電子郵件營銷打開率：完整指南！

您如何衡量電子郵件營銷活動的成功與否？

您的機會是通過打開電子郵件的人數（電子郵件打開率）和點擊鏈接的訂閱者數量（點擊率）來衡量的。

這就是我們過去測量它的方式。

雖然這實際上並沒有錯，但被忽略的是，您的點擊率完全取決於您的打開率，因為除非人們打開您的電子郵件，否則他們沒有機會點擊它！

因此，為了獲得更好的點擊率，您需要人們打開您的電子郵件。

那麼，如何才能讓更多人打開您的電子郵件呢？

繼續閱讀我們的博客文章以了解如何操作！

什麼是電子郵件營銷打開率？

電子郵件營銷打開率是打開特定電子郵件的訂閱者佔訂閱者總數的百分比。

電子郵件營銷打開率通常顯示您通過主題行吸引訂閱者註意力的能力，或者您的電子郵件是否到達了他們的收件箱或進入了垃圾郵件文件夾。

大多數領先的電子郵件服務提供商 (ESP) 會自動計算您的電子郵件營銷打開率，因此您無需手動進行。 您可以在特定電子郵件活動的主報告頁面上看到此指標，因此您可以決定是否需要採取任何措施來提高績效。

但是，如果您仍想自己計算電子郵件營銷打開率，則應轉到我們的下一部分。

如何計算您的電子郵件營銷打開率？

以下是您的電子郵件營銷打開率的計算方式：

 Email Marketing Open Rate = Unique Opens / (Number of Emails Sent - Number of Bounces)

例如，如果您發送 1000 封電子郵件，其中 100 封被退回，那麼您將收到 900 封已送達的電子郵件。 在這 900 封電子郵件中，假設有 200 封已打開。 這表示：

您的電子郵件營銷打開率 = 200 / (1000 - 100) = 22%

有時您的電子郵件永遠不會被打開，因為它們一開始就沒有進入您的受眾的收件箱。 電子郵件可能由於多種原因而退回，例如無效用戶、無效域名、永久退回等等。 因此，一些 ESP 通過排除從 Internet 服務提供商 (ISP) 退回的電子郵件數量來計算打開率。

為什麼要關心您的電子郵件營銷打開率？

如果您正在閱讀這篇博文，那麼您很可能是電子郵件營銷人員，或者與電子郵件營銷活動有某種關聯。 您的主要目標必須是增加您的訂閱者列表，接觸更多的受眾，並最終在您的電子郵件營銷活動中獲得更好的結果。

僅僅在您的訂閱者列表中擁有大量聯繫人並不能保證成功。 您自己的電子郵件營銷活動的成功取決於很多事情，包括您的打開率。 如果您的訂閱者沒有收到並打開您的內容，那麼您的廣告系列就沒有多大作用。

這就是為什麼您應該非常關心您的電子郵件打開率並努力提高它們的原因。 您可以採取幾個步驟來提高電子郵件打開率並吸引盡可能多的關注者。 我們稍後會向您展示！

什麼是好的電子郵件營銷打開率？

除了向您展示您的電子郵件營銷活動在其 KPI 方面的表現如何。 電子郵件的平均打開率還可以告訴您如何與競爭對手競爭。

基準數據可以顯示您的結果與您所在行業的平均電子郵件打開率相比如何。 您的電子郵件打開率是否低於、高於或與行業平均水平相當？ 這實際上可以提供一些指示，表明您需要採取哪些方向來改進您的未來結果。

A 報告稱，平均 15%-25% 的電子郵件打開率通常表明活動成功。 2020年所有行業的平均開放率為18%。

根據 Constant Contact 和 Smart Insights 的數據，所有行業的平均電子郵件打開率略低，為 16.06%（截至 2020 年 12 月）。

事實上，不同行業的電子郵件打開率往往會有所不同。

以下是根據 Constant Contact 的研究，按行業劃分的平均電子郵件打開率：

2020 年特定行業的平均電子郵件打開率是：

儘管存在這些差異，但電子郵件打開率存在幾個廣泛的趨勢，這些趨勢在所有行業都持續存在：

• 隨著訂閱者列表大小的增加，電子郵件打開率通常會下降
• 專注於愛好者和支持的組織（即運動隊）通常會看到更高的開放率
• 關於更具體的利基主題的電子郵件通常比關於更廣泛主題的電子郵件具有更高的打開率

