電子郵件營銷策略：如何在 2022 年粉碎電子郵件

已發表: 2022-05-30

收到一封來自朋友的親筆手寫信是罕見的，但收到一封您真正喜歡的促銷電子郵件卻要少 100 倍。這並不是因為電子郵件已經死了，它已經過飽和而且往往不是 - 沒有很好地執行。每天發送超過 1440 億封電子郵件，營銷人員指出，電子郵件營銷是迄今為止最賺錢的營銷渠道之一。事實上，發送個性化、精心編寫和有針對性的電子郵件的營銷人員在電子郵件上每花費 1 美元，其平均投資回報率為 36 美元。

那麼，是什麼讓電子郵件營銷如此有利可圖？我們將深入了解您需要的所有細節，不僅要了解電子郵件營銷的全部內容，而且要成為電子郵件專家，開始為您的業務創造更多收入。

什麼是電子郵件營銷？

電子郵件營銷是一種直接營銷策略，它使用電子郵件來推廣企業的產品和服務。電子郵件營銷允許您直接向目標客戶發送信息，而無需廣告中間人。

在有機社交媒體營銷變得越來越困難且數字廣告成本不斷上升的世界中，沒有什麼比擁有自己的分銷渠道直接與客戶交談更有價值的了。事實上，與 2020 年相比，2022 年 Facebook 的每次點擊成本增加了 13%，而 Facebook 頁面帖子的平均自然覆蓋率僅為 5.2%！這意味著，如果您的 Facebook 頁面上有 1,000 名關注者，那麼您可能平均只能接觸到 52 人！

電子郵件營銷的歷史

1971 年，工程師 Ray Tomlinson 發出了第一封測試電子郵件。一年後，Larry Roberts 發明了第一個電子郵件管理系統，該系統允許用戶選擇、轉發或回復電子郵件。記錄的第一封電子郵件爆炸是在 1978 年由 Gary Thuerk 記錄的，據報導產生了 1300 萬美元的銷售額。 1989 年，AOL 推出了標誌性的“你有郵件”的聲音片段。

電子郵件在 90 年代變得無處不在，並且在很大程度上是我們今天所知道的電子郵件。 1998 年，微軟開發了 Internet Mail，後來成為 Outlook。 Hotmail 也在同年推出，成為最流行和最容易獲得的數字通信形式。

電子郵件營銷最偉大的里程碑之一是 1998 年引入 HTML 以改善電子郵件的視覺效果和體驗。隨著互聯網訪問和速度開始提高，它使營銷人員能夠添加字體、顏色、圖形和圖像。 2009 年，出現了響應式電子郵件，優化了台式機、移動設備和平板電腦的電子郵件。我們將在本文後面深入探討為什麼這很重要。

電子郵件營銷仍然有效嗎？

與“電子郵件已死”等偶爾出現的聳人聽聞的標題相反，電子郵件對於當今的企業而言變得越來越重要。它是最具成本效益的工具之一，還能帶來令人難以置信的投資回報率。這是與您的受眾建立直接關係、為您的博客增加流量、宣傳您的最新促銷活動、提供推動銷售的有價值信息等等的絕佳渠道。

我們以 Substack 為例。付費電子郵件通訊平台允許獨立作家通過電子郵件大規模建立受眾群體，顛覆了曾經如此依賴社交媒體的媒體行業。 Substack 在三年內從 11,000 名付費用戶增長到超過 500,000 名。增長不言自明。

第二個例子是 Morning Brew，這是一份每日早間商業通訊，被 Insider Inc. 以價值約 7500 萬美元的現金交易收購。他們在短短 5 年內獲得了超過 250 萬的讀者。

