2021 年發展家庭服務特許經營的專家建議
已發表: 2021-01-22我們詢問了專家：對於在 2021 年發展家庭服務特許經營權，您對特許經營商有什麼建議？
很多創業者都夢想著擴大自己的業務，家政服務行業也不例外。 對於許多行業資深人士來說，特許經營一直是實現這一目標的成功途徑——但它並非沒有陷阱，需要仔細規劃和管理以獲得最佳結果。
以下是他們對發展家庭服務專營權的建議。
1. 艾布拉姆斯保險解決方案創始人克里斯艾布拉姆斯
作為一名持牌保險代理人和投資顧問，我對投資特許經營權有著獨特的見解。 以下是我對特許家庭服務業務的看法。
- 特許經營權是一項全職承諾。 與其他投資不同，您必須投入大量時間來確保您的特許經營權是有利可圖的。 在擴展之前，您必須考慮您的現金流量。 您應該對預期回報有準確的預測。 這些預測應包括成本，並考慮到貸款等產生的任何債務。
- 我強烈建議在擴展之前與財務顧問交談。 他們可以幫助您預測您的預期投資回報，並確定可能干擾您的目標的任何障礙。 他們還可以概述您的特許經營權是否可以支持您的債務償還——這是擴張的關鍵組成部分。
- 您還應該查看特許經營披露文件，以確保您的特許經營在財務上是可行的。 本文檔將為您提供有關成功擴展所需的關鍵見解。 通過與其他特許經營所有者交談，您還可以收集有價值的見解並做出明智的決定。
2. House Method 首席戰略官 David Cusick
在出售家庭服務特許經營業務之前，您需要：
- 完善您的商業模式。 這是您特許經營業務成功的基礎。 您需要一個經證明有效且易於遵循的模型，並且您可以輕鬆地將其傳遞給其他人。 在此過程中，您可能必須更改某些流程或方面，但我們的想法是讓您的商業模式變得更好、更強大，直到您在出售下一個特許經營權之前完善它。
- 建立強大的品牌標識。 您需要客戶認可您的品牌，因此當您想擴展到更多地區時，建立您的品牌個性至關重要。 確定您獨特的價值主張、您希望客戶如何記住您、客戶如何與您建立聯繫等等。 強大的品牌形象將有助於建立您在市場上的信譽和權威。
3. The Guinn Consultancy Group 首席執行官兼董事總經理 Alan Guinn
我對加盟商的最佳建議很簡單。
- 確保特許經營概念已經完全發展，對任何特許經營商來說都是一項良好的投資。
- 確保特許人投入必要的資金來聘請優秀的特許經營銷售人員，他們會挑選高質量的特許經營商。
- 特許人必須制定書面的成功計劃，以指導任何新的特許經營者完成其運營的前六個月，並與特許經營者合作，以便他們遵循該計劃。 如有必要，特許人應調整計劃以取得成功。
4. WikiLawn 總裁 Dan Bailey
如此多的家庭服務企業開始時沒有明確的融資計劃，因為他們認為他們永遠不需要它。 無論他們最終是否需要特許經營，制定計劃都會有所幫助。 我們的建議始終是讓企業調查其所在州特許經營的合法性並開始這一過程。 它可能很昂貴，並且需要考慮這些費用。
您還需要製定一個計劃，了解如何為每個地點配備人員。 您是否要派出一名現任員工來幫助使事情順利進行？ 培訓需要多少時間？ 您將如何在這個新領域開展業務，這與您當前的營銷工作有何不同？
對於任何考慮特許經營權的人來說，這些都是重要的問題。
5. Ron Holt, CEO & Founder, Two Maid & A Mop
我在住宅清潔行業的經歷是獨一無二的，因為我一直在特許經營的世界內外。 從兩個角度來看，我可以證明特許經營的強大優勢。
我們顯然提供了很大的支持和培訓，但特許經營的真正力量在於特許人和被特許人之間共同的創業追求。 雙方都想要同樣的東西，因此成為真正的商業夥伴。 我看到單店經營者成長為多部門企業，也看到有抱負的企業家成長為 100 萬美元以上的企業。
6. Tyler Swoyer，共同所有人，西南達拉斯的 SERVPRO
西南達拉斯的 SERVPRO 提供火和水清理和恢復服務。 我們是一個本地擁有的地點，是更大的特許經營網絡的一部分。
隨著我們增加更多地點，我們發現花費時間和金錢為我們的技術人員獲得最好的工具、設備和培訓有助於在非常不透明的修復行業為客戶提供更好的服務。 同樣，制定特定流程非常重要，這樣客戶每次都能獲得相同水平的服務。
7.凱爾懷特黑德，聯合創始人，我們在德克薩斯州中部買房
家庭服務特許經營幫助我們管理生活中的所有任務。 他們提供的服務可以節省時間，對忙碌的房主來說很有價值。
- 建立忠實的客戶群。 作為特許經營商，必須提供可靠的結果。 通過作為加盟商提供高效可靠的服務，您可以建立客戶群。 客戶群是您發展業務並從現有客戶那裡獲得更多推薦的基礎。
