15 電子郵件通訊最佳實踐

電子郵件通訊是與受眾的直接聯繫，將有價值的內容直接發送到他們的收件匣。近 88% 的行銷人員會發送電子郵件簡訊，但並非所有簡訊都是一樣的。

一篇很棒的電子報：

• 通知
• 參與
• 娛樂
• 與讀者建立關係

本指南探討了電子郵件通訊的 15 種最佳實踐，以透過能夠吸引訂閱者並引起訂閱者共鳴的內容來改善您的訊息。從內容到設計再到策略，這些技巧將有助於使您的電子郵件受到讀者的收件匣歡迎。

電子郵件通訊有效嗎？

企業新聞通訊的目的借鑒了電子郵件行銷的普遍成功——投資報酬率 (ROI) 最高的行銷管道。最權威的電子郵件行銷統計數據表明，每在電子郵件行銷上投入 1 美元，品牌就能獲得 36 美元的回報。在零售、電子商務和消費品等行業，這一數字甚至更高，每花費 1 美元，投資回報率達到 45 美元。

電子郵件的投資報酬率主導地位沒有任何跡象表明會很快消失，特別是對於知道如何優化新聞通訊的內容行銷人員而言。近 53% 的電子郵件行銷專業人士表示，他們 2023 年的行銷活動產生的投資報酬率是 2022 年發送的兩倍。

現今的電子出版物更加複雜和有針對性，利用數據來完善和個性化內容。電子郵件通訊的優勢已經擴大，您現在可以創建客製化體驗，從而提高參與度和更多轉換。

您應該遵循的 15 條新聞通訊最佳實踐

電子郵件通訊是與受眾建立聯繫並讓他們參與的有效方式。以下是 15 個電子郵件通訊技巧，可協助您建立讀者期望在收件匣中收到的內容。

需要更便攜的參考來建立電子郵件通訊？利用 Compose.ly 的電子郵件通訊清單。使用它來指導您的內容流程或對最新消息執行快速品質檢查。

1.設定清晰且可衡量的目標

對此保持聰明。你的目標應該是：

• 具體的
• 可測量的
• 可行的
• 相關的
• 有時間限制

每一份成功的電子郵件通訊都始於一個明確的目標。無論是增加網站流量、促進銷售或培養潛在客戶，定義成功是什麼樣子都會引導您的內容和設計選擇。

首先確定您的主要目標，然後將其分解為可衡量的目標。這個目標應該要塑造你的策略和內容。

例如，如果您的目標是增加網站流量，您可能會透過分享引人入勝的部落格文章或商品或服務目錄的更新來獲得每月特定數量的點擊量。

確保您的主題行和號召性用語 (CTA) 反映您的主要目標，因為這些元素會吸引讀者並引導他們對新聞通訊內容做出反應。

2. 細分你的受眾

並非所有訂閱者都是一樣的。尊重他們的特殊喜好和興趣。在一項調查中，超過 90% 的電子郵件行銷人員表示，細分他們的電子郵件清單可以提高每個行銷活動的成效。

大多數主要的電子郵件行銷平台都包含用於細分受眾的工具。利用這些將您的訂閱者組織到相關群組中。

考慮創建：

• 基於行為的細分：為常客提供忠誠度獎勵，向忠實讀者發送更多他們喜愛的內容，或透過特別優惠重新吸引不活躍的用戶。
• 基於興趣的細分：如果某些訂閱者對特定產品類別或內容類型表現出興趣，請自訂您的電子報以突出顯示這些類別。
• 基於人口統計的細分：針對不同年齡層調整內容的基調和風格，或突出顯示與不同地點相關的當地活動或季節性促銷活動。

3.定義你的時事通訊的目的

從第一封電子郵件開始塑造並滿足受眾的期望。對時事通訊的目的保持透明。這是他們尋找最新公司新聞、了解更多行業趨勢、娛樂或了解新產品或特別優惠的地方嗎？

電子報最佳實務可讓您組合內容類型，同時保持一致的焦點。在每月匯總您的部落格熱門文章結束時讓人們知道正在進行的促銷活動是可以的，但不要用當前折扣清單代替通常的文章。

請記住，電子郵件通訊只是電子郵件活動的一種。您可以隨時透過更具體的公告或促銷活動進行補充。

4.編寫引人入勝的主題行和前置標題

吸引人的電子報內容創意需要同樣吸引人的主題行和前標題。

您的主題行是收件人首先看到的內容；強而有力的內容會提高您的開啟率，並為時事通訊的其餘部分定下基調。

最好的主題行是：

• 簡潔：無論讀者使用什麼服務或設備，確保主題完整顯示。 Apple 和 Android 裝置僅顯示 33 個字符，因此您需要敏捷。
• 有趣：給讀者一個打開您的電子郵件的理由。使用有力的字眼並暗示他們將在訊息正文中找到的價值。
• 相關：堅持品牌，滿足讀者的期望。
• 清晰：向讀者傳達重點。電子郵件的正文應該履行您的主題行的承諾。不要試圖誘騙讀者打開您的電子郵件或向他們隱藏重要訊息。