根據您自己的行業，將您的平均電子郵件營銷打開率與這些基准進行比較可能會有所幫助。 通過這樣做，您可以了解什麼最適合您的受眾，找出您的電子郵件營銷策略中的差距，並對您的細分策略、模板副本、設計、頻率、發送時間等進行必要的修改。

您的電子郵件營銷打開率低的 4 個原因

您可能會發現您的電子郵件營銷打開率遠低於行業平均水平。 如果是這種情況，您可能會遇到需要解決的問題。

以下是您的電子郵件營銷打開率可能低於應有水平的 4 個原因：

• 不合格的訂戶。 如果您購買了電子郵件列表，您可能會期望您的打開率低於行業平均水平。 所以，永遠不要購買電子郵件列表！ 對於在沒有適當合格訂閱者的情況下獲得的列表也是如此。

• 沒有仔細分割你的名單。 如果您向列表中的所有訂閱者發送相同的電子郵件，您將永遠無法獲得所需的參與度。

• 許多不活躍的訂閱者。 如果您的列表中有許多人不活躍並且很長時間沒有與您的營銷電子郵件互動，那將嚴重損害您的收件箱送達率，結果，您的打開率將直線下降。

• 無聊的電子郵件標題。 如果您真的想提高您的電子郵件打開率，您必須專注於創建有吸引力和轉換電子郵件標題。

這些是您的電子郵件打開率可能較低的主要原因。 因此，要永久解決這些問題，您應該繼續閱讀我們的帖子！

提高電子郵件營銷打開率的 11 個技巧

1. 確定您的訂閱者

雖然獲得盡可能多的訂閱者似乎是個好主意，但實際上並非如此。 如果您獲得對您的內容不感興趣的訂閱者，則會降低您的整體參與度和打開率。

因此，請確保在訂閱者真正加入您的電子郵件列表之前，通過使用相關的磁鐵來確定他們的資格。 鉛磁鐵通常是免費的物品或服務，用於收集聯繫方式； 例如，鉛磁鐵可以是樣品、試用訂閱、白皮書、電子通訊和免費諮詢。

不要使用任何能引起所有人注意的東西——例如，贈送 100 美元的優惠券——你應該使用能引起目標客戶注意的東西，比如你的產品的免費樣品。

您的最終目標是一個充滿優質潛在客戶的活躍電子郵件列表。 所以，一個參與的小列表比一個不太關心你或你所提供的東西的廣泛列表要好得多。

2. 細分您的訂閱者列表

電子郵件列表細分是根據多個類別（例如地理區域、購買歷史、興趣等）將訂閱者分成較小組的過程。

細分您的訂閱者列表可以更輕鬆地發送與他們實際相關且有用的聯繫人內容，這最終將提高您的電子郵件打開率。 許多進行電子郵件營銷活動的人將他們的電子郵件發送給他們列表中的每個聯繫人，這種懶惰的方法弊大於利。

如果您知道細分您的電子郵件列表可以使您的打開率提高 14.31% ，那麼您真的沒有理由不細分您的電子郵件列表。

例如，如果您正在針對特定地理區域（例如加利福尼亞州）進行本地化促銷，請使用您的分段電子郵件列表查找居住在加利福尼亞州的聯繫人，並向他們發送一封關於您的促銷活動的電子郵件，並且只向他們發送一封電子郵件。 這樣做可以讓您的聯繫人更多地參與您的活動，並避免向他們的收件箱發送不相關的電子郵件。

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• 提高電子郵件打開率的 16 個行之有效的技巧
• 5 種類型的市場細分

3.個性化您的電子郵件

個性化內容比非個性化內容更有效； 在電子郵件打開率方面，帶有個性化標題的電子郵件被打開的可能性要高出 26%。

事實上，個性化不僅僅是將某人的名字放在標題中。 個性化並不是要炫耀您對客戶的了解程度，而是要製作一封可以為他們服務的電子郵件，尤其是為他們服務。

以下是您的訂閱者希望打開的一些個性化類型的電子郵件：

• 生日快樂電子郵件，或訂閱者首次購買週年紀念日的電子郵件
• VIP 和忠誠獎勵狀態更新
• 他們購買的物品的指南
• 根據購買歷史推薦的產品
• 跟進購買以檢查他們的喜好、提供支持並要求評論

