如何使用 Facebook Messenger for Business：十大營銷用例
已發表: 2021-02-212021 年，使用Facebook Messenger 開展業務的理由數量繼續增長。
排在首位的是超過 15 億人積極使用 Facebook Messenger 聊天。 或者現在 +20 億，因為 Instagram 也使用 Messenger，並且可以用於發送自動的商業直接消息。
然而，只有不到 1% 的企業在這個頻道上與他們的觀眾互動。
通過 Facebook Messenger 發送的商務信息的平均打開率為 70-80%。 與電子郵件中的 25-30% 相比。
因此，Messenger 提供了一個難得的機會，可以在尚未開發且極具吸引力的營銷渠道上與消費者互動。
更好的是，Messenger 之所以流行，是因為它與另一種行之有效的營銷策略聊天機器人兼容。
什麼是 Facebook Messenger Bots for Business？
用於企業的 Facebook Messenger 機器人用於在聊天平台 Facebook Messenger 上與客戶建立聯繫。
55% 的消費者對使用消息應用程序與企業互動感興趣。
Facebook Messenger 營銷與聊天機器人有關。 MobileMonkey Facebook Messenger 聊天機器人允許您通過自動化主動與您的受眾互動。
以下是如何使用 Facebook Messenger 進行業務的 10 個示例：
- 為 Facebook Messenger 構建聊天機器人
- 向您的 Facebook 聯繫人發送群聊
- 投放 Facebook Messenger 廣告
- Facebook 發布自動回复
- 運行 Facebook Messenger 滴灌活動
- 使用 Facebook Messenger 獲得客戶支持
- 使用聊天機器人分析衡量性能
- 在 Facebook 上進行贈品活動
- 建立電子郵件列表
- Facebook Messenger 業務頁面
- 獎勵：使用 Messenger API 進行 Instagram 營銷！
Facebook Messenger for Business 示例 #1：構建聊天機器人
您可以使用 MobileMonkey 在不到 5 分鐘的時間內構建您的第一個聊天機器人，因為它易於使用的聊天機器人構建器不需要任何編碼。
MobileMonkey 使用 OmniChatⓇ 技術和聊天機器人營銷自動化，通過 Facebook Messenger 以及本地網絡聊天、SMS 文本消息和其他流行的消息應用程序，立即將客戶和潛在客戶與品牌聯繫起來，這一切都來自一個平台。
小部件和拖放界面使組合圖像、畫廊、動畫 GIF、問題、表單、文本等變得簡單。
要做的第一件事是自定義一個 Messenger 機器人，它會向給您的頁面發送消息的人打招呼。
使用您的歡迎 Messenger 機器人從您的訪問者那裡收集一些信息。 他們在尋找什麼可以幫助他們？
然後，您可以使用自動捕獲的 Facebook 個人資料信息以及收集的其他數據將自定義屬性保存到您的 Messenger 聯繫人客戶個人資料中。
您可以使用自定義屬性來創建細分受眾群來定制您的消息。
此外，您可以從大量模板中進行選擇，以增強您的 Facebook Messenger 營銷能力。 選擇最符合您目標的聊天機器人模板，根據您的喜好進行調整，然後您就完成了。
以下是如何在 5 分鐘內構建 Messenger 聊天機器人！
用於商業網站的 Facebook Messenger
將聊天添加到網站可以將轉化率提高 45%。
將實時聊天集成到您的網站中的最佳方法是安裝通常稱為“聊天小部件”的工具。
從技術角度來看，聊天小部件只是您可以輕鬆安裝在網站上的快速代碼行。
此代碼將在您網站的右下角放置一個聊天圖標。 當客戶點擊它時，他們可以與您公司的代理聊天。
將 Messenger 機器人添加到您的網站有很多好處，包括：
- 客戶無需等待 - 24/7 即時響應
- 對於在 Messenger 中聊天的訪問者，他們將保存對話，並可以隨時與後續問題聯繫
- 您的企業能夠通過贊助消息廣告在 Messenger 中重新吸引該網站聊天聯繫人
- 您的企業通過每次互動創建豐富的客戶檔案
- Messenger 網絡聊天具有跨設備功能且對移動設備友好 — 對話可在您的網站、Messenger 應用程序和 Facebook 桌面上使用！
了解如何為任何 WordPress 網站快速創建聊天機器人。 或者，如果您不使用 WordPress，請按照我們的 Facebook Messenger 客戶聊天小部件安裝說明進行操作，以安裝 Google 跟踪代碼管理器。
