10 種員工敬業度理念和策略打造品牌大使

研究表明，敬業的員工不僅更快樂，還能提供更好的客戶服務。

在本文中，我們將探討有助於提高員工（內部和外部）參與度的十個想法，以及鼓勵更多員工成為品牌大使的策略。

1. 基於文化契合度的招聘

根據Glassdoor 進行的一項研究，美國、英國和法國 77% 的成年人表示，在工作滿意度方面，公司文化比薪水更重要。

擁有強大文化並根據文化契合經驗招聘的公司提高了員工績效和保留率。

他們總體上也有更好的招聘流程，根據文化契合度聘用的人更有可能成為公司的寶貴資源——即使原來的職位不再存在。

強大的組織文化有助於員工共同努力，以更好地適應業務變化。

這裡有一些技巧可以幫助您以正確的方式招聘文化契合度：

• 讓文化成為吸引、選拔和留住員工流程的一部分
• 創建一組價值觀並清楚地解釋它們如何轉化為員工的新角色
• 在您的網站上包含有關您公司價值觀的頁面
• 使用網頁設計工具確保您的整個網站反映您的品牌文化
• 在為該職位做廣告時參考公司價值觀
• 在初次面試中討論公司價值觀和文化
• 詢問與您的價值觀直接相關的潛在員工問題
• 在您的感應過程中包括文化感應

2. 在工作場所營造尊重的文化

公司一直在尋找在工作場所營造尊重文化的方法，而幫助您建立強大文化的一種方法是確保您的員工和您一樣對您的品牌充滿熱情。

這意味著與他們就貴公司的目標和價值觀進行溝通。 使用這些共享的想法來營造團隊合作、團結和尊重的感覺，讓員工更容易在網上代表您的品牌。

想想他們覺得什麼是愉快的，並將這些事情融入你的工作中，作為你努力向他們展示他們是如何被重視和尊重的一部分。

這裡有一些技巧可以幫助您在工作場所建立和保持尊重文化：

• 想辦法把它融入你的公司價值觀
• 定義文化並更新支持程序和政策
• 將多樣性和包容性作為決策和流程的關鍵因素
• 以身作則，向員工表明您關心
• 讓您的員工參與公司文化的發展
• 支持並鼓勵每個人做自己

3. 兌現領導層的承諾

作為領導者，缺乏後續行動將使您失去信譽。 你永遠不應該做出無法兌現的承諾，但是一旦你做出承諾，重要的是要準時出現並堅持下去。

作為領導者，當您未能履行義務時，您的團隊或員工會感到不重要和不受尊重。 他們可能會失去對管理的信任，並且很少相信此後所說的話。

這會極大地影響員工的士氣和敬業度。

幸運的是，您可以採取一些措施來保護您對領導層的看法並保持員工之間的敬業度。

其中包括：

• 確定貴公司的首要任務並經常溝通
• 使用調度工具和軟件來防止重疊承諾並避免過度承諾自己
• 在總結中重複承諾，並立即在日曆中寫下它們以及完成日期

4. 聽力活動和要遵循的行動

幫助提高員工敬業度的另一個步驟是在貴公司實施傾聽活動和行動。

傾聽是員工敬業度的關鍵。 如果您不聽取員工的意見，您可能無法找到可以幫助您改進管理策略的見解。

好消息是聆聽的過程不必很複雜。

例如，您可以使用員工敬業度調查來收集員工的反饋。 請記住保持匿名調查以維護員工隱私。

以這種方式尋求反饋向員工表明您關心並且願意傾聽。 但是，最重要的部分是您根據所獲得的見解採取行動。 這將幫助您在不花大錢的情況下建立一支更敬業的員工隊伍。

5. 實施有效的溝通策略

快樂和敬業的員工將對您的品牌更加忠誠。 但是，在確保他們在工作場所的幸福和滿意之前，您必須首先打開溝通渠道，這樣您才能確切地知道如何改善您的工作場所文化。

這裡有一些技巧可以幫助您管理內部溝通並提高員工敬業度。

• 使用正確的團隊溝通工具來促進有效的溝通
• 創造一個開放的環境，讓您的員工不懼怕說話
• 使用合適的費用管理軟件來實現財務團隊和員工之間的無縫協作，同時防止欺詐
• 提供反饋機會（正式和非正式）
• 對指示和任務非常具體
• 慶祝個人和團隊層面的里程碑和成就