電子郵件前置標題是主題行後面的文字片段，可在讀者打開電子郵件之前為他們提供更多背景資訊。這是另一個參與和推動的機會。保持簡短，擴展其前面的主題行。

5.遵循設計和格式最佳實踐

時事通訊的設計和文案一樣重要。良好的電子郵件通訊佈局具有視覺吸引力且易於導航。它吸引讀者的注意力，並鼓勵他們參與內容。

使用有效的免費電子郵件通訊範本或從頭開始設計一些內容，並牢記一些注意事項。

乾淨的佈局

乾淨的佈局意味著有足夠的空白，以避免混亂，並幫助讀者專注於新聞通訊中最關鍵的部分。避免在新聞通訊中塞入太多資訊或媒體。相反，優先考慮清晰度和簡單性。

一致的配色方案

一致的顏色創造出有凝聚力的外觀和感覺。在各個溝通管道中堅持您的品牌調色板，以增強視覺吸引力、專業和品牌認知。

可讀字體和無障礙設計

如果沒有人能夠閱讀，那麼撰寫高品質的電子報就沒有意義。避免使用太多不同的字體。選擇一兩個易於閱讀且一致使用的內容。字體大小應足夠大，以便在從桌上型電腦到智慧型手機的各種裝置上舒適地閱讀。

也要遵循其他電子郵件可訪問性最佳實踐。例如，確保電子郵件連結帶有下劃線並且易於點擊，並使用高對比度的顏色來適應有視覺障礙的人。

邏輯組織與可掃描內容

依照邏輯組織您的電子郵件，使每個部分自然地銜接到下一個部分。

良好的新聞通訊格式會利用不同的設計元素，例如圖像和標題。圖像可以快速傳達訊息並增加視覺趣味。標題和副標題有助於建立內容，使讀者能夠輕鬆消化資訊。您還可以使用項目符號來突出關鍵點並提高可讀性。

讀者經常瀏覽內容，並關注與他們最直接相關的資料。人們平均每封電子郵件只花九秒的時間，如果你沒有切中要點，他們很可能會放棄。使用您的格式和內容路標將他們引導到他們想去的地方。

6.保持你的時事通訊品牌特定

一致性是建立品牌認知度的關鍵，最好的公司新聞通訊範例代表了發送新聞通訊的組織。

品牌過去被定義為一組重複的元素：您的商標、顏色、口號等。

雖然這些元素仍然很重要，但當今的品牌越來越強調您的聲音、風格和價值觀。品牌是對跨行銷管道和銷售接觸點的有凝聚力的消費者體驗的投資。

從電子郵件的主題到頁腳，請明確表明此新聞通訊僅來自您。借鑒您的美學品牌指南，並忠於您的品牌個性。人們更傾向於信任他們認為認識的人，並對那些與他們有共同關注的品牌建立忠誠度。

7. 針對行動裝置進行最佳化

針對行動裝置最佳化電子郵件是時事通訊最佳實務的重要組成部分。 2023 年，96.3% 的全球用戶至少在某些時候透過手機存取網路。

您的新聞通訊設計應該具有回應能力，圖像和文字等元素可以在不同裝置上無縫調整。在各種螢幕尺寸上測試您的電子郵件，以確保所有訂閱者獲得流暢的閱讀體驗。

行動裝置螢幕較小，這意味著當人們向下捲動頁面時，長文字區塊可能會讓人不知所措。因此，寫兩到三個句子的較短段落。

電子郵件載入緩慢在行動裝置上也更成問題，導致閱讀時間減少。透過壓縮圖像並避免大檔案來加快速度。儘管影片和多媒體元素很有趣，但連結到這些元素比超載訊息更好。

8.個人化您的電子郵件內容

個人化改變了想要創建新聞通訊的品牌的遊戲規則。使用購買歷史記錄、瀏覽行為和過去的互動來為目標受眾製作訊息。

2023 年，約 65% 的行銷人員發送了超過一半的電子郵件行銷活動，其中包含某種形式的主題行個人化。透過合併訂閱者的姓名或公司，您可以讓您的內容感覺更像是個人之間的對話，而不是商業爆炸。

動態內容區塊－時事通訊或其他電子郵件的元素，根據過去的操作或已知的偏好而為訂閱者改變，也變得越來越流行。大多數行銷人員 (68%) 認為動態內容可以提高電子郵件成效。使用它來推薦與訂閱者過去購買的相關產品或顯示他們留在購物車但從未購買過的商品。

9. 餘額資訊和銷售電子郵件

透過在資訊性內容和促銷內容之間取得適當的平衡來保持訂閱者的興趣。雖然推動銷售很誘人，但請記住，您的受眾重視具有教育意義和娛樂性的內容。融入發人深省的文章、行業新聞或有用的提示。這種方法可以讓您的時事通訊不會給人一種持續不斷的推銷宣傳的感覺。

企業對企業 (B2B) 電子郵件行銷策略經常嚴重依賴這種教育類型的內容，但企業對消費者 (B2C) 品牌也能從中受益。專注於提供有助於解決問題或提供行業新視角的高品質內容，建立受眾的信譽和信任。