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Facebook Messenger for Business 示例 #2：聊天爆炸
你熟悉電子郵件爆炸嗎？ 聊天爆炸與此類似，不同之處在於它通過發送 Facebook Messenger 聊天來工作。
聊天機器人營銷爆炸在第一個小時內的平均打開率是 70-80%，因為 Messenger Facebook 工具是一個引人入勝且熟悉的渠道，受到一代移動互聯網用戶的青睞。
發送聊天群和構建 Facebook Messenger 聊天機器人是一種可擴展的解決方案，用於在世界上最流行的移動聊天應用程序上與客戶建立聯繫。
使用聊天機器人，整個過程都是自動化的。
例如，您可以在創建新博客文章時創建和發送群聊。
以下是在聊天中宣傳您的下一篇博文的聊天熱潮：
設置聊天爆破不到 5 分鐘。
查看如何通過 Facebook Messenger 聯繫人進行聊天。
Facebook Messenger for Business 示例 #3：Messenger 廣告
MobileMonkey 平台上可用的眾多數字營銷工具之一是專門為 Facebook Messenger 廣告構建的。
Facebook Messenger 廣告為精明的數字營銷人員在 2020 年提供了難得的機會。
這是因為 Facebook Messenger 廣告與常規 Facebook 廣告不同。 最重要的是，Messenger 廣告的效果優於普通的 Facebook 廣告，因為它們與聊天機器人展開了更具吸引力的對話。
存在幾種類型的 Facebook Messenger 廣告。 在任何將流量導向 Messenger 的 Facebook 媒體資源上都可以看到廣告。 然後是 Messenger 原生的讚助內容。
Facebook Messenger 廣告體驗的另一個很酷的地方是，它們可以在 Facebook 應用系列中進行，包括 Facebook 新聞源、Instagram 新聞源、Facebook 和 Instagram 故事、Marketplace、Messenger 等。
Facebook Messenger 廣告與您的普通 Facebook 廣告不同，因為它們總是會導致您的企業與潛在客戶之間的對話體驗。
以下是使用 Facebook Messenger 廣告的 4 大理由：
- Messenger 廣告的效果優於其他廣告 2X-10X
- 即時領先和數據捕獲
- 更多可用於個性化的功能
- 使用聊天機器人自動進行潛在客戶資格認證和跟進
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Facebook Messenger for Business 示例 #4：Facebook 發布自動回复
當您的 Facebook Messenger 營銷機器啟動並運行時，您就可以投入資源來擴大您的聯繫人列表。
一個 Facebook Messenger 引導磁鐵是 Facebook 帖子自動回复器，也稱為評論衛士。
Facebook 自動回复器是一個很好的工具，可以為您的所有自然帖子添加一些汁液。 營銷人員在 MobileMonkey Facebook Comment Guards 方面取得了成功。
自動回复很容易設置，並且會在你所有的 Facebook 帖子上全自動運行。
因此，下次您創建一些您希望獲得大量關注的內容時，請嘗試以下操作：
- 在你的帖子上問一個點擊誘餌問題，例如，“說出你最喜歡的 10 部電影，去吧！” 人們喜歡回答關於自己的問題，這是我們的天性，這總是有效的。
- 讓人們在評論中猜出答案。
- 通過 Messenger 使用您的 MobileMonkey 聊天機器人自動發送私人回复。
然後，當您的一個帖子的參與度遠高於平均水平時，提升您的 Facebook 帖子以確保它獲得大量印象。
回复的人越多，帖子在您的新聞提要中的可見度就越高。 最好的部分是每次有人回复您的私人消息時，您都會自動捕獲主要用戶數據。 此外，這些聯繫人現在已選擇接收來自您的 Messenger 聊天機器人的促銷信息。
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Facebook Messenger for Business 示例 #5：Drip Campaign
MobileMonkey 的許多營銷自動化工具包括 Facebook、網絡聊天、SMS 和其他流行平台的滴灌活動功能，允許您設置以指定時間間隔傳遞的消息序列。
營銷人員依靠滴灌活動來：
- 歡迎和登機的客戶
- 讓潛在客戶與品牌保持互動
- 激活複雜解決方案的使用
- 利用自動化進行大規模通信
