員工敬業度最佳實踐：如何推動創新文化

敬業的員工成為品牌大使。 和員工敬業度  很重要，因為它幾乎影響公司的每一個重要方面，包括客戶體驗、員工流動率、盈利能力等等。

制定切實可行的員工敬業度實踐至關重要，您必須正確行事。 根據蓋洛普的數據，只有 36% 的美國員工在工作。

此外，在這個以混合和遠程工作為中心的新商業模式的數字時代，員工敬業度對於保持所有員工的敬業度和快樂至關重要。

什麼是員工敬業度？

簡而言之，員工敬業度是一個概念，它描述了員工與其雇主之間的關係，以及他們對企業成功和日常工作的投入程度。

根據蓋洛普 2020 年關於員工敬業度和績效的報告，採用更高員工敬業度策略的組織減少了負面結果（例如低流動率和缺勤率），並大大提高了組織的成功率。

結果顯示，員工敬業度高的組織的盈利能力和生產力提高了 23%，銷售額提高了 18%。

這就是說：專注於建立一支更敬業的員工隊伍是一項值得為每個企業進行的投資。

什麼是員工敬業度策略？

員工敬業度至關重要，但並不總是那麼簡單。

這是一個記錄貴公司將如何吸引員工的計劃。 您應該在員工敬業度策略中概述以下內容：

1. 衡量敬業度的方法——無論是通過電子郵件、員工敬業度調查還是生產力和營業額等指標

2. 明確的參與目標

3. 您的預算

4. 提高參與度的明確實踐（這可以包括我們將在這篇文章中討論的任何策略

為了幫助您保持所有員工的敬業度，這裡有 12 種員工敬業度策略可以幫助您入門。

1. 提供定期、建設性和真誠的反饋

員工有問題、想法和顧慮，他們希望被傾聽。 頻繁的反饋會提高員工的參與度。

根據蓋洛普的一項研究，與每年至少收到一次反饋的員工相比，每天從經理那裡獲得反饋的員工參與的可能性要高出三倍。

此外，反饋並不總是積極的。 應該誠實地表達他們在任務中做錯（或正確）的地方，以及他們可能需要你提供什麼來更好地支持他們。 不要在沒有先幫助他們的情況下快速解僱他們。

Motivosity 營銷副總裁 Logan Mallory 表示，“經理們需要記住，提供反饋是一種對話，而不是審問。 他們需要留出時間讓員工提出問題並分享他們的反饋。 他們不應該用信息壓倒員工。 確保對話節奏合理，並留出時間讓員工處理並對他們被告知的內容做出反應。”

為了有效地向您的員工提供反饋，給他們一個像 Slack 這樣的現代工具來表達他們的擔憂，每週進行一次正式的績效評估，並每月舉行一次全體員工會議。

2. 提供繼續教育、學習和發展的機會

員工敬業度不僅僅是讓您的員工熱愛他們的工作——而是製定支持他們職業發展的政策。

“我發現提高員工敬業度的最佳方法是提供成長機會。 如果員工在公司內部和外部通過培訓計劃或其他合作夥伴關係在內部和外部都有個人發展和晉升空間，他們更有可能留在你身邊，這仍然可以計入他們的職業目標，”Amit Raj， The Links Guy 的 CEO 推薦。

您可以通過提供工作見習、指導和繼任計劃來支持員工的職業發展。

3. 與員工建立人際關係

高層管理人員和低層員工之間經常存在深深的脫節，但沒有必要。

與您的團隊成員建立友好的人際關係。 您會發現您的員工更容易接受可以與之進行正常輕鬆對話的領導者。

MyPerfectResume 的社區經理 Agata Szczepanek 表示，“   以人為本的方法得到了回報。 你越重視人，他們就越投入。 專注於讓工作場所更明亮的小事。 例如，您的一名員工是否剛剛成為父母？ 給他們的寶寶買一個小禮物。 情人節？ 把心形餅乾放在咖啡機旁邊。”

您可以通過以下方式與您的員工建立友好的聯繫：

• 只需在辦公室四處閒逛，隨意與他們聊天，了解他們正在努力解決的問題（這也可以在 Slack 頻道或 Zoom 通話中完成）。 此外，與他們分享您正在努力解決的問題並徵求他們的建議。
• 他們最近是否利用了您的健康計劃，例如帶薪休假？ 詢問他們是否享受這段時光。 同樣，如果他們沒有利用健康計劃項目，請引起他們的注意。
  
