如何為零售商進行電子郵件營銷？ 完整指南！

儘管多渠道營銷策略將推動最全面、最成功的客戶參與策略，但電子郵件將繼續發揮重要作用。 根據數據，通過自動電子郵件與客戶交流的 B2C 營銷人員的轉化率高達 50%。

確保您正在創建正確的電子郵件營銷活動來聯繫、教育和擴展您的客戶群，這將幫助您擴大營銷規模，讓您能夠發展成為能夠提供最佳結果的全渠道客戶參與策略。 大多數企業首次涉足客戶互動是通過電子郵件。 在本文中，我將與您分享您需要了解的有關如何作為零售商進行電子郵件營銷的所有信息。 讓我們直接進入細節！

電子郵件營銷對零售商有效的原因

電子郵件營銷應該在零售商的工具箱中的原因有很多。 其中最重要的是：

電子郵件營銷返回最佳投資回報率

與其他類型的業務不同，零售需要一種集成多個平台的獨一無二的方法。 另一方面，電子郵件營銷應該是每個活動的核心，因為它與消費者獲取和轉化直接相關。 讓我們看一些事實來支持這一點：

• 72% 的客戶希望通過電子郵件接收促銷內容。
• 電子郵件營銷比任何其他營銷媒體產生更多的轉化。
• 電子郵件營銷的平均投資回報率為 44%。
• 電子郵件收到回复的可能性是 Facebook 等常見社交媒體網站的五倍。

電子郵件營銷是與移動用戶聯繫的好方法

52% 的美國手機用戶通過手機訪問電子郵件。 這相當於每五封電子郵件中就有三封在智能手機上被打開。 根據另一份 Forrester 報告：

• 平板電腦用於打開 17% 的零售電子郵件。
• 智能手機用於打開 42% 的文本。

而且，隨著全球智能手機用戶數量的增加，通過他們的移動設備與您的客戶交流是非常有意義的。

電子郵件營銷是負擔得起的

如果您的零售公司在產品營銷上花費的錢比在產品開發上花費的錢多，那就有問題了。 選擇一種既吸引人又具有成本效益的有效方法來吸引您的受眾是至關重要的。 通過使用電子郵件營銷與您的目標受眾進行交流，您可以節省廣告費用，同時還可以將時間花在公司的其他方面。

電子郵件營銷是高度可定制和可集成的

電子郵件營銷的靈活性是它如此強大的關鍵原因之一。 營銷人員應使用一系列營銷技術，以確保在發送電子郵件時使用最佳方法。 根據所採用的技術，營銷信息的範圍可以從簡單到復雜。

Retention Research 對 139 位營銷人員進行的一項調查發現：

• 大約 44.9% 的美國在線零售商實施了個性化產品推薦。
• 31.5% 的人在他們的特別歡迎信息中使用了客戶名稱。
• 27.6%的受訪者使用購物車提醒

電子郵件營銷使發送優惠券更容易

根據研究，27% 的美國在線購物者訂閱新聞通訊以利用折扣券並省錢。 德勤進行的另一項研究證實，超過 27% 的美國在線購物者註冊電子郵件以獲得折扣。

根據 shop.org 的數據，64% 的美國互聯網用戶通過電子郵件打印了優惠券。 當然，在營銷電子郵件中使用優惠券會增加對您的電子郵件的回複數量。

電子郵件很容易分享

與海報、橫幅和傳單等線下營銷策略相比，電子郵件更易於分享。 只需單擊一個按鈕，即可轉發電子郵件的內容。 這意味著您將能夠通過推薦吸引更多的受眾，並以復合方式擴展您的郵件列表。

電子郵件營銷可幫助您建立信譽

電子郵件營銷允許您通過電子郵件活動不斷提供有用的內容，從而與目標受眾進行交流並建立信任。

5 種適合零售商的最佳電子郵件類型

以下是每個零售商應發送給客戶的一些最佳電子郵件類型。

1. 歡迎郵件

根據研究，當客戶第一次訪問網站時，他們通常不會立即購買。 如果他們對您的品牌感興趣，他們可能願意訂閱時事通訊。 如果他們收到您品牌的歡迎電子郵件，他們會感到受歡迎。

