固定與非固定 VoIP：您需要了解的一切

為您的企業提供可靠的電話服務始於正確的電話系統。 網際網路通訊協定語音 (VoIP) 提供了一種以低成本撥打和接聽電話的簡單方法。

但仍需要做出一個關鍵決定：您應該使用固定還是非固定 VoIP 電話系統？

關於您的商務電話線路，非固定和固定 VoIP 服務之間存在一些值得注意的差異。

簡而言之，它可能會影響緊急服務的回應時間，但有一個簡單的解決方案可以確保您的虛擬號碼受到保護。

本指南詳細介紹了固定和非固定 VoIP 電話號碼之間的主要差異。

VoIP 電話服務基礎知識

網際網路通訊協定語音 (VoIP) 的工作原理是透過網路連線撥打電話。 事實上，與傳統電話線不同，VoIP 通話可以在任何網路連線上使用。

VoIP 通話將語音電話通話轉換為資料包，並透過 VoIP 電話服務供應商傳送。 從這裡，您的主機 VoIP 服務供應商將在您的裝置和公用電話網路之間中繼通話。

電話號碼要麼與實體位置綁定（如傳統固定電話），要麼是網路上存在的虛擬電話號碼。

由於寬頻的廣泛採用，不再需要依賴實體固定電話。 因此，許多企業現在使用非固定 VoIP 電話號碼。

非固定和固定 VoIP 的一些不同之處包括：

• 去電顯示
• IP 位址可訪問性
• 統一通訊
• 緊急呼叫路由

您不希望潛在客戶和現有客戶在您打電話時避免接聽電話。 這就是選擇正確的 VoIP 號碼選項的幫助所在。

讓我們更深入地了解這項 VoIP 技術以及它如何影響您的業務。

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什麼是非固定 VoIP 電話號碼？

非固定 VoIP 電話號碼不附加到實體位址。 它也稱為虛擬電話號碼。 就像固定 VoIP 號碼一樣，它可以用作住宅或企業電話線，作為公司電話系統的一部分。

由於它們不需要固定位址，因此非固定 VoIP 號碼可以與一個或多個地理位置相關聯。 這意味著它們是為沒有實際位置的地區的客戶提供服務的絕佳解決方案。

對於非固定 VoIP，您無需擁有實體位址即可獲得與其相符的號碼。 它非常適合遠距工作的人或擁有虛擬勞動力的企業。 例如，如果您有一個虛擬呼叫中心。

非固定 VoIP 號碼很容易獲得，並且通常由免費且低成本的服務（例如 Google Voice）發放。 不幸的是，這意味著它們也會吸引詐欺活動和詐騙。

對非固定 VoIP 電話號碼的一項批評是，從非固定號碼撥打 911 的電話不易追蹤。 如果您選擇此選項，請明確此限制。

有一個簡單的解決方案可確保緊急服務在撥打 9-1-1 時快速回應。 設定增強型 911 ( E911 ) 可讓您傳輸您的實體位址，無論您使用哪種 VoIP 系統或 VoIP 電話。

什麼是固定 VoIP 電話號碼？

固定 VoIP 電話號碼與實體位址綁定。 毫無疑問，它仍然是基於互聯網的電話線。 它有一個帳戶所有者和分配給它的真實地址。 這種固定的 VoIP 號碼一次分配給一名訂戶，通常透過查號服務找到。

該地址可以是住宅地址或公司辦公室。 如果您搬遷或更換 VoIP 供應商，可以透過稱為「移植」的流程輕鬆地將 VoIP 號碼重新指派給不同的電話服務。

固定 VoIP 號碼的優點包括：

• 簡單：每條電話線均由電話公司安裝，設定後一般不會更改。
• 緊急服務：毫無疑問，緊急呼叫只能來自電話公司的實際地址，因此調度員確切地知道要將公共安全人員派往哪裡。
• 獨立性：固定 VoIP 號碼使所有者可以靈活地更新其呼叫者 ID 並重新發佈到 CNAM 資料庫。

