專家綜述：如何發展清潔業務的技巧

我們詢問了一組專家，他們對如何發展清潔業務有什麼建議。 我們從清潔公司運營商、營銷人員、搜索引擎優化專家、人力資源顧問等處獲得了答案。

閱讀以下有關如何經營清潔公司和管理其發展的一些高價值提示。

1. Crewcare 的所有者 David Serville

幾十年來，我一直從事清潔業務，通過我在我國的 100 多家特許經營商網絡為許多辦公室、學校和其他商業環境提供服務。

發展您的清潔業務涉及大量的持續學習。 保持行業趨勢和技術的領先地位，並繼續提升自己和員工的技能，將使您在遊戲中處於領先地位。 我的清潔工不具備數字或計算機技能，但我們已經成功培訓他們使用我們的客戶跟踪管理系統，因為工作需要它。

我們也開始談論清潔機器人，因為那是未來所在，需要探索技術以了解它如何適應我們現有的運營。 不久前，我們在博客上寫了一個類似的主題，所以可能會發現它也很有用。

2. Fantastic Services Group 營銷經理 Melanie Johnson

我們認為，發展清潔業務最重要的一步是留住員工，尤其是清潔技術人員。 為員工提供適當的培訓和許可，並提供適當的監控。 留住員工很重要，因為很難找到優秀、合格和經驗豐富的技術人員。 那些已經有經驗的人有很高的標準，除非你在安排物流和客戶反饋方面為他們提供良好的條件、足夠的工作和適當的支持，否則他們不會工作。

為缺乏經驗的員工提供適當的培訓和準備也是重要的一步，這將直接影響服務質量和業務增長。 不幸的是，清潔領域目前沒有為資格課程和指導選項提供足夠的多樣性，這意味著您必須自己培訓他們的員工。 這很好，但在涵蓋行業標準和保持市場競爭力方面並不總是完美的選擇。

在監控和提供適當的反饋方面，這絕對是您想要投資的事情。清潔是一個不斷變化的領域，您需要有人觀察工作和變化，以便在需要時提供改進反饋。

3. GreenPal 聯合創始人 Zach Hendrix

其他人可能沒有建議的關於如何為您的清潔業務贏得新客戶的快速策略：Facebook 群組。 尤其是當地的 Facebook 群組。

無論您是利基市場還是垂直行業，都有一個 Facebook 群組可供您參與討論、回答問題並建立形像以將人們推薦給您的業務，通常是當他們正在尋找您提供的確切產品時。

Facebook 剛剛還推出了一個專門的移動應用程序來支持他們的群組社區，因此現在管理您參與的群組、監控對話以及在一天中的旅途中參與比以往任何時候都更加容易。

我們發現這種策略對我們的市場非常有效。 我們監控當地團體和社區團體，當有人要求推薦草坪護理服務時，我們很樂意讓他們了解 GreenPal 社區。 然後我們跟踪成功和 60% 的時間我們提出建議，他們註冊了我們的服務。 這種策略幾乎適用於任何利基市場的任何企業。

4. 代客女僕 Dawna Boone

發展清潔業務有幾個關鍵。 發展清潔公司的兩個關鍵是擁有優質的清潔工和經常性的客戶。 最好只僱用有經驗的清潔工，並在他們進入客戶家之前測試他們的清潔能力。

同樣重要的是，除了技能之外，他們是專業的並且能夠很好地代表您的公司。 一支堅實的清潔工隊伍將使向一次性客戶追加銷售並將他們轉變為經常性客戶變得更加容易。 如果清潔工提供的服務低於標準，客戶將不會回來，並且很可能會告訴其他人糟糕的體驗。 相反，如果他們有很好的經驗，他們會推薦您的業務。 因此，建立優質清潔劑的堅實基礎非常重要。

確定您的目標市場和理想客戶也很重要。 對任何有房的人進行營銷和廣告都會導致大量金錢的花費和浪費。 住宅清潔工可以為居住在公寓、公寓和聯排別墅中的忙碌專業人士提供服務，或者他們可以選擇為居住在郊區的家庭提供服務。 無論利基市場和目標市場是什麼，重要的是了解他們的需求並能夠解決他們在營銷信息中的痛苦。 這將使您的品牌與您的目標市場產生共鳴並帶來更多業務。

總體而言，重要的是要以可控的速度發展公司，而不僅僅是接受任何客戶。 從長遠來看，增長過快會導致質量下降、客戶投訴和增長停滯。 發展一家清潔公司需要時間，重要的是要關注清潔工的質量並獲得經常性客戶。

