如何從 Facebook 廣告客戶服務獲得幫助
已發表: 2021-01-26如果您曾經使用過 Facebook Ads，那麼您很可能需要或已經尋求 Facebook Ads 客戶服務的幫助。
但是，目前尚不清楚如何與真正的 Facebook 代表交談。 一個現實生活中的人？ 他們確實存在！
那麼，您在哪裡尋求 Facebook 廣告客戶服務？
與 Facebook 聊天支持進行實時聊天
如果您不是為您的帳戶分配了 Facebook 廣告代表的幸運者之一，那麼您可能會遇到一堆關於如何在 Facebook 廣告中與人交談的問題。
Facebook 廣告存在問題，您一定會遇到一些問題。 也許您遇到了像素問題、計費問題、令人髮指的指標或廣告投放問題。
無論您遇到什麼問題，都可以聯繫 Facebook 廣告客戶服務。 與嘗試搜索所有支持資源或 Google 相比，這可能會更好地利用您的時間。
應該很容易吧？
絕不！
好的，以下是與 Facebook Ads 客戶服務人員交談的方法。
好消息，這並不難！
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重要的後續步驟
聯繫 Facebook 廣告客戶服務
你準備好了，你有鋼筆或鉛筆、記事本、咖啡或茶，是時候在 Facebook Ads 與真人交談了，希望如此。
聯繫 Facebook 廣告客戶支持的最常見原因
- 您的 Facebook 廣告未獲批准。 Facebook 的廣告政策是什麼？ 有很多被禁止的內容，Facebook 在這裡提供了一個列表。
但是，如果您無法將廣告編輯為已批准狀態，請轉到下一個聯繫 Facebook Ads 客戶支持的常見原因，對被拒絕的廣告提出上訴。
2.您想對被拒絕的 Facebook 廣告提出上訴。 前往“帳戶質量”Facebook 資源頁面，如果這是您第一次，您會收到以下信息：
這是一個方便的儀表板，用於跟踪您對 Facebook Ads 客戶服務的所有問題、疑慮和投訴。
3. Facebook 廣告被拒絕，然後被批准，又被拒絕——這是什麼原因！？ 如果您的廣告被不公正地拒登或陷入困境，請在此處提出上訴。
4.您已被鎖定在客戶的 Facebook 頁面之外。
5.客戶忘記了密碼，無法再訪問相關的電子郵件地址。
6. 對 Facebook 頁面上的騷擾的擔憂。
7.有人冒充您或存在身份盜用問題。
8.客戶或親屬去世，您需要訪問他們的 Facebook 帳戶。
9.客戶的個人 Facebook 帳戶被黑，黑客可以訪問他們的 Facebook 業務頁面。
10.您在提高賬單起付金額或廣告付款方面遇到問題。 填這張表格。
11.您的廣告帳戶因未遵守 Facebook 廣告政策而被標記、限製或禁用。 您可以在此處向 Facebook 廣告客戶服務提交申訴。
如何联系 Facebook 廣告支持？
您必須擁有有效的 Facebook Ads 帳戶才能聯繫 Facebook Ads 客戶服務。
如果您沒有有效的 Facebook 廣告帳戶：
- 使用您的個人登錄信息登錄 Facebook。
- 前往 https://business.facebook.com/ 並單擊“創建帳戶”。
- 輸入您的公司名稱，選擇您的主頁，並提供您的姓名和工作電子郵件。
- 填寫剩餘的必填字段。 所有這些都是不言自明的。
- 完成後，導航到 https://business.facebook.com/settings/ad-accounts。
- 打開一個新標籤並轉到 https://www.facebook.com/ads/manager/accounts/。
- 複製 ID（8 位或 16 位數字）。
- 返回 Business Manager 設置並單擊“添加新廣告帳戶”，然後選擇“申請廣告帳戶”。
- 粘貼您的 ID，然後單擊“聲明廣告帳戶”。
現在去投放一些廣告或點擊帖子上的“Boost”並將其記入您的帳戶。 您已準備好進行下一步！
如果您有活躍的 Facebook 廣告帳戶：