- 用你的心工作。 家庭服務特許經營行業需要奉獻精神並為社區付出更多。 在這個行業，你要與年輕人和老年人打交道。 您對社區中所有人的關心將開闢更多機會，並在不斷發展的社區中建立基礎。 用心工作可以確保你把最好的一面展現出來，而你所做的工作是你能付出的最好的。
- 對更重要的機會持開放態度。 對來自不同領域的新機會保持開放態度，避免將自己局限於一個小社區。 外包可以在獲得更多新業務和擴大您正在建立的公司方面創造奇蹟。 作為一家特許經營商，您需要做出明智的舉動，制定良好的營銷策略並研究您想涉足的市場。 特許家庭服務行業一步一個腳印地成長。 它需要奉獻精神和大量的辛勤工作才能處於領先地位並產生急需的差異。
8. 設計師 Sheds 創始人 Chris Laan
我建議特許經營權所有者確保他們已經在他們的區域實施了關係銷售模式，然後再擴展到新的模式。
在您的銷售地區取得成功實際上相當簡單。 強大的營銷推動力可以吸引客戶並使您認為需求需要新的位置，但這通常是暫時的。 一旦您在多個地點進行銷售，您吸引新客戶的能力就會變得更加分散。 建立這些銷售關係至關重要，不僅可以確保業務穩定，而且可以在新機會中找到更好的潛在客戶。
穩定的品牌對特許經營權至關重要。 您需要與任何擴展或銷售一起構建您的。
11. AltLINE 高級副總裁 Jim Pendergast
我沒有看到足夠多的特許經營權所有者尋求對其特許經營業務真正有意義的擴張債務和股權融資來源。
許多特許經營權所有者，尤其是首次加入的特許經營權所有者，在業務擴張融資選擇方面的參考框架很小。 他們最了解傳統貸款，基於您的歷史現金流或自有資產等信息，並且可能了解私募股權選擇，因為這種途徑往往具有更快的現金注入周轉。
然而，根據您的擴展需求和時間表，專業貸款之類的東西可能同樣有意義。 特別是對於家庭服務領域的特許經營權，這些專業貸款選項可能是一個不錯的選擇。 他們通過發票和設備等方式提供快速的資本注入——這兩個家庭服務特許經營權都維護著很多。
正因為如此，發票保理或基於資產的貸款可能是很好的產品，可以幫助補充某些費用，同時您將其他利潤或長期貸款用於您的擴張。
12. Schuyler “Rocky” Reidel，Reidel 律師事務所執行律師
可能導致擴張問題的一個領域是特定市場的勞動力成本。 例如，在美國西南部，體力勞動的勞動力成本遠低於全國其他地區。 試圖與體力勞動競爭的特許經營系統通常由於被獨立承包商或非特許服務公司不斷削弱而被排除在市場之外。
另一個極端勞動力成本的例子是特許經營系統擴展到西海岸，那裡的最低工資最近大幅提高。 對於一個以每小時 7 到 8 美元的勞動力表現良好的特許經營系統，在不得不將勞動力成本翻倍的情況下，要保持競爭力並保持健康的利潤率是非常困難的。
對於許多特許經營系統來說，這通常是事後的想法，但正在成為選擇如何以及何時擴展到某些人口統計和地區的一個更重要的方面。
13. Jonathan N. Barber，Franchise.Law 執行律師
以服務為基礎的行業（如搬運工、垃圾清除和清潔）的特許經營應在擴展到新市場之前專注於其係統、程序和運營支持。 進入新市場並引入新的加盟商需要更多的系統化和更多的人力資本，以便能夠支持所有加盟商的持續需求。
此外，許多州對垃圾清除等家庭服務有許可或許可要求。 這些行業的特許人應該花時間在他們首先擴展到的那些市場中研究這些要求。
與任何行業的特許人一樣，基於服務的特許人應確保他們有足夠的資金來管理擴張，以及有足夠的員工來支持加盟商湧入的擴張。
基於服務的特許經營正在看到 COVID-19 的一些最大影響。 由於各州和地方市政當局對居家令的處理方式不同，因此特許人在擴展到新市場之前應了解這些要求。 這些規定使加盟商更難進入人們的家中提供服務。 正因為如此，特許人應該評估他們的系統和運營，以確保他們正在保護他們的加盟商和他們的客戶。
14. National Pool Fences 首席執行官 Mark Wood
在家庭服務行業，我們處理許多必要的法律、章程和法規，以保護我們的承包商、客戶的安全和我們工作的完整性。 在考慮特許家庭服務業務時，很容易忽略這一點並將其留給當地管理層。
現實情況是，如果任何工作不合規，都會影響整個公司的聲譽，因此公司必須遵守每個特許經營地點的地方和州法規，並確保有適當的流程來控制您的管理層對這些標準負責。
儘管每個州對泳池圍欄有不同的規定，但我們公司在澳大利亞的每個州都是合規的。 對我們來說，實施適用於所有地點的標準並允許根據當地合規法律根據需要進行更改對我們來說更加順利。 如果您開始特許經營，這是一個很好的方法，但需要深入了解您在哪裡開設特許經營的規則。
發展家庭服務特許經營的工具
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