考慮一下來自澳大利亞泳裝公司 Seafolly 的這個例子，該公司向當前訂閱者發出帶有服裝特色的邀請。歡迎電子郵件旨在讓訂閱者在打開電子郵件後立即感受到一種溫暖和參與業務的感覺。

2. 購物車放棄電子郵件

2019 年全球購物車放棄率為 77.8%。 因此，零售商面臨重大障礙。 向您的客戶發送購物車放棄電子郵件是解決此問題的好方法。

VWO 進行的一項研究報告說，如果留在購物車中的產品以較低的價格提供，則更有可能最終被 54% 的購物者購買。

3. 週年紀念或生日電子郵件

在他們的生日，人們想要感到特別。 這就是為什麼許多零售商會向他們的客戶發送生日或週年紀念電子郵件的原因。 使用自動郵寄服務，您可以保證您的客戶的重要日期永遠不會被忽視。 以下是 Helzberg 鑽石周年紀念電子郵件的傑出示例。 由於極簡主義風格，信息簡單明了。

Helzberg Diamonds 知道客戶的周年紀念日後，會自動發送一封電子郵件，提醒客戶與他們的品牌互動。

4.查看電子郵件

這些電子郵件在優化客戶的在線購物體驗方面最為有效。 購買後發送電子郵件請求請求將幫助您了解：

• 購物體驗是否良好。
• 產品是否符合他們的標準？
• 客戶對服務滿意嗎？

以下是 Macy 的摘要電子郵件示例。 下訂單後，公司會立即向客戶發送電子郵件。

5. 訂單更新郵件

訂單更新電子郵件（例如交貨更新和發貨通知）的打開率最高。 這是因為他們提供了客戶正在尋找的詳細信息。 這是亞馬遜的一個例子：

零售電子郵件營銷的 5 個最佳實踐

發送電子郵件營銷活動的目的應該始終是將消息傳遞給想要閱讀它們的人。 這似乎是一項顯而易見且簡單的工作，但有時很難保持相關性。 在零售行業尤其如此。

留住訂閱者的秘訣是為他們提供讓他們興奮或愉悅的內容。 傳遞觀眾想要接收的信息需要一定的奉獻精神。 如果您做得不對，您將面臨較低的參與率和大量退訂。 以下是保持零售電子郵件營銷有意義和參與度的最佳技巧！

1.尊重客戶喜好

品牌最常犯的錯誤之一是用電子郵件淹沒消費者或向他們提供不相關的內容。 尊重消費者的願望，讓他們有機會從關係開始就表達自己。 如果您沒有滿足觀眾的期望，他們可能會忽略您的電子郵件，甚至退訂。

立即牢記客戶的期望，以幫助維持訂戶群。 給人們他們想要的東西； 如果他們想要更少的電子郵件或只是關於特定主題或組的消息，您應該遵循。 這將超過電子郵件訂閱者的損失。

在他們的電子郵件營銷中，亞馬遜允許電子郵件用戶從特定產品類別中選擇更新。 這是品牌在其偏好中心提供自我細分的一個很好的例子。

2. 始終個性化您的電子郵件

數據顯示，帶有個性化主題行的電子郵件被打開的機率要高出 26%。 這是一個顯著的增長。 如果您個性化您的電子郵件營銷內容，您將有更好的機會讓您的受眾打開、點擊和購買。

使用交互式、適當的內容個性化電子郵件中的內容將為品牌帶來 30% 的銷售額，但只有 3% 做得正確。 如果您的品牌個性化正確，它將擁有更活躍的受眾，從而帶來更高的轉化率。

