2021 年要避免的 9 個電子郵件營銷錯誤

每年，電子郵件世界末日論者都聲稱電子郵件營銷已死。 儘管如此，全球幾乎每個電子郵件收件箱都繼續擠滿來自不同品牌的電子郵件，它們都在爭奪我們的注意力。

儘管反對者可能會說，電子郵件營銷仍然是最常見和最有利可圖的營銷技術之一，但前提是它必須正確執行。 從撰寫吸引人的主題行到分析分析，有效的電子郵件營銷有很多內容。

在一個完美的世界裡，你會寫一封電子郵件，點擊發送，然後觀察銷售/轉化率，但不幸的是，這並不那麼容易。 大多數消費者，包括您的受眾，都被他們收到的電子郵件數量所淹沒，並且大多數電子郵件都被忽略了。

企業發送的電子郵件中只有 22.86% 被打開，但在電子郵件營銷上每花費 1 美元就能產生 38 美元，這是一個非常值得投資並花時間做好準備的營銷渠道。

為了幫助您實現這一目標，我們匯總了您希望在 2021 年避免的九大電子郵件營銷錯誤。

讓我們來看看它們。

#1 沒有選擇加入優惠

選擇加入優惠是企業和品牌提供的一種激勵措施，以換取新訂戶的電子郵件地址。 這種激勵通常與品牌受眾相關，並為品牌受眾可能面臨的問題提供解決方案。

選擇加入優惠背後的想法是收集潛在潛在客戶的電子郵件地址，這些潛在客戶現在位於您的銷售渠道中，如果它們與您的品牌產生共鳴，他們將成為付費客戶。

例如，個人理財博主可以免費提供關於“如何創建家庭預算”的分步指南，新訂閱者在註冊博主的電子郵件列表時將收到該指南。 收到本指南後，如果訂閱者覺得該指南有用，他們將來更有可能成為付費客戶，而不是冷淡的前景。

或者數字營銷機構可以為新訂戶提供 迷你數字營銷課程。 這兩種選擇加入的優惠都與各自的受眾相關，並解決了這些受眾可能面臨的潛在問題，並且應該將潛在客戶推向銷售漏斗。

提供的選擇加入優惠的一些常見示例包括：

• 免費的產品和服務。
• 解決問題的電子書、報告或白皮書。
• 迷你課程或分步指南。
• 對某種獨家團體或社區會員資格的邀請。

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根據 Marketo 的一項研究，登陸網站的 96% 的消費者在首次訪問網站時還沒有準備好購買。 通過提供有吸引力的選擇加入優惠，您可以確保您捕捉到其中一些潛在客戶，並為自己提供將這些潛在客戶轉變為付費客戶的最佳機會。

#2 不發送歡迎郵件

歡迎電子郵件是您與訂閱者建立長期關係的第一個機會，也是讓新潛在客戶對您的品牌產生積極第一印象的絕佳機會。

歡迎電子郵件的平均打開率為 50%，而 76% 的註冊新電子郵件列表的人希望在訂閱後立即收到歡迎電子郵件。 一旦有人註冊您的列表，他們應該會收到一封電子郵件，說明您是誰/您/您的品牌做什麼，以及他們可以從訂閱您的列表中獲得什麼。

歡迎電子郵件的目標以及您希望新訂閱者採取的後續步驟將取決於您所經營的業務類型。

例如，如果您正在運營一個博客，您發送的歡迎電子郵件可能只是感謝新訂閱者的訂閱，並讓他們知道註冊您的列表可以期待什麼，並鼓勵他們閱讀您網站上最受歡迎的帖子地點。

如果您經營的企業需要新訂閱者創建帳戶，您的歡迎電子郵件可能會為訂閱者提供完成帳戶設置所需遵循的後續步驟。

無論發送歡迎電子郵件的原因是什麼，您都需要確保您的歡迎電子郵件或歡迎電子郵件系列能夠為新訂閱者帶來價值。

隨著時間的推移，您將能夠通過查看您發送的電子郵件的打開率和轉換率來開始衡量歡迎電子郵件的有效性。

例如，如果您要求新訂閱者完成他們的帳戶設置，實際有多少人這樣做？ 如果您要求新訂閱者閱讀您博客上的帖子，有多少訂閱者點擊您帖子的鏈接並閱讀該帖子？ 他們在您的網站上停留多長時間？

通過不斷測量您的歡迎電子郵件轉換率和打開率，您將能夠衡量您的歡迎電子郵件是否有效，並在需要時進行必要的調整。

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#3 沒有號召性用語

如果您以前做過任何電子郵件營銷，您可能會明白在電子郵件中包含號召性用語 (CTA) 是任何類型的電子郵件營銷成功的關鍵。

號召性用語對於向新訂閱者明確說明他們在閱讀您的電子郵件後應採取的後續步驟至關重要。

例如，之前的一位個人理財博主剛剛發布了一篇題為“6 Steps to 在 2021 年修復您的信用可能希望他們列表中的新訂閱者閱讀這篇文章以促進他們的有機增長。 他們將如何鼓勵訂閱者這樣做？ 通過在電子郵件中放置一個明確的號召性用語按鈕，將讀者重定向到相關的博客文章。