最好的電子郵件通訊作者可以策略性地融入微妙的促銷活動，而不會影響內容的流動或重點。

（例如，他們可能會在有關時事通訊策略和創建的部分中放置一個指向自己的 B2B 內容服務的適當連結。）

10. 包含聯絡資訊和適當的鏈接

在電子郵件通訊中提供清晰的聯絡資訊可以增強信任，並讓電子郵件訂閱者與您互動。透過提供您公司的電子郵件地址、電話號碼和社交媒體連結來幫助他們聯繫。

最好的時事通訊做法鼓勵互動，並提供聯絡方式，讓讀者放心，您可以提供支援或諮詢。讓電子郵件成為對話而不是獨白。

11.遵守電子郵件合規規定

遵守電子郵件法規是一項法律要求，也是增強電子郵件送達率所必需的。它也體現了對訂閱者隱私和偏好的尊重，有助於與電子郵件收件者建立信任。

熟悉美國的 CAN-SPAM 法案、歐盟的一般資料保護規範 (GDPR) 以及其他地區法規等法律。

這些法律通常要求您包括：

• 可見的取消訂閱鏈接
• 您的實際郵寄地址
• 明確表明該電子郵件是廣告

您還應該對如何使用訂戶資料保持透明。在新聞通訊和註冊表中包含隱私權政策的連結可以幫助說服潛在客戶提供他們的電子郵件地址。

一些電子郵件服務提供者也更改了大量電子郵件發送的規則，增加了專注於高容量過度參與的可疑策略可能對寄件者聲譽造成的損害。在將任何人加入您的郵件清單之前，請先獲得明確同意，遠離垃圾郵件資料夾。

注意：許多品牌將其地址和取消訂閱按鈕放在電子郵件頁腳中，這是實現合規性且不會分散您對新聞通訊內容其餘部分的注意力的好方法。

12.突顯你的號召性用語

每封電子郵件通訊都應該有一個清晰、引人注目的號召性用語，引導讀者採取後續步驟。您的 CTA 應該脫穎而出並且易於遵循。使用以行動為導向的語言來傳達緊迫感和價值，例如「發現更多」、「立即加入我們」或「抓住你的優惠」。

放置位置是關鍵 - 將主要 CTA 放置在首屏上方，這樣無需滾動即可看到。您也可以在整個新聞通訊中包含與其周圍內容上下文相關的相關輔助 CTA。這種重複增加了讀者採取所需行動的可能性。

融入視覺元素，讓您的號召性用語變得流行。對比色、粗體字體和易於找到的按鈕都會吸引人們對您的訊息的注意。

最後，仔細檢查您的超連結是否按預期運行並指向正確的目的地。失效的連結會讓訂閱者感到沮喪，並降低新聞通訊的可信度。

13.為圖像使用替代文本

不要忽視時事通訊最佳實踐中的替代文本。替代文字或替代文字簡要描述了電子郵件 HTML 程式碼中嵌入的圖像。

它具有雙重目的：增強視障讀者的可訪問性，並確保即使圖像無法正確加載，您的訊息也保持清晰。提供描述性替代文字可以使您的內容具有包容性並且可供所有訂閱者導航。

14.定義你的時事通訊頻率

保持訂閱者的參與度，而不會讓他們感到不知所措。電子郵件太少可能會導致您的受眾忘記您，而太多則會導致取消訂閱和收件匣疲勞。

理想的新聞通訊頻率因發送者而異。首先評估您分享有價值內容的頻率，然後考慮訂閱者的偏好。調查可以在這裡提供有用的信息，打開率和點擊率等參與度指標也可以。

時間的一致性也很關鍵。選擇發送新聞通訊的特定日期和時間並遵守該時間表。這有助於設定讀者的期望並圍繞您的溝通建立常規。

一個有效的方法可能是從每兩週一次或每月一次的時事通訊開始，提供一致的資訊流，而不會對讀者造成轟炸。

15.測試和優化您的電子郵件行銷活動

測試和優化行銷活動可協助您持續完善品牌的電子報最佳實踐和策略。使用 A/B 測試，比較電子郵件的兩個版本，看看哪個版本表現更好。測試不同的元素，如主題行、電子郵件副本、圖像、CTA 和發送時間，以了解哪些元素最能引起受眾的共鳴。

當您查看最新的電子郵件分析（例如開啟率和轉換率）時，不斷調整您的策略，使用結果來做出哪些有效、哪些無效的資料驅動決策。

使用終極清單完善您的電子郵件通訊策略

創造有效的時事通訊既是一門藝術，也是一門科學。透過整合這 15 個新聞通訊最佳實踐，您可以製作能夠吸引受眾並帶來實際成果的新聞通訊。

從明確的目標開始，自訂您的訊息，並優化策略、內容和設計。請記住，所有優質時事通訊都提供價值，但價值看起來因品牌和訂閱者而異。優秀的行銷人員會找到兩者之間的交集，並撰寫能夠加深關係的電子報內容。

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快樂發送電子郵件！