電子郵件營銷與短信營銷：哪個更好？

到目前為止，電子郵件一直是以低成本有效地發送消息和接觸受眾的首選方法。 然而，由於如此受歡迎，營銷人員經常不得不在嘈雜、擁擠的環境中競爭才能打開一些電子郵件。 這就是一個強大的對手出現的地方。

SMS 營銷已成為一種經濟高效、可靠的快速銷售方式。 您可以與客戶共享促銷、新聞更新和提醒。 最好的一點是用戶一直在查看短信。

電子郵件和 SMS 可以協同工作，為客戶創造令人驚嘆的通信體驗。 但是你如何使用它們？ 您如何創建一種一致的方式來與客戶取得聯繫並發送營銷信息？ 這兩種方法對於不同的目的越來越有用。 雖然電子郵件越來越個性化，但短信越來越關注購物。

在本文中，我將向您展示電子郵件營銷和短信營銷之間的區別，以及如何通過使用這兩種方法中的一種或兩種方法來最大化您的投資回報。 讓我們開始吧！

在你讀之前：

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電子郵件營銷與短信營銷：優點和缺點

隨著世界變得越來越以移動為中心，越來越多的企業開始使用短信營銷，尤其是在研究人員建議短信打開率幾乎達到 98%，並且收件人只需 90 秒即可回复短信之後。 也就是說，電子郵件也在以新的優勢和優勢適應不斷發展的世界。

沒有什麼是完美的，所以讓我們看看電子郵件營銷和短信營銷的優缺點，以獲得更好的概述：

電子郵件營銷與短信營銷：差異

在比較電子郵件和文本營銷時，您的決定可能會因每種情況和您的目標客戶而略有不同。 這就是為什麼你可能不想把它變成黑白場景。 相反，只需看看每種方法如何根據其用法幫助您解決每個問題。

讓我們看一下電子郵件和短信在重要類別中的區別，以進一步了解它們：

打開率

今天的消費者比以往任何時候都更加分心。 想一想，您是否曾經在瀏覽電子郵件或收聽播客時看電視？ 作為營銷人員，您必鬚麵對試圖吸引受眾注意力的挑戰。

短信營銷以正確的方式吸引客戶的注意力。 SMS 營銷活動的平均打開率為 98%，而電子郵件營銷活動的打開率僅為 20%。

閱讀更多：提高電子郵件打開率的 16 個技巧

點擊率

對於 SMS 和電子郵件營銷，點擊率具有很高的潛力，但這取決於您製作內容和號召性用語的能力。 您的廣告系列的點擊率取決於此。 一個好的號召性用語會讓你的觀眾知道這個提議，並有充分的理由點擊。

電子郵件的打開率約為 4%（每個行業的統計數據不同）。 同時，短信營銷可以讓 29% 的收件人點擊鏈接。 儘管 SMS 營銷在創建完整的號召性用語方面更具挑戰性，但品牌鏈接仍然讓客戶立即了解 CTA 並跟進。 儘管如此，電子郵件具有更好的設計系統來創建精心設計的 CTA。

閱讀更多：如何提高電子郵件點擊率？

可交付性

SMS 營銷明確要求客戶選擇加入，因此您的列表僅包含希望收到您的消息的參與客戶。

此外，電子郵件通常以更規律的節奏發送到更大的列表，從而增加了收件人將郵件標記為垃圾郵件的可能性。 不到 3% 的 SMS 消息被視為垃圾郵件，而幾乎所有電子郵件的一半。

反應速度

對於電子郵件，消息通過電子郵件服務提供商發送給訂閱者列表，主要採用單向格式。 這對於長期互動非常有效，但對於實時響應率並不總是好的，因為人們可能已經關閉了推送通知或只是在一天中的某些時間查看電子郵件。

另一方面，SMS 的工作更加緊迫。 與短信收件箱有很強的聯繫，因為短信直接通過用戶的手機到達。 人們查看手機的次數遠多於查看收件箱。 研究表明，46% 的消費者甚至在起床前都會查看手機。

此外，一般人在 90 分鐘內回復一封電子郵件，而回復一條短信只需 90 秒。

閱讀更多：如何撰寫後續電子郵件（獲得 90% 的回复）

競賽

數據顯示，每天發送的電子郵件多達 2930 億封。 這意味著營銷人員必須努力在擁擠的收件箱環境中脫穎而出。

與此同時，截至 2017 年，全球平均每天僅發送約 260 億條消息。成年人通常平均每天發送和接收 10 條短信，這使短信成為社會的標準。

更重要的是：電子郵件收件箱構成了其他與覆蓋面相關的障礙，例如 Gmail 促銷標籤，它將營銷信息組織到一個子文件夾中。 根據研究，只有 45.1% 的電子郵件用戶每天都會查看此標籤，這意味著品牌更難以有效地使用電子郵件營銷。

