應商類型，以便始終如一地做好這些工作。

用於服務特許經營的集中式特許經營管理軟件

作為特許人，您不僅可以減輕營銷的痛苦，還可以減輕許多與經營服務特許經營有關的行政管理工作。 我們已經發表了數十篇關於如何改善您的服務特許經營的指南和文章。

我們的特許經營管理軟件旨在幫助服務特許經營商集中他們的技術。 使用 Vonigo，您可以為加盟商及其客戶創造更好的體驗。 使用 Vonigo，您可以進行集中的在線預訂、日程安排、客戶溝通、報價、開票、付款和報告。 可以快速添加新位置，從而快速擴展到新市場。

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