電子郵件營銷與短信營銷——投資何處？
已發表: 2020-11-06 |
在這個在線營銷日益精細化的時代，電子郵件和短信營銷是企業用來接觸當前和未來受眾的主要溝通渠道。
這些使他們能夠接觸到所有人群的客戶。 其中每一個在傳遞信息的方式上都有獨特的優勢。
因此，在開展活動時決定投資哪一個可能會令人困惑。 這個博客比較了短信和電子郵件營銷，讓您知道投資的正確方式。我們開始吧。
內容
電子郵件營銷與短信營銷：比較關鍵變量
在選擇用於任何營銷活動的方法之前，您需要權衡關鍵變量。 這是電子郵件和短信營銷的主要屬性的比較。
1.定制
電子郵件通過SMS提供廣泛的定制。 您可以添加圖像、視頻、超鏈接和附件。 您可以使用您品牌的顏色、GIF、視頻和圖像來個性化消息。 這可以產生更高的參與度，進而可以帶來銷售。
2.打開率
在這種情況下，獲勝者是 SMS。 它的平均打開率為 98%，而電子郵件只有 20% 的打開率。 此外，普通人會在 90 秒內回复短信，而回復電子郵件則為 90 分鐘。
一旦您的客戶聽到他或她的手機發出嗶嗶聲，他或她的注意力就會立即轉移到智能手機上。
因此，在當今環境對每個人造成巨大干擾的情況下， SMS 營銷提供了一條吸引觀眾注意力的直接途徑。
3.點擊率
點擊率 (CTR) 是指您打開電子郵件的百分比，收件人點擊其中給出的鏈接。 電子郵件和短信營銷的點擊率往往很高。
但是，這取決於您如何精心製作信息及其號召性用語 (CTA)。 CTA 確定電子郵件的點擊率。
一個好的 CTA 會告訴接收者您提供什麼以及點擊進入的令人信服的理由。
雖然在電子郵件中製作令人信服的 CTA 更容易，但在短信中卻具有挑戰性。 這是由於與短信相關的 160 個字符的字符限制。 因此，在短信營銷的情況下，您的信息應該簡明扼要。
4.交付能力
在 SMS 營銷中，您的列表僅包含參與的客戶，但在電子郵件營銷的情況下，列表更大。
但是，電子郵件更有可能進入垃圾郵件文件夾，破壞您的聲譽，並損害您對客戶的信任。 統計數據表明，49% 的電子郵件被標記為垃圾郵件。
如果您付出很多努力甚至將您的消息發送到收件人的收件箱，這將有所幫助。 此外，在辦公室工作的人每天會收到 120 多封電子郵件，而千禧一代平均每天只會收到 67 條短信。
由於一個人只收到較少的文本，因此他或她閱讀這些信息的機會較高。 因此，SMS 營銷增加了將您的消息傳遞給您的受眾的可能性。
5.成本
無論您居住在哪個國家，發短信的費用肯定高於發送電子郵件的費用。 因此，電子郵件營銷對於向大量接收者發送非時間敏感消息更具成本效益。
6. 網絡要求
與需要以 Wi-Fi 或移動數據形式傳送互聯網的電子郵件不同，SMS 不需要互聯網。 因此，品牌可以隨時隨地與受眾建立聯繫。
這對於零售、食品和旅遊相關業務尤其有用。例如，一條推銷您餐廳用餐的消息可以促使接收者在下班回家的路上順道拜訪。
7.響應式佈局
雖然發短信與創建具有響應式佈局的消息沒有任何關係，但電子郵件卻有關係。 因為，並非每個收件人都會使用同一設備打開他們的電子郵件。
他們可能使用筆記本電腦、個人電腦、智能手機、iPad 等。因此，必須預先查看創建的電子郵件並測試其在這些設備上的外觀。
只有這樣，圖像、文本、圖形和其他內容才能在所有這些設備上保持一致和完美。
電子郵件與短信營銷統計
- 電子郵件目前有 39 億活躍用戶（2019 年統計數據）。 到 2023 年，這一數字預計將增長到 43 億，佔世界人口的一半。
- 僅在 2019 年，每天發送和接收的電子郵件就有 2936 億封。 到 2022 年，這一數字預計將增加到超過 3473 億。
- 在電子郵件營銷上每花費 1 美元，平均預期投資回報率為 42 美元。
- 87% 的營銷人員使用電子郵件營銷來分發他們的內容。 這使得電子郵件成為第三大最受歡迎的內容分發渠道，僅次於社交媒體和公司網站。
- 81% 的中小型企業將電子郵件作為獲取客戶的主要渠道，其中 80% 的企業將電子郵件作為保留客戶的主要渠道。
- 絕大多數 (80%) 的商業專業人士認為電子郵件營銷有助於留住客戶。
- 83% 的 B2B 將發送電子通訊作為其內容營銷計劃的一部分。
- 檢查電子郵件是超過一半的消費者 (58%) 每天早上做的第一件事。
- 44% 的用戶檢查他們的電子郵件以發現品牌的交易和折扣。
- 歡迎郵件的平均打開率高達 82%。
- 雖然電子郵件的平均打開率僅為 20.81%，但個性化電子郵件的打開率可以高出 50%。
- 通過電子郵件點擊的 17.75% 導致了購買。
- 與未分段的營銷活動相比，分段的電子郵件營銷活動帶來了更多的電子郵件打開 (14.31%) 和點擊率 (100.95%)。
