Facebook 群組：成功社區管理的 10 條秘訣

Facebook 群組在社交媒體營銷中仍然被忽視。 在某些方面，他們已經可以比經典的“粉絲專頁”做得更多了。 除此之外，馬克扎克伯格和他的團隊毫不掩飾他們希望在未來將群組置於其網絡中心的事實。

因此，是時候仔細研究該主題並澄清諸如“我如何創建 Facebook 群組”之類的問題了？ “團體提供了哪些機會？” 和“Facebook 群組營銷最成功的方式是什麼？”

為什麼 Facebook 群組變得越來越重要

Facebook 群組有一些優勢，使其成為有價值的營銷工具，特別是考慮到社交媒體領域的最新發展：

• Facebook 上的自然覆蓋率不斷下降。 你對此無能為力。 但是您可以組建小組並確保您的內容至少能到達您小組的成員。
• 理想情況下，Facebook 群組肯定會聚集對特定主題感興趣的用戶。 這使得內容營銷更容易、更愉快、更成功。
• 提要中的內容營銷主要是一條單行道。 另一方面，團體開闢了與您的目標群體交談的絕佳機會。 此外，它們是您的目標群體的追隨者彼此進行對話的地方，幾乎就在您的眼前。 通過這種方式，您無需進行昂貴的市場調查研究即可獲得有價值的見解。
• Facebook 將群組推廣為經典 Facebook 的未來中心。 考慮到這一點，已經宣布了各種創新以進一步推動團體。

不同類型的 Facebook 群組

在創建 Facebook 群組之前，請考慮該群組對外界的透明程度。

Facebook 區分了 3 種隱私設置，目前正在重新命名：

• 公共：公共團體代表最大的透明度。 每個人都可以通過簡單的 Facebook 搜索找到它們。 此外，每個 Facebook 用戶都可以看到誰在參與。 來自小組成員的貢獻和評論也是公開的。
• 搜索時私有且可見（以前：封閉組）：在這種情況下，組和組成員列表是公開的。 但是，組帖子和討論仍然對非成員隱藏。
• 私人和隱藏（以前：秘密組）：秘密 Facebook 組確實是秘密的，因此隱藏在所有好奇的眼睛之外。 這意味著您必須自己添加或邀請新成員。

與往常一樣，哪種變體最好取決於具體情況。 公共團體有可能迅速發展。 作為回報，它們是垃圾郵件發送者的流行網關，這需要不愉快的額外工作。 此外，您不能在公共群組中討論“私人”的事情。 許多公司和個人因此選擇封閉團體。 這些可以很容易地找到，並且仍然可以提供對外界的保護。 如果您想專門為目標客戶創建組，則可以使用秘密組。

有時，您可能還會遇到存檔的 Facebook 群組。 歸檔是刪除的替代方法。 沒有新的帖子或評論，但仍然可以通過搜索找到該組。

創建 Facebook 群組 - 一步一步

創建 Facebook 群組很簡單：

1. 點擊 Facebook 個人資料右上角的“創建”。
2. 然後輸入組名並添加第一個成員（至少需要一個成員）。 稍後我們將在這裡討論要考慮的內容。
3. 選擇您選擇的隱私設置。
4. 最後一次單擊“創建”。

原則上，您的小組現在就可以運作了。 但是，在開始第一個主要邀請浪潮之前，您仍然應該做一些事情。 其中包括添加封面圖片和描述，以及標籤。 這就是您如何使小組被發現並讓潛在成員了解預期的方式。 此外，請記住個性化 URL，並將末尾無意義的數字替換為匹配的關鍵字。 最後，您可以選擇四種組類型之一。 這可以隨時在“編輯組設置”中更改。

目前可用的有以下幾種：

如果您不想建立市場、舉辦培訓課程或組織視頻遊戲比賽，“General”是正確的選擇。

最後但並非最不重要的一點是，在發出第一批主要邀請之前提供一些初始內容是個好主意。 畢竟，谁愿意在空房間裡參加會議？

Facebook 群組的策略

1. 設定固定目標

Facebook群組是多才多藝的。 它們適用於提高品牌知名度、產生潛在客戶或加深與現有客戶的關係。 提前考慮哪些目標對您最重要，哪些主題應該是您小組的重點。 這取決於您如何構想您的團隊的這些因素。

可能的方法是，例如：

• 您創建了一組貴公司提供的產品或服務。 結果在大多數情況下是一種“支持論壇”，非常適合讓現有客戶滿意。
• 您專注於與您的業務密切相關的主題。 對於醫療保健提供者來說，這可能是“瑜伽”，對於書商來說可能是“犯罪小說”，對於在線營銷公司來說可能是“搜索引擎優化”。 建議明確說明主題，例如高溫瑜伽、斯堪的納維亞犯罪小說或在線寵物商店的搜索機優化。 具體的具體情況取決於您的公司、您的目標群體和您的目標。
• 您專注於知識轉移，例如通過定期網絡研討會、電子書等。在這種情況下，“社交學習”可能是一種可能的小組類型。

2.優化名稱和描述

除了隱藏組的一些特殊情況，您希望您的組是可發現的。 關鍵字在這裡非常重要。 您可以將它們放在組名、描述和您可以使用的 5 個標籤中。

盡量充分利用 Facebook 為您提供的可能性，並從潛在群組成員的需求入手。 清楚地說明您的受眾對您的小組的期望：“在線商店的搜索引擎優化”是一個很好的例子，“營銷”是一個不太理想的例子。

把重點放在積極的概念和聯想上。 “工作中放鬆的秘訣”對我們作為“壓力大的經理”的心理產生了更有吸引力的影響。 請記住，有數以億計的 Facebook 群組相互競爭。 第一印像在這裡很關鍵。