Spotify 是強個性化的一個例子。 他們將用戶偏好納入消息傳遞中，以加強與每個訂閱者的關係。 這封電子郵件中的副本特別有效，因為它讓用戶感覺好像他們因使用 Spotify 而受到稱讚。 例如，他們使用諸如“頂級聽眾”和“首先獲得訪問權”之類的短語。 當客戶聽到這樣的短語時，他們會獲得一種排他性和重要性的感覺。

3. 測試以獲得更大的成功

如果您想保持相關性，您必須定期測試您發送的電子郵件的各個方面。 這包括測試您的照片、主題行、鏈接和首屏內容。

這可以通過 A/B 檢查電子郵件批次並評估哪個產生最佳結果來完成。 這有時需要提出正確的問題。 例如，一個主題行是否比另一個主題更容易吸引點擊？ 跟踪您的成功並使用效果最好的電子郵件來改進未來的活動。

SitePoint 測試了以下電子郵件中的照片，發現它們降低了轉化率。 這是因為他們的訂閱者的注意力從主要內容上轉移了。

4. 把握好時機

電子郵件營銷的時機至關重要。 您是否出於習慣而不是檢查和學習而每週在同一天和同一時間發送電子郵件活動？ 如果是這樣，請繼續閱讀。

根據 Experian 的電子郵件營銷基準調查，與其他工作日相比，週一的每封電子郵件的交易率和收入最高。 此外，週日是周末表現最好的一天。 同樣，進行自己的測試和分析對於了解客戶的行為至關重要，這將有助於確定發送電子郵件活動的最合適時間。

時間優化還可以包括在聖誕節或情人節等簡單場合開展活動。 Ted Baker 非常出色地在訂閱者生日時向他們發送了一封帶有折扣代碼的電子郵件，讓他們感到受到讚賞，並在他們最有可能購買的時候抓住了他們。 季節性和及時的電子郵件將對您的轉化率產生重大影響。

5. 優化移動端

如果您還沒有註意到，客戶在他們的移動設備上比在他們的台式計算機上更多地參與營銷信息。 根據 EcommerceWeek.com 的數據，智能手機和平板電腦現在佔零售網站流量的一半以上，移動商務佔英國電子商務收入的 36%。

隨著智能手機使用量的增加，品牌需要接受電子郵件將在移動設備而不是桌面設備上閱讀，這包括確保電子郵件針對移動設備進行了優化。 這可以通過使用適合移動設備的模板、縮短主題行、編寫有說服力的標題文本、優化“發件人”名稱以及平衡照片大小和文本來實現。

當您針對手機進行優化時，您可以在主題行中使用更少的字符。 在桌面上，您最多可以在主題行中查看 80 個字符，但在手機上，您只能顯示 30 個字符。 在此示例中，您可以看到 Virgin Atlantic 的主題行對於移動設備來說太長了，而 Birchbox 的主題行長度恰到好處。

創建有效的電子郵件營銷主題行的關鍵是讓它們保持誠實、簡潔和引人注目，以吸引您的收件人打開。

3 零售商的電子郵件營銷示例

1.耐克

耐克的季節性電子郵件正好趕上夏季。 設計簡單明了，文案簡潔，整體信息簡潔。 CTA 按鈕強調男士部分（可能基於我在註冊他們的列表時的人口統計信息），但當我為家人（比如孩子）購物時，也會提供這些選擇。 由於其沙子般的背景顏色，它還喚起了海灘圖像。

如何模仿這個例子：

這封電子郵件的視覺吸引力基於清晰的攝影和創新的產品風格。 這與簡潔的副本相結合，形成了一個乾淨、整潔的界面，從而保持了對產品的關注。

您需要如下：

• 最高質量的產品攝影。 如果船上有攝影師，你就準備好了。 否則，購買數碼單反相機並學習圖片構圖的基礎知識可能會有所幫助。
• 了解如何使用列表分段。 並使用最有效的 CTA 向各個細分市場發送電子郵件。 例如，該文本的另一個版本可能已發送給女性。

