什麼是情感設計：層次、技巧、例子

想像一下在商場逛街，一隻包裝精美的手錶吸引了您的注意。 您停下來仔細檢查產品，並立即認為它很好。 這就是情感設計的力量。 正如 Donald A. Norman 等一些設計專家所解釋的那樣，這個概念指的是精心設計的對象能夠喚起用戶的情感。 這就是為什麼情感設計在品牌和營銷中必不可少的原因，因為它為您銷售。

要點：

• 什麼是情感設計？
• 3個層次的情感設計
• 為什麼情感設計很重要
• 在使用情感設計之前你需要什麼
• 如何在品牌和營銷中應用情感設計
• 營銷人員的 5 個情感設計示例
• 從哪裡獲得情感設計圖形

什麼是情感設計？

《The Design of Everyday Things》一書的作者 Donald Norman 說： “設計實際上是一種交流行為，這意味著對設計師所交流的人有深刻的理解。”

情感設計理論涵蓋了普通物體如何影響人們的感受。 這個概念努力創造喚起特定情感的產品。 反過來，這些情緒為用戶創造了積極的體驗。

由於情感是人類生活的重要組成部分，它會影響我們與產品互動和感知的方式。 情緒引導用戶選擇他們認為效果最好的產品。

一個利用情感設計的品牌例子是 Apple。 將蘋果手機與諾基亞手機進行比較。 從表面上看，用戶可以快速識別出哪種產品更可靠、更豪華。

情感設計原則

設計與情感息息相關。 情感設計的主要原則圍繞著用戶的興趣、需求和情感。 情緒會影響大腦的工作方式。 因此，消極經歷會引起緊張、焦慮、沮喪、厭惡、失望等情緒。

另一方面，積極的體驗會喚起積極的感受，如幸福、滿足、愉悅、安全感、安全感、信任感、成就感等。

亞伯拉罕馬斯洛在他的“人類動機理論”一書中解釋了人們的動機是如何基於成就感的。 他聲稱，有吸引力的東西被認為更實用、更可靠。

《設計令人愉悅的產品》一書的作者帕特里克·W·喬丹 (Patrick W. Jordan) 也指出了產品應該如何通過愉悅來喚起情感。 他指定了品牌可以在其產品或服務中應用的四種不同類型的樂趣：

• 生理愉悅：來自感覺器官的愉悅，如味覺、觸覺、嗅覺等
• 社交快樂：來自他人陪伴或社交互動的快樂
• 心理愉悅：完成一項任務或滿足體驗的產品所帶來的愉悅
• 思想愉悅：來自文學、藝術和音樂等理論方面的愉悅，與各自提供的價值有關

但情感設計最流行的概念之一是唐納德諾曼的情感設計的三個層次。

3個層次的情感設計

在他的一本關於設計和用戶體驗的書中，唐納德諾曼解釋了用戶在與產品交互時如何從視覺到邏輯。

這三個層次的情感設計將幫助你創造出暢銷的產品和服務。 如果您是營銷人員或企業家，那麼讓您的目標受眾從一個銷售漏斗級別過渡到另一個級別是至關重要的。

1.本能設計

第一層次是指產品或服務的外觀。 它屬於整體審美，使人們對它產生積極的情緒。 在這個級別需要考慮的一些因素是：

• 顏色
• 聲音
• 形狀
• 尺寸
• 美麗
• 產品的外觀和感覺

2. 行為設計

這個水平與產品的有效性有關。 在產品設計環境中，它圍繞著可用性展開。 這裡有一些事情要權衡：

• 用戶友好性
• 產品功能
• 可用性
• 表現
• 用戶對產品或品牌的看法
• 對品牌或產品的看法

3.反光設計

反思設計是情感設計的最高層次，用戶將產品合理化。 他們衡量產品是否有助於他們的自我形象、自我、整體外觀等。它指的是產品的整體印象。 在這個級別需要考慮的一些事情是：

• 產品優缺點
• 文化方面
• 產品在用戶生活中的意義
• 產品如何影響用戶的生活

為什麼情感設計在營銷中很重要

情感設計對於品牌和營銷至關重要，因為人類靠情感奔跑。 我們的行為主要基於我們的情緒。 因此，品牌和營銷人員必須結合精美的產品設計來觸發情緒並鼓勵消費者購買。

情感設計的目標是確保產品能讓用戶形成積極的聯想。 以耐克為例，該品牌如何將情感營銷應用於廣告。

當您關注人類的痛點時，品牌會在更個性化的層面上與用戶建立聯繫。

在使用情感設計之前你需要什麼

只有勾選所有這三個因素，品牌和營銷中的情感設計才會奏效：

• 功能性產品：你的產品對用戶有益嗎？
• 可靠的產品：您的產品是否按預期工作並為用戶提供幫助？
• 可用產品：您的產品是否直觀且易於使用？

情感設計技巧：如何在品牌和營銷中應用情感設計

如何在品牌和營銷中使用情感設計？ 試試這些提示：

• 使用強大的視覺元素來刺激用戶的情緒，例如插圖、3D 設計、顏色等。
• 包括吸引用戶的交互式設計組件，例如 GIF、功能性產品包裝、獨特功能等。
• 通過滿足用戶的需求和痛點，更個性化地與用戶互動。 確保研究並了解您的目標受眾，看看是什麼讓他們打勾。
• 使用幽默和講故事的方式與用戶建立聯繫，並灌輸對您品牌的積極看法。
• 展示您的品牌個性，並使用吉祥物、人臉、有影響力的圖像等為該品牌徽標添加表情。
• 在品牌信息方面要注重細節。 確保您的信息清晰且輕鬆，以喚起快樂的感覺。
• 通過添加聲音或視頻與用戶交流時保持個性。

營銷人員的 5 個情感設計示例

拉動客戶的心弦是情感設計營銷成功的秘訣。 以下是一些品牌成功做到這一點的方式：

1. 貝爾羅伊

這個著陸頁廣告讓用戶甚至在購買之前就可以想像正在使用的產品。

2. 來蘇爾

依靠視覺隱喻是至關重要的，就像 Lysol 如何將其產品定位於母親和她們的孩子一樣。

3. 可口可樂

可口可樂讓用戶參與並定制其罐頭，並將它們送給他們所愛的人。

4. 悲傷的人燈

這盞燈通過讓它看起來像一個悲傷的人坐著來觸及人們感受到的消極但日常的情緒。

5. 蜘蛛榨汁機

這款光滑優雅的榨汁機看起來像一隻蜘蛛。 這種獨特的設計觸發了觸覺。

結論

毫無疑問，情感設計是推動您的營銷活動向前發展的明智組成部分。 讓你的目標受眾從視覺到邏輯已經是一大步了。 在那之後，你只需要給他們一點推動就可以達成交易並讓他們購買。 這就是強大的設計發揮作用的地方。

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