轉化率優化基本指南

從您的網站本身到您在社交媒體中的存在，優化是數字營銷的主要成分。 在線世界的營銷主要關注如何最好地優化您的在線形像以推動轉化。

但是，大多數優化技術都是為了將人們帶到銷售漏斗的頂端。 但是，如果您的大多數潛在客戶在到達終點之前就離開了渠道，那麼您的網站並沒有真正進行有效的轉化。

這就是轉化率優化 (CRO) 的用武之地。

什麼是轉化率優化？

CRO是一個分析用戶行為以提高您網站轉化率的過程。 它將幫助您識別網站中低估轉化率的部分，以及如何解決問題。

CRO 的一個重要部分是最大化您網站流量的價值，而不是增加它。

首先，快速的詞彙課：

• 轉化：您希望用戶在訪問您的網站時執行的所需用戶操作。 通常，這指的是購買，但它可以是電子郵件註冊、帳戶註冊或應用程序下載。
• 轉化率：訪問您的網站後轉化的訪問者的百分比。 換句話說，它是轉化次數除以訪問者數量。
• 號召性用語 (CTA)：號召性用語通常是一個按鈕，指示受眾點擊它並採取以轉化為重點的操作。 一些常見的例子是“立即購買”、“今天訂購”等。
• 漏斗：訪問者進行轉換的分步過程。 這包括著陸頁和 CTA 一直到確認。
• 退出率：它表示訪問頁面但未執行任何所需操作而離開的人數。 它以百分比表示。
• 放棄率：每 100 名訪問者進入轉化漏斗但最終未轉化的人數。

創建轉化率基準

要為您的轉化率優化計劃設置目標，您首先需要確定您網站的當前狀態。 換句話說，你需要設定目標。 在你弄清楚你想在 CRO 方面的位置之前，你首先需要確定你目前的位置。

以下是您應該開始測量的內容：

• 目標：登錄谷歌分析。 然後轉到管理面板。 添加目標並選擇目標類型。 標記目標時，選擇描述目標的特定名稱。
• 漏斗：對於包含多個步驟的轉換過程，請使用“使用漏斗”選項。 輸入屬於您的目標渠道的 URL。 如果您只想計算在漏斗頂部進入的訪問者，請選中“必填步驟”框。 否則，谷歌分析將跟踪在中間或末端進入渠道的訪問者。
• 價值：您的轉化跟踪策略將塑造您在此處放置的內容。 如果您不確切知道一次轉化的價值，您可以輸入一個大概的金額。 如果您使用電子商務目標，這將是您從產品中獲得的收入。

下面列出的不同類型的目標也可以幫助您跟踪轉化。

• URL Destination：衡量用戶訪問指定頁面的次數。 使用“謝謝”頁面 URL 查看有多少人已轉換。
• 訪問持續時間：這衡量訪問者在您的網站上停留的時間。 這適用於常見問題解答或問答網站。 但是，這種類型的目標可能很複雜，因為如果訪問者沒有點擊另一個頁面，就無法衡量停留時間。
• 頁面/訪問：這衡量訪問者在訪問您的網站時看到的頁面數量。
• 事件：事件目標比其他目標更棘手，因為您必須向您的網站添加代碼。 目標對於衡量外部鏈接被點擊的次數很有用，但圍繞它建立一個漏斗是不可能的。 漏斗的每個步驟都必須有自己的 URL，但事件沒有。

轉化率優化的“秘方”

區分優化轉化渠道和著陸頁非常重要，因為它們有不同的目標和痛點。

登陸頁面優化

如果您的網站的轉化率受到影響，那麼您的目標網頁可能是罪魁禍首。 登陸頁面的目的是鼓勵訪問者開始使用渠道。

以您可以衡量其有效性的方式創建您的目標網頁，以便您可以輕鬆地進行更改以測試哪些有效，哪些無效。 每個著陸頁應該有：

• 標題：標題需要將您的讀者吸引到您的頁面。
• 主圖：主圖是您的目標網頁的重要組成部分——它應該與網站的主題相關，並對受眾產生積極影響。
• 正文：正文概述了您的報價以及它如何為客戶帶來價值。
• CTA：號召性用語應該清晰且突出。 這就是提示您的用戶採取您想要的操作的原因。
• 社會證明：社會證明包括來自客戶的評論和來自客戶的推薦。 社會證明實際上非常重要，因為大多數買家都信任在線評論。

你在做什麼轉化率最高的著陸頁？ 這與最壞的情況有何不同？ 一旦你確定了，就用 A/B 測試來測試你的理論。 將此作為開始的指南：

• 不同形式的文案：您必須決定是最小化文本還是通過長文案徹底解釋產品的實用性最適合您的目標網頁。 嘗試兩者以檢查最適合您的觀眾。
• 號召性用語：在您的目標網頁上安裝熱圖，看看是否有必要將您的 CTA 放在目標網頁上，或者在用戶參與度更高時再往下看。
• 產品優勢或產品使用：哪個對您的目標網頁更有意義？ 它是否在使用您的產品顯示功能圖像？ 或者它是否顯示了您的產品對用戶生活的好處？
• 第三方批准：嘗試添加安全印章或客戶服務獎勵和背書，以補充您的社會證明。

真正能幫助您發現 CRO 問題的方法是進行 SEO 審核。 SEO 審核會發現用戶體驗問題，這些問題可能會阻止人們找到您的網站並阻止訪問者進行轉換。

優化您的渠道

完善漏斗的入口點後，您需要將鬆散的末端繫起來。 對於單步流程，登錄頁面是您唯一需要的元素。 對於多階段轉換過程，我們需要回到分析。

谷歌分析漏斗可視化報告可以在轉化部分找到。 這將展示每一步有多少人進出漏斗。

現在是評估的時候了——在哪個階段離開的遊客最多？ 這些頁面的元素是什麼？ 你能結合一些步驟嗎？ 或者，是否應該將任何頁面分解為多個頁面以避免讓訪問者不堪重負？