電子郵件營銷策略：為您的活動贏得基礎
已發表: 2021-12-241971 年，Ray Tomlinson 發送了第一封電子郵件，標誌著現代通信的開始。 信息只是一系列數字和字母，通過機器網絡而不是互聯網傳播，但它的意義是深遠的。
電子郵件地址中帶有“@”的第一封電子郵件是我們今天所擁有的基礎：一個巨大且不斷變化的電子郵件營銷行業。 如今，我們被電子郵件淹沒，每天發送超過 2900 億封電子郵件。 然而，電子郵件營銷的力量仍然是不可否認的——與受眾建立聯繫、培養潛在客戶、推廣品牌，當然還有增加銷售額。
所以我們現代人的問題不再是如何發送電子郵件，而是如何脫穎而出？ 標準消費者的殘酷收件箱中充滿了營銷信息、尋求關注的主題行和競爭品牌。 找到區分電子郵件的關鍵對於任何類型的電子郵件活動都至關重要。
在本文中，讓我們通過解鎖最成功的電子郵件營銷人員使用的最佳且經過測試的電子郵件營銷策略來了解這把鑰匙。 然後，您可以開始看到任何電子郵件目標的非凡結果 - 無論是歡迎新訂閱者、通知廢棄的購物車，還是祝某人生日快樂。
讓我們開始吧！
什麼是電子郵件營銷策略？
電子郵件營銷策略是一種計劃，其中包含營銷人員創建和遵循的程序，以通過電子郵件活動實現預期目標。 這個行動計劃，無論是簡單的還是複雜的，都可以為企業提供更好的方法來與訂閱者、潛在客戶和客戶建立電子郵件通信渠道，以進行品牌推廣。
如果沒有明確的前期策略，電子郵件營銷活動可能缺乏結構，最終使收件人難以理解或導航。
如果您想創建引人注目的電子郵件，有很多問題需要事先回答。 您的電子郵件策略的目的是什麼？ 誰是發送電子郵件的目標受眾，他們希望從您的品牌中收到什麼？ 這個策略和活動的成功會是什麼樣子？
在創建任何類型的電子郵件之前，您有責任找到這些問題的答案。 否則，您最終可能會收到一堆僅通過過濾軟件或意外打開的漂亮電子郵件。
為了讓我的觀點更清楚，讓我們看看創建電子郵件營銷策略的原因。
為什麼電子郵件營銷策略至關重要？
企業創建電子郵件營銷策略的最重要和最重要的原因如下：
將電子郵件營銷與您的業務計劃相結合
擁有電子郵件營銷策略可以讓營銷人員提前佈局和了解他們的電子郵件流程。 如果您擁有一家中型以上的公司，其他業務利益相關者可以知道或討論他們在每個給定時間應該做什麼，從而確保在實施電子郵件活動時的同步性。
精心設計的電子郵件營銷策略可以幫助公司計劃何時發送非促銷電子郵件或基於時間的促銷。
非促銷電子郵件不太受銷售驅動，更側重於建立關係或為客戶創造價值。 雖然促銷電子郵件往往會促進銷售，但營銷人員使用非促銷電子郵件來確定訂閱者的興趣，然後創建更好的內容以參與郵件列表細分。 通過這些電子郵件，他們可以跟進更個性化的電子郵件，分別有助於培養和加強與客戶或潛在客戶的關係。
另一方面，基於時間的促銷電子郵件包含對時間敏感的消息，這些消息會提示收件人採取某種行動。 例如，活動可以鼓勵訂閱者購買打折產品、重新檢查他們放棄的購物車或將電子郵件分享給朋友。 對於這些促銷活動，營銷人員可以計劃一個簡短的由三部分組成的營銷電子郵件系列，其中包括公告、提醒和最後機會。
您可以在我們的應用程序 - AVADA 電子郵件營銷中找到此類電子郵件工作流程。
測試最佳電子郵件實踐
在戰略的背景下，最佳實踐是指電子郵件營銷人員用來推動他們的活動並實現既定目標的提示和技巧。 這方面的一個例子可能是他們決定使用諸如“啟動購物車放棄計劃以恢復所需數量的銷售損失”之類的策略。
