電子郵件營銷細分:重要的客戶數據如何幫助在 2022 年產生更多銷售額
已發表: 2022-06-17個人喜歡在個人層面上與他們喜歡的人做生意,這已經一次又一次地顯示出來。 因此,社交技能是銷售成功所必需的也就不足為奇了。 然而,事情正在發生變化,如今算法精度和數據分析變得越來越重要。
為了完成銷售,今天的銷售人員依賴技術和數據。 除了更加重視數據收集和分析之外,該行業還有另一個轉變。 賣家將無法擺脫與客戶的不良溝通。 他們必須了解自己的需求,並使用獨一無二的個性化銷售技巧來不斷處理他們的問題。 為此,您需要收集有關潛在客戶的信息並對其進行分析,以了解有關他們需求的更多信息。
什麼是電子郵件營銷細分?
電子郵件用戶根據預先確定的標準被分成更小的組。 電子郵件營銷細分通常用作個性化策略,以根據訂閱者的地理區域、興趣、購買歷史和其他因素向其提供更相關的電子郵件營銷。 將您的用戶群從更大的市場劃分為子組的過程也稱為市場細分。 不是向所有電子郵件列表發送一條大量消息,而是形成細分,以便營銷人員可以直接迎合每個列表及其獨特的興趣。
許多公司仍然認為他們的每個電子郵件訂閱者都應該收到相同的信息。 這只是一個很長的清單,幾乎沒有什麼努力。 這種赤裸裸的嘗試是顯而易見的。 幾乎一半註冊電子郵件通訊的人最終會刪除它們。
- 找到可能的客戶。
如果您可以研究用戶、他們的活動和他們的需求,您可以提高銷售效率。 在向願意購買的人進行營銷時,銷售人員有更好的轉化機會。 可以檢查客戶過去的行為以尋找表明他們願意購買的模式。 然後,使用這個人的樣本,企業可以找到與他們有共同興趣的其他人。
- 確定合適的成本。
客戶行為分析可以幫助企業確定產品或服務的客戶願意支付多少。 他們可以利用這些數據在提供商品和服務時保持資產負債表的良好狀態。 支付意願不會保持不變; 它可能因新競爭者進入市場或其他外部因素(如經濟)而發生變化。 因此,繼續收集數據以獲取最新信息並為您的產品定價是至關重要的。
數據驅動的策略還可以通過將銷售人員的時間和資源集中在更有可能購買的客戶身上來節省組織的資金。
- 提高客戶滿意度
到 2022 年,銷售流程將與十年前大不相同。 如今,人們通過各種不同的渠道和小工具獲取物品和服務。 用戶正在尋找跨所有渠道的一致體驗。 了解您的客戶將使您能夠在整個客戶旅程中創造更加量身定制的體驗。 企業應努力收集盡可能多的客戶數據。 這將使他們能夠為客戶提供最好的服務。
- 使您的業務適應不斷變化的環境。
個人對網上購物很熟悉。 如今,甚至公司也在網上購物。 對於企業銷售人員來說,這是一個重大的變化。 在網上進行銷售與在實體店進行銷售不同。 價格、客戶體驗質量和產品規格等重要因素在線上比線下更為重要。 例如,個人關係正變得不那麼重要。 銷售人員必須使用數據來適應銷售流程的發展。
您如何通過改變來改善您的銷售流程?
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您必須首先確保數據收集和分析運行良好,然後才能使用數據來改進您的銷售流程。 業務領導者應決定由哪個部門負責分析數據和提取有用信息。 在大多數企業中,數據科學家和機器學習專業人員在 IT 部門工作,以開發數據分析算法。
超越簡單地收集信息至關重要。 管理人員應制定分析和展示調查結果的計劃,以便公司中的每個人都意識到它們的重要性。
以下是如何以真正改善結果的方式處理數據收集:
- 在你的目標和你的測量之間建立聯繫。
許多企業可以收集數據,但無法從中獲取價值。 必須解決這個問題,否則公司將積累大量浪費的數據。
為了實現其業務目標,組織必須首先構建一組目標。 然後他們必須提出可以用作這些目標是否已經實現的指標的指標。 為了將數據與現實世界的業務目標聯繫起來,並發現特定的 KPI 如何幫助您提高銷售額,這是必需的。
擁有多年甚至數十年專業知識的銷售人員很容易覺得他們的直覺比統計數據更可靠。 經理必須說服他們,跟踪指標是值得的,並且嘗試改進這些指標將有助於他們銷售更多。 為了做到這一點,他們必須解釋測量、目標和銷售數據是如何联繫起來的。 使用互聯網工具設計儀表板並生成易於理解的報告和可視化是一個絕妙的主意。
有時,當權者抵制變革。 您應該嘗試讓您的經理了解銷售流程的變化,並讓他們接受新的數據驅動戰略。 優秀的經理可以向員工灌輸數據分析的重要性,以促進銷售。