  
• 鼓勵共享員工參與活動，例如破冰問題、破冰遊戲或公司讀書俱樂部。

4. 優先考慮員工的健康、福利和健康

員工健康、健康和員工敬業度之間的聯繫是顯而易見的：與與健康、營養和睡眠問題作鬥爭的員工相比，更健康、更快樂的員工在工作場所和工作中的參與度更高。

要明確知道如何幫助員工實現健康，最好：

專注於整體健康

這意味著您不應該只關注身體健康，例如提供健身房會員資格。 Quantum Workplace 的研究表明，身體、情緒和財務健康都是相互關聯的。 因此，最好嘗試涵蓋這三個健康領域。

“在員工健康方面，我們在建立全公司範圍內的正念練習方面取得了巨大成功。 正念有助於改善員工的整體心理健康。 它為他們提供了在壓力情況下應對的工具，在緊張時期調節他們的情緒，並與他們的壓力水平更加協調，以便能夠在他們失控之前對其進行管理”，Cloud Peak Law Group 首席執行官 Mark Pierce 補充道.

提供工作生活福利

根據 SHRM 的研究，超過 70% 的員工在申請新工作時選擇 PTO（帶薪休假）作為重要的工作與生活福利。

提供 PTO 是賭注； 回顧如何最好地利用 PTO 作為一家公司。 它可能看起來像無限制的 PTO，可能是全公司關閉以確保每個人都休息，或者可能是夏天的半天星期五。

員工也在尋找額外的福利。 根據行業或地點的不同，公司的汽車或通勤計劃可能是有利的； 對於其他人，可能是股票期權或靈活的工作時間表。 那些讓員工欣賞你的小事也可以成為吸引他們的東西。

最後，如果您仍在考慮應該為員工提供的福利，請將您的公司價值觀與福利保持一致。 例如，如果您的公司專注於欣賞戶外和大自然，那麼讓您的員工休假去遠足、露營等是有意義的。

5. 第一年後執行經理簽到任務

根據 Quantum Workplace 的說法，員工敬業度通常在一開始就很高，但在員工在您的組織工作一兩年後，敬業度就會下降。

通過安排一對一併詢問：

• 到目前為止，他們在這家公司的經歷如何？

• 公司如何幫助他們更好地完成工作？

  

• 他們想學習哪些與工作相關的新技能？

• 他們如何看待自己的職業生涯以及公司如何幫助他們？

深入研究這些答案並安排後續行動，定期討論這些要點。

提出這些問題可以幫助您衡量您的員工敬業度活動，並了解您需要做出的改變以確保高員工保留率。

6. 創建公司認可計劃

員工認可是每個員工敬業度實踐的基礎。 我們人類喜歡因為做好事而受到讚賞。 這同樣適用於承認你的員工的努力。

根據 Bonusly 的 2019 年報告，84% 的敬業員工的工作得到了認可，而離職員工的這一比例為 25%。

認可還可以在您的同事之間建立良好的關係。

為了改進您的識別程序，您可以：

• 要求同行認可
• 公開。 您的員工會很高興看到他們的努力得到公司每個人的認可。 例如，我們的頻道位於我們內部的 Slack 頻道上，並且對公司中的每個人都開放。
  
