在數字時代擴大品牌知名度的 5 種策略

“百事可樂好嗎？”

如果你在餐館吃過飯，你可能聽過這些話。

百事可樂甚至通過他們最近由史蒂夫·卡瑞爾（Steve Carrell）支持的廣告活動來解決這個問題。

但你永遠不會聽到，“Shasta 博士、Bold 博士或 Bubbles McGee 好嗎？” 在一個大牌引起廣泛關注的世界裡，對於中小型企業 (SMB) 來說，抓住任何一點品牌知名度幾乎是不可能的。

對於中小型企業來說，確保有限的資源得到正確分配會帶來額外的壓力。 因此，您可能會問自己是否真的應該優先考慮提高品牌知名度。 您的投資回報率 (ROI) 是多少？

考慮到航運公司馬士基（Maersk）從其 850,000 名 Facebook 社區頁面成員中獲得了大約 1,500% 的投資回報率，因此可以獲得大量利潤。 當你面對巨人時，讓你的名字和你的身份出現是至關重要的。

1. 在涉足數字世界之前明確建立您的品牌標識

品牌標識是眾多因素的結晶，從顏色方案和圖形的線寬到像您的使命宣言一樣廣泛而全面的事物。

所有這些因素都必須源於個人認同感，並且每個人都必須協同工作才能將其展示出來。

真實地對待自己

每個公司都想幫助他們的客戶。 事實上，在對世界上一些最成功的公司的 50 份使命宣言進行分析時，“幫助”、“客戶”和“人”是最常用的詞。

那麼如何脫穎而出呢？ 你必須誠實而具體地展現你是誰。

問問自己你的公司是做什麼的。 你當初為什麼會涉足它？ 你的員工是誰？ 他們為什麼選擇在這家公司工作？

通過有效地傳達公司個性的這些方面，您可以贏得客戶的喜愛並獲得他們的信任。 根據 2018 年 Gartner 數字市場調查，可信度實際上是領先供應商互動中最重要的因素之一。

真正了解您的客戶是誰

當您將自己打造為一家公司時，您就會開始了解購買您產品的人。

通過收集客戶數據，包括人口統計數據和評論，您可以了解您的產品解決了哪些痛點，以及誰在購買您所銷售的產品。

這可以幫助您決定如何撰寫品牌標識。

例如，Esurance 最近創建了一個帶有新口號的廣告活動：“令人驚訝的無痛”。

Esurance 的廣告活動承認他們的客戶和潛在客戶的掙扎（來源）

他們知道客戶的痛點是購買保險的令人沮喪的過程。 他們也知道還有許多其他公司也在尋求解決這個問題。

令人驚訝的無痛口號觸及了這兩個事實：他們的客戶不想經歷不方便的過程，並且他們以前被燒傷過。 這使 Esurance 與世界其他保險資源區分開來。

了解對您和您的客戶來說什麼是重要的

您的客戶關心商業世界之外的事物——您的員工（和您）也一樣。

談那些事。 尋找對您的潛在客戶和客戶重要的社會和慈善事業，並參與數字活動以幫助他們。

擁有您足夠關心以捍衛和支持的事業和立場是值得稱讚的，因為消費者希望在與供應商的互動中獲得越來越個人化的感覺。

2. 尋找富有成效的渠道來吸引潛在客戶

現在您對品牌標識有了更深入的了解，重要的是要找出與潛在客戶和客戶交流該信息的最佳方式，以擴大您的品牌知名度。

2018 年 Gartner 數字市場調查顯示，不同的溝通渠道在 SMB 中很受歡迎。

如圖所示，41% 的中小企業使用網絡搜索，29% 的中小企業在認知階段的某個時候使用社交媒體，即使它不是第一個信息來源。

雖然這作為一個起點很有幫助，但您仍然需要進行一些自己的研究以確定哪些是最有益的渠道。

A/B 測試

Statista 2017 年的一項調查顯示，雖然年齡方面存在一些差異（45% 的 18 至 29 歲的人使用 Snapchat，而 16% 的 30 至 59 歲的人使用 Snapchat）使用社交媒體的人數繼續全面上升。

事實上，Gartner 發現 94% 的競爭對手正在使用社交媒體來提高品牌知名度（Gartner 客戶可以獲得完整的研究報告）。

那麼，您如何確定哪個社交媒體渠道最適合使用呢？ 答案是 A/B 測試。

A/B 測試本質上是一套用於反複試驗的方法。 您在兩種不同類型的渠道上提供兩種不同類型的內容或相同的內容，以查看哪條消息的影響最大以及在哪裡。

為每個渠道製定一致的聲音

需要記住的一件事：找到首選渠道後，您需要專注於創建一致的品牌聲音。

這是否意味著您根據頻道改變您的語言，或者您保持更廣泛的聲音以吸引並在所有渠道中發揮作用，這完全取決於您。

但是，它比 A/B 測試允許的更細微，需要經常重新調整以確保聲音保持一致。

歸根結底，你的聲音也是你品牌形象的產物，需要這樣對待。

3.幫助你的觀眾互動

提高品牌知名度的最大關鍵之一是通過現有客戶的在線社區。

品牌倡導者可以幫助提高您公司的知名度，社交媒體上的在線論壇（例如 Facebook 社區頁面）使人們能夠表達擔憂並與您和其他用戶互動。

以下是您可以激勵客戶產生品牌知名度的其他一些方法：

創建一個有利於客戶和潛在客戶的推薦計劃

推薦計劃是一個系統，您當前的客戶可以通過該系統為您進行招聘。 他們獲得財務或基於產品的激勵，以幫助您代表您尋找和轉換潛在客戶。 在最有效的情況下，這些潛在客戶也會因成為客戶而獲得經濟激勵。