如果訂閱者註冊了個人理財博客，他們可能會對閱讀有關信用和信用修復的主題感興趣。 如果博主為訂閱者提供了易於理解的明確號召性用語，那麼他們點擊 CTA 按鈕的機會就很高。

另一個例子是一家律師事務所發送電子郵件以鼓勵他們的電子郵件訂閱者註冊免費諮詢。 在此示例中，律師事務所希望闡明預約免費諮詢的好處，向他們說明為什麼要預約諮詢，並明確說明如何預約諮詢的步驟。 這可能包括在電子郵件底部放置一個 CTA 按鈕，將讀者引導至註冊表單以預訂諮詢。

您甚至可以在您的網站上包含一個表格，如果訪問者想要免費諮詢，他們可以填寫該表格。 霍蘭德律師事務所在他們的網站上這樣做，這會提示訪問者向他們提供更多信息，並在銷售漏斗中採取下一步行動：

您需要包含的號召性用語類型取決於您正在運行的電子郵件營銷活動的類型以及您希望讀者採取的後續步驟。

要記住的關鍵要點是，您應該在任何一封電子郵件中只包含一個號召性用語，並且您的目標應該是使號召性用語盡可能清晰明了，以便讀者理解並採取行動。

要在您的電子郵件中包含有關不同 CTA 的大量好主意，您可以查看 Campaign Monitor 中的這份深入指南。

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#4 不鼓勵讀者回應

您不希望您發送的電子郵件變成單向對話。 許多企業都犯了一個錯誤，即在閱讀了他們發送的電子郵件後，沒有為他們的讀者提供一種與他們取得聯繫的簡單方式。

這不僅導致列表脫離，而且還導致訂閱者想知道為什麼他們首先訂閱了該列表。

鼓勵您的讀者做出回應可以以非侵入性的友好方式完成； 嘗試在您的電子郵件正文中使用諸如“如果您有任何問題，請回复此電子郵件”或“如果我能以任何方式提供幫助，請告訴我”之類的短語。 這些類型的短語使回复您的電子郵件的前景對您的受眾來說不那麼令人生畏。

您還應該嘗試確保您發送的電子郵件來自“個人”電子郵件。 這意味著放棄“不回复”電子郵件地址。 相反，請從您的客戶熟悉的電子郵件地址或您使用姓名的電子郵件地址發送電子郵件，例如 [email protected]

雖然這似乎是一個簡單的更改，但您的客戶會更願意回复個人企業電子郵件地址，而不是冷酷、不受歡迎的“不回复”或 [電子郵件保護] 電子郵件地址。

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#5 用優惠轟炸你的觀眾

向您的受眾發送優惠是有時間和地點的，但您真的不想在您發送的每封電子郵件中都這樣做，或者至少不是以公然的方式。

您應該確保您的電子郵件中充滿了與您的受眾相關的有用信息。 如果您專注於在電子郵件中提供有價值的、有見地的信息，讓您的訂閱者產生共鳴，您應該注意到您的訂閱者願意聽取您的產品和服務。

例如，假設您正在向公司銷售 HR 軟件，而您的軟件使公司更容易識別工作出色的員工。

教育新的電子郵件訂閱者為什麼重要的是要表彰工作出色的員工以及他們如何衡量員工的幸福感，而不是一開始就推銷或推廣您的產品，這將更有意義。

在您的電子郵件營銷中提供真正的價值可以讓您與訂閱者建立真正的關係，並將您/您的品牌定位為您所在領域的專家。

有很多方法可以有效地做到這一點——你可以不時添加信息圖、一些有用的建議或相關博客文章的鏈接。 當您決定發送一些報價時，這會使您的聽眾更容易接受您的報價。

#6 避免客戶細分

“一刀切”的電子郵件營銷方法不再有效。 換句話說，您發送的電子郵件需要與您發送郵件的人相關，這就是細分的用武之地。

電子郵件細分是根據設定的標準將電子郵件訂閱者分成更小的部分的過程。 細分通常用作品牌可以實施的個性化策略，以向特定訂閱者提供更相關的電子郵件營銷。 這種細分可以基於訂閱者的地理位置、購買歷史、興趣等等。

亞馬遜特別擅長使用細分。 他們通常不會向客戶發送通用內容和優惠，而是根據他們之前的購買向客戶發送產品推薦。

細分您的客戶群和電子郵件列表將幫助您提高打開率、增加轉化率並減少退訂。 您對電子郵件列表進行細分的方式可能完全取決於您所經營的業務類型、您必須提供的產品數量、您擁有的客戶數量等等。

