Scalenut 成為 2022 年 G2 秋季領導者 - 內容創作類別

有兩個經常被誤解和混淆的術語； 跳出率和退出率。

您可能會在 Google Analytics 或 Web Analytics 中看到一個指標，稱為退出率。 跳出率和退出率是轉化漏斗中的重要術語。

但是，跳出率和退出率有什麼區別？

在本文中，我們比較了退出率和跳出率以及它們為何重要。

跳出率定義

跳出率是網站訪問者在沒有查看任何其他頁面的情況下離開的百分比。

換句話說，跳出率是一種指標，向我們顯示有多少訪問者在訪問了他們點擊的頁面後離開了網站。

跳出率的公式為：（跳出次數/會話次數）* 100%

跳出次數：訪問者查看入口頁面但未繼續進行後續頁面查看、目標轉化或電子商務轉化的會話數。

退出率定義

當用戶在訪問您網站上的一個或任意數量的頁面後訪問另一個網站時，就會發生退出率。

簡而言之，退出率是點擊鏈接並退出您網站的網站訪問者的百分比。 有時，退出率可以用來衡量用戶在查看您的頁面後是否離開您的網站。

退出率=（總退出次數/總會話次數）*100%

退出次數：在該會話期間最後一次統計的頁面的總瀏覽量。

跳出率與退出率：有什麼區別？

在比較跳出率和退出率時，您必須首先了解它們對您網站的作用。

假設如果有人從 Google 搜索結果訪問您的網站，他們的跳出率為 100%。 這意味著訪問者在訪問了他們登陸的頁面後返回了瀏覽器。

另一方面，如果有人使用內部鏈接甚至直接從您的主頁訪問您網站的其他頁面，則退出率為 0%。

為了使這種差異更容易，我們考慮一個由四個頁面組成的網站； 主頁、產品頁面、確認頁面和聯繫我們頁面。

在一周內，我們會注意到不同的會話。 例如，讓我們考慮從Google 開發者頁面獲取的數據：

• 星期一：頁面 B > 頁面 A > 頁面 C > 退出
• 星期二：頁面 B > 退出
• 星期三：頁面 A > 頁面 C > 頁面 B > 退出
• 星期四：頁面 C > 退出
• 星期五：頁面 B > 頁面 C > 頁面 A > 退出
  