在這種情況下，每個人都贏了。 由於直接的經濟激勵，您的客戶看到與他們的朋友和其他企業主交談的直接好處。

您已經註意到新潛在客戶眼中的價值增加。 對您的產品進行更多研究不會對他們造成傷害，尤其是在有機會獲得免費服務的情況下。

您的客戶將幫助推動這一想法，並將能夠為您的產品製作更詳細、更熱情的案例。

面向業務的標籤

如果財務激勵措施不符合您的預算，仍有辦法吸引潛在的未來潛在客戶。

從凱悅的劇本中拿出一頁。 他們創建了一個品牌標籤 (#worldofhyatt)，截至撰寫本文時，僅在 Instagram 上就有超過 33,000 個帖子，其中包含來自全球凱悅酒店的照片。

#worldofhyatt 帖子不僅展示了使用凱悅的人數，還展示了他們擁有的廣泛地點（來源）

品牌標籤可以為您的產品提供獨特的外觀，並可以在您的客戶中引起轟動和興奮。 通過創建這種對話，您將在數字市場中擁有更大的影響力，並在搜索您的產品類型時排名更高。

您還可以使用更廣泛的行業特定主題標籤，例如#software，作為接觸更廣泛受眾的一種方式。 它對您的產品的針對性會降低，但是您在該特定主題中的存在會被更多人注意到，儘管潛在客戶的質量會較低，但會更多。

4. 在線與行業合作夥伴建立聯繫

您的客戶不是唯一應該與同行互動以提高您的品牌知名度的人。

發展夥伴關係可以採取多種不同的形式。 以下兩種形式絕不是唯一的形式，但它們都是與您所在行業的成員合作的高效方式。

寫客座帖子

查找有影響力的出版物、博客、期刊，甚至是播客和網絡系列，您可以在其中提供內容。

這將您（和您的品牌）定位為思想領袖和受人尊敬的專家，並增加信任，因為您的新領導信任的來源現在也信任您。

與針對類似目標群體的公司合作

這並不意味著您應該與競爭對手合作。

可以這樣想：旅行的人經常需要預訂酒店、租車和機票。 提供這些產品或服務的公司將與滿足“旅行者”其他需求的公司合作，以提供折扣、捆綁產品等。

Avis 與 60 多家航空公司合作，為他們的共同客戶群提供折扣和獎勵（來源）

因此，問自己以下問題，以便找到合適的合作公司：

• 誰在使用你的產品？
• 他們用你的產品做什麼？
• 他們可能需要哪些其他軟件來實現這些目標？
• 誰銷售這種類型的軟件？

從那裡開始，這是一個利用這些公司了解他們的品牌形象並了解它如何與您的品牌相輔相成的問題。

您可以建立彼此的數字追隨者，以交叉授粉並為你們每個人提高品牌知名度。

5. 請記住，數字化並不意味著忘記實體店

雖然我們在一個日益數字化的世界中運營，但在關注在線品牌知名度時，不要計算現實世界中發生的事情的價值。

體驗式營銷可以病毒式傳播

作為 Esurance 的“令人驚訝的無痛”活動的一部分，他們在周一早上在美國各地的城市舉辦了彈出式健康展覽會。

這些集市隨後被所有參加過的人捕捉並記錄下來，並被無數沒有參加的朋友和同事分享。

這導致能見度顯著提高。

德克薩斯州奧斯汀的一家咖啡店在他們的大樓側面塗上了“我非常愛你”的字樣，並已成為 Instagram 用戶和希望擴大 Tinder 個人資料的人們的熱點。

沒有什麼比黃綠色破壞行為更能說明承諾或社會參與了（來源）

通過創建可以在線共享和討論的真實世界營銷計劃，這些公司以及您的公司有助於在數字時代擴大他們的品牌知名度。

從哪裡開始

一旦您弄清楚了您的品牌標識實際上是什麼，就沒有一個真正可以開始的地方。

你需要抓住每一個可能的機會來接觸你的聽眾。 任何可能的接觸點都是擴大品牌知名度的機會。

用“新女孩”中溫斯頓的話來說，“在那裡。 就在那兒。”

這是一個合理的建議：存在和參與是擴大品牌知名度的兩個關鍵因素。 如果人們在互相交談，就在那兒。 如果人們正在尋找行業專家，那就去吧。

最終，不可避免地，人們會尋找你，而你會在那裡。

提供的結果基於 Gartner 研究，以了解過去 12 個月中中小型企業所有者的軟件購買行為。 初步研究於 2018 年 7 月至 2018 年 8 月在美國、德國和法國的 420 名受訪者中在線進行。

在 2017 財年對公司的員工人數和收入進行了篩選，以進入中小型企業。 他們還被要求在過去 12 個月內以 5,000 美元或更多的價格購買了至少一個軟件系統。 要求受訪者至少處於辦公室經理級別，影響其組織中的軟件購買決策。

該研究由 Gartner 分析師和關注數字市場的主要研究團隊合作開發。

免責聲明：“結果並不代表“全球”調查結果或整個市場，而是反映受訪者和接受調查的公司的情緒。