對於這樣一封基本的電子郵件，這裡發生的事情比我們看到的要多一些。

2. 無螺紋

Threadless，創意服裝和家居裝飾店，擁有強大的視覺品牌。 這反映在他們的電子郵件營銷中。 這封電子郵件以引人注目的圖像和誘人的價值主張（新設計）開頭。 它也不會浪費時間使用 CTA 按鈕來試用它們。

電子郵件的底部是一個贈品，巧妙地展示了他們的獎品在生活空間中的外觀。 “最後的機會！” 提醒也有助於建立一些緊迫感。

下一個內容部分顯示了他們的襯衫在實際穿著它的人身上的樣子。 此外，它還添加了設計這件襯衫的藝術家的名言。

底部的最後一部分也有一些很容易被忽視的創意。 它不是通常的“更新您的電子郵件偏好”，而是“獲取更好的電子郵件”。 這優先接收者並提供獎勵而不是命令。

如何模仿這個例子：

Threadless 具有令人驚嘆的視覺風格。 如果您的企業沒有，您仍然可以從中吸取一些教訓。

• 為您的副本添加緊迫感。 Copyblogger 的指南將在這方面為您提供幫助。
• 利用利益驅動的 CTA。 “Shop Now”和“Enter Here”等副本清晰易懂。 考慮嘗試是否有更明確地推銷利潤的方法。
• 添加有意義的引號。 人們崇拜他們。 它們還可以幫助您為副本增加視覺趣味（尤其是在您無法獲得專業設計的情況下）。

3. 熱罐

純文本不一定必須是純文本。 這個來自 Hot Jar 的示例使用吸引人的字體和顏色組合來製作宣傳播客劇集的簡單電子郵件，看起來很棒。

在電子郵件的以下部分中，他們通過免費的 T 卹優惠吸引聽眾點擊（並使用一些視覺樣式讓事情看起來更有趣）：

如何復制此示例：

這個很簡單，但仍然非常有效。 即使您不是設計專家，您也可以讓純文本電子郵件看起來一點也不乏味。

• 選擇兩種或三種顏色來使用。 理想情況下，您的公司已經經常使用的那些。 單擊此處，您將了解有關營銷中色彩心理學的所有知識（並獲得免費的十六進制顏色圖表）。
• 使用上面鏈接的帖子中的十六進制顏色代碼選擇您知道會很好看的顏色。 如果您認為自己對看起來不錯的東西有清晰的眼光，請不要擔心。 這篇文章會讓你保持正軌。

然後，當您在電子郵件平台中創建電子郵件時，將這些顏色用於您的按鈕和背景樣式。

面向零售商的電子郵件營銷應用程序

AVADA 營銷自動化

AVADA Marketing Automation 是一種多渠道電子郵件營銷自動化工具，還支持零售商的電子郵件和 SMS 營銷。 它允許您通過自動電子郵件、列表細分和 SMS 來構建您的時事通訊並增加銷售額。 它帶有預先構建的自動放棄購物車、歡迎電子郵件、交易電子郵件和其他任務。

主要特徵：

• 拖放式電子郵件生成器，可讓您輕鬆創建適合您品牌的任何風格的電子郵件。
• 模板庫可讓您輕鬆構建專業、引人注目的電子郵件，您可以輕鬆自定義以適合您的品牌、添加項目、包含動態折扣代碼，並為您的下一個廣告系列保存。
• 一個自動化庫，其中包含為客戶旅程的每個階段預先構建的工作流程。
• 分段定位，可用於跨 AVADA 營銷自動化支持的所有平台的促銷和自動化。

價錢：

對於每月多達 15,000 封電子郵件和 1,000 名訂閱者，AVADA 電子郵件營銷永遠免費。 按月收費時，無限電子郵件、1,000 名訂閱者和全部功能的起價為每月 9 美元。

最後的話

而已！ 我希望這篇文章為您提供了有關如何進行零售電子郵件營銷的寶貴信息。 請隨時在下面發表評論，以進一步討論該主題！