如何創建有吸引力的員工敬業度調查

越來越多的公司經常要求員工提供反饋，以了解他們的想法，從每年一次的調查轉向每兩年一次、每季度甚至每月一次的員工敬業度會議。

如果您以前從未創建過員工敬業度調查，那麼可以從這裡開始。

在這裡，您將找到為您的公司製作產品所需的一切信息。

什麼是員工敬業度？

簡而言之，敬業度是指某人為幫助其組織實現目標而思考、感受和行為的方式。 另一方面，員工敬業度調查衡量員工敬業度，以便您可以分析數據並採取措施提高敬業度水平。

哪些因素影響參與度？

員工敬業度使用五因素綜合得分來衡量：

1. 員工留下的意願——他們在未來兩年留在公司的可能性。
2. 工作投入——人們對工作的心理和情感投入。
3. 可自由支配的努力——高於人們願意投入工作的最低努力水平
4. 對公司的自豪感——員工對為公司工作感到自豪的程度。
5. 推薦公司的意願——人們向朋友和家人推薦該公司的可能性有多大？

這些項目中的每一項都提供一個分數，將其組合起來即可給出員工敬業度的總體指標。

從哪裡開始調查設計

為了產生盡可能最好的結果和數據，設計有效的員工敬業度調查需要仔細考慮。 首先，請保持調查的結構簡單明了。 員工必須了解如何回答問題，管理者必須了解如何閱讀報告。

您的目標是確保盡可能多的員工了解員工敬業度調查的結果並採取行動。

在開始之前，還需要考慮以下一些其他事項：

• 決定您的意見中需要包括哪些人以及不需要包括哪些人（通過解釋為什麼不諮詢他們來管理期望）
• 從一開始就設定明確的截止日期和周轉時間
• 如果參與者無法在截止日期前完成任務，請要求他們提前通知您，以便您可以指派其他人。 指定一個人進行最終簽字，並向參與簽字過程的每個人明確表示，當他們說完成時，就完成了
• 區分“最好有”和“必須有”的問題
• 不要讓委員會設計您的調查
• 確定何時收集反饋。

現在工作已經數字化、遠程化，那麼如何及時收集反饋呢？

你可以在家裡、最近的咖啡店或海邊閱讀這篇文章（我們都這樣做過）。

我們都知道，雖然 Teams 或 Slack 等平台使遠程通信變得更容易，但這與走到鄰桌問同事問題不同。

反饋也是如此。

並非每個人都願意在頻道或數字群組上分享自己想說的話。

每次有新情況發生時都要求所有員工填寫 Google 表格，效率不高。

不用擔心。

我們讓雇主、經理和員工更輕鬆地完成這一過程。

UserGuiding 現在提供先進（但易於使用）的測量功能。

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通過 UserGuiding 的星級調查或好評調查以及反饋問題來詢問他們。

您是否需要知道其他團隊對您的協作表現的滿意度如何？

讓他們在您使用的協作平台上通過 1-5、1-10 或多選調查來對其進行評分。

讓問題和反饋系統隨處可見，在入職清單上、資源中心上或直接在屏幕上。

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應該問員工什麼問題

您的員工敬業度調查不僅應該幫助您解決公司的問題，還應該突出您在最敬業的員工眼中做得好的方面。 為此，您必須確保您的調查問題將提供有價值的信息。

如果您無法提出正確的問題，請不要擔心。 當您創建自己的調查時，您不必以某種方式提出問題來適應模型； 相反，每個問題都可以根據您的業務進行定制，使您的調查更簡短、更容易理解。

您的問題應解決三個關鍵領域：

• 敬業度——這些問題應該放在調查的頂部，並評估諸如繼續的意圖、工作承諾、可自由支配的努力、對業務的信心以及推薦公司的意願等因素
• 核心主題——關於自主權和授權、職業發展、團隊合作、溝通、領導力、可見性、資源、戰略、管理支持以及培訓和成長的問題
• 其他主題– 根據您的業務或行業的情況，您可能想詢問其他主題。 為了防止您的調查過於繁瑣，請避免將所有調查都包括在內，只需詢問他們是否有必要

下一步是確定您想要衡量哪些主題，然後提出問題來支持這些主題。 作為一般規則，向您的員工詢問 30-50 個與敬業度相關的問題。

以下是您在創建自己的調查時可以使用的一些問題。

提示：我們建議在員工敬業度調查中對所有要素使用 5 分李克特量表，因為這是行業標準：

• 協議量表：非常同意到非常不同意
• 評級範圍：非常好到非常差

敬業度調查問題示例

這些示例問題將幫助您確定員工當前的滿意度。 您會注意到，這些問題涵蓋了上述許多主要參與主題。

1. 在你目前的工作中，你對你的職位所涉及的內容滿意或不滿意嗎？
2. 在這個角色中，您對自己運用技能的能力是否滿意？
3. 您對當前的工作量滿意或不滿意的程度如何？
4. 您對自己的職業發展機會感到滿意還是失望？
5. 您對工作場所的物理環境是否滿意？
6. 您對與經理的關係有多滿意或不滿意？
7. 總的來說，您對當前的雇主感到滿意還是失望？

您的敬業度調查清單

在衡量員工敬業度方面，每家公司都有自己的需求。 我們已經構建了一個調查模板並概述了啟動和運行員工敬業度調查的步驟，以加快流程的進行。

• 使用我們的免費員工敬業度調查模板開始。

• 確定誰將負責內容審查和批准。 儘管內容應該由許多個人和團隊審閱，但不應由一位以上的領導者批准。 當您有最終問題集時，這將幫助您消除冗長的簽字程序。

• 對於所有相關人員，設定明確的截止日期和周轉時間。

• 在確定問題的優先順序時，請包括關鍵領導者。 為了更好地了解組織需求，收集利益相關者的反饋和建議。 貴公司的領導者真正需要員工提供什麼才能取得成功？
• 根據需要查看並更改參與類別。 刪除那些您認為對您的公司不重要的內容，並添加您希望看到的任何新內容。

• 查看其餘每個類別中的問題。

• 區分“最好有”和“必須有”的問題，並根據您公司的具體需求定制問題。 在每個類別中，至少保留三個問題。

• 在您的調查中，請確保包含所有必要的定義。 例如，許多企業定義了“您的經理”、“您的團隊”、“高級領導”和“本組織”等術語，以確保每個人都以相同的方式做出回應。 這些可能會在調查開始時或當人們將鼠標懸停在問題上時顯示，具體取決於調查供應商。

• 提交您的調查以供批准和審查。 預計兩輪或三輪迭代至少需要兩週時間。

• 開展您的調查！

提示：為了獲得最多的反饋，請確保邀請公司中的每個人參與並跟踪回复率。 為了給人們最好的回應機會，請將調查開放兩到三週。