• 給你的員工假期獎勵
• 在您的社交渠道上公開宣傳您的員工

請記住，對於在工作中表現出色的員工來說，只說“謝謝”是不夠的。

7. 鼓勵團隊靈活的工作安排

根據 ProQuest 2020 年的這項研究，靈活的工作環境會影響員工敬業度。 憑藉靈活性，確保您制定出有利於混合工作和遠程工作的政策。

不確定從哪里以及如何開始？ 這些策略將幫助您入門：

與您的員工交談

了解您的員工需要什麼才能完成最佳工作。 從簡短的員工調查開始。 在不涉及現有員工的情況下制定靈活的工作政策對您來說是不公平的。

首先請您的經理與他們的團隊進行討論，並分享他們對哪些有效、哪些無效的反饋。 創建一個安全的環境，讓您的團隊就他們認為可行的方法提出建議。

請記住，靈活性不僅僅是您的員工工作的地方

當目前一切都集中在在家工作和在辦公室工作時，很容易忘記工作靈活性的其他方面——嘗試為您的員工提供彈性工作時間。

提醒他們，他們有工作之外的生活。 例如，讓他們知道只要工作完成，甚至可以在工作時間接孩子放學。

此外，始終記錄會議，以便員工在不能參加整個會議時可以趕上。

8. 建立紮實的員工倡導計劃

2020 年的一項研究發現，員工倡導可以提高員工敬業度。 這是一個很好的策略，可以讓您的員工參與進來，同時也可以推廣您的品牌。

以下是您可以開始的方法：

讓每個員工都有發言權

讓您的員工自由創作他們的內容，而不僅僅是回應您的企業聲音。 獲取他們的反饋以了解他們想要分享的內容類型以及他們想要分享的位置。

完全自願

不要強迫你的員工在他們的個人社交媒體賬戶上分享你公司的內容。 您可以通過遊戲化為他們提供分享您的內容的獎勵，但這應該始終是自願的。

通過使用像 GaggleAMP 這樣的員工倡導平台，您可以為您希望員工進行的某些活動分配任意數量的積分。 然後，這些積分可以通過 Gaggle 經理兌換公司紀念品、禮品卡、與高級領導者一起用餐等。

9. 建立透明的工作環境

您、您的業務領導者和您的員工之間的信任將使您的公司一切順利進行。

當您向員工表明您信任他們對公司的重要細節時，他們會感到投入和重要，這會延長員工的生命週期。

對他們幾乎所有的公司信息保持透明，甚至工資信息。 例如，許多組織現在正在引入薪酬透明度，以確保您和您的團隊成員因您的才能而獲得公平的報酬，而不僅僅是您居住的地方或您的性別。

但透明度不僅僅是誠實——它意味著創建溝通渠道和系統，使您的員工能夠輕鬆獲得他們正在尋找的信息。

此外，信任改善了您與員工的關係並消除了等級劃分——它使你們所有人都處於公平競爭的環境中。

10. 創建多元化和包容性計劃

當您的員工感到被包容時，他們會更加投入到他們的工作和您的公司中。

一個  麥肯錫報告發現，具有性別和種族多樣性的公司的財務業績比沒有的公司高出 46%。

重要的是要注意多樣性不僅僅與種族有關。 這是關於擁抱不同的性別、年齡、經濟背景、個性、教育背景等等。

員工敬業度計劃的每一步都應解決多元化問題。

為確保您增強多樣性和包容性以提高公司的員工敬業度，請嘗試以下想法：

• 創建招聘和指導計劃，特別是針對來自無代表背景的人
• 慶祝不同的活動和節日
• 建立一個包容性的工作場所，例如讓您的建築物可供殘疾員工使用
• 制定強有力的反歧視政策。 例如，如果員工因為種族而在工作場所受到嘲笑，您有什麼政策？

最後，要培養真正包容的文化並擁有快樂的員工，請確保您的員工相互認識。 例如，如果您在不同國家/地區有員工，請嘗試每年聚一次，甚至尊重他們的時區差異。

11. 建立穩固的入職流程

員工敬業度計劃應始終從良好的入職流程開始。

蓋洛普的研究表明，擁有良好入職流程的員工對雇主感到滿意的可能性要高出 2 倍。

您可以通過以下方式提高入職過程中的參與度：

• 為您的新員工提供一個入職夥伴，以幫助他們了解您的組織的運作方式
• 確保新員工了解他們的目標以及他們如何為公司的成功做出貢獻
• 讓您的新員工了解您的期望以及您用於升職的流程
• 讓他們與他們的領導團隊會面，以了解他們將向誰匯報。 例如，這可能包括他們的直接經理、首席執行官和部門負責人
• 確保他們可以訪問與其角色相關的任何平台的所有工具或登錄條件

12. 營造良好的企業文化

公司文化在員工敬業度中發揮著重要作用，例如提高員工生產力。

建立強大的組織文化的第一步——一個可以導致強烈參與的文化，是記錄它。 為簡單起見，請與所有部門的領導一起定義：

• 貴公司的願景、使命和價值觀
• 對員工行為的期望

根據 2020   來自成就者的文化報告，當公司價值觀與他們的個人價值觀完全一致時，員工更有可能投入到工作中。

Green Buildings Elements 營銷總監 Sarah Jameson   說“組建一個專注於公司文化和價值觀的團隊可以幫助你的團隊感到被重視。 在 Green Building Elements，我們有一個專門的團隊來幫助我們評估與文化相關的活動和業務流程，以及它們是否符合我們公司的核心價值觀。 這有助於確保每個人都對在工作中履行其職責負責，從而以公司價值觀為中心。”

建立員工敬業度最佳實踐有時會讓人感到不知所措，因此最好從小處著手並隨著時間的推移而建立和程序。