電子郵件的滴灌活動並不新鮮。 但 Facebook Messenger 通過更高的打開率和出色的參與度將滴灌活動提升到了一個新的水平。 此外，使用 MobileMonkey 中的免費聊天機器人非常容易。
您只需設置一次即可創建滴灌廣告系列。 當您繼續向他們發送有價值的相關內容時，它們是保持活躍客戶參與度的強大工具。
詳細了解 Facebook Messenger 滴灌活動。
Facebook Messenger for Business 示例 #6：客戶支持聊天機器人
您可能不知道這一點，但與您網站上由智能全渠道聊天機器人提供支持的網絡聊天相比，僅為您的網站構建的實時聊天功能遠沒有那麼強大。 我們的意思是什麼？
MobileMonkey 使用 OmniChatⓇ 技術和聊天機器人營銷自動化，通過 Facebook Messenger、本地網絡聊天、SMS 文本消息和其他流行的消息應用程序立即將客戶和潛在客戶與品牌聯繫起來。
Facebook Messenger 客戶與聊天機器人聊天的主要優勢之一是與客戶資料相關的持久對話。
實時聊天和其他現場聊天平台不會保留聊天歷史記錄，它們當然不會將聊天歷史記錄與可以告知營銷目標的豐富客戶數據庫聯繫起來。
因為我們使用的是 Facebook Messenger，所以對話可以在移動設備、桌面、Messenger 應用程序、Facebook 以及您的網站聊天小部件中進行。 所有這些都具有統一的聊天記錄。
但是，如果您的網站訪問者不使用 Facebook Messenger 怎麼辦？
MobileMonkey OmniChat 可以設置為為您的網絡訪問者提供無需登錄的網絡聊天小部件。
由 MobileMonkey 聊天機器人支持的 Facebook Messenger 客戶聊天的另一個好處是，它的成本低於需要由現場人工操作員配備的實時聊天軟件。
團隊聊天工具和統一收件箱
聊天機器人與人類相結合，可以提供最好的客戶支持。 當需要現場代理時，可以在合適的時間輕鬆地將聊天移交給現場代理。
隨時可以通過實時聊天操作員接管來接管聊天機器人。 因此，當出現熱門線索或機器人無法回答棘手的客戶問題時，您可以收到通知並進行跟進。
然後，您從聊天機器人營銷策略中捕獲的所有 Facebook Messenger 聯繫人都可以添加到您的其他 MobileMonkey 營銷渠道中。
這樣，如果他們訪問您的網站，您將能夠查看該數據，根據您之前的互動發送自動和有針對性的消息，並選擇他們加入其他活動。 您可以在一個平台上的一個聊天收件箱中完成這一切。
這是 MobileMonkey 上實時聊天、統一收件箱的樣子：
Facebook Messenger for Business 示例 #7：聊天機器人分析
為了從實時聊天中獲得盡可能多的潛在客戶，您的實時代理（甚至您的機器人）應該知道他們在與誰交談。
結合自動捕獲的 Messenger 數據、標籤、備註、聊天歷史記錄、自定義變量和屬性，您可以創建豐富的客戶資料和受眾細分，從而保證提高轉化率。
需要關注的一些關鍵領域是：
- 流量洞察：您是否獲得了合格的訪客和潛在客戶？ 在您的實時聊天儀表板中，考慮查看引用鏈接、訪問次數、位置、操作系統/設備、現場時間、聊天次數。
- 產品機會：人們是否要求您不做的事情？ 使用標籤並將常見要求的項目添加到您的產品團隊列表中。
- 錯過的機會：人們是否在詢問您明確提供的東西？ 您的網站可能沒有很好地傳達這一點。
- 十大常見問題解答：訪問者最常見的問題是什麼？ 考慮如何使用聊天機器人和/或網站更好地解決這些問題。
- 客戶支持數據：您的現場座席表現如何？ 評估由於您的聊天機器人營銷活動而發生的會話或對話。
借助 MobileMonkey 聊天機器人分析，您可以完成以上所有工作，查看從實時聊天中捕獲的新潛在客戶的可視化報告，監控聊天機器人轉換錶單的完成情況等等。
通過結合 Facebook Messenger 捕獲的數據以及自定義變量和屬性，您可以開展有針對性的個性化營銷活動。
您可以在一個全渠道收件箱中找到您的所有聊天對話，以及有關您的聯繫人的信息，包括：
- 姓名
- 地理數據
- 對話環節
- 標籤
- 自定義屬性
此外，所有配置文件屬性和標籤都是可搜索的，包括自定義標籤。
在此處了解如何創建推動轉化的 Facebook Messenger 渠道。
Facebook Messenger for Business 用例 #8：Facebook 競賽
贈品和競賽自然具有病毒式傳播并快速產生大量潛在客戶的能力。 舉辦 Facebook 比賽的最佳方式是通過每天有超過 15 億人使用的 Messenger。
使用 Messenger 機器人運行 Facebook 贈品是產生新線索、吸引更多粉絲和擴大網絡覆蓋範圍的有效策略。