通過制定具有特定目標的電子郵件營銷策略，活動可以繼續知道他們將留下數據以供將來優化。 營銷人員可以在活動結束時查看他們的目標是否實現並決定後續行動。 A/B 測試或其他調整也被視為電子郵件營銷策略的一部分。
衡量電子郵件活動的結果
電子郵件營銷策略闡明了企業打算通過其電子郵件活動實現的所有目標。 公司需要事先制定營銷目標，以便在實施時為其活動提供方向感。 除此之外，電子郵件營銷策略可以幫助營銷人員和企業主評估電子郵件營銷活動的有效性。
例如，電子郵件營銷人員可以查看數據報告並通知企業所有者繼續或停止活動，而不是僅在活動結束時採取行動。 可以通過在策略過程中設置規則來執行此類操作，例如“當打開率低於 10% 時停止活動”。
如何制定成功的電子郵件營銷策略
現在，讓我們看看營銷人員制定出色的營銷策略需要遵循的基本步驟。
1. 設定明確的目標
電子郵件營銷用於實現以下目的：
最大化投資回報率
提高客戶參與度
提高客戶忠誠度
維護與接收者的關係（訂閱者與否）
因此，營銷人員需要創建符合您可能提出的任何這些或其他目標的電子郵件活動。 但是，一般來說，電子郵件營銷策略的目標應該是中期，大約三到六個月。 因為電子郵件營銷仍然是更大的營銷策略的一部分，它應該有足夠的自由來調整。
2.選擇合適的電子郵件營銷工具
找到合適的工具是創建電子郵件營銷策略的第一步。 電子郵件服務提供商 (ESP) 將為營銷人員提供自動化工具，以及其他有用的功能，如電子郵件設計、自動流創建和選擇加入小部件。 通過了解他們的武器庫中的內容，電子郵件營銷人員可以製定更合適的策略。
說到這一點，AVADA 電子郵件營銷絕對是您創建、組織和發送電子郵件活動的工具，就像小菜一碟。
用戶可以跟進客戶的活動並在正確的時間發送正確的電子郵件。 為新客戶建立歡迎電子郵件系列怎麼樣？ 還是放棄購物車電子郵件以讓潛在買家對他們留在購物車中的商品採取行動？ 或者安裝一個選擇加入表格來更有效地收集電子郵件地址？ AVADA 電子郵件營銷擁有所有這些工具。
立即註冊以擁有強大的工具，並通過 AVADA 電子郵件營銷增強您的電子郵件營銷策略。 該應用程序可以免費安裝和開始使用，因此您完全沒有風險。
3. 定義目標受眾
無論您銷售什麼，您都應該始終清楚地了解您的受眾是誰，以便通過電子郵件進行有效溝通。 由此，營銷人員將能夠建立訂閱者列表並確定每條消息的目標受眾。
例如，如果某家特定企業銷售街頭服飾，那麼其目標受眾主要包括生活在城市中的現代年輕人。 然後，您的電子郵件營銷策略和活動將有意義地使用傳統方式來接觸這群人並收集電子郵件地址。
AVADA 電子郵件營銷讓您可以更深入地挖掘訂閱者列表中的用戶，以便您可以向他們發送高度個性化和有針對性的電子郵件——這對於提高參與度、建立信任關係和產生更高的投資回報率至關重要。
4. 確定註冊來源
註冊表單必須提供的最有價值的數據是訂閱者在哪里以及如何註冊您的電子郵件列表。 有了這些知識，您可以通過訂閱表格增加您的訂閱者列表。 如果您是一家電子商務企業，其商店連接到 AVADA 電子郵件營銷，了解人們加入您的列表的位置可以讓您更好地了解與他們溝通的方式以及您希望使用合適的工具將營銷工作集中在哪裡。
最常見的註冊表單是訂閱表格 - 您將其添加到您的網站並獲得準備好接收來自您的品牌的電子郵件的優質訂閱者。 您可以在網站的任何頁面上嵌入有吸引力的表單，但流量高的頁面更可取。
除了訂閱表格，您還有添加到購物車的彈出窗口、旋轉贏取、內嵌框、短信，以及讓消費者註冊的面對面交流。
5. 對電子郵件列表進行分段和分組