5. SV Professional Cleaning 的所有者 Stan Valadzko

發展清潔業務可能很困難。 我花了一段時間才開始我的工作，但在此過程中，我確定了對成功至關重要的三個重點領域：卓越的質量、戰略營銷和可靠的系統。

卓越的品質

我相信質量，我的工作贏得了良好的聲譽。 我提供卓越的服務。 我還獲得了表明可信度的認證。 我始終確保客戶滿意。 結果，推薦有助於有機地擴大我的客戶群，在線評論證明了我的表現，從而帶來了更多業務。

戰略營銷

在了解到 90% 的消費者使用搜索引擎來查找本地服務後，我開始學習有關搜索營銷的一切知識，因為我想在客戶需要時與他們建立聯繫。 從小處著手，自學，嘗試，保持有效。 現在我已經長大了，我已經能夠僱人來幫助營銷了。

固體系統

隨著我越來越忙於清潔，我意識到我必須建立系統，以便客戶可以方便地預訂我的服務。 簡化我的業務管理流程提高了我的效率，並確保沒有任何漏洞。 它讓我騰出更多時間在我打算做的事情上……提供卓越的專業清潔服務。

活出你的夢想

我會再做一次嗎？ 你打賭，但我會從一開始就將營銷計劃和業務系統納入我的計劃。

我是幸運兒之一。 今天，我經營著一家成功的企業。 我熱衷於讓家變得明亮、溫馨，讓家人和朋友聚集在一起，留下美好的回憶。 我讓客戶的生活更美好，這是非常有益的。

6. Jeroen Minks，Vazooky Digital 創始人

為您的清潔業務吸引新客戶的最快方法之一是開始在 Google 上投放廣告。 Google Ads 仍然是最有效的在線廣告方式之一。 只有當人們積極尋找清潔公司時，它才允許您展示廣告。

通過使用半徑定位，您可以確保只有當人們實際位於您的服務區域時，您的廣告才會展示。 這樣，您可以限制不必要的營銷支出。

7. Laura Craven，企業傳播部，Imperial Dade

無論您是開始商業清潔承包商業務還是家庭清潔業務，我都建議您遵循綠色清潔協議並相應地推銷您的業務。

可持續性和室內空氣質量是當今消費者最關心的問題。 完善的綠色清潔計劃包括符合 USGBC 指南的商業級清潔產品，包括^EcoLogo 、Green Seal 和 Safer Choice 等第三方認證。 這些產品經驗證可減少對環境的影響，對人類健康更安全。 這可以保護您的員工和您正在清潔的建築物的居住者。 培訓也很重要。 您的清潔產品供應商應提供有關正確處理清潔化學品和設備的培訓。 這可以確保您的員工免受傷害，並且他們正在有效地進行清潔，這有助於保持人們的健康。 再次宣傳您的員工接受了行業專業人士的適當培訓這一事實。

最後，提供符合人體工程學的工具和推車。 清潔對體力要求很高，工人賠償索賠可能是一種負擔。 通過為您的員工配備適當的用品、工具和培訓，您可以保護他們和您的底線！

7. Shelley Grieshop，公共關係總監，Totally Promotional

品牌和溝通是發展清潔業務的關鍵要素。 您可以通過用小而實惠的禮物獎勵客戶的忠誠度來實現這兩個目標。

首次清潔企業或家庭後，請留下印有您的徽標和聯繫信息的定製筆記本和筆。 您的客戶會喜歡他們可以使用的禮物，並且可以輕鬆訪問您的聯繫信息。 其他人也可能會查看這些項目，從而為您提供多個品牌機會。

8. Rent My Words 創始人 Ryan Barone

首先，這不是一個提示，而是一個請求——建立一個網站，添加一個博客。 為什麼？
你無法控制 Yelp 上的敘述。 你可以在 Facebook 上控制它。 但是您可以使用自己的網站完全控制它。

如果您足夠幸運，有人通過品牌名稱搜索您，那麼您的網站會佔用寶貴的空間，而您可以控制所呈現的內容。 此外，今天、明天和後天在 XYZ 鎮尋找清潔業務的人只有這麼多。 但是想想有多少人在尋找清潔技巧？ 有多少人正在嘗試 DIY 清潔並因此使用 Google 來提供他們的知識？ 圍繞這些主題創建內容的機會幾乎是無窮無盡的。

