從 Experience Inbound 2023 中指導您的營銷策略的 7 條見解
已發表: 2023-05-05入站營銷的未來是令人興奮的、可操作的和不斷發展的。 在綠灣和密爾沃基的 Experience Inbound 2023 (EI) 上向數百名威斯康星州營銷和銷售專業人士展示的專家如此說道。
EI 主講人 Paul Roetzer（營銷 AI 研究所）、Lindsay Tjepkema（Casted）和 Mike Acker（ADVANCE 教練和諮詢）為一天的發人深省的演講奠定了基礎，這些見解涉及業務各個方面面臨的機遇和挑戰——以及現在就擁抱營銷解決方案，自信地駕馭下一步。
人工智能的現實
一個反復出現的 EI 主題是人工智能對營銷和營銷職業的影響。 人工智能是結束還是開始？
AI 思想領袖 Paul Roetzer 認為 AI 工具和技術是輔助性的，而不是自主的。 它們在生成內容方面幫助營銷人員，但它們不能取代人類的邏輯和相關性。
人為因素對於培養職業關係是必要且有意義的——這是人工智能無法複製的。 但是，人工智能有利於流程改進。 在評估任務是否最適合人工智能時，有四個問題要問：
- 任務是數據驅動的嗎？
- 是否重複？
- 它是預測性的嗎？
- 它是生成的嗎？
對任何、部分或所有問題的“是”表示非常適合 AI 協助。 從更大的意義上講，Roetzer 還建議構建 AI 影響。 了解通過 AI 可能會失去什麼和獲得什麼會對您的業務和責任產生連鎖反應。 找到平衡點的營銷人員將最有能力試用和擴展 AI，以實現整體業務成功。
更好的流程，更好的性能
關鍵績效指標 (KPI) 的普遍存在強化了營銷結果的重要性。 這種對您的營銷策略正在做什麼以及為什麼這樣做的切實衡量為新目標和加速增長打開了大門。
這並不意味著您的營銷計劃需要定期重新制定以滿足業務目標。 相反，您可以使用 KPI 指標來放大您的團隊已經做（或應該做）的事情的績效。
創建戰略內容
通常，SEO 在內容策略中被降級為“關鍵詞”。 雖然關鍵字在網上找到內容的方式和原因方面發揮著重要作用，但這只是難題的一部分。
在她的分組會議上，Weidert Group 顧問兼 SEO 經理 Chelsea Drusch 闡述瞭如何構建一個組合的 SEO 和內容策略，以支持入站工作、達到相關角色並與業務目標保持一致——最終導致可衡量的結果和更高的投資回報率。
這是評估 SEO 環境以發現存在搜索機會的位置和相關 KPI，然後構建不僅以關鍵字為中心的內容策略的問題。 全面的內容策略應側重於品牌知名度、潛在客戶生成、思想領導力和權威建設的正確組合，以便為您的編輯日曆決策提供信息。
整體搜索引擎優化和內容策略是可衡量的、適應性強的和有影響力的。 您可以在購買者旅程中的任何位置接觸您定義的受眾，並以有意義的方式幫助他們，同時實現您的業務目標。
發揮創造力
在線內容越來越複雜，消費者的期望也隨之而來。 觀眾想要他們想要的——以他們想要的格式：視頻、音頻、下載等。
企業有競爭壓力，但也有資源、能力和 KPI 的現實情況。 解決方案最終都源於同一個源頭——創造力——但僅僅將創造性的努力集中在一門學科上已經不夠了。
與投資回報一樣，創造力也有回報。 可以將一項核心資產重新用於多種不同的格式，以在不增加支出的情況下覆蓋最廣泛的受眾。
主題演講 Lindsay Tjepkema 以播客為例，闡述了“榨取”內容價值的概念：
播客本身俱有價值——但一旦開發出一集，就有機會將其分塊成用例、視頻、嵌入式剪輯、博客和高級內容。 更具體地說，相同的播客內容可以推動電子郵件和社交媒體帖子。
來自一個最大化創意源的多種真實、引人入勝的營銷工具——這對任何類型和規模的企業都是一種勝利。
評估最佳實踐
