如何使用眼動追踪來分析電子商務的用戶體驗（+免費工具）

用戶體驗是電子商務所有者最關心的問題之一。

你知道你的好還是壞？

如果還有改進的空間，你甚至從哪裡開始？

如果您可以看到用戶在瀏覽您的網站時做了什麼，那麼這個問題的答案會容易得多，對吧？

好吧，您可能不知道這一點，但現在有眼動追踪技術，可以讓您一窺用戶在整個網站上註視的內容，讓您準確了解他們的行為方式。

從本質上講，它會告訴您哪些元素吸引了他們的眼球，哪些沒有。

那麼究竟如何利用它呢？

好吧，請繼續閱讀，因為它準確地展示瞭如何使用眼動追踪來分析您的電子商務網站的用戶體驗。

此外，我們將向您展示 Doofinder 如何使用它來定制搜索體驗並提高您商店的轉化率。

你呢？

偉大的！ 讓我們開始吧。

什麼是眼動追踪以及為什麼它對您的商店如此重要

首先，定義：

眼動追踪是一種技術，可讓您監控訪問網站的用戶的視覺行為（即了解他們在您的網站上查看的位置和內容）。

儘管聽起來很未來，但實際上今天已經存在許多強大的工具，可以讓我們改進我們的營銷策略。

如果您已準備好查看為您準備的內容，請繼續閱讀！

電子商務中眼動追踪與用戶體驗之間聯繫的重要性

正如我們剛剛指出的那樣，眼動追踪可以告訴您用戶在訪問您的網站時正在查看的位置。

這對以下情況非常有用：

• 檢查哪些元素吸引了用戶的眼球。
• 相反，檢查哪些元素容易被忽略。
• 了解用戶花費最多時間在網站的哪些部分。
• 找出他們的目的（他們可能是購物、搜索信息等）。

所有這些都將有助於了解用戶行為，但更重要的是，它將為您提供足夠的材料來分析和優化您商店的用戶體驗。

其中，了解用戶在您網站上的行為將使您能夠：

• 提高您的導航能力。
• 提高您的可用性。
• 優化設計的某些部分以優化轉換。

更重要的是，所有這些都會對您的品牌形象產生積極影響，當然也會對銷售產生積極影響。

眼動追踪選項（+ 有用的工具）

可以想像，眼動追踪是一項相當先進的技術，需要大量投資。

但是，您不必擔心，因為那裡有一些低成本的替代品。

這意味著沒有任何藉口，所以讓我們看看我們如何能夠一窺用戶的世界。

1. 熱圖和行為記錄

研究表明光標和眼球運動之間存在相關性。

那是什麼意思？

基本上，這意味著通過使用工具來跟踪您網站上光標的移動，您將了解用戶關注哪些元素。

熱圖就是這些工具之一。

熱圖顯示用戶點擊和交互最多的區域。

它分析用戶在您網站上的行為，並在彩色地圖上顯示給您。

這很簡單。

暖色顯示頁面上互動最高的區域，而冷色調顯示互動最少的區域。

除了熱圖，還有許多其他工具可讓您實際記錄用戶的行為。 我們正在談論向您展示用戶如何將鼠標懸停在您的商店周圍以及他們在導航時做什麼或不做什麼的視頻。

️ 創建熱圖的免費工具

我們選擇了一些工具 - 帶有免費版本 - 允許您創建熱圖（和記錄會話）。

讓我們來看看它們。

• Hotjar ：那裡最著名的選擇。 它提供熱圖和行為記錄。 您不僅可以查看顯示鼠標移動的熱圖，還可以查看用戶點擊的內容以及他們如何上下滾動頁面。
• Inspeclet ：它提供基於自己算法的會話記錄、熱圖和眼動追踪軟件。
• Yandex Metrica ：此工具允許您分析您的表單以了解他們如何與您的用戶合作（您實際上可以看到他們填寫它們並找出他們簡單地避免了哪些字段）並製作基於點擊的熱圖。 這是一個非常強大的工具，因為除了許多不同的指標之外，它還提供了眼動追踪軟件。
• Dugwood ：儘管界面更簡單，但它也向您顯示熱圖。

我們知道您可能會發現這樣的分析一開始運行起來非常複雜，但您必須試一試。 只需查看一些行為記錄，您就會了解很多關於用戶如何與您的商店互動的信息，這在優化它時將被證明是有用的。

2.人工智能模擬人類視覺

我們已經向您介紹了免費版本的不同工具，無需大量投資即可開始分析您的商店。

但是，如果您想更徹底地優化您的電子商務，還有更強大的工具，例如 Feng-GUI。

這是一個視頻，您可以在其中看到該工具提高商店轉化率的潛力。

而且它仍然比眼球追踪設備便宜得多。

還是不知道我們在說什麼？

不用擔心，這裡有一個解釋。

3. 物理眼動追踪設備

在這項技術中，有兩種​​不同類型的設備，具體取決於它們是移動的還是固定的。

️ A. 固定眼動儀

這些是指帶有能夠跟踪眼球運動的特殊傳感器的屏幕。

在其他公司中，Tobii 出售這種技術用於研究。 例如，甚至可以選擇直接通過筆記本電腦屏幕進行操作。

如圖所示，屏幕會檢測到您正在看的地方，並向您顯示一種熱圖，其中包含最活躍的交互區域。

️ B. 眼動追踪眼鏡

它們具有與以前相同的功能，但在這種情況下，運動是用專門的眼鏡而不是筆記本電腦來跟踪的。

這些是迄今為止最準確的選擇。 沒有估計——它們準確地捕捉到了用戶正在尋找的地方。

這些設備的問題？

好吧，它們也是最昂貴的選擇。

而且，除此之外，您還需要讓一群人通過眼鏡或使用您設置的特殊屏幕來查看您的商店以收集有用的數據。

Doofinder 如何使用眼動追踪幫助您銷售更多產品

在 Doofinder，我們已經集成了這項技術來升級我們的搜索引擎，因為我們知道您越了解客戶的需求，您獲得的銷售額就越多。

那麼 Doofinder 如何使用眼動追踪呢？

看看這張圖片。

藍色框表示搜索引擎返回的結果； 您可以通過眼動追踪對其進行分析，以了解它們的表現。

這是指標面板，如您所見，其中記錄了點擊次數和查看次數。

例如，這使您無需單擊即可查看用戶查看了哪些產品。 這表明它們需要修改（通過更改圖片、產品名稱或類似名稱）以變得更加引人注目。

想了解更多關於我們的搜索引擎如何工作的信息？

在這裡，您可以獲得有關 Doofinder 如何改善您的用戶體驗的更多信息。

而且，更好的是，這裡有 30 天的免費試用期。

開始在您的電子商務中使用眼動追踪

毫無疑問，如果您想優化商店的轉化率，眼動追踪是一項非常有用的技術。 而且，正如您在這篇文章中看到的，有免費的替代方案可以運行您的第一個分析。

您永遠不應該停止分析您的電子商務。 隨著您繼續跟踪，您會想出越來越多有用的想法來改進其設計、結構和可導航性。

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  我們希望您發現它們有用。