由於這些類型的電話號碼與單一使用者或營運商相關，因此 VoIP 呼叫不太可能被視為可疑。 大量的出站電話可能會被電話公司標記，但這不是問題。

一般來說，固定 VoIP 號碼比非固定 VoIP 號碼更值得信賴。 這意味著它們被詐欺者和騙子利用的可能性較小，因為更難掩蓋他們的身份。

固定 VoIP 號碼使用戶位置與電話用戶相符。 想看看其他人如何看到您的電話號碼？ 您可以在這裡查看。

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固定 VoIP 與非固定 VoIP 的比較

首先，我們來看看固定和非固定 VoIP 號碼的共同點：

• 依賴網路連線
• 相同類型的VoIP 電話和設備
• 相同的 VoIP 優勢，例如更低的成本和易用性
• 可用於發送和接收簡訊

固定 VoIP 與非固定 VoIP 概覽

固定 VoIP 細節

對於固定 VoIP 系統，實體位址是必要的。 如果您的公司在您的所在地建立了良好的基礎並為當地客戶提供服務，那就沒問題。 事實上，這是一個優勢。 它使您的存在更加真實。

然而，如果您的客戶遍及全球，並且您在客戶附近沒有地址，那麼固定的 VoIP 號碼會導致您很難在客戶所在的地方建立業務。

如果你選擇固定路線，就沒有辦法解決這個問題。 這就是為什麼VoIP 電話服務很少是完全固定的，除非該服務由稱為本地交換運營商 (LEC) 的本地電話公司提供。

另一個缺點是長途和國際電話的費用。

非固定 VoIP 細節

當您需要本地號碼但沒有本地服務時，非固定 VoIP 系統是理想的解決方案。 例如，您在美國，但也有加拿大客戶或其他地方的客戶。

如果您的員工隊伍分散，您可以確保每個人的個人電話號碼（業內稱為直接內撥(DID) 號碼）與您公司的格式相符。 這確保每個人都擁有與其服務位置相關的直接號碼，而無需多條實體電話線。

根據您選擇的 VoIP 服務供應商，您還可以獲得無限的通話以及商務通話錄音、語音郵件轉錄、呼叫排隊和電話會議等功能。

儘管非固定 VoIP 號碼通常是詐騙的首選解決方案，但反詐騙系統不斷取得進展。 這使非固定 VoIP 獲得了更好的聲譽，並為企業打開了更多大門。

即使您有非固定 VoIP 號碼，也可以在 Yelp、Google 商家資料和 Bing 等地方註冊您的商家資訊。 至少，當人們搜尋您的電話號碼時，這至少會顯示您的公司資訊。

某些軟體電話應用程式會將您的電話號碼與線上找到的業務資訊進行匹配，從而提高人們接聽電話的速度。

VoIP 服務的類型

想知道如何獲得 VoIP 解決方案嗎？ 以下是三個標準選項：

️商務電話服務：這是一種端到端的解決方案，可以以較低的成本為您提供高品質的電話通話。 它完全便攜、可擴展，並提供國際通話功能。 它託管您的所有通信，從音訊和視訊通話到即時聊天，甚至是 CRM。

SIP 中繼：您可以將 PBX 裝置納入雲端系統，而無需新裝置或服務中斷。 您的通話不再使用傳統的電話線，而是依賴網路連線。 它為您提供先進的多線電話系統功能，並將您的語音和資料集中在一個地方。

聯絡中心：在雲端中運行呼叫中心意味著您可以提高其工作效率。 基於雲端的呼叫中心可讓您處理大量呼入電話並自動化多通路客戶支援，並提供自助服務選項。 最好的部分是這些聯絡中心解決方案完全託管在雲端中，無需任何困難的設定。 您甚至不需要座機——完全可以透過您的電腦撥打電話。

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重點：非固定 VoIP 更好

到 2024 年，非固定 VoIP 對企業來說是更好的選擇，因此他們可以為團隊提供遠端工作功能，輕鬆添加更多位置，並最終在需要時添加呼叫中心。

儘管非固定虛擬電話號碼存在細微差別，但它們的大部分限制都已解決。 作為 VoIP 用戶，您的需求將幫助您根據我們在本指南中概述的內容確定最佳選擇。

由於安全的網路服務、資料倉儲和 CNAM 的頻繁更新，人們不再擔心非固定 VoIP 號碼。

然而，VoIP 電話號碼肯定會影響您及時獲得公共安全服務的能力； 確保培訓您的員工改用手機，並更新您存檔的 E911 記錄。

這一切都取決於選擇最好的 VoIP 提供者。 選擇一家擁有優質客戶服務和良好記錄的公司。 提出有關您需要的一切問題，以便您可以輕鬆設定您的電話系統！