由於競爭較少且發送的短信數量較少，因此早期採用這種營銷形式的營銷人員有更多的機會。

成本

通過手機發送短信的費用因國家/地區、信息的長度和發送的信息數量而異。 總體而言，成本高於發送電子郵件營銷。 電子郵件營銷仍然是向大量受眾發送消息的最具成本效益的方式之一。 由於電子郵件營銷的定制因企業而異，因此每個活動的成本可能會有很大差異。 如果使用高級平台，每月費用可達數千美元。

定制

顯然，電子郵件是這裡的贏家，這要歸功於它的個性化和定制能力。 無論您是使用 HTML 還是僅發送文本，電子郵件都可以讓您添加附件、超鏈接、圖像和視頻。 電子郵件構建器讓您可以自由定制您的消息，以與受眾完全聯繫，從您使用的顏色到復制語言，再到圖像、GIF 或視頻的使用。

而通過 SMS 營銷，您主要可以只使用文本並使用更少的數據分析來進一步改進您的營銷活動。

通過比較，以下是電子郵件營銷與短信營銷的細分：

電子郵件營銷與短信營銷：使用

正如您所看到的，雖然短信營銷具有更好的覆蓋面並得到更好的響應，但電子郵件營銷仍遠未因其自身的功能而消亡。 電子郵件仍將是一個具有良好投資回報的數字渠道，而短信營銷可能會越來越受歡迎，並在未來面臨同樣的垃圾郵件問題。

那麼，您如何使用它們呢？ 雖然電子郵件適合長期溝通和不太及時的互動，但短信營銷創造了與客戶實時互動的機會。 這就是為什麼您應該嘗試兩全其美，並在兩個渠道上提供高質量的信息。

您應該權衡每種方法的成本和收益，將它們與您的活動目標進行比較，並謹慎而精確地開展營銷活動，以便在您的時間和金錢上獲得最佳結果。 以下是您可以使用電子郵件營銷、短信營銷以及兩者的特定情況。

電子郵件營銷使用

一般來說，當您想要共享對時間不敏感的信息時，電子郵件是最好的溝通平台，以建立關係和傳達您的複雜信息。 電子郵件還提供更多的創作自由，允許更多空間展示圖像、圖形和號召性用語 (CTA)。

電子郵件營銷的智能用途包括：

• 通訊
• 深入的教育信息
• 產品可視化
• 排他性
• 優惠、優惠券、促銷
• B2B 活動包括技術信息
• 反饋、建議或行動請求
• 新聞稿或公開更新
• 建立、建立和維護社區

短信營銷使用

如果您的廣告系列信息具有時間敏感性或需要立即採取行動，SMS 是最好的溝通渠道。 需要發送時使用短信：

• 有限的優惠、優惠券和折扣
• 預約提醒
• 有意義的內容，直截了當
• 通知和緊急更新
• 個人警報或帳戶更新
• 購買確認
• 向不想訪問應用程序或網站的客戶提供的信息
• 信息需要雙向溝通

電子郵件營銷和短信營銷

在許多情況下，電子郵件營銷會讓人感覺更安全，尤其是如果您以前有效地使用過它。 但是，將這些努力與 SMS 營銷相結合可以真正提升您的營銷活動的效果。

以下是結合使用電子郵件和短信營銷的幾種方法：

• 發送短信以鼓勵客戶訂閱每週通訊和交易的電子郵件列表。
• 發送電子郵件以獲取訂單確認收據和​​短信以跟踪更新。
• 發送電子郵件以通知客戶有關新產品發布的信息。 然後，發送群發短信通知新產品的閃購。

提示：要小心，不要讓營銷信息壓倒客戶。 將您的 SMS 消息限制為每週 1-2 條。 電子郵件營銷頻率將取決於您的行業以及客戶目前收到您的業務的頻率。 但總的來說，對於大多數公司來說，每週 1-2 封電子郵件系列是理想的。

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你會用哪一個？

電子郵件營銷和短信營銷都有獨特的優勢和劣勢，可以相互補充。 如果您花時間優化您的列表和消息，您可以在客戶旅程的每個階段使用它們來促進銷售。 如您所知，我們很快將在我們的 AVADA 電子郵件營銷應用程序中包含 SMS 功能，以便您可以同時使用這兩種功能以獲得最佳效果。

現在，你會用哪一個？ 電子郵件營銷、短信營銷，還是兩者兼而有之？ 在下面的評論部分分享您的決定和策略。