如何鼓勵員工和員工之間的誠實

你會如何描述你理想的同事或員工？

專業、高效、高效、解決問題、團隊合作、值得信賴……不勝枚舉。

當我們大多是遠程工作時，其中一些特徵，例如可信賴、誠實和可靠，現在尤其重要。 雖然每個人都想要一支具備這些素質的團隊，但並不是每個人都準備好建立一個安全和開放的環境，鼓勵誠實，而不是用防禦性的態度來應對它。

在本文中，我們將討論是什麼讓一個人值得信賴，如何在工作場所表現出可信賴性，如何建立鼓勵誠實的工作環境，以及如何在虛擬工作場所進行溝通。

一個值得信賴的人的品質是什麼？

信任有兩種類型：能力信任（專業能力，相信他們知道如何完成工作）和人際信任（信任他們作為一個人）。 它們不一樣，但它們經常聯繫在一起：如果有人在他們的個人生活中表現出正直，那麼假設他們也會在專業環境中表現出正直並沒有錯。

在工作場所，您必須兩者兼而有之。

一個值得信賴的人的品質是什麼？

• 他們是可靠的：你知道他們會信守諾言，做好他們的工作，你可以信賴他們。

• 他們擁有正直和真實性：他們知道自己代表什麼，並且不認為自己高於任何人。 他們很謙虛，很容易交談。
• 一致性是最重要的品質之一：他們不會突然拒絕你。
• 他們不會把問題掃在地毯下，而是直面問題。 他們還試圖看到問題的雙方以做出公正的判斷。

你如何在工作中表現出誠信，如何讓你的老闆信任你？

• 準時。 始終準時出現，不要錯過最後期限。 不要讓你的團隊猜測沃爾多在哪裡，而不是在會議上討論重要問題。 他們會認為你不可靠。 也是對別人的不尊重。
• 保持一致。 不要一天給 110%，第二天給 23.54%。 沒有人會知道對您有什麼期望，以及他們是否可以信任您進行下一個項目。
  一致性也適用於您的言行一致：如果您向某人承諾，請遵守諾言。
• 在應有的地方給予表揚和讚揚。 它會讓你的同事感到被重視，特別是如果他們能分辨出它是真實的，它會表明你是一個團隊合作者。
• 給予良好的建設性批評。 當有人要求你發表意見時，試著給出一個深思熟慮和誠實的答案。 當然，不要太苛刻（在這種情況下絕對需要社交智能）：要友善，但也要指出需要改進的地方。
  想要幫助某人和粗魯之間的區別在於你說話的意圖，但在表達時界限可能會變得模糊，所以要注意這一點。
• 不要隱藏信息。 我認為這個不需要進一步解釋——你會相信有人知道他們對你隱瞞了什麼嗎？
• 避免八卦。 如果有人對你說別人的壞話，他們也會對別人說你的壞話。

營造值得信賴的工作環境

如果您力求員工和員工之間的誠實，那麼開放和尊重的工作環境是關鍵。 儘管“誠實是上策”，但生活告訴我們並非總是如此。 不是每個人都欣賞誠實：通常，它受到懲罰而不是表揚。

這就是為什麼你作為經理或雇主的職責是建立一個讓每個人都感到被接受、被傾聽和自由公開交流的環境。

這是如何做到這一點的。

定義貴公司的價值觀並忠於它們

你的公司代表什麼？ 說清楚並忠實於它。

努力以身作則，為公司文化定下基調。

如果您的一些員工正在經歷圍攻，寫下“不會容忍欺凌”的聲明並沒有多大意義。 懲罰欺凌者是一個更有力的聲明，它表明你實踐你所宣揚的。 它使員工和（潛在）客戶都更加信任您。

如果你自己不值得信任，你就不能指望員工值得信任。

此外，從一開始就向新員工介紹公司文化和價值觀也很重要。

擁抱差異

性格測試有很多； 例如，根據 MBTI，有 16 種人格類型。 您的工作場所很可能包含每一個。 您的同事甚至可能來自不同的背景和文化。

人們以不同的方式運作（做不同的事情並不一定意味著做錯了！）。 重要的是要開放和接受，以及了解彼此的長處和短處。 如果每個人都嘗試更多地相互了解，那麼您不僅會建立信任，而且會更好地發揮團隊的作用。

組織團隊建設

如何更好地了解彼此？ 顯而易見的答案是更好地了解彼此。

團隊建設是實現這一目標的絕佳選擇。 你最終會更好地相互交流，感覺更安全——從而更積極主動，更樂於分享新想法。 此外，您將獲得一種新的體驗並學習新的東西。

正如多倫多大學聖喬治校區社會學系主任斯科特·希曼所說：“信任是通過共度時光建立起來的，而不一定是圍繞與工作相關的任務。

我們以這種方式形成和維持社會紐帶，以傳達理解、同理心和共同關心的方式表達語言和非語言交流。 無休止的 Zoom 通話無法取代面對面的人際互動的深度和質量。”

慶祝球隊獲勝

慶祝你的勝利，無論是個人的勝利還是你作為一個團隊取得的勝利。

當你的同事做得好時，不要害怕表揚他們； 它不會影響你的成功，它會加強你的關係。

“當每個成員都對自己和他的貢獻有足夠的信心來讚美他人的技能時，一個團隊就變成了一個團隊。”

