電子郵件營銷如何使用熱圖提高客戶保留率？

已發表: 2020-06-01

電子郵件營銷是吸引潛在客戶的最原始但最具成本效益的方法。但有時，作為營銷人員，我們總是努力吸引新客戶，而不是專注於我們擁有的客戶。您可能會以失去現有客戶的形式面對結果。

營銷領域的競爭非常激烈，這就是為什麼很容易在業務流程中途失去客戶的原因。留住並重新吸引客戶購買您的產品已成為一項具有挑戰性和復雜性的任務。這種現象稱為客戶流失，通常發生在客戶停止購買與您的品牌相關的產品時。

內容

照顧現有客戶

追求更多而忘記珍惜所擁有的，這是一種自然的心理現象。您可能會在吸引新客戶的同時失去現有客戶。增加轉化率的更好方法是照顧您當前的客戶，因為他們已經對您的品牌產生了吸引力；這就是他們向您購買的原因。因此，重新點燃這種吸引力是完全有可能的。

注意：通過正確的電子郵件營銷，您的首次客戶有 32% 的機會再次向您購買，而您的第二次客戶有 53% 的機會再次向您購買。

這並不像看起來那麼容易，您需要有一些精緻和完善的營銷策略來吸引客戶，而熱圖電子郵件營銷是最好的方法。這意味著，向客戶發送引人入勝的電子郵件以留住他們。

與客戶保持聯繫與吸引他們一樣重要。它將提升您的品牌價值和聲譽。

您必須花費大量費用來吸引新客戶。如果您專注於現有客戶，這將很有用，因為吸引新客戶的成本是留住現有客戶的五倍。

您可以通過留住客戶來賺取可觀的收入，因為您可以追加銷售和交叉銷售產品。為了獲得豐厚的收入，您需要通過有針對性的保留電子郵件來吸引客戶。

現在，查看一些關鍵保留郵件，它們可以幫助您降低客戶流失率並將客戶拉回您的品牌。

查看這幾種類型的客戶保留策略，以擴大客戶價值。

這些電子郵件是提醒客戶註冊原因以及您的產品和服務的好方法。您可以向他們展示您作為品牌的身份，以及您可以為他們提供什麼價值來滿足他們的需求。

因此，在客戶註冊您的時事通訊後，立即向客戶發送一封歡迎電子郵件。此外，您可以通過熱圖電子郵件營銷在此類電子郵件中包含相關內容，以告知他們您的產品。您可以要求他們免費下載您的電子書，這將對您的品牌形成良好的印象。

不時提醒您的客戶您提供的有價值的服務，以便在他們的腦海中留出空間。電子商務商店通常會發送提醒和保留郵件：

當客戶放棄您的購物車時，為他們提供誘人的折扣和優惠。將它們拉回來以採取所需的操作。

根據客戶的興趣和其他心理和人口統計因素向客戶發送個性化建議。

如果您的產品是常規訂單，請通過提醒吸引您的客戶。

同樣，如果您從事B2B 業務，則可以通過向客戶推薦您的其他服務來交叉銷售或追加銷售您的產品。

您的客戶是您最重要的資產。通過獎勵他們並讓他們參與忠誠度計劃來珍惜他們。這就是為什麼他們可以成為您最大的品牌大使。然後，您的老客戶需要一些讚美和認可。

因此，您可以在假期或特殊場合為他們提供特別優惠和折扣，因為大多數客戶都會訂閱電子郵件以獲取有關優惠和折扣的定期更新。通過個性化電子郵件幫助他們。

詢問反饋對您的業務戰略有多種作用。首先，客戶會知道您重視他們。其次，您可以聽取他們的意見來改善您的業務。

如果您經營電子商務業務，您可以通過產品評論請求徵求客戶反饋。因此，如果您從事基於服務的業務，請通過調查徵求他們的反饋。

拉回與您的業務沒有聯繫的老客戶或潛在客戶。此外，您還可以使用 CRM 工具來跟踪客戶參與度。這樣，當客戶長時間未與您的品牌互動時，您可以通過設置保留電子郵件來減少工作量。

你也可能會遇到一些情況；當客戶取消訂閱您的服務時，您可以發送重新參與電子郵件，讓他們改變主意。例如 – 如果客戶取消訂閱您的服務，您可以通過熱圖電子郵件營銷的鏈接要求他們再次重新啟動他們的會員資格。

你們中的大多數人可能仍然沒有意識到細分受眾的好處。作為營銷人員，您可以利用細分的巨大優勢。分割和個性化齊頭並進。

您可以根據年齡、職業、地理位置、行為屬性等各種因素對受眾進行細分。這是向不同買家群體推銷優惠的最佳方式。您無法將產品賣給所有受眾。劃分您龐大的數據庫，並根據分段數據創建引人入勝的電子郵件營銷內容策略。

注意：在正確的時間向客戶發送相關的電子郵件並提高您的點擊率和參與率。

結論

除了通過熱圖電子郵件營銷建立更多的客戶保留策略之外，保持數據庫更新和細分至關重要。您可以通過評估營銷活動的績效來很好地實現目標。

您的基本目標不僅限於賺取高額收入，還要與客戶進行安全、愉快和難忘的交易。如果您的客戶感到滿意和高興，他們自己就會留住；您不必付出太多額外的努力，一次又一次地說服您的客戶購買您的產品。

閱讀更多：