任何營銷資產或策略都充斥著最佳實踐。 但是，最佳實踐是否普遍適用於所有企業？ 在 KPI 下降和受眾減少之前，許多營銷人員不會問自己這個問題。 事實上，並不是所有的最佳實踐都是您的最佳實踐。 使用不能解決您的問題的解決方案沒有什麼價值。 此外，堅持公認的最佳實踐可能會扼殺創新並破壞您獨特的價值主張。
以一家擁有四家截然不同的餐廳的控股集團為例。 他們沒有從標準的角度看待他們的電子郵件爆炸——在菜單發送和折扣上競爭——他們創建了每個餐廳主題獨有的 Spotify 播放列表，並將它們通過電子郵件發送給細分的訂閱者群體。
結果並非曇花一現。 去餐館的人急切地等待著下一封電子郵件的發送。 獨特的？ 品牌？ 熱門？ 檢查，檢查，再檢查。 這種方法在傳統意義上的電子郵件最佳實踐中是非常規的，但對於那個控股集團呢？ 完美契合（和重大勝利）。
數據驅動的領導力
數據通過推動準確的、預測性的決策制定來加強領導力：
收入運營 (RevOps)
收入通常僅被視為銷售產品或服務的產出。 然而，它也反映了一家公司利用流程、平台和人員來實現業務增長的好壞。
RevOps 專注於通過更深入地了解客戶並加強這些關係來最大化機會。 反過來，對增長的長期看法優化了客戶的生命週期價值。
此外，RevOps 通過優化和調整營銷、銷售和客戶服務共享的流程、技術和數據，幫助消除內部冗餘和浪費。 結果，價值增加了，成本降低了。
這不是主觀的。 RevOps 使用 KPI 通過可衡量的接觸點保持團隊和上市策略的精簡和有效：
- 節省技術解決方案和工具的成本
- 更短的銷售週期
- 降低獲客成本
- 更高的勝率
- 增加每位客戶的收入
- 提高客戶保留率
- 更高的淨推薦值
在我們的複雜 B2B 指南中了解更多關於 REVOPS 的信息
高級分析與公司績效
多少數據算太多數據？ 公司通常收集了大量的市場研究和高級分析，但企業領導者需要的是支持業務目標和結果管理的數據。 為什麼？ 正如 Databox 的 Peter Caputa 所解釋的那樣，投資者的信心隨著每個月或每個季度的邏輯預測結果而增長。
但是，您的企業並不孤立存在。 Databox 等業務分析軟件提供商為企業提供儀表板以跟踪其目標績效，並提供基準組以將其營銷和業務分析與類似情況的公司進行比較。 通過比較進行基準測試的數據被認為對決策制定和獲得對重要計劃的支持最具影響力。
CRM 和變更管理
尋找和實施客戶關係管理 (CRM) 平台和智能 CRM 工具需要改變。 如果管理不當，變化可能會令人恐懼。
在 CRM 發布的背景下，變更應被視為需要像任何其他內部業務流程一樣進行管理的流程。 這意味著完成溝通計劃和預算，收集受影響團隊成員的意見，並定義成功措施——最佳實踐與變革的人性化方面相平衡。
如果您錯過了 HubSpot 的首席服務顧問 James Wanke 在 EI 上展示的這一有趣且可操作的信息，您將希望參加下一次 Appleton HubSpot 用戶組 (HUG) 活動。 James 將重複他的演講，並就如何跟踪、翻譯和交付 CRM 採用指標支持的後續步驟進行問答。
思考、感受、關聯：營銷的人性化一面
工具和技術是入站營銷的變革推動者。 然而，人類仍然有——而且永遠會有——空間。 即使是最好的計算機程序也無法在機器學習的範圍之外進行準確、獨立的思考。 它們無法產生人們本能地回應的同理心、相關性或真實性。
專業關係的人性化是無可替代的。 這一事實在整個 EI 報告中得到了重申。 它還在 Lambeau Field 和 American Family Field 的會議室和大廳進行了展示，EI 與會者相互聯繫和分享。 這就是使每一次年度 EI 活動既有見地又有收穫的原因。
市場營銷正在迅速發展，這既令人興奮又充滿挑戰。 請求諮詢以了解 Weidert Group 如何幫助您的企業使用新的知識、工具和流程來獲得更高水平的成果！