——諾曼·希德爾

開誠佈公、平等地溝通

每個人都可以在沒有判斷的情況下發表意見的討論和頭腦風暴會議對於取得進步和成功至關重要。 應該允許員工分享想法和表達擔憂，而不必擔心防禦反應，甚至受到懲罰。 以下是一些需要牢記的事項：

1. 確保每個人都有發言權。
2. 積極傾聽。
3. 有一個目標——不要忘記討論的重點和你要解決的問題。
4. 以清晰、簡潔和禮貌的方式進行溝通。
5. 尊重其他意見和觀點，即使您不同意它們。

適當時使用匿名

在需要時不要避免使用匿名：例如，當您討論敏感話題或需要（殘酷地）誠實的反饋時。

如果他們認為他們可能會因此失去工作，那麼任何人都不太可能過於誠實。 通過為他們提供匿名性，您正在創建一個安全的空間來表達想法和意見。

有不同的方法可以做到這一點——匿名表單是最常用的一種。

相信你的團隊

相信你的團隊，他們知道自己在做什麼。 讓他們自由地完成他們的工作——不要進行微觀管理或接管他們的任務。 它會引起負面情緒和不信任，特別是如果他們已經證明自己做得很好。

另一方面，證明這種信任對團隊來說同樣重要——畢竟，這是一條雙向的道路。 當目標是相互信任時，每個人都必須儘自己的一份力量。

討論界限和期望

為了創造一個讓每個人都感覺良好和安全的環境，討論每個人都同意的界限和期望是很重要的。

如果考慮到每個人的意見和觀點，

1. 每個人都會感到受到重視和傾聽； 當你感到被欣賞時，你就會有動力去做到最好。
2. 您將提出最適合您的團隊的解決方案。
3. 當他們參與了這個過程時，沒有人會覺得好像某些東西是違背他們的意願強加給他們的。

盡快解決並努力解決錯誤

由於人類天生就是不完美的生物，因此（不幸的是）錯誤是不可避免的。
這就是為什麼創造一個有建設性的環境很重要的原因，在這個環境中，員工可以在不害怕負面後果的情況下將這些錯誤帶入意識，以便盡快解決所有問題。

按照這些思路，如果您與某人有問題，請在問題出現時私下解決。 這可能是一個誠實的錯誤。 如果不是並且他們不想合作，請將問題提交給經理/人力資源/老闆，但第一個選擇應該是開放式溝通和建設性討論。

對整個辦公室說他們的壞話不僅品味低劣，表現出不禮貌，而且會助長不信任並造成負面的工作環境。 如果您需要發洩（我們有時都會這樣做），最好向朋友發洩。

遠程工作時要誠實

大流行和遠程工作造成了一個（也許是不可預見的）障礙：缺乏信任。 信任一個你不常見面，甚至從未見過面的人並不容易。

當你到達辦公室時，你不會互相微笑，喝咖啡時不會談論隨意的事情，你不會在電梯里分享尷尬的沉默——你怎麼知道他們是否沒事？人？ 誰知道他們的工作做得好不好？

“如果您在家工作時開會遲到，那是因為您的寬帶不工作，但如果其他人錯過了會議，您將其歸因於他們的性格，”

Heidi K Gardner 說，他是哈佛法學院加速領導計劃的教員，也是《智能協作：專業人士及其公司如何通過打破孤島取得成功》一書的作者。

當您不認識某人時，就很難準確判斷他們的性格，從而建立信任。 然而，這並非不可能。 除了構建一個整體值得信賴的工作環境（我們在本文前面討論過）之外，您還可以做一些額外的事情來確保即使在遠程工作時也能建立信任。

確定和討論期望和目標

確保傳達期望並分享您作為一個團隊想要實現的計劃和目標。

如果一切從一開始就很清楚，那麼就幾乎沒有誤解和混淆的餘地。 從一開始就設定開放式溝通的基調。 更不用說與某人建立聯繫的最快方式是分享一個共同的目標。

有幾種類型的目標需要設定：

• 立即 - 對於您當前正在參加的會議；
• 短期——每週、每月或每季度的目標；
• 長期——年度或未來 2/3/5 年的目標。

透明且定期地進行溝通

在線聊天帶走了一些非常重要的交流方面：面部表情、肢體語言和語調。 當然，你可以使用表情符號，但它們的小黃臉不像人臉那樣能夠表達情感。

這就是為什麼你應該強調透明和定期的溝通。 言出必行，言出必行，但要注意傳遞信息的方式。
因為你們不經常見面，所以一定要定期互相更新你們在做什麼。

不要微觀管理或試圖監視你的團隊

兩者都可能導致痛苦並降低他們的表現。 它也不完全促進相互尊重。 通過對他們進行微觀管理或監視，您正在積極地向他們表明您不信任他們，也不信任他們正確完成工作的能力——這通常不是最好的舉措，尤其是當您在遠程工作時。

但是，我了解作為經理或雇主，您希望確保每個人都完成任務。

讓您的團隊跟踪他們的時間是個好主意。 由於他們負責輸入並自己添加時間段，因此您向他們表明您信任他們。 您也將處於循環中並知道他們在做什麼，但他們不會覺得有人一直在看著他們的肩膀。

結論

儘管誠實和開放的溝通在工作場所很重要，但它們往往並不容易實現。 他們需要信任——信任不是給予的，而是贏得的。

關鍵是建立一個值得信賴的工作環境，讓每個人都感到受到尊重和重視，誠實受到讚賞，不會受到防禦甚至受到懲罰。

這不是一件容易的事，但獲得一個健康而高效的工作環境是值得的。