雖然設計、分割和撰寫電子郵件的方法有數百萬種，但現在讓我們深入研究如何有效地運行電子郵件營銷計劃。

電子郵件營銷的 4 種類型

電子郵件不僅是一次性發送來宣傳某些東西的。通常，營銷人員會創建由操作、時間和行為觸發的自動電子郵件流。這些流程混合使用不同的電子郵件格式，可大致分為這四類。

1. 電子郵件通訊

這些會定期提供新聞、更新和教育內容，以始終如一地與您的電子郵件受眾互動。這是一種可擴展的方式，可以增加您的電子郵件列表並在不推送銷售信息的情況下保持領先地位。

2. 獲取郵件

收購電子郵件是以銷售為重點的電子郵件，提供有關您為說服潛在客戶向您購買所帶來的價值的信息性內容。最終目標是以非常個性化和有針對性的方式更快地推動您的轉化漏斗。

3. 保留電子郵件

保留電子郵件旨在重新吸引冷酷的潛在客戶或很久沒有收到您的消息的人。如果時機成熟，保留電子郵件可以幫助激發興趣，甚至推動潛在客戶購買。這些可能有多種形式，包括：

重新吸引流失用戶的複興電子郵件。
追加銷售、續訂和交叉銷售電子郵件，以向現有客戶銷售更多產品並提高購買頻率。
有助於提高產品使用率和滿意度的產品保留電子郵件。

4. 促銷電子郵件

促銷電子郵件有助於提供誘人的報價或新產品，以鼓勵潛在客戶購買或訂閱您的產品或服務。這是一種可以幫助向您的客戶追加銷售和交叉銷售產品的策略。

如何創建有效的電子郵件營銷活動策略

雖然發送電子郵件很簡單，但有效地開展電子郵件營銷活動遠非如此。您需要找到收集相關電子郵件的方法，撰寫正確的內容，並在正確的時間將其交付給正確的受眾。就是這樣。

第 1 步：建立電子郵件列表

建立有效的電子郵件營銷活動的第一步，可以說是最困難的一步是建立受眾。如果您沒有現有的電子郵件列表，則需要通過以下方式開始收集一些電子郵件：

在您的網站或博客上創建註冊表單，以換取時事通訊更新、折扣或內容升級
啟用退出意圖彈出窗口，要求您的網站訪問者提供電子郵件地址以換取優惠
提供電子書、長篇文章或獨家網絡研討會等封閉式內容，以換取聯繫信息。
執行病毒式啟動活動，激勵訪問者輸入他們的電子郵件以參加抽獎活動或搶先體驗您的新產品。視覺排行榜可以通過遊戲化過程來幫助提高績效。
通過將您的社交媒體受眾引導到一個既能提供價值又能捕獲電子郵件的擠壓頁面來轉換您的社交媒體受眾。

第 2 步：細分和定位您的受眾

既然您有了要接觸的受眾，您就需要確保在正確的時間向正確的人發送正確的信息。 CRM 軟件在這裡非常有用，因為您的銷售團隊可能有一些關於潛在客戶或客戶的人口統計、行為以及他們可能在您的銷售漏斗中的位置的額外信息。最終，細分受眾群會提高打開率和投資回報率，因為您將能夠解決他們可能面臨的具體挑戰。有多種方法可以細分您的受眾，但這裡有四種最簡單的方法：

按行業細分。 他們在哪里工作？他們賺多少錢？他們的核心業務挑戰是什麼？

按公司規模細分。他們的組織架構是如何建立的？誰是關鍵決策者？

按位置細分。 電子郵件是否必須本地化？電子郵件應該是什麼語言？發送此電子郵件的最佳時間是什麼時候？

按漏斗階段細分。 這個細分市場離購買有多近？我們最後一次聯繫他們是什麼時候？他們坐在銷售漏斗的哪個部分？
按用戶行為細分。 用戶是否訪問過您的定價頁面？他們是否在過去 24 小時內註冊但未打開產品？用戶是否減少了登錄頻率？

第 3 步：製作完美的電子郵件主題行

電子郵件既是一門科學，也是一門藝術。有時，您最詼諧的電子郵件主題行不會像更平淡但直截了當的內容那樣成功。幸運的是，電子郵件營銷是一個高度迭代的過程，需要大量的 A/B 測試。

