分析 50 家在線零售商的電子郵件彈出統計數據，我們學到了 4 件事

作為營銷人員和產品經理，我們經常不得不在沒有數據的情況下做出決策。 我們必須相信自己的直覺，嘗試一些新的東西……有時會失敗。

電子郵件彈出窗口就是這樣一個很難找到指導的例子。 有關其性能的可用數據很少。 案例研究通常是宣傳性的，看起來有偏見。 據我所知，很難在線找到涉及覆蓋和模態的 A/B 測試結果。

這就是為什麼我很幸運能夠訪問 50 家頂級電子商務零售商的彈出式統計數據。 這讓我有機會回顧現實生活中的數據並了解有效彈出窗口的秘密。

在本文中，我將分享我們的發現。

為大量統計數據和 A/B 測試結果做好準備！

報價很重要（很多）

我們提到了統計數據。 因此，讓我們從有關優惠對選擇加入彈出窗口性能的影響的指標開始。

報價有多重要？

這是我們樣本的結果。

上面一行匯總了包含優惠的彈出窗口的數據。 報價是指可能說服訪問者訂閱的所有內容（從優惠券到贏得某些東西的機會，再到電子書等）。

第二行匯總了來自不包含優惠的活動的數據。 他們唯一的推銷是請求加入電子郵件列表、訂閱網站的時事通訊或接收獨家優惠。

在查看這些結果時，難怪我們樣本中的大多數零售商（50 家零售商中的 42 家）在他們的彈出窗口中包含優惠。 包含優惠的零售商的轉化率幾乎是不包含優惠的零售商的 2 倍。

優惠總是很重要嗎？

如果您仍然懷疑這些統計數據，這裡有一個網站級別的真實插圖。

這家滑板鞋零售商在彈出窗口邀請她的訪客加入其電子郵件列表和彈出窗口之間交替出現，後者提供贏得一雙免費鞋的機會。

當抽獎活動開始時，他們的彈出窗口可以將高達 23% 的訪問者轉換為電子郵件訂閱者 (!!)。 取消報價後，他們的轉化率會下降到不到 2%。

讓我們回顧最後一個例子。

什麼樣的優惠有效？

優惠確實有效。 但是什麼樣的優惠呢？ 這個 A/B 測試給了我們一個額外的提示。

該客戶測試了他的廣告系列的兩個版本。 第一個版本提到了一張 75 美元的優惠券。 它的轉化率為 7.6%。

第二個版本更加模糊。 它提到了“優惠”，但沒有詳細說明這個措辭背後的含義。 它的轉化率為 5.8%（與第 1 版相差 31%）。

因此，潛在的訂閱者不僅在尋找優惠——看起來他們更願意確切地知道優惠是什麼。 您的報價越具體越好。

時機是一把雙刃劍

在網站上設置疊加層時，最難立即回答的問題之一是：我應該什麼時候顯示彈出窗口？

為什麼在著陸時顯示彈出窗口可能是個好主意

去年，我們審查了 300 個電子商務網站。 訪問者一登陸網站，76% 的使用彈出窗口的商店都會顯示它們。

我們對這個統計數據感到非常震驚。

事實上，作為訪客或 CRO 專家，這聽起來可能很奇怪。 為什麼要立即用模態轟炸您的訪問者？ 它不會讓他們有機會了解您的品牌、服務等。

好吧，統計數據表明，這種策略並不像看起來那麼愚蠢。

以下是一家高端音響系統零售商進行的 AB 測試的結果（我以這個為例，但我們不止一次地複制了這些結果）：

如你看到的：

• 立即顯示彈出窗口的第一個版本具有較低的轉換率。
• 但是，它最終收集的電子郵件比 2 頁後顯示的版本多 173%。

為什麼？ 因為您等待的時間越長，看到您的廣告系列的人就越少。 即使訂閱率更高，它也無法補償您的樣本量較小。

如果您選擇在彈出窗口之前添加延遲，這同樣適用：

在這裡，我們的客戶，一家成人用品零售商，測試了 10 秒和 20 秒的延遲。

同樣，稍後顯示的版本的轉換稍好一些。 但它最終收集的電子郵件數量減少了 -9%。

是否應該立即顯示所有彈出窗口？

這是否意味著最好的電子郵件彈出窗口會在用戶打開網頁後立即顯示？

一定不行！

擁有更高的轉化率意味著您會惹惱一小部分用戶。 在我們提到的第一個AB測試中，版本1和版本2的區別在於，看到第二個版本的訪問者中只有92%的人選擇關閉它，而看到第二個版本的用戶中超過96%的用戶選擇了關閉它它。 換句話說，第二個版本惹惱的用戶少了兩倍。