但是與聊天機器人進行繁重的比賽有更大的好處：
- 即時潛在客戶捕獲
- 低摩擦的用戶參與
- 自動跟踪和管理
此外，舉辦 Facebook 競賽是獲得許多創新想法的機會。 那是因為您可以通過您決定提供的獎勵、獎品和獎勵來獲得創意。
請記住，將獎勵與您的品牌和您正在運行的贈品保持一致是很重要的。 贈送亞馬遜禮品卡只會激勵您獲得禮品卡，這與您的品牌無關。 相反，您贈送的獎品應該是您的目標受眾希望收到的東西。
查看這 10 個 Facebook Messenger 機器人競賽示例，了解更多創意！
Facebook Messenger for Business 用例 #9：構建電子郵件列表
鉛磁鐵是使捕獲聯繫信息和與潛在客戶聯繫變得容易、快速和有效的機制。
利用 MobileMonkey 的潛在客戶生成潛力，使用工具將流量注入您的渠道，從 Facebook 獲得更多潛在客戶。
以下是一些用於獲取更多聯繫人的內置 Facebook Messenger 潛在客戶生成工具：
- Facebook 發布自動回复
- 點擊到信使廣告
- 掃碼
- Facebook Messenger 登陸頁面
- 複選框選擇加入
- 鏈接到 Messenger
了解如何創建推動大量轉化的 Facebook Messenger 渠道。
Facebook Messenger for Business 示例 #10：Facebook 商店
MobileMonkey 使使用聊天機器人在線銷售產品變得容易。
好像 Facebook Messenger 沒有足夠的營銷工具，現在 Messenger 機器人將在推動實時轉化和銷售方面發揮重要作用。
Facebook Shops 於 2020 年 5 月推出，並將在未來 6 個月至一年內逐步推出。 商店將允許電子商務和其他企業主直接在 Instagram、Facebook Messenger、Whatsapp，當然還有 Facebook 上進行銷售。
Facebook Messenger 已經是促進電子商務銷售的頂級免費 Shopify 應用程序之一。 它變得更有趣了。
通過將 Facebook Messenger 添加到您的 Facebook 電子商務商店，客戶可以在 Messenger 應用程序中查看您的產品目錄並進行購買。
以前，如果消費者發現他們想購買的東西，您需要將他們重定向到您的網站電子商務結帳頁面。 但是，現在消費者可以直接從您的 Messenger 機器人購買。
將 MobileMonkey 與您的其他電子商務營銷工具一起使用，您可以使用促銷爆炸來發佈公告、分享優惠並讓購物者了解新的促銷和產品。
與任何電子郵件爆炸相比，這提供了更具交互性的體驗。
獎勵：在 Instagram 上使用 Messenger for Business
2021 年，即使是 Instagram 上最大的影響者和創作者，排名第一的秘密武器也是 MobileMonkey。
事實上，MobileMonkey 的 Instagram 新解決方案 InstaChamp 是迄今為止最熱門的 Instagram 新營銷和增長工具，將於 2021 年上市。
就使用聊天機器人吸引 Instagram 追隨者而言，InstaChamp 位居榜首，因為只有一種方法可以在 Instagram 上獲得“正確”追隨者：有機參與。
MobileMonkey 的 Instagram 工具不僅可以讓您獲得更多您真正想要的追隨者，MobileMonkey 還擁有 Instagram 工具，允許影響者：
- 最後！ 使用多用戶收件箱管理工具像專業人士一樣管理您的 DM。
- 立即回復對您帖子的評論。
- 將 Instagram 流量轉化為網站流量。
- 在 Instagram 上舉辦競賽或贈品，以激勵您的追隨者使用自動回復工具評論、分享和提及您的品牌。
- 自動與在 Instagram 快拍中分享您的內容的人互動。
MobileMonkey 創始人 Larry Kim 十多年來一直是數字營銷領域的影響者，他無法相信他所看到的：
“這太瘋狂了，我們的帳戶每週發送近 100,000 條消息，而且他們的關注者比平時多出數万！”
拉里金，創始人，MobileMonkey
使用拉里自己的軟件的結果讓他相信，Instagram 是 2021 年有影響力的地方。
想立即開始使用 Instagram 工具嗎？ 要開始使用 Instagram 機器人自動化工具，請在此處直接訪問 MobileMonkey 上的 InstaChamp 產品頁面。
從 MOBILEMONKEY 獲取新的 INSTAGRAM 工具
為影響者、藝術家、品牌和 D2C 企業增加 Instagram 關注者和參與度。 註冊成為第一個使用通過 Instagram DM 產生精英參與的工具的人。