電子郵件主題行表情符號的最佳實踐，以最大限度地提高活動結果

表情符號的使用在過去幾年成倍增長，導致電子郵件主題行表情符號的使用。

第一個表情符號是 1999 年由日本藝術家 Shigetaka Kurita 創建的，他想創建一個獨特的界面來以簡單的方式傳遞信息。 但直到 2010 年 Unicode 採用表情符號後，表情符號才真正起飛，截至 2018 年 6 月，Unicode 標準中的表情符號已增長到 2,823 個。

隨著表情符號成為主流，它們最終會不可避免地進入電子郵件營銷領域。

今天，我們將分享主題行表情符號的一些優缺點，以及如何在電子郵件主題行中使用表情符號來提高打開率，並最終提高銷售額和轉化率。

查看電子郵件主題行表情符號

請注意此處電子郵件主題行中的所有表情符號：

這裡有幾點需要注意……

首先，主題行中帶有表情符號的消息比其他所有消息更受關注。 收件箱傳統上是充滿大量文本的沉悶界面； 添加表情符號是一種通過豐富多彩的視覺效果脫穎而出並吸引人們點擊的絕佳方式。

其次，上面的快照來自 Gmail 中的“促銷”選項卡。 這是因為主題行表情符號通常被電子商務品牌使用，這些品牌使用它們有一個獨特的原因：它們存在於數字空間中。 這意味著電子商務客戶通常通過智能手機和平板電腦訪問電子商務網站，而智能手機和平板電腦對錶情符號的使用為零。

為什麼在電子郵件主題行中使用表情符號？

讓您的電子郵件在視覺上吸引人並不是將表情符號合併到主題行中的唯一原因。 以下是其他四個好處：

它們有助於傳達文字無法傳達的信息

有時很難用語言表達情緒。 考慮以下四個示例：

• “我太激動了。” — 這個時期並沒有傳達出太多的興奮，是嗎？
• “我太激動了！” ——這樣好一些。
• “我太激動了！” — 現在我們有了進展……除了垃圾郵件過濾器對全大寫敏感。
• “我太激動了！ 😁”——完美。 現在在不觸發垃圾郵件過濾器的情況下強調了情緒。

每條消息的情緒都是一樣的，但傳達的感受卻不同。 表情符號可以給單詞和短語以激發或引起興趣所需的強調。 包括它們可以強化您的消息的含義，並且通常具有足夠的說服力讓訂閱者打開電子郵件。

他們為您的品牌增添個性

今天的消費者對微妙的、個性化的信息反應更好。 在您的電子郵件營銷策略中添加表情符號有助於使您的品牌人性化，賦予其個性和身份。 在整個營銷過程中定義和加強這種個性反過來可以提高品牌知名度。

他們節省空間

電子郵件主題行是有限的，具體取決於收件箱。 尤其是在手機上，顯示的字符更少。

表情符號通過替換一個詞甚至整個短語，可以用更少的字符提供更多信息。 看看 AT&T 如何通過使用禮物表情符號在他們的電子郵件中保存字符，使其完美適合移動屏幕：

它們易於使用

表情符號很容易在電子郵件中使用，主要是因為幾乎所有設備和收件箱客戶端都支持它。 使用起來也很簡單，因為添加表情符號就像複製粘貼一樣簡單。

僅僅因為它很簡單，並不意味著您應該在不了解如何使用它們的情況下開始插入表情符號。 因此，這裡有一些幫助您入門的提示和最佳實踐。

將它們添加到電子郵件主題行時的最佳做法

1.不要過度使用它們

如果您所有的電子郵件主題行都如下所示，收件人可能會生氣：

表情符號為主題行增加了價值，因為它們是獨一無二的並且脫穎而出，但過度使用可能會成為垃圾郵件。 如果你厚顏無恥地在所有主題行中塞滿它們，用不了多久人們就會開始忽視你。

