反饋五與反饋天才

對亞馬遜的反饋非常重要。 在 BrightLocal 的一項調查中，84% 的客戶表示他們信任在線評論，74% 的客戶表示正面的在線評論使他們更加信任本地企業。

在亞馬遜上請求反饋和產品評論時，賣家有兩種選擇——他們可以選擇手動或自動。

如果您的銷售水平不錯，發送手動請求賣家反饋和產品評論可能會很耗時，因此許多第三方賣家選擇使用亞馬遜反饋軟件自動完成。

如果您希望自動化您的反饋請求，可以使用許多軟件選項。

這篇文章著眼於亞馬遜賣家市場上最流行的兩種反饋軟件——Feedback Five 和 Feedback Genius。

首先，讓我們仔細看看反饋五。

反饋五

反饋五是來自 Ecom Engine 的軟件，“允許您主動管理亞馬遜反饋和客戶評論”。

使用反饋五的好處

它可以幫助您向亞馬遜買家發送消息。 您可以包含產品圖片並決定何時發送。 在正確的時間發送消息可以大大提高您的參與率。

您可以使用該軟件在亞馬遜上請求賣家反饋和產品評論。

反饋五 定價

對小賣家來說是個好消息。 有一個免費計劃，每月提供 50 封電子郵件，包括兩個活動，但僅限於一個用戶。

只需 9.99 美元，您就可以選擇他們的基本計劃，其中包括每月 250 封電子郵件、兩個活動和無限用戶。

每月 29.99 美元，Feedback Five Pro 計劃，您每月將收到 1,500 封電子郵件，其中包含兩個活動和無限用戶。

最後，反饋五企業計劃將花費您 59.99 美元。 為此，您每月最多可以收到 8,000 封電子郵件，以及無限的活動和用戶。

任何銷售水平不錯的賣家最終將每月至少支付 59.99 美元，因為在 1,500 封電子郵件和 8,000 封電子郵件之間沒有計劃。

反饋五項功能

令人失望的是，您可能需要的許多軟件功能僅在 Pro 和 Enterprise 計劃中可用。 如果您是反饋軟件每月預算低於 29.99 美元的小賣家，這是一個主要缺點。

僅在 Pro 和 Enterprise 計劃中可用的功能包括：

• 能夠在交付後 X 天發送消息。
• 負面反饋警報（文本和/或電子郵件）。
• 查看、搜索和過濾反饋。
• SKU 特定的電子郵件。
• FBA 和非 FBA 的不同電子郵件。

反饋五 免費試用

反饋五確實提供免費試用版讓您測試他們的軟件，但是，網站上沒有關於免費試用期多長時間或您是否需要輸入信用卡詳細信息的更多詳細信息。

反饋五評論

您可以查看網絡零售商反饋五的評論。 評論褒貶不一，一些一星評論抱怨對他們認為應該免費的服務收費。

其他評論表明該軟件的 UI 不如其他解決方案直觀，因此如果這對您很重要，那麼反饋五可能不適合您。

反饋天才

接下來，我們將看看Feedback Genius，這是亞馬遜賣家的另一種流行的反饋工具。 該軟件由 SellerLabs 開發和支持，允許您“禮貌地徵求反饋、評論等”。

使用反饋天才的好處

1. 您可以節省時間並自動化您的亞馬遜買家-賣家消息。
2. 您可以通過在正確的時間發送消息（包括基於訂單的交付時間）來提高獲得反饋的機會。
3. 在亞馬遜上，聲譽就是一切。 賣家反饋通知允許您回复亞馬遜上的反饋。
4. 手動檢查賣家反饋和產品評論既無聊又耗時。 使用反饋天才，當有人給您留下評論時，您可以自動收到通知。

反饋天才定價*

有五種不同的定價計劃，從免費到每月 250 美元不等。

• 免費計劃包括 100 封電子郵件和 1 個市場。
• 每月 20 美元，您每月將收到 1,000 封電子郵件，並為每個額外的市場支付 10 美元。
• 每月 40 美元，您每月將收到 3,000 封電子郵件，並為每個額外的市場支付 10 美元。
• 接下來是每月收費 80 美元的高級計劃。 為此，您每月最多可以發送 10,000 封電子郵件，並且必須再次為每個額外的市場支付 10 美元。
• 對於大批量賣家，每月 60,000 封電子郵件，這將花費每月 250 美元。 同樣，您必須為每個額外的市場支付 10 美元。

反饋 Genius 免費試用

好消息，有 30 天的免費試用期供您試用該軟件。

反饋天才評論

反饋 Genius 評論在 Web Retailer 上好壞參半。 一位評論者抱怨“我經歷過的最糟糕的客戶服務”。 另一個人說集成很慢，另一個評論者抱怨“服務3個月沒有發送電子郵件”。

使用什麼亞馬遜反饋軟件？

真的，這將取決於您要發送多少封電子郵件。

如果您是在一個市場上銷售的小型亞馬遜賣家，希望每月發送 50 封電子郵件，那麼反饋五是您的解決方案，因為您已被他們的免費計劃覆蓋。

如果您是在一個市場上銷售的小型亞馬遜賣家，希望每月發送 100 封電子郵件，那麼Feedback Genius 是您的解決方案，因為您已享受他們的免費計劃。

如果您想每月發送 2,000 封電子郵件並在兩個市場上銷售，該怎麼辦？

好吧，當使用反饋五時，您需要為他們的企業計劃支付每月 59.99 美元的費用。 他們沒有說明多個市場是否有任何額外費用。 使用反饋天才，您需要每月支付 40 美元來發送電子郵件，另外支付 10 美元來添加您的第二個市場。 這導致總共 50 美元，比反饋五便宜 9.99 美元。

一個值得考慮的反饋天才替代方案是 eDesk 反饋。

最後的想法

總的來說，這取決於您選擇哪種軟件。 您需要確定自己的預算、需要的功能以及哪些軟件可以為您的投資帶來最佳回報。