2021 年 5 個最佳個性化電子郵件營銷技巧
已發表: 2021-12-24現在是個性化的時候了，因為千篇一律的電子郵件營銷的日子已經一去不復返了。 如今，每家公司都在定制和定制其電子郵件活動，並且有充分的理由，個性化的電子郵件營銷得到了回報。 營銷定制最明顯的優勢之一是增加電子郵件被打開的可能性，並為觀眾提供更受歡迎、更愉快的體驗。
企業現在越來越意識到與客戶建立個人關係的價值，電子郵件營銷是幫助他們的工具之一。 實際上，72% 的消費者聲稱他們只會與個性化消息交互！
也許您想知道如何將重要的個人風格添加到您的電子郵件通信中？ 沒有汗水，因為你將要了解它的一切！ 在本文中，我將與您分享有關個性化電子郵件營銷的寶貴提示和示例。 讓我們直接進入細節！
什麼是個性化電子郵件營銷？
簡而言之，個性化電子郵件營銷通過使用您已經收集的有關他們的詳細信息，通過您的電子郵件營銷活動針對特定的訂閱者群體。 利用貴公司的訂戶數據來滿足他們的特定需求、願望和偏好，您可以最大限度地提高轉化率，更不用說個性化電子郵件營銷鼓勵客戶與企業互動。 實際上，74% 的營銷人員表示個性化電子郵件營銷可以提高客戶參與度。
個性化是電子郵件營銷中最重要的實踐之一，因為正如我們之前所討論的，人們希望被視為個人。 因此，發送個性化電子郵件和跟進過去的消息可以帶來許多好處，例如：
- 通過具有高度針對性和個性化的內容，幫助您在受眾的收件箱中脫穎而出。
- 讓您的電子郵件更有可能被打開和點擊，從而提高客戶參與度並增加銷售額。
- 通過在正確的時間向正確的人發送正確的內容來增強您的受眾的客戶體驗。
- 建立信心，尤其是在您銷售高價產品或服務時。
為什麼要個性化您的電子郵件？
多項研究表明，帶有個性化主題行的電子郵件比沒有個性化主題行的電子郵件被打開的可能性高 26%。 其他研究發現，當使用個性化時，轉化率提高了 10%，點擊率提高了 14%。
看看這些數字，很明顯個性化電子郵件是必不可少的，為什麼電子郵件個性化會產生這些驚人的結果？ 這是因為訂閱者可以直接接收為他們量身定制的電子郵件，而不是接收包含通用交易和消息的營銷電子郵件。 這些電子郵件包含他們的姓名，並包含與他們的興趣相關的交易，例如產品和促銷活動。
除此之外，在發送後續電子郵件時，如果您沒有收到對第一封電子郵件的回复，您有 21% 的機會收到對第二封電子郵件的回复。 跟進您的訂閱者也表明您關心他們與您的商品或服務的互動，並且您可以幫助與您的電子郵件受眾建立更深層次的聯繫。
個性化電子郵件的 5 個最佳技巧
使用分段。
自定義電子郵件的最簡單方法之一是細分您的列表。 您知道您的客戶有不同的品味、願望和興趣。 所以你不能保證讓他們對一刀切的方法感到滿意，對嗎？ 這就是為什麼您需要專注於根據他們的人口統計和偏好建立不同的客戶群。 然後，您可以使用這些細分為您的客戶和潛在客戶提供更合適和個性化的交易和建議。
Econsultancy 進行了一項調查，發現客戶細分是 1000 多名營銷、數字和電子商務專業人士的首要任務。 實際上，這些專業人士中有 72% 表示使用客戶數據來構建細分市場。 該研究還表明，即使是陷入困境的企業，細分也是一個優先事項。
當您根據客戶的喜好為他們提供具體的交易或建議時，這表明您關心他們。 難怪 59% 的接受個性化服務的客戶聲稱這對他們的購買產生了巨大影響。 因此，您需要根據共享特徵將電子郵件收件人分類為各種類別，以最大限度地提高電子郵件營銷活動的效果。
您可以根據客戶過去的購買、人口統計、年齡甚至職位對他們進行分類。 您可以進一步處理這些細分並嘗試獲取更多關鍵信息。 細分只是將您的聯繫人列表分類為具有某些共同特徵的組。
閱讀更多：零售商店電子郵件中最常用的 5 個客戶群
您用於細分列表的標準將取決於您所在的行業類型和您的活動目標。 通過在您的電子郵件營銷活動中使用這些數據，您可以讓您的訂閱者覺得您在個人層面上了解他們。 這將導致他們連接到您的收件箱，與之通信，並最終完成您希望他們採取的行動。 細分是大多數（如果不是全部）個性化電子郵件營銷策略的基石。
示例：Zillow
房地產服務提供商 Zillow 是利用細分向客戶發送個性化電子郵件的一個很好的例子，包括購買、銷售、租賃、改造等。他們根據客戶所處的生命週期階段對客戶進行細分然後向每個潛在客戶和客戶群發送特定的營銷電子郵件。
例如，他們向想要買房的人發送包含所選地區房屋信息的電子郵件。 一旦訂閱者將他們喜歡的房屋添加到他們的願望清單中，Zillow 就會發送電子郵件通知他們這些房產的價格變化。
對於即將完成房屋的客戶，Zillow 會發送電子郵件，其中包含有關融資選擇的詳細信息。 或者，對於選擇抵押貸款的人，他們會發送電子郵件，其中包含有關抵押貸款的信息。 使用這種方法，Zillow 的點擊打開率提高了 18%，打開電子郵件率提高了 161%。
使用觸發的電子郵件。
在個性化電子郵件營銷方面，您可以使用的最佳技術之一是電子郵件自動化。 電子郵件自動化意味著您使用電子郵件營銷軟件根據您指定的特定要求自動向訂閱者發送電子郵件。
