表情符號在電子郵件主題行中不可否認的力量（帶有警告）

表情符號能提高您的電子郵件主題行的性能嗎？

好問題！

在深入挖掘了關於這個主題的統計數據並在我的收件箱中瀏覽了數百個示例之後，我得出的結論是，是的，它們確實如此。 但是，有一個警告……

您應該在電子郵件主題行中使用表情符號嗎？

自然，當大多數其他電子郵件都是純文本時，彩色表情符號會首先在收件箱中引起用戶的注意。 平均而言，帶有表情符號的主題行的打開率高於沒有表情符號的主題行。

Return Path 進行的一項研究顯示，新年促銷郵件的平均打開率為 18%。 但是，當電子郵件中包含五彩紙屑球 () 或香檳瓶 () 時，打開率躍升至 22%。 這些增量改進對企業來說可能意義重大。

但是電子郵件主題行中的表情符號主題遠比這複雜得多。 這不僅僅與電子郵件打開率有關。

雖然引人注目的表情符號可以吸引某人的注意力並擴展主題行的含義，但也有研究表明，表情符號在某些情況下帶有負面情緒。 同一項研究發現，沒有表情符號的電子郵件被認為更有價值。

妙語？ 表情符號可以幫助您在收件箱中脫穎而出並表現出更大的意義，但它們也可能導致負面的品牌情緒以及您的電子郵件收到垃圾郵件投訴的增加。

我得出的結論是，在電子郵件主題行中使用表情符號是上下文相關的。 如果您這樣做是品牌上的，那麼值得探索這種電子郵件營銷策略的許多好處。 只要你適度地這樣做。

但是，如果您認為表情符號不適合您的品牌並且可能會降低其對客戶的信任，那麼請不要冒險。

在電子郵件主題行中使用表情符號的最佳實踐

如果您仍然想潛入電子郵件表情符號的世界，這裡有一些最佳實踐可以遵循。

保持相關性

不要僅僅為了它而使用表情符號。 這是它可能對您的品牌產生不利影響的時候。

激進的表情符號，例如過度的感嘆號或純粹是點擊誘餌的離題字符，不會幫助您的電子郵件營銷工作。 當然，您可能會獲得一些機會，但最終也會讓很多人感到沮喪。

這不是您希望他們對您的品牌的感覺。

此電子郵件主題行使用了兩個意義很小（如果有的話）的表情符號！ 這顯然是為了吸引某人的注意力，但在我看來，它只會減損電子郵件的信息。

這是酒店獎勵計劃的另一個例子，他們使用兩個相同的表情符號來合作他們似乎不匹配的主題行。

如果您要在主題行中使用表情符號，請確保它們是相關的，並為電子郵件的內容增加價值。

不要過度

一個表情符號足以吸引某人的注意力。 正確的表情符號可以通過為消息添加意義和感覺來最大化電子郵件主題行的可用空間。

例如，來自 Uber Eats 的這封電子郵件提到了“大型比賽”，然後包含一個 NFL 球的表情符號。 沒有提及超級碗，表情符號已經為他們完成了工作並利用了可用空間。

相比之下，這個寵物品牌在其情人節電子郵件主題和次要主題行中使用了九個表情符號。 沒錯，九！ 這完全是矯枉過正，可能會在您的客戶口中留下酸味。

適度地，表情符號在電子郵件營銷方面為品牌提供了許多好處。 但如果你做得過火，你會毀掉你已經成長起來的任何善意，並且可能會看到退訂或投訴迅速增加。

考慮您的受眾和品牌

簡而言之，表情符號不適合某些品牌和受眾。

您的客戶群主要是老年人還是年輕人？ 男性或女性？ 企業還是個人？

這些以及更多人口統計問題將使您更好地了解表情符號是否合適。

例如，如果您是稅務會計師，向企業發送發票，是否適合使用表情符號？

可能不是。 是的，這是一個極端的例子，但您需要花點時間考慮一下您的電子郵件的接收者。 做你的研究，詢問你的聽眾他們喜歡什麼，並確定你的企業是否適合使用表情符號。

一旦您決定了前進的道路，請將其包含在您的品牌指南中，以便您在整體上保持一致的外觀和感覺。

雖然對於誰應該（或不應該）在主題行中使用表情符號沒有硬性規定，但面向消費者的品牌充分利用這一趨勢更為常見。 例如，以下是電子商務品牌 Temple & Webster 的兩個主題行示例，它們運行良好：

它們在傳遞中既微妙又有意義。 在這兩種情況下，表情符號都會傳達情感並誘使用戶打開電子郵件。

不要相信我的話……改為測試

當然，沒有什麼比測試更好的了！ 我已經提供了一些在電子郵件主題行中使用表情符號的最佳實踐，但無需相信我的話。

確定他們是否會與您的聽眾產生共鳴的最佳方法是試一試。 拆分測試帶有和不帶有表情符號的主題行，並比較打開率、參與度和取消訂閱。

如果表情符號是您業務的正確選擇，這是您 100% 了解的唯一方法。

如何將表情符號添加到電子郵件主題行

準備好試一試表情符號了嗎？ 想要運行一些測試？

在您的電子郵件中添加表情符號實際上非常容易。 您需要做的就是訪問 Emojipedia - 一個充滿樂趣和可識別表情符號的庫 - 搜索您想要的圖標，複製它，將其粘貼到您的下一個電子郵件活動中，然後您就可以開始使用了！

請記住，表情符號的呈現方式會因收件人使用的電子郵件客戶端或計算機而異。 例如，Apple、Google 和 Microsoft 電子郵件客戶端顯示以下表情符號略有不同：

這意味著您應該在發送電子郵件之前在多個設備上測試和查看您的電子郵件。 無論如何，這是您應該將其構建到您的工作流程中的最佳實踐，以便您的所有潛在客戶都能按預期閱讀信息。

除此之外，玩得開心，祝你好運！