3.插入鉛磁鐵

小組非常適合產生潛在客戶。 由於有針對性地使用鉛磁鐵，例如

• 白皮書
• 電子書
• 信息圖表
• 代金券
• 折扣
• 活動參與
• 等等

重點是“有針對性”。 重要的是，您不僅要參考您的新電子書來評論任何貢獻，而且還要將您的報價放在合適的位置。 這將我們帶到了下一點。

4.避免過多的廣告

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加載內容

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您不會出於純粹的慈善目的創建 Facebook 群組。 您的大多數小組成員都會意識到這一點。 另一方面，他們加入並不是因為電視上什麼都沒有，而是因為他們希望獲得有價值的信息或支持。

成功的團體是建立在給予和接受的基礎上的。 這意味著你給其他成員的越多，你得到的回報就越多（包括新客戶在內）。 這也意味著笨拙的廣告會很快導致會員流失——有時速度快得驚人。 因此，請抓住你的馬，避免過多明顯的廣告。

5. 提供幫助

雖然激進的廣告是禁忌，但（表面上）無私的幫助更為重要。 當小組成員有問題時，嘗試快速而有能力地回答或提供有價值的提示。 積極參與討論。 任何時候都要讓你的小組成員覺得這個小組是值得參與的，甚至他們在工作中的朋友和同事也可能會加入。

這有幾個優點：

• 您將自己或您的公司定位為某個領域的專家。
• 你提升客戶忠誠度。
• 有興趣的人有充分的理由加入您的小組。
• 小組成員有動力一次又一次地回來，並可能在某個時候帶上朋友和熟人。

但要小心：積極並不意味著你必須掌握小組中的所有討論。 給其他小組成員交流想法和建立聯繫的自由。 嘗試創建一個活躍的論壇，讓外人看起來好像您的團隊正在獨立運行。

6. 將您的 Facebook 業務頁面與群組鏈接

現在可以將 Facebook 業務頁面與群組鏈接。 例如，您的群組將出現在您的 Facebook 頁面的搜索結果下方。 但是，在建立鏈接之前，您需要業務頁面上的“組”選項卡。 如果看不到，請執行以下操作：

• 轉到頁面上的“設置”。
• 然後單擊左側的“模板和選項卡”。
• 選擇底部的“添加標籤”。
• 添加選項卡“組”。

然後，您可以選擇在您的頁面上選擇此選項卡並將所需的組鏈接到您的頁面。

7. 推廣你的團隊

Facebook 群組的許多創始人都犯了一個錯誤，即孤立地看待它們，並依靠 Facebook 搜索來實現增長。 有很多方法可以在其他地方推廣您的 Facebook 群組並吸引新成員。 一個提示或號召性用語通常就足夠了。 例如，指向您的群組的鏈接適用於：

• 時事通訊
• 博客文章
• 公司網站

您可以通過為您的小組創建一個圖形來添加額外的視覺激勵，例如，您可以將其包含在您公司的主頁上。 或者您可以像下面的示例一樣執行此操作，並將電子書的下載鏈接到您的 Facebook 群組。 任何收到（有用的）禮物的人通常對邀請持開放態度。

8、為群成員打造專屬內容

當然，在您的公司頁面上宣傳博客文章、視頻以及在 Facebook 群組中發布新的網絡研討會是有意義的。 但是，如果您還僅為組成員創建專屬內容，則成員資格會變得更加有趣。 這可以從視頻和問答環節到簡單的折扣。 定期向成員明確回答為什麼他們應該訪問和參與您的小組的問題。

9. 創建群組訂閱（付費群組）

如果您在群組中提供獨家內容，您還可以向會員收費。 為此，有必要創建一個新組。 您還需要遵守 Facebook 的獲利資格標準。

很難說這種模式什麼時候會得到回報。 它的優點之一是訂閱組通常沒有垃圾郵件發送者、干擾等。 作為管理員，您還可以假設付費的小組成員對小組的主題非常感興趣。 但付費群體對內容的期望自然特別高，對廣告的容忍門檻很低。

10.定義組規則

Facebook 不需要它，但你不應該錯過群組規則。 您可以將它們包含在組描述中，或者在您固定在頁面頂部的帖子中。

您定義哪些規則取決於您。 在任何情況下，相互尊重的互動指南都是有用的。 在您的規則中禁止自我推銷和垃圾郵件也是一個好主意。 許多群組還禁止成員在其他地方共享群組內容（例如通過屏幕截圖）。

另外，不要害怕從一開始就明確將誰添加到您的組中，誰不會添加到您的組中。 畢竟，邀請男性加入一個聲稱只為孕婦服務的團體是沒有意義的。

不要忘記分析——群體洞察力是有意義的

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當您為創建 Facebook 群組投入大量工作時，您想知道這樣做是否值得，或者從結果中學習。 Facebook 現在特別為群組提供洞察力。 例如，他們提供有關

• 你的團隊最近有多少承諾，
• 您的哪些貢獻引起了最多的互動，
• 哪些小組成員曾經或特別活躍，以及
• 您的團隊規模發生了多大的變化。

Facebook群組作為一種有效的營銷工具

Facebook群組已成為一種多功能且高效的營銷工具。 因此，他們很快就會將新聞源與故事一起取代似乎並不牽強。 您越早開始使用群組，您就會在時機成熟時做好更好的準備。 此外，群組已經提供了與您的目標受眾互動、產生潛在客戶和新客戶以及推廣您的品牌的絕佳機會。 這些都是立即開始的好理由！