退出率%

33% 在頁面 A（3 個會話包括頁面 A，1 個會話從頁面 A 退出）

B頁50%（4個session包括B頁，2個session從B頁退出）

C頁50%（4個session包含C頁，2個session從C頁退出）

跳出率%

頁面 A 上的 0%（一個會話從頁面 A 開始，但那不是單頁會話，因此它沒有跳出率）

頁面 B 上 33%（退出率高於跳出率，因為 3 個會話從頁面 B 開始，一個以跳出結束。）

頁面 C：100%（一個會話從頁面 C 開始，導致跳出）。

跳出率是根據訪問者進入網站和離開網站的百分比計算的。

退出率將登陸頁面後離開您網站的人數與該頁面收到的總瀏覽量進行比較。

現在，我們明白了為什麼這兩個術語之間存在混淆。 那是因為這兩個指標的目標幾乎相同； 計算打開頁面後離開頁面的人數百分比。

這意味著只有當用戶直接從他們輸入的頁面移動時才會記錄跳出率，而無論用戶之前在您網站上的活動如何，都會記錄退出率。

跳出率

良好的跳出率

高跳出率表明您的網站對用戶來說不夠好。 這可能是因為糟糕的設計、緩慢的頁面速度或缺乏有趣的內容。

較低的跳出率意味著您擁有出色的產品，並且人們會不斷地回來查看它。

高跳出率並不意味著您需要擔心失去觀眾，但可能是時候考慮改進您在網站上提供的內容了。

平均跳出率

根據 GoRocketfuel 的說法，26% 到 40% 的跳出率被認為是極好的。 範圍大約是 41% 到 55%。

56% 到 70% 的範圍有點高。 但是，根據網站的不同，可能無需擔心。 對於博客、新聞和事件之外的所有內容，任何高於 70% 的內容都不令人滿意。

單頁網站的跳出率

單頁網站的跳出率始終為 100%，與退出率相同。 這是因為用戶別無選擇，只能返回瀏覽器或導航到另一個網站的網頁。

網頁瀏覽跳出率

這個指標是最常見和廣泛使用的。 它向您顯示有多少人點擊了您的頁面，然後離開而沒有看到您的任何內容，除了他們登陸的內容或沒有滾動的內容。

網頁瀏覽跳出率衡量僅訪問一個頁面後退出的用戶百分比。

退出率的關鍵術語

退出率高

高退出率衡量僅訪問一個頁面後離開您網站但仍設法點擊鏈接或與該頁面上的其他元素交互的用戶百分比。

漏斗出口

訪問者退出渠道後瀏覽的頁面顯示在渠道出口中。 這通常表示有人使用導航元素或頁面上的另一個鏈接在中間退出了您的渠道，以導航到您網站上的另一個頁面。

例如，如果有人停留在您的主頁上並且在 30 秒內沒有導航到另一個頁面（這是一個漏斗出口），那麼它將被計為從該頁面退出，即使訪問者尚未離開。

特定頁面退出

特定頁面退出是離開您的網站而沒有導航到另一個頁面並花費一些時間的用戶。 它們是 Google Analytics（分析）可以衡量的唯一一種退出方式，因為它們發生在一個步驟中。

特定頁面退出

該指標告訴我們有多少人在導航到您網站上的特定頁面後離開了您的網站。

這很重要，因為它可以向您顯示哪些頁面最受歡迎以及用戶往往會在哪些頁面逗留更長時間。

退出綜合瀏覽量

退出網頁瀏覽量與著陸頁退出量結合使用效果很好，因為我們可以使用此指標來找出哪些特定頁面讓訪問者保持參與，並讓他們有機會探索我們網站的其他部分。

與總頁面瀏覽量相比，此指標更有用，因為它使您有機會了解哪些特定頁面對於保持訪問者參與並在您的網站上停留時間至關重要。

如何在 Google Analytics 上查看這些指標？

查看跳出率

在 Google Analytics 儀表板中，轉到“受眾”>“概覽”以查看您網站的整體跳出率。 在該頁面上，您會找到許多指標。 跳出率指標可以在底部附近找到。

要按頁面查看跳出率，請導航至“行為”>“網站內容”>“所有頁面”。

在該圖表上，您會注意到一個跳出率列，它允許您在頂部查看整體跳出率。 然後您可以按頁面查看指標。

查看退出率

導航到行為 > 網站內容 > 所有頁面以查看退出率。 按頁面顯示的退出率顯示在標記為退出百分比的列中。

跳出率和退出率如何影響 SEO？

高退出率意味著訪問者快速離開您的網站，而低跳出率意味著訪問者向下滾動到後續頁面，而不是從第一頁本身返回。 這可能與這些頁面的內容或其設計（即導航的便利性）有關。

雖然跳出率會對您的搜索引擎優化產生負面影響並損害您的排名，但退出率對搜索引擎優化沒有影響。

當訪問者通過搜索引擎結果看到您的網站，然後使用返回按鈕返回搜索引擎主頁並點擊另一個列表時，就會發生 Pogo-sticking。 這就是導致跳出率對您的 SEO 不利的原因。

如果這種反彈經常發生，谷歌會將它們視為負面信號並影響您的排名。

結論

如果您想提高轉化率，跳出率應該是您首先要看的。 但是，如果您想增加收入或提高投資回報率，請關注退出率。

也就是說，跳出率和退出率對您的網站都很重要，因此您應該關注這兩個指標。

常見問題

頁面會話是什麼意思？

頁面會話包括訪問您的網站、單擊鏈接然後停留至少 5 秒鐘的用戶。 該指標告訴我們哪些頁面讓訪問者在我們網站上的停留時間比其他頁面更長。 它還可以幫助我們了解我們的頁面設計得有多好，以便我們可以在將來根據需要更好地優化它們。

什麼是“綜合瀏覽量”？

綜合瀏覽量是一種度量，表示訪問者在一個月內訪問您網站的次數。