一旦您有了電子郵件列表並在較大的受眾中識別出較小的消費者群體，您就可以創建群組和細分，以向您的收件人發送更加個性化和相關的電子郵件。活動越相關，結果就越好。
您希望將一些廣告系列發送到整個列表。 但是，通過細分用戶並充分利用 AVADA 電子郵件營銷的細分工具，您可以顯著提高您的電子郵件營銷活動產生的點擊率和訂單。
您可以根據性別、位置、職業、年齡、現場行為等來細分您的電子郵件列表。在上面的示例中，我根據行為創建了兩個細分：第一組是訂閱者，第二組是與我的出口互動的人-意圖彈出。 對於每個組，我可以有不同的電子郵件系列，提供不同的優惠來保持他們的參與度。
6. 確定要發送的電子郵件類型
現在您知道要寫信給誰，是時候考慮您的電子郵件類型了。 營銷人員發送的電子郵件類型多種多樣。 風格的選擇將取決於您對每個特定活動的目標。
例如，如果客戶剛剛加入您的郵件列表，您可以向他們發送一封歡迎電子郵件 - 這是向您解釋購買好處的絕佳機會。 如果買家已將一些商品添加到購物車但尚未購買，請向他們發送一封廢棄的購物車電子郵件，以獲取潛在的銷售額。
您想發送具有明確目的的電子郵件，真正與您的訂閱者交流。 因此，請記住他們在輸入該電子郵件地址時註冊的內容。
7. 創建一個時間表
向客戶發送電子郵件的頻率並沒有什麼固定的，但如果您發送得太頻繁，您就有可能使您的收件人感到疲倦，他們可以完全取消訂閱。 選擇以合理的速度發送您的電子郵件活動，並檢查點擊率和退訂率，以在必要時調整頻率。
此外，為確保訂閱者會查看您的促銷電子郵件，請進行測試以找出發送電子郵件的最佳時間（幾天和幾小時）。 來自您的電子郵件服務提供商的帶有 A/B 測試的自動化功能可以輕鬆幫助您實現這一目標。
8. 預先設計您的電子郵件
為了使電子郵件營銷有效，所有電子郵件中的消息都應完美呈現。 因此，通過電子郵件營銷策略，您應該預先設計您的電子郵件，以確保這些組件是相關的並且可以很好地結合在一起。
當我談論預設計時，我的意思是您應該根據您要創建的電子郵件類型預先選擇格式、字體和文本大小。 借助 AVADA 電子郵件營銷，您可以使用拖放編輯器來設計與您的品牌完美匹配的精美電子郵件模板。
9.優化您的電子郵件
在這一步，您應該定義在活動之前、期間和之後優化電子郵件的方式。 這可以是更改內容以吸引更多受眾、調整主題行的長度或測試 CTA（號召性用語）按鈕。 此外，不要忘記查看您的電子郵件是否針對移動設備進行了優化。
10. 監控性能報告並進行測試
根據您的活動收集的數據報告和反饋進行調整是完善電子郵件營銷策略的最後一步。 借助 AVADA 電子郵件營銷，用戶可以獲得一組有助於衡量電子郵件活動結果的分析。 跟踪電子郵件打開率、點擊率、電子郵件遞送、退訂率、電子郵件退回、垃圾郵件投訴等。
然後營銷人員可以使用 A/B 測試，通過更換不同的組件（例如主題行、CTA、標題、圖像、優惠等）來確定哪個版本的電子郵件效果最好。
在此過程結束時，您應該擁有一個功能齊全的電子郵件策略，其中包含可操作的步驟，準備好為您的業務採取行動。
高級電子郵件營銷策略
最大化您的活動收益的最佳方法是將強大的營銷自動化系統與反映客戶需求和買家旅程的出色電子郵件營銷策略相結合。
以下是一些先進的電子郵件營銷策略，供您在今年付諸實踐：
創建高度個性化的電子郵件活動
有時，最明顯的策略可能最難掌握。 細分和個性化電子郵件是向特定訂閱者發送相關電子郵件的一項重要技術——這提供了可觀的回報，但沒有多少營銷人員知道如何獲得最佳結果。
