Facebook 告別探索飼料和歡迎更緊密地在一起

Facebook 告別探索飼料和歡迎更緊密地在一起

2018 年 3 月 1 日，在遭到用戶和記者的嚴厲批評之後，Facebook 宣布結束其災難性的 Explore Feed 實驗。 2017 年 10 月，我們在全球範圍內推出了名為 Explore Feed 的替代新聞提要，這是 Facebook 應用程序以前獨有的功能。 它旨在鼓勵用戶偶然發現他們可能感興趣的內容。 當 News Feed 關注來自家人、朋友、Like 和 Followed 頁面的帖子時，Explore Feed 會顯示與用戶興趣相關的內容。

探索提要上的內容並非完全隨機，因為它包括用戶之前表現出興趣的項目，或者在他們的朋友中很受歡迎的項目。 通過此次更新，Facebook 旨在增加在線用戶的消費時間。 事實上，這家社交媒體巨頭定期推出新功能作為 News Feed 的替代品。 但是，大多數用戶從未從 News Feed 轉向實際發現此類功能。

意外更新

令人驚訝的是，在斯里蘭卡、危地馬拉、斯洛伐克、塞爾維亞、玻利維亞和柬埔寨這六個國家開展的一項孤立實驗中，實施了探索飼料的不同變體。 除了來自朋友和家人的帖子之外的所有內容都顯示在此實驗性供稿下。 因此，測試國家的企業和新聞機構蒙蔽了雙眼，並導致有關測試產品的錯誤信息大量增加。

Facebook 的 News Feed 負責人 Adam Mosseri 通過博客分享說，他們的社交網絡平台經常測試設計變更、新功能和排名更新。 這樣做可以讓他們了解如何改變 Facebook 以造福所有人。 包括實時視頻、GIF 和反應在內的一些更改獲得了積極的反饋，並可供所有用戶使用。 相反，一些實驗，如探索提要，無法產生積極的響應，或者不符合用戶要求，因此被永久丟棄。

據 Mosseri 稱，Explore Feed 是在試用的基礎上推出的。 此後，調查和反饋顯示，用戶希望看到更多來自家人和朋友的更新。 隨後，導致了兩個單獨的提要的概念化，一個專門用於來自親人的帖子，另一個用於來自 Pages 的更新。

Facebook 的運作假設這種變化將優先考慮用戶的社交互動。 由於來自媒體、品牌和企業的帖子將不再出現在動態消息中。 然而，發布後的調查表明，用戶對這個新系統並不滿意。 Mosseri 補充說，兩個提要阻礙了與朋友聯繫的機會，並在錯過重要信息時進一步給用戶帶來不便。 因此，在推出五個月後，Facebook 取消了探索 Feed。

在 Facebook 頁面和相關業務上試驗後效

批評者譴責了這個探索飼料實驗，稱其為奧威爾式的舉動，大大增加了錯誤信息的傳播。 斯洛伐克記者 Filip Stuharik 認為，Facebook 似乎對其測試國家當前發生的事情並不擔心，並且無視後果。 他使用 CrowdTangle 數據展示了當假新聞頻道蓬勃發展時專業記者受到的負面影響。

Mosseri 接受了這一批評，因為 Facebook 突然改變了六個國家的社交媒體格局，而沒有考慮其對商業的影響。 此外，利益相關者的意見沒有得到重視，測試對像也沒有充分了解這個新產品。 他保證將修改評估國家測試產品和交流它們的方法。 作為世界上最大的社交媒體網絡，Facebook 面臨著來自政府和用戶的巨大審查和壓力，要求其創建不那麼容易上癮的服務來遏制虛假新聞的傳播。

Explore Feed 的失敗也可以歸因於測試國家的選擇。 這些國家/地區的大多數用戶從未探索過 Facebook 的其他功能，因此，從 News Feed 中刪除品牌、出版商和主頁內容只會減少企業的自然流量。

斯圖哈里克在推特上表示，他對 Facebook 承認錯誤並決定結束上述實驗感到高興。 他希望未來的實驗將在牢記測試國家的現狀的情況下進行。

據他介紹，由於這次實驗，新聞媒體網站不再依賴 Facebook 來獲取自然流量。 他預測，未來交通量預計會大幅減少。 由於 News Feed 將強調來自家人和朋友的帖子，而不是媒體。 因此，迫使老牌企業重新考慮 Facebook 之後的生活，並製定創意以提高流量並留住忠實的受眾。

柬埔寨媒體也很高興聽到這項實驗被取消。 由於 Facebook 已成為該國政治新聞的重要平台。 即將於 7 月連任的柬埔寨首相洪森迫使傳統和獨立媒體關閉，尤其是批評他的政府。 因此，Facebook 成為柬埔寨用戶的唯一新聞來源，儘管鑑於上述更新，收視率暴跌了 40%。

不僅普通用戶無法訪問可靠的新聞來源，企業和其他組織也遭受了類似的損失。 例如，如果柬埔寨企業家 In Vichet 在今年年初而不是 2010 年推出了他的在線業務“小時尚”，它就會擱淺。 由於 Facebook 會將來自組織和公司的所有內容推送到其探索提要中。

'Little Fashion' 是一家在線購物商店，最初幾年通過 Facebook 的 News Feed 獲得了龐大的本地客戶群。 目前，它是柬埔寨最成功的電子商務企業之一。 Vichet 認為，如果此更新在幾年前推出，對他的業務來說將是災難性的。 他補充說，依賴這個平台來促進銷售和營銷的賣家可能會因當前新聞提要係統的任何變化而遭受巨大損失。

柬埔寨經濟很脆弱，當他們沒有在社交媒體上發展時，將他們用作測試對象正在剝奪他們為數不多的機會。 數字營銷公司觀察到，使用 Facebook 進行營銷的柬埔寨企業在測試階段一兩個月都沒有意識到他們的外展活動下降了 60%。 Facebook 聲稱選擇這些國家是因為沒有對它們進行其他測試。 然而，大多數批評者表示，在進行影響商業實踐的實驗之前，必須考慮一個國家的政治和經濟狀況。

最新動態消息更新

儘管這樣的實驗深深地影響了上述國家，但只有了解其全部影響的社交媒體經理才會感到震驚。 在取消這項測試之前，Facebook 暗示沒有計劃讓 Explore Feed 全球化。 同時，他們宣布了新聞提要的另一項更新，稱為“更緊密地在一起”，以解決以令人震驚的實驗結束的原始問題。

此更新簡化了新聞提要內容，因此用戶只能看到親人的帖子和企業發布的內容，這些企業專門為主要提要上的位置付費。 在此更新之後，依賴上述社交媒體平台的柬埔寨企業和非政府組織不得不在技術方面做出巨大改變以留住觀眾。

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最新更新將強調人與人之間的互動，同時限制人與人之間的互動。 這個淡化版本的 Explore Feed 將迫使頁面管理員修改他們的技術並遵守當前的算法。 Facebook 知道，在某種程度上，用戶在他們的動態消息中需要相關的頁面內容。 因此，為無頁面新聞提要收費的可能性微乎其微。

多年來，Facebook 發生了顯著變化，因此它已被使用。 因此，儘管他們盡最大努力提高人際參與度，但消息傳遞應用程序目前在這個細分市場中是不可替代的。