精心設計的主題行直接影響您的打開率，這是電子郵件性能的核心 KPI 之一。雖然沒有適合所有人的最佳實踐，但請記住以下幾點：

保持簡短。我們推薦 9 個或更少的單詞和 60 個更少的字符
刪除填充詞，不要害怕彎曲語法規則
避免任何拼寫錯誤，以免失去信譽（信任就是一切）
使用他們的姓名或公司個性化主題行
避免使用全部大寫
畫出好奇心！

如果您遇到困難，請考慮使用電子郵件主題行測試器或生成器來幫助您完成此過程。我知道——文案很難！

不要忘記出現在收件箱中主題行之後的預標題。同樣，它應該作為主題行的延續來吸引收件人打開您的電子郵件。

第 4 步：包含良好電子郵件用戶體驗的要素

您如何將一封好的電子郵件變成一封出色的電子郵件？遵循這些指導原則。

可掃描。有人可以在幾秒鐘內快速瀏覽您的電子郵件並消化信息嗎？

移動響應。您的電子郵件在移動設備上是否易於閱讀？它是否具有 25-30 個字符的主題長度、使用前標題文本、簡潔的副本和快速加載的圖像？

有一個明確的 CTA 。你有明確的要求嗎？您是否正在嘗試宣傳博客文章？讓讀者下載應用程序？無論您的目標是什麼，請確保您的 CTA 是中心舞台。

第 5 步：測試電子郵件並優化其點擊率

今天的大多數電子郵件營銷平台都帶有 A/B 或多變量測試工具，允許您測試同一電子郵件的多個變體。以下是測試它們的最佳方法。

一次測試一個重要變量，這將產生更大的結果。如果您一次測試太多元素，您將不知道什麼是驅動性能。
有一個明確的 KPI 來測試。例如，您想測試打開率、點擊率還是跳出率？一次選擇一個。
通過使用像 Litmus 這樣的電子郵件 QA 平台，確保您的電子郵件可以在多個設備上訪問。
對隨機測試受眾運行測試，該受眾也足夠大以達到統計相關性。這是 Survey Monkey 提供的免費工具，用於確定您的 A/B 測試是否成功。

第 6 步：電子郵件營銷自動化

電子郵件營銷自動化是根據一組特定規則按順序發送電子郵件以推動它們採取行動的過程。

例如，如果有人註冊了一份時事通訊，並且您想獲得有關該讀者的更多信息，您可以發送一系列自動發送的電子郵件，驅動到一個可下載的資產，要求他們填寫一份表格，要求提供更多個人信息。銷售團隊還可以根據讀者是否打開電子郵件，或者他們是否在特定時間段內沒有回复，自動發送後續電子郵件。

電子郵件自動化的好處

提高個性化：自動化可以改善與受眾的關係，因為您可以根據他們在網站上的活動或他們與您的電子郵件的交互方式自動定制消息傳遞。
規模輸出：它允許營銷團隊發送更多電子郵件，而無需重複冗餘任務。創建從一組可重複和可測試的規則構建的電子郵件序列可以很好地擴展。
提高留存率：通過自動跟進並向客戶發送優惠，讓他們再次光顧並再次向您購買，從而完美地安排您的消息傳遞時間。

電子郵件營銷自動化軟件的類型

電子郵件軟件空間龐大、不斷增長且極其複雜。正如您在下面的圖表中所見，電子郵件技術的範圍可以從確保您的電子郵件被傳遞到您的整個電子郵件列表的軟件到復雜的電子郵件設計工具。

我們將在另一篇文章中完整介紹電子郵件軟件，但讓我們嚴格討論電子郵件營銷自動化軟件。該軟件允許營銷人員向其郵件列表中的訂閱者發送一系列觸發和定時的電子郵件。他們經常提供個性化、設計工具和工具來執行複雜的工作流程。這些功能的規模和可用性取決於業務規模並相應定價。以下是按業務類型和規模劃分的最受歡迎的電子郵件自動化軟件：

