關於預測性潛在客戶評分您需要了解的一切

已發表: 2024-04-13

追蹤線索就像看著水晶球尋找答案的日子已經一去不復返了。透過預測潛在客戶評分，您現在可以透過使用資料對最有可能轉換的潛在客戶進行優先排序來增加收入。

如果您對預測潛在客戶評分的概念不熟悉，那麼您來對地方了！在本文中，我們將討論它是什麼以及如何利用它來集中您的行銷策略。

什麼是預測線索評分？

預測潛在客戶評分是一個使用機器學習和統計演算法來分析有關潛在客戶的各種數據點併計算分數的過程，該分數可預測每個潛在客戶轉化為客戶的可能性。

這些數據點可能包括：

在傳統方法中，銷售線索是使用人口統計資料、直接參與度甚至直覺等基本指標進行評分的。不言而喻，此類過程缺乏預測模型提供的動態適應性和洞察深度。

簡而言之，當您可以使用 GPS 時，傳統的潛在客戶評分可能看起來像是用指南針導航。也就是說，許多行銷人員花時間學習預測性潛在客戶評分以及線上提供的最佳人工智慧課程也就不足為奇了。

6sense 的數據表明，超過 492,000 家企業已採用預測潛在客戶評分工具。這個數字凸顯了這種方法如何成為提高各行業銷售效率和行銷精準度的可靠工具。

領先得分技術是什麼？從本質上講，該過程涉及幾個階段，所有階段均以機器學習和人工智慧 (AI) 的先進功能為基礎。

這個過程首先全面彙編與潛在客戶相關的互動、行為和人口統計。該數據可以來自您的資料庫和外部來源。從使用者如何瀏覽網站到他們對電子郵件活動的回應，甚至更廣泛的數據點（例如行業部門或公司規模），每一個訊息都是潛在客戶評分的更大交響曲中的一個音符。

收集資料後，下一階段就是分析。這就是預測性潛在客戶評分機器學習和人工智慧佔據中心舞台的地方，將原始數據轉化為見解。透過檢查資料中的模式、趨勢和相關性，這些技術可以識別哪些特徵和行為表明潛在客戶轉換的可能性。隨著更多數據的出現，系統會完善其預測，使其評估更加準確。

什麼是預測分數？根據分析的見解，每個潛在客戶都會被分配一個分數，代表他們對業務的潛在價值。高分錶示潛在客戶很有可能轉化，向銷售和行銷團隊發出信號，表明他們應該集中精力以產生最大的影響。

潛在客戶的評分系統是什麼？評分通常使用預定義模型來完成，以根據潛在客戶轉換模式動態調整標準。

評分的潛在客戶經過細分，將其分類為不同的細分，並根據其分數和其他相關因素進一步排序或排名。同時，優先順序可以策略性地將資源和精力分配給被認為最有價值的潛在客戶。此階段允許採用更量身定制的行銷和銷售策略方法。

有了前面階段的詳細見解，銷售和行銷團隊現在可以繼續以高度知情和策略性的方式與潛在客戶接觸。行動可以包括多種策略，可能使用人工智慧行銷工具或更傳統的工具。

6sense 的數據顯示，Salesforce CRM 在預測線索評分領域佔據主導地位，佔據 29.57% 的市場份額，其次是 Pardot，佔據 7.44% 的市場份額，而 HubSpot CRM 佔據 6.38% 的市場份額。

頂級供應商還包括 Marketo 和 Leadfeeder。然而，值得注意的是，其他提供者佔了很大一部分（45%），因此請隨意探索圖表中以外的平台。

以下是預測潛在客戶評分軟體中一些關鍵參與者的概述：

Salesforce 的評分是其全面的銷售和行銷工具套件的一部分，可確保無縫的工作流程。它利用人工智慧來分析潛在客戶行為並預測轉換可能性，用戶可以根據歷史數據和業務背景創建自訂評分模型。

Pardot 是 Salesforce 的產品，專注於 B2B 行銷自動化和銷售線索管理。其預測潛在客戶評分功能可增強潛在客戶培育和轉換。

HubSpot 的預測潛在客戶評分提供了多種功能和優勢，包括潛在客戶優先順序。了解如何有效地使用 HubSpot CRM 將使您能夠充分利用其功能，包括其可自訂的評分標準以及與其 CRM 系統的整合。

Marketo 現在已成為 Adobe Experience Cloud 的一部分，提供預測性潛在客戶評分，幫助行銷人員識別高價值潛在客戶並優化行銷活動定位。

Leadfeeder 專注於網站訪客追蹤和潛在客戶開發。雖然不是純粹的預測，但它為識別潛在線索提供了寶貴的見解。

正如儘管出現了人工智慧圖像生成器，人類設計師在專業圖形設計中仍然是不可替代的一樣，即使隨著預測性線索評分的日益普及，人性化的接觸在銷售和行銷中也是不可或缺的。

是的，預測潛在客戶評分可以識別潛在的高價值潛在客戶，但通常需要直接溝通才能了解以下因素：

銷售和行銷專業人員可以利用他們的見解和經驗提出正確的問題，積極傾聽，並調整他們的方法來滿足每個潛在客戶的獨特需求。

先進技術與人類洞察力的結合提供了兩全其美的優勢，確保企業不僅能夠識別最有前途的潛在客戶，而且能夠以有意義、有效的方式與他們互動。