對營銷電子郵件採取這一額外步驟的動機很多 - 研究表明，基於過去客戶行為的個性化電子郵件的打開率高出 25%，唯一點擊率高出 51%。

4. 有效地使用你的郵件標題

有效使用您的電子郵件標題的一部分是針對您的目標收件人個人。

此外，使用直接且中肯的標題是您可以優化的一種有效方法。 您應該準確地告訴您的訂閱者在您的電子郵件中期望什麼，他們會打開它，因為那是他們真正想要的東西。 例如，“如何在一周內使訂閱者數量翻倍”是一個直接的標題。

另一方面，好奇心標題會誘使人們打開郵件，因為他們很想知道電子郵件中的內容。 例如，“我們不敢相信這剛剛發生……”是一個好奇的標題。

關鍵是您應該最大限度地提高電子郵件標題的有效性。 您應該根據需要在幾種方法之間輪換並保持新鮮感，而不是只堅持上述一種方法。 通過這樣做，您可以讓事情變得有趣，並確保您的訂閱者打開更多您的電子郵件。

有關更多電子郵件標題的想法，請繼續閱讀我們的以下主題：

• 99 春季誘人的電子郵件主題行
• 33 節假日電子郵件主題行
• 33 個最佳感恩節電子郵件主題行
• 32 個最佳萬聖節電子郵件主題行

5.考慮時間

理想的情況是，您的電子郵件將在客戶準備閱讀時立即到達客戶收件箱。 但挑戰在於每個人都是不同的，個人偏好在打開和閱讀電子郵件的方式和時間方面起著至關重要的作用。

因此，您能做的最好的事情就是觀察可用的研究，並考慮任何可以使您的核心客戶獨一無二的人口統計因素。

一些研究報告說星期二是最好的選擇，其次是星期四（如果您每週發送兩封電子郵件會很有幫助）。 就時間而言，上午 10 點被認為是發送電子郵件的最佳時間，其次是晚上 8 點

有關詳細信息，請閱讀我們關於發送營銷電子郵件的最佳時間的指南。

6.清理您的電子郵件列表

作為電子郵件營銷人員，您應該清楚地知道，在您的電子郵件列表中包含不活躍的聯繫人會損害您的送達率得分。 提高打開率的可靠方法是清理您的電子郵件列表。

您可以在一段時間內監控非活動聯繫人 - 例如 3 到 6 個月 - 這樣您就不會清除暫時不可用的訂閱者。 如果他們長時間不與您的任何電子郵件互動，那麼將它們保留在您的列表中沒有任何好處。

不要忘記發送贏回電子郵件活動以嘗試重新吸引他們。 如果他們沒有重新與您互動，您需要將他們從您的電子郵件列表中移出。

相關主題：10 個最佳電子郵件列表管理工具

7. 優化您的移動電子郵件標題

三分之二的電子郵件實際上是在移動設備上打開的——因此在製作標題時必須考慮屏幕大小。

除了遵循上述標題指南外，您還需要保持標題相對簡短，以便它們在移動設備上第一眼可見。 研究表明， 7 個字/41 個字符是您應該瞄準的最佳數字。

雖然針對移動屏幕優化您的標題至關重要，但這只是確保您的內容在移動格式中成功的一步。 縮小的屏幕尺寸會影響電子郵件內容的其他方面，包括文本的易讀性、圖像的顯示方式以及“發件人：”字段和預覽文本的可見程度。

此外，移動用戶的電子郵件習慣與使用台式電腦閱讀電子郵件的人不同。 例如，移動用戶更有可能在早上和深夜首先查看他們的電子郵件。

通常，當涉及到移動設備時，越小越短越好：

• 同樣，標題的目標是 7 個字/ 41 個字符
• 預先加載您自己的預覽文本，以便最重要的信息出現在副本的前幾個單詞中
• 只保留一列內容，不要忘記屏幕寬度因移動設備而異。 450 到 600 像素之間的內容寬度通常適用於大多數屏幕。
• 將您的號召性用語和最重要的支持信息放在盡可能靠近頂部的位置
• “越小越短越好”格言的一個例外：保持文本大。 您需要將郵件正文副本設置為至少 16 像素，以保證在所有移動設備上的可讀性。