作為最佳實踐，每個主題行僅使用 1 或 2 個，並有策略地使用。 這就引出了下一點……

2. 確保它們是有目的的

無論您是替換單詞或短語，還是強調信息，表情符號的使用都應該有目的。 即使您在其預期目的之外使用它，這仍然是可以接受的 - 只要您知道它的目的並且沒有誤解的餘地。

例如，許多電子商務品牌使用閃電錶情符號表示限時搶購：

表情符號還應該與您的內容相關。 不要僅僅為了吸引註意力而在主題行中插入任何表情符號，例如以下兩種：

相反，您的表情符號應與主題行匹配並直接與電子郵件內容相關：

時鐘符號傳達了一種緊迫感，表明這筆交易不會永遠持續下去，並強調收件人應迅速採取行動，以免“錯過機會”。

可用的表情符號种類繁多，可以輕鬆地為每條消息選擇相關的、有目的的表情符號。

3.考慮你的內容和觀眾

表情符號很容易給人留下不專業的印象，所以如果它們不適合您的活動或品牌風格，請不要使用它。

考慮以下因素：

• 你的觀眾使用它們嗎？ — 社交智能工具可以幫助確定這一點。
• 您是否在其他通信中使用過它們？ — 如果在您的數字營銷工作的其他任何地方都找不到它們，請不要在您的電子郵件中使用它們。

由於電子郵件營銷應該將發送給收件人的信息個性化，因此只有在您知道您的受眾會做出積極回應時才應使用表情符號。 例如，將它們用於首次或一次性客戶（例如在歡迎或放棄購物車電子郵件中）可能會使人們失去興趣，因為他們對您的品牌不太熟悉。

對於一對一的電子郵件，專業勝過個性。 所以在這種情況下，最好為個人已知的交互保存表情符號。 如果您從未親自見過您的收件人，請不要使用表情符號。

4.表情符號支持的A/B測試

主要問題之一是表情符號如何在各種電子郵件客戶端、操作系統、瀏覽器和設備上顯示。 例如，相同的表情符號在 Gmail 和 Yahoo Mail 中的顯示方式會有所不同。 這些差異基於接收者的規格，因此表情符號在您屏幕上的顯示方式與它們在接收者屏幕上的顯示方式不同。

查看各種表情符號在不同桌面、Web 和移動電子郵件客戶端上呈現的差異：

在極少數情況下，過時的電子郵件客戶端、瀏覽器或操作系統甚至不會顯示表情符號。 在這裡，收件人將看到一個 ☐ 字符。 這就是為什麼在發送之前在多個電子郵件客戶端、瀏覽器和設備中測試您的電子郵件主題行非常重要，以確保表情符號正確顯示。

數據說明了什麼？

Swiftpage 2012 年的一項研究測試了主題行表情符號的效果，向公司一半的訂閱者發送帶有表情符號的電子郵件，另一半發送純文本主題行。 測試結果顯示，主題行中的表情符號表明：

• 獨立打開率增加 29%
• 唯一點擊率增加 28%
• 點擊率提高 93%

2017 年，Phrasee 進行了廣泛的科學研究，以更深入地研究營銷語言中的表情符號及其大規模表現的影響。 他們的研究表明，表情符號在 60% 的時間裡都有效——將打開率提高了大約四分之一的標準差。 然而，當它們表現不佳時（大約 40% 的時間），它們會以大致相同的幅度阻止響應：

充其量只能得出不確定的結果——因此，表情符號本身不會成就或破壞主題行。 然而，根據 Phrasee 的說法，表情符號的實際作用是放大主題行的信息。 因此，添加表情符號要么會使糟糕的主題行變得更糟，要么會使好的主題行變得更好。

輪到你嘗試使用表情符號進行電子郵件營銷

主題行表情符號當然是一種趨勢，但並不適合所有品牌。 優化電子郵件內容和主題行副本後，請嘗試添加相關的表情符號以放大您的信息並提高打開率。

製作有說服力的電子郵件主題行只是通過電子郵件營銷努力產生更高投資回報率的第一步。 如果您不遵循這種印象，您將失去任何銷售動力。 這就是為什麼優化點擊後著陸頁同樣重要。 為訪問者提供專用的電子郵件點擊後登錄頁面，並在此處註冊 Instapage Enterprise 演示。