現在，您需要做一些事情來確保看到這些博客文章，但這聽起來超出了本文的範圍。

所以，最重要的是，開始吧。 你不能種植不存在的東西。

9. 可持續發展 9 Design 管理普通合夥人 Chad Hanson

在發展業務時，決定成敗的第一因素是毅力。

您能否始終如一地投入大量精力來發展您的業務？ 另一個超級重要的因素是網絡，尤其是清潔方面。 你值得信賴並有人為你擔保嗎？ 這對贏得更多業務大有幫助。

10. H2GO Mobile Wash 首席運營官 Michael Colacci

真正幫助我們發展業務的一件事是我們對在線營銷的投資。 它使我們的公司在更大範圍內得到認可，有助於我們的整體利潤。 如果您是一家試圖做同樣事情的企業，那麼您要做的第一件事就是找到一種使自己與競爭對手區分開來的方法。 找到你的優勢並堅持下去。 如果潛在客戶與您聯繫，請遵守您的品牌承諾，並提供您以您的聲譽設定的服務標準。

另一個讓我們成長為一家公司的功能是我們的網站。 不要害怕提及您提供的所有服務。 向您的潛在客戶介紹您自己，並找到可以幫助他們的東西。

11. NuBrakes Mobile Brake 增長總監 Jake Lane

推薦和評論是關鍵。

經營一家成功的清潔業務以兩件事開始和結束——信任和幸福。 由於進入清潔業務的門檻並不高，競爭激烈，客戶體驗就是一切。

努力提供無與倫比的客戶服務水平，並在滿意的客戶推薦新客戶時為他們的下一次服務提供推薦折扣。 最重要的是，利用您的早期客戶，在他們與您的公司合作一段時間後要求他們進行評論。

12. Illia Termeno，Extrabrains 營銷機構總監

清潔行業競爭激烈。 即使您擁有龐大的客戶群，您也無法僅靠推薦來實現增長——儘管推薦計劃是提高您業績的最快方式。 您需要在營銷上投入時間，以確保您始終擁有新客戶。 您的企業需要在線展示，因此您應該保持您的網站和社交渠道處於最新狀態。

您應該在本地 SEO 上投入時間和金錢，以使您的網站位於搜索結果的頂部並提高其知名度：

• 使用包含您所在地區名稱的正確關鍵字優化您的網站
• 在您網站的每個頁面上包含您的姓名、地址和電話號碼 (NAP)
• 在您網站的至少一個頁面上列出您所做的每項服務
• 在“關於我們”頁面或員工簡歷頁面上包括當地信息，例如服務的社區或郊區、當地運動隊、公園或您辦公室附近的其他獨特地標
• 在相關目錄和網站（如 Google、Bing、Yelp、黃頁、Angie's List 等）中列出您的公司。通過任何電話號碼或營業時間更改，使您的列表保持最新，以便您的潛在客戶（或現有那些）訪問是正確的，無論他們在哪裡找到它。

13. Eckhard Ortwein，Lean Case 首席執行官

當您計劃發展清潔業務時，您需要確保制定商業計劃並確定增長的戰略和策略。 但商業計劃中最關鍵的部分是現金流分析，因為如果您的公司沒有足夠的錢來支付賬單，所有有效的戰略、策略和持續的商業活動都毫無意義。

許多企業失敗是因為他們用完了因虧損或管理不善而洩露的現金。 您需要創建一個現金流預算，以顯示有多少現金流入以及有多少流出您的企業賬戶。 它將幫助您提前預測您的資金需求，並確保您有足夠的資金來履行您的義務，例如在您開始增加廣告預算之前支付工資和供應商。

14. Steve Kurniawan，We Know SEO 營銷策略師

人們找到清潔業務的主要方式之一是通過“我附近”查詢（例如，“我附近的清潔服務”）或直接從谷歌地圖。

對於這些靠近我的搜索查詢，Google 將在自然搜索結果上方（付費廣告下方）顯示 3 個 Google 地圖結果。 因此，根據您的利基在谷歌地圖的前 3 位排名將保證增加從電話到特別付費客戶的轉化。

在谷歌地圖上排名只涉及三個關鍵步驟，或者我們稱之為本地搜索引擎優化或谷歌地圖搜索引擎優化。

1. 聲明、優化和驗證您的“Google 我的商家”列表。 專注於為人類讀者提供完整全面的信息，不要忘記添加照片
2. 在您的 Google 地圖列表和第三方平台（如 Yelp、Facebook Places 等）上獲得更多（正面）評論。
3. 根據您的利基和位置在各種在線目錄中列出您的企業，獲得更多引用（在線提及您的企業名稱、地址和電話號碼）

清潔業務軟件

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