用“親愛的[真實名字]”而不是“親愛的隨機客戶”開始您的電子郵件已經可以讓世界變得不同了。 通過自定義 CTA，使電子郵件個性化更進一步。 專注於了解您的客戶及其在購買過程中的位置。
我提到了分段，但這裡有更高級的分段方法和示例：
打開率和點擊率：了解參與的客戶和不活躍的客戶很有價值。 宣布新產品的電子郵件活動應包括參與度最高的客戶，而重新參與活動應旨在嘗試和吸引不活躍的訂閱者。
興趣：這是一種很大的個性化方法，亞馬遜就是一個很好的例子，說明你可以產生多大的影響。 基於購買歷史的推薦項目（交叉銷售或追加銷售）提供更個性化的電子郵件，更有可能推動參與和購買。
位置：本地服務企業顯然需要針對本地客戶，但即使您的公司是區域性、國家性或全球性的，您的活動也可以從基於位置的個性化中受益。 考慮根據區域活動或您的業務戰略，為具有高潛力地區的客戶創建特別活動。
購買生命週期階段：根據客戶在客戶生命週期中的位置定位客戶的電子郵件可能是接觸受眾的最佳但未被充分利用的方式之一。 使用 AVADA 電子郵件營銷，您可以擁有用於歡迎、重新參與、跟進、感謝和確認電子郵件的預製模板。
營銷自動化與個性化的電子郵件營銷策略相結合，可以創造複雜的個性化體驗，讓您的客戶比以往任何時候都更接近。 使用它並愛上它。
創建自動滴灌電子郵件活動
滴灌電子郵件活動是一系列預定的營銷電子郵件，在特定觸發後自動發送。 這些滴灌活動可以幫助將潛在客戶轉變為潛在客戶，將潛在客戶轉變為客戶，甚至將客戶轉變為高度參與的客戶。
電子郵件服務提供商可以配置滴灌活動，以響應某些客戶行為觸發器，例如新購買、新訂閱者或資源下載請求。 當此操作記錄在電子郵件工具中時，它會觸發一個滴灌活動工作流程，該工作流程會在預設時間間隔後發送後續消息。
觸發器也可以是被動客戶的行為，例如：有一段時間沒有登錄以使用您的服務，沒有打開您最近的幾封電子郵件，或者在沒有下載教程的情況下下載了產品。 這些類型的滴灌式電子郵件活動可以幫助重新吸引正在經歷客戶生命週期但以某種方式停止其流程的客戶或訂閱者。
與營銷自動化相結合的滴灌電子郵件活動可以幫助您：
讓您的潛在客戶了解您的產品。
更快地通過銷售渠道移動潛在客戶。
讓您的潛在客戶有更好的機會參與您的內容。
重新吸引不活躍的客戶。
通過特別優惠或信息獎勵最參與的客戶。
鼓勵客戶試用相關產品或更高版本。
創建全渠道廣告系列
銷售漏斗過去很簡單：您的客戶進入漏斗的頂部，然後一些以購買和保留率從底部出來。 全渠道營銷使渠道變得更加複雜，現在您還必須在購買前和購買後照顧客戶。
全渠道營銷是一種營銷策略，專注於將您的精力投入到最有價值、最有利可圖的回報上。 如前所述，它還將傳統漏斗演變為包括購買前和購買後階段的客戶生命週期。
以下是與全渠道營銷相結合的客戶生命週期的演練：
意識：這是客戶了解您的產品的第一個階段，因此請務必提供信息和相關性。 或者換句話說，提供引人入勝的內容，而不是推動銷售。
參與：這個階段提供教育，然後表明產品的好處，提供輕鬆的銷售關係。 這是買家經常放棄銷售的地方，因此請準備好您的重新參與電子郵件活動。
購買：此階段是您通過免費試用或折扣優惠推動銷售的階段。 現在的信息可以更加直接和以銷售為導向，因為客戶已經表明了他們的購買意圖。
保留/忠誠度和增長：現在客戶已經購買了產品，使用了它，並不斷回來。 您在此階段的電子郵件營銷活動應側重於最大限度地提高產品價值，尋找新的使用方法，並可能推薦其他相關產品或服務。
宣傳：確定您最滿意的客戶，並檢查他們是否準備好通過評論或推薦來宣傳您的品牌。 如果您有一個推薦計劃為吸引新客戶提供獎勵，請確保該計劃是您針對忠誠客戶的電子郵件營銷策略的重要組成部分。