- 轉到 https://www.facebook.com/business/help。
- 向下滾動，直到看到“仍然需要幫助？” 然後單擊“開始”按鈕。
接下來，選擇您需要幫助的資產，然後在下一頁上，從選項中選擇您需要幫助的內容。
下一個屏幕將要求您選擇支持請求的類別。
單擊“廣告”或您正在尋求幫助的任何內容。 然後，向下滾動，直到看到“仍然需要幫助？ 聯繫支持”，您應該會在其中看到“聊天”或“電子郵件”選項。
如果您在下班後嘗試，“聊天”和“電子郵件”鏈接可能不會出現。 請在正常工作時間再試。
大多數營銷人員和非營銷人員都不知道，Facebook 可能會或可能不會為您顯示這些“聊天”和“電子郵件”鏈接。 這是有偏見的，沒有解釋——但可以肯定的是，你需要有一個活躍的 Facebook 廣告帳戶。
您希望 Facebook 有一個聊天機器人或能夠 24/7 全天候回答常見問題的東西。
您是否知道您可以製作問答聊天機器人，並為您的業務提供客戶支持，這些支持可以在您的網站、Facebook 業務頁面、SMS 文本等中運行？
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如何通過電話聯繫 Facebook？
抱歉，Facebook 不會提供您可以直接撥打的 Facebook 客戶服務號碼（他們有用於您的常見問題解答的聊天機器人，效率更高，來吧，與 Facebook 機器人友好相處！）
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重要的後續步驟
我可以與 Facebook 上的真人交談嗎？
我們已經報導過，Facebook 手機顯然會由擁有紮克伯格面孔的電子人操作，當然！
所以，答案是……也許？ 他們會打電話給你，他們確實有代表，但你不打電話給他們。
知道了？
不要與 Facebook Ads 客戶服務混淆，fuggedaboutit。
Facebook廣告客戶服務電子郵件地址的秘密清單
這些都是命中註定的——你可能會得到一個快速的回复，或者你可能會陷入困境。 如果您感到絕望，請擲骰子並試一試！
[email protected] – 使用此電子郵件地址處理您主頁的禁用帳戶、被黑帳戶、密碼重置和其他問題。
上訴@facebook.com - 如果您的內容已被阻止或帳戶被暫停，則用於上訴。
[email protected] – 這是一張大網。 使用此通用電子郵件時，您最好非常具體地說明您的問題。
[email protected] – 與您的 Facebook 頁面或廣告相關的財務問題。
[email protected] – 他們在這個之上，這是理所當然的。 不要利用或濫用它。 此電子郵件適用於任何辱罵或騷擾情況。
使用蝸牛郵件作為最後的努力
您已經嘗試了所有方法，但仍然想要回答您深不可測的獨特問題。 我們認為你不會這樣做，但你可以（你還好嗎？）。 這是臉書的地址：
臉書公司
1601 S.加利福尼亞大道
加利福尼亞州帕洛阿爾托 94304
不要將所有 Facebook 廣告客戶服務請求放在一個籃子中
總之，您想嘗試多種途徑來獲得 Facebook Ads 客戶服務的最快響應。 這並不難，但也不是最直接的支持系統。
當您厭倦了 Facebook 的支持層次結構時，請按照上述步驟操作，您應該能夠以一種或另一種方式解決您的問題。
使用您自己的 24/7 客戶支持聊天機器人解決您的潛在客戶和客戶的疑慮或需求，該聊天機器人可通過一個用戶友好的儀表板在您的網站、Facebook 頁面、Instagram 頁面和 SMS 電話號碼上無縫運行。
除了為您的潛在客戶和客戶提供更快的答案，從而創造更好的印象和客戶體驗（這會帶來更多的銷售！）之外，您的 MobileMonkey OmniChannel 聊天機器人還可以用於更多用途。
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這只是聊天機器人軟件的冰山一角。
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