我們還假設如果用戶已經知道品牌或之前訪問過網站，則在登陸時顯示的彈出窗口效果更好。 由於她已經知道可以在網站上找到什麼，因此她更願意立即分享她的電子郵件，如果它可以為她帶來一筆好交易，而不是她不知道她會在商店裡找到什麼。 不幸的是，到目前為止，我們還沒有機會檢驗這個假設。

總而言之，時機是一把雙刃劍。 如果您想專注於可以收集的電子郵件數量，那麼最好盡快顯示您的彈出窗口。 如果您想保留 UX，最好等待。 就個人而言，我傾向於第二種選擇。

創建適合移動設備的彈出窗口無濟於事

谷歌移動彈出窗口指南

2016 年 8 月，谷歌向“侵入性插頁式廣告”宣戰。

網站管理員別無選擇，只能使他們的活動適應新政策。 這意味著要么創建一個在桌面上顯示良好的移動廣告系列，要么完全分離廣告系列。

我們認為這種變化將使各方受益：從對導航體驗更滿意的訪問者到通過改進形式收集更多潛在客戶的營銷人員。

事實證明，事情並沒有真的那麼發展。

指南對轉化率的影響

我們研究的第一個結論是，很大一部分零售商沒有根據這些新指南調整他們的策略。 在我們審查的 50 家零售商中，有 17 家仍然在手機和台式機上顯示完全相同的非移動友好彈出窗口。

看起來它不會影響他們彈出窗口的轉化率。 這些零售商的平均轉化率為 4.41%，比選擇遵守規定的同行的統計數據高出 27%。

我們可以從這些統計數據中吸取什麼教訓？

有時，如果這意味著您的用戶在您的網站上有更好的體驗，那麼犧牲轉換是值得的。

在這種情況下，我不建議為了收集更多電子郵件而冒著 SEO 流量的風險。

不要忘記優化您的副本

到目前為止，我們已經回顧了彈出窗口的基本要素：報價、定位和對移動設備的適應。

老實說，我是那種喜歡關注營銷策略主要元素的人。 當有人提出測試使用不同圖片來說明主頁的影響、檢查字體類型的影響或 A/B 測試措辭的想法時，我總是感到不舒服。

換句話說，我通常不會過多地關注彈出廣告的副本。

但同樣，事實證明該副本值得測試。 在本節中，我將分享一個 A/B 測試，它改變了我對彈出窗口措辭重要性的看法。

這家手錶店測試了兩個頭條。 如您所見，兩人提到的獎品完全相同：20 塊手錶，總價值 2000 美元。

第一個版本堅持總量。

而第二個則側重於您可以贏得的手錶數量。

在所有條件相同的情況下，第一個標題（13.40% 的轉化率）的訂閱率是第二個變體（6.70%）的 2 倍。

該測試的結果表明：

1）您選擇描述您的報價或內容的詞語確實很重要。 他們可以產生巨大的影響。

2）一般來說，彈出窗口的所有細節都值得測試：從定位到報價，再到設計和您使用的措辭。

（雖然老實說，我仍然不相信 CTA 的顏色會產生巨大的影響）。

在您投資彈出窗口之前

這些彈出式統計數據教會了我們一些事情。

首先，實驗可以產生巨大的影響。 提到的大多數測試都對轉換和用戶體驗產生了巨大影響。

其次，您必須在 UX 和即時轉換之間找到微妙的平衡，以實現最佳的選擇加入彈出窗口結果。 更智能的彈出窗口並不總是收集更多的電子郵件。 但它肯定會惹惱更少的人。