如果您不針對移動設備優化您的電子郵件，使用手機作為主要查看電子郵件設備的訂閱者將對您的內容不滿意，並且更有可能停止閱讀。

8. 有效地使用“發件人：”字段

如果您的收件人不知道是誰發送了這封電子郵件，他們立即將其刪除，或者更糟的是，將其報告為垃圾郵件的可能性比平時要高。 為避免這種悲劇，請最大限度地利用“發件人：”字段。

因此，請包含您的個人名稱或品牌名稱，以便您的觀眾立即識別。

9.避免垃圾郵件過濾器

如果您的訂閱者從未看到它們，他們將無法打開您的電子郵件 - 如果您的電子郵件繞過他們的收件箱並直接進入垃圾郵件，則可能會發生這種情況。 這篇文章中包含的許多建議都經過微調，可以幫助您過濾垃圾郵件。 以下是一些保持電子郵件送達率健康的提示。

• 避免垃圾郵件觸發詞。 如果某個詞或短語在您看來是垃圾郵件，那麼您的客戶也會有這種感覺——而且它也可能會觸發自動垃圾郵件過濾器。 因此，最好避免常見的觸發詞和短語，例如“便宜”、“$$$”、“令人難以置信的交易”和“立即訂購”。

• 避免在標題中全部大寫。 實際上，有比全部大寫更有效的方法來傳達緊迫感。 請記住，與所有其他標題相比，所有大寫標題獲得響應的可能性要低 30%。

• 不要使用 bait-and-switch 。 如果清晰和直接是你獲得標題成功的最佳選擇，那麼狡猾或誤導可能是最糟糕的。 在你試圖喚起好奇心的過程中，可能會採用一些誤導。 當您的訂閱者點擊並發現電子郵件的內容與他們的預期完全不同時，就會出現問題。 這可能會讓人產生一種訂閱者不應該信任您的感覺，尤其是考慮到誘餌和轉換廣告通常用於詐騙。

10. 遵守所有電子郵件營銷法律

為確保較高的電子郵件營銷打開率，您必須遵守 CAN-SPAM 規則（美國），並且您的選擇加入流程符合 GDPR（歐洲）。

對於 CAN-SPAM 合規性，請不要忘記始終遵守以下規則：

• 提供一種清晰的方式來退訂每封電子郵件
• 使用“發件人：”“收件人：”和“回复：”地址
• 避免使用“company.com”或“no-reply.com”等發件人名稱
• 切勿將電子郵件地址轉讓或出售給另一個列表
• 在每封電子郵件中包含您的有效實際郵寄地址

如果您的訂閱者居住在歐洲，您應該遵守 GDPR 並通過嚴格遵循一個關鍵準則來提高您的電子郵件營銷打開率：包括尚未簽入的選擇加入。 給他們一個明顯的選擇，讓他們自己選擇接收您的電子郵件。

相關文章：基於權限的電子郵件營銷：終極指南

11. 使用 A/B 測試來發揮你的優勢

研究發現，標題是最常被測試的電子郵件元素，其次是郵件正文、佈局和圖像。 您可以使用 A/B 測試電子郵件來嘗試新策略，並將特定類型的標題與其他標題進行比較。

例如，您可能想了解直接標題與旨在喚起好奇心的標題相匹配時的效果。 或者，您可能想要測試一種更客觀、更激進的推銷方式，以匹配更隨意或個性化的電子郵件內容。

然後，您可以將電子郵件的每個版本發送到訂閱者列表的一小部分。 您將需要至少 48 小時的測試才能產生有意義的結果（請記住，您的列表段越小，可能需要的時間越長）。

底線

電子郵件營銷人員痴迷於其廣告系列的打開率的原因有很多。 畢竟，如果您的電子郵件沒有被打開，訂閱者幾乎不可能點擊其中的任何內容！

如果您過去沒有真正考慮過您的電子郵件打開率，那麼現在是開始的絕佳時機。 當然，如果某件事對你來說已經很有效，那就繼續做更多的事情。 但是，如果沒有，請使用電子郵件打開率作為考慮新策略並重新調整電子郵件營銷方法的起點。

請將此博客文章添加為書籤，並將其用作現成的推算器，以提高您的電子郵件營銷打開率。 但是，如果您不確定如何開始，AVADA 電子郵件營銷自動化可以提供幫助！ 該平台可以幫助您創建出色的電子郵件營銷活動，讓您的受眾想要打開和參與！ 令人驚訝的是，它是免費開始的！

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