為您的 CRO #ConvCon 快速充電的基本分析

Krista Seiden 是 Google 的分析倡導者。 她多年來一直在 Google、Apollo Group 和 Adob​​e 從事分析和優化工作。 她還是數字分析協會舊金山分會的聯合主席。

這是她的議程：

• 分析如何推動 CRO
• 通過分析加速 CRO 的 5 個技巧
• 額外提示：快速優化計劃
• 測試、調整和個性化的未來

分析如何推動優化

什麼是優化？ 轉化率優化是一個持續的、數據驅動的過程，不斷發現什麼對你的消費者有用。

測試還是分析？ 測試或分析是否合適取決於您提出的問題或您的假設。 您可以使用分析來證明您想要運行的測試的合理性。

人們為什麼不皈依？ 導致轉化率低的因素有很多：

1. 用戶體驗
2. 網站內容和個性化
3. 可操作的網絡分析
4. 開發資源

接下來，她將給出通過分析加速 CRO 的五個技巧。

提示 #1：實施跟踪 CRO 的方法

電子郵件測試：使用活動標籤來區分變化。 使用活動跟踪在按鈕和電子郵件鏈接上標記號召性用語 (CTA)，以測試不同的標題或電子郵件副本。

廣告測試：使用 utm_content 槽來表示廣告變體。 她通常會描述特別優惠——它會為您以後的分析增添很多亮點。

社交媒體測試：用獨特的活動參數標記每個帖子，以確保您可以追溯找出哪些帖子和頻道推動了最高的轉化率。

使用 dataLayer 收集測試 ID。 如果您使用的是標籤管理系統，您將擁有一個數據層。

提示 #2：設置分析目標以跟踪 CRO 的成功

在分析中，您可以設定目標並為該目標創建漏斗。

在這張幻燈片中，我們看到這是一個三頁的註冊流程。 她實際上為每個步驟（微轉化）設定了目標，導致用戶完成最終目標，註冊（宏轉化）。

提示 #3：您的網站可以告訴您什麼是重要的

站點搜索將告訴您人們在您的站點上尋找的主題。 獲取這些信息並使用它來確定您將要撰寫的不同帖子的路線圖。

熱圖可以查明需要優化的區域。 Crazyegg 五彩紙屑報告用戶點擊的地點和時間，甚至可以讓您按點擊時間排序。 訪問者點擊您想要的內容需要多長時間？ 他們是在點擊您想要的內容，還是被頁面上的其他內容分散了注意力？

提示 #4：使用關鍵的谷歌分析報告

設備報告（在 Google Analytics 中）可讓您查看轉化的來源。 您是否需要花更多時間優化移動體驗？

瀏覽器報告和瀏覽器版本報告會告訴您性能是否因瀏覽器類型和版本而異。

站點搜索報告可讓您創建自定義報告並查看人們何時搜索並轉換。 然後，您可以創建有關該主題的更多內容。

輻射漏斗是她最喜歡的報告。 您可以放大流量並查看漏斗中發生下降的位置。

其他一些報告想法：

• 尋找高流量、高跳出率的著陸頁並對其進行細分，以了解性能是否因人口統計、瀏覽器、設備或其他因素（如位置）而異。
• 使用自定義渠道來識別通過您的轉化路徑的用戶流失。

提示 #5：作為 CRO 決勝局的定性調查

通過定性反饋添加到定量測試和分析。 組合很強大。 您可以詢問他們對多種滿意度選擇的滿意度，並詢問他們今天訪問的主要原因是什麼。 您還可以詢問他們是誰，這為您提供了另一個分析數據的視角。

額外提示：通過快速優化計劃進行救​​援分析

她解釋說，在兩年多的時間裡，他們在重新設計網站之前進行了大量測試：453 個獨特的變體、159 個獨特的測試、25 個語言環境和 4 個不同的產品線。 結果是 50 多個關鍵知識。

他們測試了什麼：

• CTA
• 頭條新聞（見下面幻燈片中的變體）
• 圖片
• 定價網格
• 演示

“如果我們看到註冊人數增加 5%，那麼我們將推出新網站，”她說。 他們沒有達到 5% 的大關； 註冊人數持平。 所以她一頭扎進了分析。 她看到他們可能想將按鈕顏色更改為舊樣式。 他們改變了圖標的顏色。 如果用戶滾動得太快，他們還發現一個視頻是頁面的空白部分。 他們解決了這三個項目並再次測試，這次他們確實看到了他們正在尋找的 5% 的增長——測試驗證。

閱讀 Krista 的文章了解更多詳情：快速優化計劃博客文章

分析、CRO 和測試的未來

在離線世界中進行引人入勝的對話會更容易。 在線更困難，但我們有分析來切割和切塊我們的流量。 儘管如此，我們仍為人們提供相同的網絡體驗，即使我們知道他們是不同的並且有偏好。

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個性化是優化 360 的一大優勢。您可以使用 GA 中內置的細分受眾群，將體驗定位到網絡上的不同客戶。 如果您是旅遊品牌，您可以按不同的消費水平對客戶進行細分。 您可以針對網站上的人並為他們提供不同的體驗。

接下來，她解釋了 Google Optimize 360​​ 如何讓企業級測試和個性化變得簡單。 這是因為他們將其設計為與 Google Analytics 360 Suite 和其他 Google 產品集成（“同類最佳”）：

• 從頭到尾簡單易用
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