重新激活電子郵件：為什麼您需要重新吸引不活躍的訂閱者
已發表: 2023-01-14電子郵件是留住客戶最有效的數字營銷渠道之一，同時也是許多跨行業營銷人員從營銷到銷售渠道的基礎。 但是，每年有 22.5% 的電子郵件訂閱者會變得不活躍。
鑑於大量研究表明選擇加入的消費者比那些無法通過電子郵件與之交流的消費者更有利可圖，營銷人員不能忽視未參與的訂閱者。 這些不活躍的買家不再需要處於休眠狀態 - 可以選擇重新激活這些選擇加入的訂閱者並增加收入。
什麼是重新激活電子郵件？
重新激活電子郵件是發送給不活躍訂閱者的電子郵件，目的是讓他們重新參與您的品牌信息。 非活躍訂閱者是指在很長一段時間內停止與您的電子郵件營銷活動互動的訂閱者。
為什麼訂閱者會變得不活躍？
訂閱者變得不活躍的原因有很多，最常見的原因如下。
訂戶變得不活躍的 5 個原因
1. 不再使用電子郵件地址
人們搬家，企業更名，人們找到新工作，電子郵件慣例改變，等等。 因此，在正常情況下，每年大約有 25% 到 30% 的聯繫人數據變壞。 如果您的數據庫中有不活躍的客戶記錄，您將需要驗證電子郵件的可送達性。
事實上，38% 的電子郵件營銷人員表示，保持電子郵件的清潔和更新是他們電子郵件營銷計劃中的主要挑戰：
數據增強服務可以驗證哪些電子郵件是錯誤的，將新電子郵件附加到文件中，識別已知與垃圾郵件陷阱相關聯的地址，甚至可以將其他人口統計元素添加到您的記錄中以改進分段技術。
2. 無意中加入
這些訂閱者向您提供了他們的電子郵件地址，但並不是因為他們打算最終出現在您的郵件列表中。 也許他們選擇加入是為了獲得特別優惠或研究重要購買的選項。 一旦他們獲得特別優惠或他們正在搜索的信息，他們就會停止打開您的電子郵件並變得不活躍。 這些訂閱者仍然會收到您的電子郵件，但幾乎沒有參與的意圖。 這些類型的不活躍訂閱者會給您的發件人聲譽和電子郵件送達率帶來風險，因為最終他們可能會厭倦收到您的來信並將您的郵件標記為垃圾郵件。
3. 失去興趣
當某些訂閱者發現您的內容對他們當時的某些興趣或目標有幫助時，他們可能會選擇接收您的電子郵件。 但是，隨著時間的推移，興趣和目標會發生變化，導致他們變得不活躍並停止與您的電子郵件互動。
4.分割不佳
細分是成功的電子郵件營銷的重要組成部分，可確保您的訂閱者僅收到與他們最相關的消息。 如果您沒有對您的電子郵件列表進行分段或將訂閱者放在錯誤的分段中，您的電子郵件 KPI 將受到影響，因為未分段的訂閱者將停止打開您的電子郵件並最終可能將您標記為垃圾郵件。
5.垃圾郵件文件夾
最終進入垃圾郵件文件夾是每個電子郵件營銷人員最擔心的事情。 電子郵件變成垃圾郵件意味著訂閱者不太可能看到您的郵件，如果他們在垃圾郵件文件夾中看到它們，他們也不會相信您的郵件是有效的。 郵件最終進入垃圾郵件文件夾是一個電子郵件可傳遞性問題，必須在發送重新激活活動之前解決。 送達能力差可能由多種因素造成，包括在電子郵件中發送附件、缺少分段、使用大圖像等。 有關如何提高電子郵件送達率的更多信息，請查看我們的電子郵件送達率指南。
為什麼要發送重新激活電子郵件？
不活躍的訂閱者可能會對您的電子郵件營銷活動造成影響。 針對不活躍訂閱者的重新激活電子郵件活動可以通過多種方式幫助您的電子郵件營銷工作：
- 提高您的參與度統計數據
- 提高電子郵件的送達率
- 改善電子郵件衛生
- 增加銷售額和潛在客戶
重新激活電子郵件
使用電子郵件重新激活時，應採用多方面的方法來解決非活動電子郵件記錄的挑戰，使用以下關鍵要素：
如何通過 7 個步驟創建重新激活電子郵件活動
1. 確定您的非活躍訂閱者
確定您的非活躍訂閱者是誰在很大程度上取決於您每月發送電子郵件的頻率。 如果您每月發送四封電子郵件，那麼您的非活躍訂閱者將不同於每年發送幾封電子郵件的品牌。 使用您的電子郵件營銷平台，查看您過去幾個月的統計數據並查看您之前的廣告系列的效果。
注意那些沒有打開或點擊您的電子郵件的訂閱者。 此外，請注意可能以其他方式與您的品牌互動的不活躍訂閱者。
例如，您有一組活躍客戶的非活躍訂閱者。 您的數據顯示，這些活躍客戶仍在向您購買商品和/或服務，但未與您的電子郵件互動。 根據這些活躍客戶的購買數據，您可能希望將相關優惠作為重新激活活動的一部分。
通過考慮您擁有的不同類型的非活躍訂閱者，您將能夠相應地細分您的重新激活電子郵件活動。
2. 細分您的非活躍訂閱者
一旦您確定了您的非活躍訂閱者，您將希望將他們添加到一個新的細分市場以重新激活。 通過創建這個新的細分，您將確保重新激活電子郵件只發給您的非活躍訂閱者，防止意外發送給已經與您的消息互動的人的任何意外。
3. 確定您的重新激活標準
在部署重新激活活動之前，您需要弄清楚訂閱者需要採取哪些行動才能被視為“重新激活”。 例如，如果有人打開了一封電子郵件，您可能會認為他們已重新激活，或者您可能只想考慮那些點擊過的人已重新激活。
4. 創建引人注目的內容
重新激活活動通常會部署四到五封電子郵件來重新吸引訂閱者。 在重新激活電子郵件方面，相關且有吸引力的內容是關鍵。
如前所述，人們不再參與與他們不再相關的電子郵件內容。 更好地了解您的不活躍訂閱者並與他們重建關係。 更好地了解您的受眾的最有效方法之一就是在您的重新激活電子郵件中詢問他們的人口統計信息（例如，年齡、性別）和電子郵件偏好。
在 Campaign Monitor 的一項調查中，最有效的個性化類型包括：
查看這些我們認為最引人注目的重新激活電子郵件活動。
5. 建立你的運動
一封重新激活電子郵件不太可能取得很大成功。 如果部署多封電子郵件，則重新激活活動最有效。 為此，您需要根據您在第 3 步中選擇的條件創建一個自動化的電子郵件工作流程。
6.部署和測試
如果您的電子郵件沒有立即打開，請不要放棄。 人們收到贏回電子郵件和閱讀後續郵件之間的平均時間最長可達兩個月。
由於重新激活活動建立在先前的營銷投資之上，以重新吸引具有一定品牌熟悉度的買家，因此它們可以帶來顯著的增量收入收益。 第二個好處是這些購買者對未來活動的接受度增加。
7. 清潔！
一旦您的重新激活活動完成部署，收集不活躍的訂閱者並將他們從您的列表中取消訂閱。 您可以預先向這些訂閱者發送最後一條消息，通知他們除非他們重新訂閱，否則他們將從您的列表中刪除。
重新激活電子郵件活動專家
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