在此客戶生命週期中，客戶可以跳過或重複階段。 但是，通過針對全渠道的電子郵件營銷策略，您可以深入了解您的努力在哪些方面獲得了最大的回報，無論它們在生命週期中的哪個位置觸及客戶。
創建互動廣告系列
您的電子郵件營銷策略的每個階段都應該包含引人入勝的內容，因為客戶更有可能參與、了解產品然後購買。 人類現在的注意力非常短，因此獲得一些注意力比以往任何時候都更加重要。
以下是您可以在電子郵件中包含的一些交互式內容：
視頻：通過視頻，視覺和聲音可以更好地吸引您的讀者，但請記住，客戶在生命週期中的地位越高，您的視頻應該越短。 此外，視覺內容在社交網絡上被分享的可能性要高出 40 倍。
信息圖表：作為最可共享的內容形式之一，信息圖表可以幫助您增加大量流量。 創建一個時，請根據您的受眾進行定制，使其易於閱讀並提供真正的價值。
圖像和 GIF ：使用 GIF、背景圖像和獨特字體升級您的文本電子郵件可以幫助更多地與客戶互動。 確保您的圖像是高分辨率的並且文本清晰易讀 - 一封不專業的電子郵件可以讓客戶運行得非常快。
調查/民意調查/測驗：保持簡短、有趣並選擇可以深入了解您的訂閱者的問題。
計算器：這為客戶提供了比您想像的更多的價值，而他們的零件卻很少。 客戶可以立即澄清並解決他們的問題，這也為那些還沒有準備好承諾的人提升您的品牌形象。
請記住，並非每封電子郵件都需要成為推銷員。 有時，為客戶提供娛樂的電子郵件確實可以幫助您的品牌脫穎而出。
更好的電子郵件營銷策略的提示
精心設計的電子郵件營銷策略應該結構良好且詳細。 請注意，策略的規模在很大程度上取決於您的業務，這意味著如果您是一家小型企業，您應該只需要通過電子郵件自動化一兩個通信接觸點，就可以看到結果的差異。
為了幫助您，這裡有一些提示可以為您的電子郵件營銷策略配備更多詳細信息並順利開展您的活動：
確定主題行的長度：您想提高點擊率（響應）還是打開率（意識）？ 選擇較長的主題行以獲得更多點擊； 保持簡短以便更多打開。 但是，盡量避免使用 60 到 70 個字符，因為許多營銷人員認為這是主題長度的“死區”。
最好的內容是免費的：免費提供有價值的東西，您可以獲得很多回報。 對於免費贈品的想法，想想模板、工具、電子書、專家訪談，甚至可能是相冊。 查看 Bluewire 對點擊開始試驗的電子郵件內容的研究。
晚上 8:00 到午夜可能是發送電子郵件的黃金時間：雖然許多電子郵件是在工作時間發送的，但打開率最高的郵件卻與人群不同。 T嘗試自動化您的時事通訊以在晚上發送並查看差異。
在電子郵件上使用社交證明：數字營銷人員在每個營銷渠道上都使用社交證明，那麼為什麼不使用電子郵件呢？ 包括對產品的評論和評級，或客戶的成功案例，以影響訂閱者並將他們轉變為客戶。
將電子郵件與社交媒體集成：您的大多數電子郵件訂閱者已經在社交媒體上，因此將您與受眾的接觸點擴展到電子郵件之外是有意義的。 如果您在 Facebook、Instagram 和 Twitter 等社交平台上，請通過在您的電子郵件中添加社交按鈕，讓電子郵件訂閱者關注您。
最後的建議
與我們稱之為科學的一切事物一樣，做實驗會帶來最出色的結果。 為了使每條消息和活動產生最大的影響，請確保您進行測試以獲得最佳的電子郵件營銷策略。 借助像AVADA 電子郵件營銷這樣的電子郵件營銷自動化工具，您可以完善策略的執行並在各種客戶旅程中定位客戶。
您最好的電子郵件策略和成功秘訣是什麼？ 在下面的評論中告訴我一切！