例如，對於像美國商業保險這樣的保險業務，擁有高度細分的受眾對於他們的電子郵件營銷成功至關重要，因為大多數加入他們的電子郵件列表的人只對高度個性化的信息感興趣。

因此，您會在他們的網站上看到他們向發送到各自電子郵件地址的人提供免費報價。

這使他們能夠了解很多關於客戶行業類型、所需保險類型、預算等的信息。

如果您認為您的電子郵件列表可以進行一些細分，請嘗試尋找了解您所在行業的電子郵件營銷專家的專業知識。在您所在行業具有專業知識的人應該能夠就如何為您提供明確的建議細分您的列表，同時了解您的特定市場的獨特挑戰和細微差別。

#7 使用不吸引人的主題行

打開電子郵件的過程已經夠難了，但如果你使用的是不吸引人的主題行，那就更難了。 主題行是您的訂閱者在他們的電子郵件收件箱中看到的第一件事，它是人們想要打開您的電子郵件的原因。

您可以使用許多不同類型和样式的主題行，並且您需要混合使用的主題行類型。

一些最著名的主題行示例包括：

嚴肅的電子郵件主題行

這些主題行最適合通知類型的電子郵件或您的受眾期望收到的電子郵件。 例如，如果客戶從您的商店訂購產品，那麼簡單的主題行（例如“您的訂單正在處理中”）效果很好。

“嚴肅”主題行的其他示例包括：

“{公司名稱}季度報告。”

“來自{公司名稱}的節日快樂”

''邀請參加（活動）''

幽默的主題行

幽默的主題行可幫助您的電子郵件從大多數電子郵件收件箱中沉悶、枯燥的電子郵件中脫穎而出。 如果您很了解您的訂閱者，您就會知道他們可能會覺得有趣的幽默類型以及他們不會覺得有趣的幽默類型。

如果您在某個特定領域或行業，您可能想要加入一個您知道您的訂閱者會理解的內部笑話或雙關語。

品牌的一些經典幽默主題包括：

塔可鐘：穿上你的褲子！ 我們現在正在展示我們的新裸雞 Chalupa。

寶寶腫塊：是的，我懷孕了。 你現在可以停止盯著我的肚子了。

有爭議的主題行

使用有爭議的主題行時需要小心謹慎，但如果您能正確使用爭議，您的電子郵件將被打開。 有爭議的主題行的一些示例包括：

“為什麼你現在的 (x) 計劃很糟糕。”

“你聽說過的關於 (x) 的一切都是錯誤的。”

主題行的類型取決於您發送的電子郵件類型和您使用它的場景。如果您正在為可以使用的不同主題行尋找一些創意和引人入勝的想法，OptinMonster 有這篇很棒的帖子詳細說明164 個電子郵件主題行創意，可提高您的電子郵件打開率。

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#8 不定期清理你的清單

雖然我們已經談到了您可以採取的措施來增加您可以吸引到您的列表的訂閱者數量，但如果他們中的大多數人在幾個月內沒有打開您的電子郵件，那麼擁有大量訂閱者是沒有用的。 這就是為什麼定期清理列表很重要的原因。

清理電子郵件列表意味著擺脫那些不打開或不與您的電子郵件互動的訂閱者。 雖然培養大量電子郵件訂閱者是件好事，但最好以活躍訂閱者列表為目標。

一些電子郵件營銷工具將帶有內置的自動清理功能，但很多都沒有。 如果您注意到您的打開率在很長一段時間內異常低，那麼可能是時候清理您的列表了。

您可以通過直接向訂閱者發送電子郵件來開始該過程，詢問他們是否仍然有興趣接收您的電子郵件； 您可以在電子郵件中包含取消訂閱鏈接，以便訂閱者可以根據需要將自己從您的列表中刪除。

或者，如果您對那些沒有打開您的電子郵件的人有所了解，您可以考慮實施一個贏回電子郵件活動來重新吸引那些流失的訂閱者。

#9 發送太多電子郵件

僅僅因為有人註冊了您的電子郵件列表並不意味著您應該用電子郵件轟炸他們。

雖然沒有關於您應該按多少次發送按鈕到列表中的固定規則，但您需要在定期與訂閱者保持聯繫但不要壓倒他們之間取得平衡。

如果您剛剛開始進行電子郵件營銷或仍在建立您的列表，請先每月向您的訂閱者發送一次電子郵件。 這是測試列表的接受度和電子郵件質量的良好起點。

如果您的訂閱者接受您的電子郵件並開始享受您的內容，您可以開始將您的電子郵件頻率提高到每月兩次甚至每週一次。

把它包起來

本文中的提示應該為您提供了一些您希望避免的電子郵件營銷錯誤的良好指示。 電子郵件營銷將繼續存在，如果您的電子郵件營銷策略正確，您將擁有一個強大的營銷渠道，您可以利用該渠道直接與您的受眾交流、分享有價值的信息並增加收入。