- 點擊打開率(CTOR)最高的行業是汽車和運輸 (11.9%)。 在這方面，其他表現較好的是運動和休閒（11.2%）和消費品和休閒（11.2%）。
- 獨特打開率最高的行業包括能源和環境 (30.9%)、保險 (31.4%) 以及汽車和運輸 (45.1%)。
- 發送三封廢棄的購物車電子郵件比發送一封廢棄的購物車電子郵件帶來的訂單多 69%。
- 在電子郵件中包含視頻可以將其點擊率提高 300%。 因此，營銷人員使用GIF 、可折疊菜單和滑塊來使他們的電子郵件對收件人具有吸引力。
- 很大一部分人 (49%) 表示他們很高興每週收到來自所選品牌的電子郵件。
- 至少有 26 名員工的公司發送的電子郵件的退訂率和濫用率較低。
- 從 2015 年到 2017 年，短信營銷在 B2B 中增長了 197%，在 B2C 營銷中增長了 92%。
- 短信回复率為45%，而郵件回复率僅為6%。 這意味著短信營銷的響應率比電子郵件高 7.5 倍。
- 短信回复率比電話回复率高出295%。
- 絕大多數 (75%) 的人在選擇某個品牌後不介意收到該品牌的促銷短信。
- 超過 50% 的消費者更喜歡短信而不是其他通信渠道來獲得品牌的支持。
- 大多數 (80%) 的人出於商業目的使用短信。
- 更多的公司 (20%) 計劃在未來 12 個月內使用短信營銷而不是電子郵件營銷。
- 75% 的消費者願意接收來自品牌的短信，前提是他們已經訂閱了這些短信。
- 75% 的消費者喜歡接收帶有特別優惠的短信。
- 79% 的智能手機用戶依靠訂閱的短信來做出購物決定。
- 據預測，到 2020 年，將有 4870 萬消費者訂閱來自品牌的短信。
與電話相比，消費者更有可能回复短信； 在驗證個人信息時，人們回复短信的可能性比回復電話的可能性高出近 300%。
從以上統計數據可以看出，短信營銷和郵件營銷目前都表現良好，並保持在這個水平。 因此，讓我們尋找正確的渠道來投入您的時間、精力和金錢。
電子郵件營銷與短信營銷——投資何處？
由於SMS 和電子郵件營銷各有優勢，不應為了支持另一種而放棄其中一種。 兩者應以互補的方式使用。
當採用這種互補的電子郵件與短信營銷時，企業將享受到許多好處。 這裡有五種方法可以實現這一目標。
1.使用電子郵件建立關係，使用短信確保承諾
當公司需要通過時事通訊和長篇信息進行交流時，他們應該使用電子郵件營銷。 他們應該使信息簡短明了。
但是，與 SMS 不同的是，由於電子郵件中沒有字符數限制，因此該消息可以包含更多必要信息。
因此，對您的大部分消息使用電子郵件營銷，然後使用短信營銷來達成交易。
2.讓您的電子郵件與短信營銷基於許可
確保只向同意通過訂閱接收的人發送促銷電子郵件和短信。
這樣，您就不會無意中向接收者發送不需要的消息而惹惱他們。
這也將確保您與對您所說內容感興趣的合適受眾進行個性化互動。
3.通過文本培養您的電子郵件訂閱者
通常，較短的電子郵件比較長的電子郵件更好。 但是，在某些情況下，簡短的電子郵件也會貶低您的信息。
例如，如果您要推出一種新產品，則需要足夠詳細以包含與規格和定價相關的所有信息。
您可以發送 SMS 告訴收件人他們可以從即將收到的電子郵件消息中得到什麼。 由於消息的簡潔性，大多數接收者只會衝動地閱讀它。
4.使用電子郵件發送詳細消息並使用文本接收快速回复
儘管人們始終隨身攜帶手機，但當您提供折扣或優惠時，他們可能不會立即回復電子郵件； 將詳細的電子郵件消息與簡短的摘要文本結合起來。
這種雙重推動通常有助於敦促收件人利用難得的機會。
5.從您的電子郵件列表中獲取見解並個性化短信
隨著您的電子郵件營銷計劃的發展，您將了解什麼類型的內容可以推動參與和銷售。 您還將獲得有關訂閱者興趣和行為的寶貴見解。
您可以使用這種辨別力來定位和個性化 SMS 消息。 雖然您仍然需要改進流程，但您不必從頭開始！
四捨五入
電子郵件和短信營銷都應該納入您的整體營銷策略。
您應該使用電子郵件營銷來建立關係並傳達詳細信息，並使用短信營銷來發送需要採取行動的快速提醒和更新。
這種結合電子郵件和短信營銷 一定會給您帶來雙倍的收益。
FAQ（常見問題） ：
1.郵件營銷和短信營銷的打開率是多少？
短信營銷的打開率遠遠超過電子郵件營銷。 前者的打開率為98%，而後者僅為20%。
2.郵件營銷和短信營銷的點擊率如何？
電子郵件營銷和短信營銷的點擊率相當高。 但是，這取決於您如何精心設計號召性用語 (CTA)。
3. 企業如何從電子郵件營銷和短信營銷的結合中獲益？
企業應使用電子郵件營銷來建立關係，使用短信營銷來確保承諾。 他們應該使用電子郵件發送詳細信息和文本以接收快速回复。