Neal Taparia 是一位經營遊戲公司的連續創業者， I'm a Puzzle認為電子郵件是一種有效的工具。

“我每周向我們的整個團隊發送一封電子郵件，介紹我們的進展和本週的主要成就。 它使我們的團隊與我們的使命保持一致，創造透明度，並保持每個人的積極性，”他說。

6. 從領導到員工的定期簽到

定期簽到是提高員工敬業度和製定更強大戰略的另一種重要方式，可幫助您培養更多品牌大使。

在定期檢查期間，領導者必須徵求反饋意見。 請記住，你的方式並不總是唯一的方式——甚至是正確的方式，就此而言（儘管領導者可能很難以這種方式思考）。

使用定期簽到來詢問您的員工的觀點。 這將幫助您收集反饋，並使您的員工感到受到重視。

除了定期舉行會議外，您還可以使用調查和訪談從員工那裡獲得可操作的反饋。

7. 就他們的利益交流正在做的事情

為了在工作場所建立一種強烈的幸福和滿足文化，你必須把你的員工放在第一位。 其中一部分涉及向他們傳達正在為他們的利益所做的事情。

保持開放的溝通，以便您的員工了解他們所做的事情對公司的整體成功很重要。

這將激勵員工，讓他們感到更有能力，並提高生產力和參與度。

8. 制定強有力的社交媒體政策

社交媒體可以成為幫助您建立更強大的公司文化的強大工具。 它將幫助您提高員工的參與度，您可以將其作為鼓勵更多品牌擁護者戰略的主要部分。

員工不喜歡感覺好像他們一直受到老闆的監控，尤其是當他們在工作時間在社交媒體上時。

因此，如果您希望您的員工在社交媒體上發布品牌內容或與潛在客戶互動時感到舒適，您必須制定一項政策來鼓勵員工在各種社交媒體平台上的參與。

您的政策不得以阻止員工發布任何內容的方式設計，因此不要包含大量“不要”的清單。

相反，您的政策應該基於透明度、常識和信任。

只要確保它清楚地說明員工可以和不能在社交媒體上分享的內容，就不會有人意外發布機密的公司信息。

9. 提供基礎培訓

本文中的許多技巧都側重於提高員工敬業度。 這就是你可以做些什麼來鼓勵更多的員工成為品牌大使。

一種方法是提供基礎培訓。

並非每個員工都準備好使用社交媒體。 通過提供培訓課程，您可以幫助提高他們的營銷技能，使他們更適合品牌宣傳。 如果他們的工作與營銷沒有任何直接關係，這一點尤其重要。

因此，例如，您可能每個月都會舉辦一次社交媒體研討會，突出您的客戶常去的社區和社交媒體網絡。

鼓勵員工參與和分享內容，例如他們工作日中有趣的片段或其他人可能認為有用的資源。

Zappos就是一個在這方面做得很好的品牌的例子。

該公司培訓所有新員工使用 Twitter，並鼓勵他們在社交媒體上發布有趣的體驗，以便客戶和潛在員工可以了解他們的公司文化。

從長遠來看，另一種降低可變成本的方法是創建不需要經常更新的在線課程。

不幸的是，一些員工會離開公司去做別的事情。 雖然這些策略有望讓他們在離開公司後很長時間內繼續擔任品牌大使，但您也必須培訓新員工成為品牌大使。

通過構建在線課程，您可以獲得一套易於訪問的教育工具，您可以將其作為入職培訓的一部分，或者在員工可能需要學習新知識時使用。

在線課程是一個很好的工具，因為你可以用它們做很多事情：

• 教授作為品牌大使的不同方面
• 使用不同的社交媒體平台或其他數字營銷工具來推廣品牌
• 了解品牌及其文化
• 突出公司銷售的產品或服務的主要特徵

• 還有更多……

我個人喜歡使用在線課程來幫助我的員工成為品牌大使。 它們不僅創造起來很有趣，員工也真的很喜歡它們。

但是，創建所有這些課程可能需要一些時間。 幸運的是，您可以購買許多 PLR 課程來幫助建立品牌大使。 這確實涉及初始投資，但絕對值得。

專業提示：您可以使用免費的視頻編輯器以非常低的成本為您的員工製作培訓視頻。

10.讓它變得有趣

提高員工敬業度和打造品牌大使的一個好方法是讓整個過程變得有趣。

例如，如果您有即將發布的產品或來自您的組織的其他重大新聞，您可能會為您的員工創建一個競賽，以便讓他們更有趣，以幫助您圍繞您的活動建立嗡嗡聲。

比賽將為員工分享內容提供額外的鼓勵，您可以獎勵獲得最多分享、評論或喜歡的帖子。

您還可以讓團隊參與需要批判性思維技能或體力的活動。

當員工享受他們所做的事情時，您只會宣傳您的公司或產品，但您也可以在不增加營銷預算額外費用的情況下提高員工敬業度。

與許多企業主的想法相反，客戶不是您最重要的受眾——您的員工才是。

他們是您組織的門面，如果您想將他們轉變為熱心的品牌擁護者，保持員工之間的敬業度很重要。