中小型企業 (SMB)： MailChimp、Moosend

企業對企業 (B2B)： AWeber、Sendinblue、Zoho Campaigns、Drip

企業： ActiveCampaign、HubSpot、Constant Contact

4 個真正的電子郵件營銷示例在 2022 年激發您的靈感

既然您已經制定了您的電子郵件營銷策略，這裡有四個最佳示例，可以激發您在 2022 年及以後的活動。

來自哈利的人性之觸

在 COVID-19 封鎖的高峰期，Harry's 完美地度過了一個非常敏感的時間來發送促銷電子郵件。儘管許多品牌都在努力尋找正確的信息，但他們的電子郵件不僅是真實的，而且提供了一些可操作的東西，幫助他們的客戶表明他們真正關心。他們巧妙地將他們的信息與公司更新交織在一起，告知客戶他們仍在全面運作，並將在整個大流行期間提供可靠的服務。

關鍵要點：行動勝於雄辯。提供可行的方法來幫助和避免通用的同情詞。

卡斯帕：熱烈歡迎

每當客戶購買 Casper 床墊時，他們都會發送一封個性化的電子郵件，歡迎一位興奮的新客戶。他們提供了大量關於如何獲得更好的睡眠以及如何更好地使用該產品以充分利用它的資源。這不僅增強了購買體驗，而且降低了客戶讓買家後悔的機會。畢竟，購買床墊是您在家中最大的投資之一。

關鍵要點：使用電子郵件增強入職體驗。讓您的客戶興奮地使用您的產品，以降低買家悔恨的機會。

像 Spotify 一樣個性化

Spotify Wrapped 是有史以來最成功的內容營銷活動之一。不僅 Spotify 平台上的實際體驗很棒，而且他們的促銷電子郵件也同樣令人印象深刻。它們提供了令人驚嘆的設計和個性化的統計數據，吸引了聽眾的好奇心。有一個明確的 CTA 吸引讀者查看他們的 Spotify 包裝的統計數據。文案清晰、簡潔、直截了當。

關鍵要點：少即是多。個性化您的內容，以令人驚嘆的視覺效果吸引讀者的眼球，並激發好奇心以點擊您的 CTA。

像 Chick-fil-A 一樣遊戲化您的電子郵件

Chick-fil-A 用一個詞搜索電子郵件取笑了一個新的菜單項。與 Spotify 大膽而色彩鮮豔的電子郵件相比，他們遵循自己的品牌聲音，製作了一封有趣、輕鬆且引人入勝的電子郵件，以宣布他們新的桃色夏日飲品。

關鍵要點：你並不總是需要一些獨特的東西來表達！玩得開心，讓它互動。

榮譽獎：HBO Max 的意外錯誤

打破互聯網的胖手指錯誤值得一提，因為有時你必須為意外發現留下機會。 HBO Max 的實習生不小心向所有 HBO Max 訂閱者發送了一封測試電子郵件，互聯網得到了壓倒性的支持。有時最意想不到的事情會發生，這是您利用它的機會。 HBO Max 的健康推文得到了實習生的壓倒性支持，許多人對自己的實習生恐怖故事表示同情。

把它包起來

每天發送超過 1440 億封電子郵件，營銷人員正在利用當今最賺錢的渠道之一。正如您所讀到的，電子郵件營銷比一些花哨的圖形和文案要復雜得多，但要取得成功，它涉及測量、測試和自動化的戰略組合。

如果您深入了解電子郵件營銷的底層技術，例如可傳遞性、收件箱放置和發件人 IP 管理，就會有很多技術方面的問題。還有一些策略可以通過向正確的收件人發送高度相關的電子郵件來避免被標記為垃圾郵件（我們將在下一篇文章中介紹）。考慮諮詢專門從事電子郵件的代理機構、顧問或自由職業者，以幫助您在開始時涵蓋所有基礎！

現在您已經熟悉瞭如何構建成功的電子郵件策略，是時候走出去為自己構建一個了。無論您是製作時事通訊、收購電子郵件、保留電子郵件還是促銷電子郵件（或以上所有），請記住始終進行測試！