年度回顧：2020 年特許經營管理成功案例
已發表: 2020-12-18從那一年開始，您是否想听一些令人振奮的特許經營管理故事？ 請繼續閱讀下文，了解我們的一對特許經營客戶關於他們如何在 2020 年成功應對挑戰的兩個小型案例研究。
每年大約在這個時候，我們通常會發布我們的“年度回顧”文章。 這通常採取總結我們去年最受歡迎的內容的形式，同時突出行業趨勢。
2020 年在很多方面都不同，所以我們採取了不同的方法。 在 2 月和 3 月大流行開始時，對於我們和我們的客戶來說，這一年會是什麼樣子仍然是一個謎。
家庭服務特許經營令人驚訝的創新和支點一年
今年發生的事情讓我們大吃一驚，讓我們對未來充滿希望。 在 3 月份的短時間內，通過 Vonigo 預訂的工作崗位數量從其通常的增長曲線趨於平穩。 然後，起初是緩慢的，它又開始上升。
隨著公司找到適應和應對危機的方法，它開始急劇攀升。 垃圾清除和清潔服務是造成這種增長的主要原因，但這並不是全部。
以下是我們的兩個特許經營客戶的兩個小型案例研究，用他們自己的話解釋了他們在大流行期間適應和發展的方式。
2020 年為 The Germinator 出售了 20 多個新的特許經營權
作者：The Germinator 運營總監 Phil Gill
The Germinator 成立於幾年前，其目標是通過處理我們家庭和企業中存在的微觀威脅，讓社區變得更美好。 當時，我們專注於葡萄球菌和流感等問題。 當大流行來襲時，我們發現自己處於響應社區需求並提供補救和主動解決方案以減輕 COVID-19 風險的關鍵位置。
我們很高興能夠幫助許多人度過今年的大流行病。 我們從 2020 年 1 月才開始特許經營業務，但現在我們發現自己在美國擁有 20 多家特許經營店，所有這些都在幫助他們的社區企業和住宅適應新常態。
Vonigo 的特許經營管理軟件有助於擴張
Vonigo 在我們今年的日程安排和報價維護中發揮了重要作用。 有這麼多不同的潛在客戶在尋找我們的服務，利用 Vonigo 易於使用的調度功能來跟踪我們的許多特許經營店每天完成工作的地方真是太棒了。 此外，由於專注於重複業務模式，創建和跟踪報價的靈活性有助於我們成功與客戶溝通和合作。
中城煙囪清掃的“有史以來最好的一年”和更多在線預訂
Byron Schramm, Midtown Chimney Sweeps 總裁
我們的業務是特許經營系統，因此我們的反應是個人和企業。 我的願景，正如 3 月份在 YouTube 上給我們品牌的私人消息中所分享的那樣，是靠攏。不要聽新聞，不要聽負面消息。 我們的工作是為我們的客戶服務，並不斷銷售我們所看到的問題的解決方案。
我向品牌傳達的信息是，“當我的業務沒有其他問題時，當我解決了所有個人和業務問題時，當我的可用性很快，我的評分很高，但我的業務仍然失敗......只有那時我將責怪COVID。 但在那之前，這是我的問題。”
我們傾向於自己的功能障礙，抵制我們的藉口，製作新的小冊子。 當我們無法拜訪他們時，我們將它們郵寄給房地產經紀人。 我們打電話給他們。 我們把每一個約會都算在內。 我們沒有像某些人那樣做——將糟糕的商業成功歸咎於外部性。 我們擁有糟糕的商業行為，聘請了一名教練和新的首席執行官，並解決了我們的問題。 我們照鏡子，看到了醜陋的一面，擦洗了表面，直到它發光，現在我們經歷了有史以來最好的一年。 並非每個加盟商都在我們的品牌中單獨分享這個故事，因為有些人沒有接受這個建議。 但是那些確實傾向於這樣做的人這樣做的程度足以彌補其他特許經營權的低迷，以使我們達到歷史最高水平。
2020 年更快、更“非接觸式”的服務推動了中城的增長
我們使用免責聲明功能更具體地向客戶闡明我們的服務。 我們使用了在線調度程序並更改了一些措辭。 我們製作了 Facebook 廣告，並將號召性用語按鈕驅動到 Vonigo 在線預訂引擎，在線預訂率接近 20% 甚至更高——35% 是一天中的最高值。
我們希望我們的客戶收到有關他們即將到來的約會以及約會後審查請求的電子郵件提醒。 謝謝你，沃尼戈！
他們是如何做到的——Vonigo 的特許經營管理和其他推動 2020 年增長的功能
作為旨在幫助家庭服務企業的統一業務管理平台，我們在 2020 年具有獨特的優勢。越來越多的公司尋求我們軟件提供的可配置功能。
以下是一些使用量增長最快的功能示例，尤其是在過去 10 個月中。
在線報價審批
通過在線報價審批，客戶可以在線查看和批准報價。 通過電子郵件或短信作為鏈接發送，客戶可以在方便時遠程批准報價。
無論是在沒有客戶在家的情況下進行的報價、虛擬報價還是無法在現場最終確定的報價，在線報價審批都能幫助您更快地獲得報價批准，同時改善客戶體驗。
在線預訂和有限的可用性
也許並不奇怪，使用我們的在線預訂引擎的客戶比以往任何時候都多。 總體而言，公司報告在線預訂量有所增加。 隨著大流行限制的變化，通過郵政編碼動態限制特定服務的可用性的靈活性對我們的客戶也有很大幫助。
在線預訂引擎還允許公司在其預訂中添加通知。 許多公司部署此功能是為了讓客戶了解他們的安全協議、運營狀態、新促銷等信息。
電子郵件和文本通信，以及在線支付
2020 年是“非接觸式”的一年。 比以往更多的公司看到了自動預訂確認、提醒和服務後跟進等功能的價值。
這些信息不僅減少了未出現的情況，而且還被用來幫助限制工作人員和客戶不必要的接觸。 每個人都知道該去哪裡，什麼時候去。
在線發票和非接觸式支付也是今年使用量大幅增加的一項功能。
詢問 Vonigo 的特許經營管理和家庭服務軟件平台
不僅在大流行期間，而且我們始終非常樂意幫助多地點家庭服務企業發展壯大。 來自 Vonigo 的所有人，祝您度過一個安全而美好的假期，並祝來年一切順利。
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