使用自動化的一種方法是根據訂閱者採取的操作發送個性化電子郵件。 這些觸發的電子郵件是讓您的訂閱者覺得您認識他們的完美方式。 觸發電子郵件的示例包括：
- 提醒
- 歡迎電子郵件
- 領導培育電子郵件
這種形式的電子郵件定制非常有效，以至於研究表明他們負責一些公司高達 75% 的收入。
示例：HelloFresh
例如，作為 HelloFresh 歡迎系列的一部分，新訂閱者不僅會被邀請加入該品牌，還會在隨後收到電子郵件，鼓勵他們查看他們的食品服務。 在訂閱者檢查了一些可供會員使用的菜單選項後，以下示例中將激活入職電子郵件。 因此，現在該品牌希望向訂閱者展示入門是多麼簡單。
在某些情況下，這些板載電子郵件會提供某種獎勵以促使訂閱者採取行動。 在這種特殊情況下，您的前三個交付中的每一個都可以一次性減免 20 美元。 這是讓您的新訂戶跳上它的完美方式。
使用動態內容。
動態內容是電子郵件營銷的奇蹟之一。 這種創建電子郵件的創造性方式允許您個性化您的電子郵件內容的某些部分，以用不同的內容回復不同的收件人。 簡而言之，動態內容允許您向不同的人呈現不同的電子郵件內容。
動態內容背後的概念是某些人比其他人更喜歡某種形式的內容。 通過展示他們最喜歡的內容形式，您可以為訂閱者提供包含他們想要的內容的個性化電子郵件。
請注意，電子郵件個性化的本質是為您的受眾提供相關信息。 這是關於創建個性化的內容。 動態內容使您能夠做到這一點。
示例：處女假期
1 月對於旅遊服務提供商來說是一個非常重要的時間，因為許多客戶希望擺脫漫長的夜晚和寒冷的天氣，前往溫暖而美好的地方。 實際上，對於 Virgin Holidays，1 月份的收入幾乎佔其總收入的三分之一。
然而，混亂迫使許多英國公民將他們的旅行計劃擱置一旁。 因此，Virgin Holidays 發現他們需要一種新的電子郵件營銷方法，並且他們必須避免聽起來很推銷。 他們使用個性化來為他們的客戶和潛在客戶提供更具體的交易。
通過使用動態內容，他們確保每位潛在客戶或客戶都能收到一封根據他們對旅行目的地的個人偏好而個性化的電子郵件。 此外，Virgin Holidays 提出了最有可能引起觀眾共鳴的吸引人的主題行，而且他們還追求個性化的發送時間。
由於採用了這種方法，該公司在前一年的電子郵件中打開次數增加了 70%，點擊次數增加了 65%。 不僅如此——他們還看到他們的銷售額比前一年增長了 49%，這是個性化電子郵件活動的結果。
使用產品推薦進行個性化
個性化產品推薦是滿足客戶不同需求的好方法。 Salesforce 的分析表明，76% 的消費者希望公司能夠認識到他們的需求和願望，而 50% 的消費者認為公司不會。
向您的客戶展示您了解他們的需求的一種完美方式是根據他們之前的購買提供關於下一步購買什麼的個性化建議。 一種方法是為客戶提供類似或互補商品的信息或折扣。
您還可以更進一步，提交提供相關物品或配件信息的指南。 例如，如果客戶從您的商店購買了一件襯衫，您可以給他們一封電子郵件，其中包含有關如何使用該襯衫和您商店的其他產品組合完整系列的風格指南。
這是一種完美的策略，可以表明您了解客戶的需求並獲得額外的銷售。 操作指南將引導您的客戶購買您在電子郵件中建議的其他一些產品，以便他們可以創建一個完整的包裝。
您還可以通過這種方式瀏覽您的商店來幫助您的客戶節省時間。 事實上，調查顯示，96% 的人希望品牌能在一定程度上幫助他們探索新產品。
示例：J.Crew
J.Crew 是一家女裝、男裝和童裝及配飾商店，向客戶發送電子郵件，根據他們已經購買的產品提供定制的產品評論。 在下面的這個例子中，你可以看到該公司如何整理一個風格指南，介紹如何使用他們的豹紋裙打造三種完整的外觀。
這封電子郵件包含三種不同的外觀——適合工作、週末和“任何地方”——每一種都配有小費建議、鞋子和配飾。 它還提供折扣以允許更多客戶進行購買。
通過特別優惠進行個性化
與其向所有訂閱者發送相同的通用折扣和優惠，為什麼不根據客戶所屬的類別對其進行定制呢？ 當客戶收到與他們更相關的交易時，您將獲得更好的點擊率和轉化率。
示例：PetCareRx
PetCareRx 是各種寵物相關物品的在線零售商。 他們的許多產品需要客戶每 3-12 個月重新訂購一次。 他們過去常常為所有客戶使用通用折扣和優惠券，但從長遠來看是不成功的。 因此，他們採取了創造性的方法，為客戶量身定制了交易。
使用預測分析，他們能夠通過電子郵件向不太可能購買的消費者提供大幅折扣，並向更有可能購買的消費者提供較低的折扣。 結果，在不增加營銷預算的情況下，他們的活動響應率增加了一倍以上。 此外，它們的季度銷售額和利潤分別增長了 38% 和 24%。
了解更多：個性化如何增加您的電子郵件營銷活動的影響
最後的話
而已！ 我希望這篇文章為您提供了有關如何個性化您的電子郵件的寶貴建議。 請記住，這些只是眾多技巧中的一小部分，您絕對應該做更多的研究來充實您的工具箱。 請隨時在下面留下評論，以進一步討論該主題。