12+ 電子商務企業最重要的電子郵件營銷指標

電子郵件營銷是企業吸引客戶的有力工具。 但是，並非所有電子郵件營銷活動都是平等的。 您必須積極跟踪您的結果，以便決定如何充分利用您的努力。 這需要您熟悉主要的電子郵件營銷指標。 這些指標是公司可以用來更好地了解他們在實現目標方面的成功程度的數據點。

電子郵件營銷指標還揭示了公司應該做些什麼來提高成功的機會。 在尋找推動銷售的方法時，監控數字和電子郵件營銷活動指標尤為重要。 營銷活動也為企業消耗了大量的時間和資源。 監控重要指標，您將能夠通過監控營銷 KPI 了解哪些營銷策略提供了高投資回報，哪些不太成功。

根據您的目標，確定要跟踪和計算的指標會有所不同。 例如，如果您試圖通過電子郵件營銷活動增加特定產品的銷售額，您可以專注於電子郵件指標，這些指標關注打開的電子郵件轉化為銷售的頻率。

在本文中，我將與您分享要跟踪的最重要的電子郵件指標。 讓我們直接進入細節！

什麼是電子郵件營銷指標？

電子郵件營銷指標的目標是幫助指導您的活動做您需要他們做的事情，以使他們成功。

僅使用一個、兩個或三個指標很難評估您的活動的有效性。

為了獲得最佳結果，您必須監控稱為平衡記分卡的一組度量。

很難為您的企業確定最佳的電子郵件營銷指標。 在找到適合您的迭代並允許您評估業務進展之前，您很可能會經歷多次迭代。

跟踪正確的電子郵件營銷指標不僅可以讓您評估電子郵件營銷活動的結果，還可以讓您根據整體目標審查電子郵件活動的成功。

要監控的最重要的電子郵件營銷指標

一旦您選擇為您的公司發起電子郵件營銷活動，就有幾個主要指標需要關注。

這是任何企業主都應該知道的最重要的電子郵件營銷基準指標列表。

打開率

電子郵件打開率是要監控的最重要的電子郵件營銷指標之一。 它基本上表明您的電子郵件被打開了多少次。 您可以從您的電子郵件打開率中了解一些信息。

• 哪個標題最能讓您的訂閱者打開您的電子郵件？

• 您的電子郵件在哪幾天最受關注？

• 平均有多少百分比的電子郵件列表與您的廣告系列互動？

點擊率

電子郵件活動的點擊率是另一個電子郵件營銷指標，它比打開率更重要。

此數字表明您的客戶不僅打開了電子郵件，還單擊了電子郵件中的鏈接以訪問您的網站以查看正在提供的報價。

企業創建他們的電子郵件列表是為了增加流入公司的收入。 如果您的電子郵件收件人不去您的網站查看您的報價，您的活動將不會成功。

閱讀更多：如何提高您的電子郵件點擊率？

硬反彈

硬彈跳是一個嚴重的問題，忽視它們可能會讓你陷入困境。 它發生在您向不再存在的地址發送電子郵件後。

因此，每次反彈後，您都可以從列表中刪除人員。 一些電子郵件服務提供商會為您執行此操作，但您可以自己執行此操作，而不是坐下來放鬆一下。

不消除退回的懲罰是交付率降低 10% 到 20%，這對您的公司不利。

軟反彈

當電子郵件發送到已滿的收件箱時，會發生軟退回。 如果訂閱者從他或她的收件箱中刪除了一些消息，您的消息將被發送給他或她。

與硬反彈相比，軟反彈不是主要問題。 但是，請注意該列表是否始終產生 2% 或 3% 的軟退回。 這暗示是時候做一些清單衛生了。

閱讀更多：什麼是跳出率？

垃圾郵件分數

任何營銷人員都應該了解他們的垃圾郵件分數。 您的垃圾郵件分數，也稱為投訴率，表示有多少人將您的電子郵件標記為垃圾郵件或垃圾郵件。

這會定期發生。 您的垃圾郵件分數越高，您的電子郵件就越有可能最終進入垃圾郵件文件夾。

閱讀更多：了解您的電子郵件進入垃圾郵件箱的原因

客戶流失率

許多營銷人員不知道這個指標。 電子郵件營銷的流失率是您的電子郵件列表在減去取消訂閱、投訴和硬退回後需要擴展的速度。

這是了解您的電子郵件列表是否以健康的速度增長的重要指標。 平均流失率約為每年 25%。

這意味著大多數廣告商每年都需要在他們的列表中增加 25% 才能保持相同的大小。

列表增長率

列表增長率是用於跟踪列表增長速度的指標。 這可以通過從取消訂閱的數量中減去新訂閱者的數量來計算，然後將該結果除以列表中的電子郵件總數。

您需要有一個積極的列表增長率，以確保您獲得新的潛在客戶來替換已取消訂閱的客戶。

交貨率

在電子郵件營銷方面，送達率（或可送達性）也是一個需要記住的重要指標。

一些企業創建了一個可交付性項目並聘請第三方來交付他們的電子郵件。 糟糕的交付率將是 80% 或更低。 任何超過 95% 的都將被視為優秀。

大多數一流的電子郵件服務提供商提供的電子郵件佔他們發送的電子郵件的 95% 以上。

擁有高交付率很重要，因為這是您與潛在客戶聯繫的媒介。 低送達率意味著您發送的電子郵件沒有收到收件人的收件箱。

收件箱放置

這與之前被列為電子郵件營銷指標的可傳遞性分數非常相似。

本質上，它確定您的電子郵件是發送到訂閱者的收件箱還是發送到他/她的批量電子郵件。 收件箱放置是必不可少的，提高電子郵件的打開率或點擊率是提高它的最佳方法之一。

您還可以通過刪除在過去 6 個月或 12 個月內未打開您的電子郵件的人的電子郵件地址來提高您的收件箱位置。

遠期匯率

這被視為快樂率。 轉發率是訂閱者認為值得與朋友或家人分享時轉發的電子郵件活動的百分比。

它也被稱為“推薦率”。 轉發電子郵件時，一些企業將其稱為共享，而其他企業也將其視為社交媒體共享。

電子郵件回复率

電子郵件回复率可能不在指標列表的首位，但近年來它的重要性正在穩步上升。

如果您想知道您的電子郵件對您的受眾的吸引力如何，電子郵件回复率將有所幫助。

它實現了客戶和公司之間的雙向交互。 您還可以根據客戶對您的電子郵件的回復了解他們對貴公司的期望或期望。

電子郵件轉換率

收到電子郵件後採取所需操作的客戶百分比稱為電子郵件轉換率。

電子郵件轉換率是通過將轉換的收件人總數除以已發送電子郵件的總數來確定的。

該指標使企業能夠根據發送的電子郵件總數計算轉換的客戶百分比。

根據您的目標跟踪哪些電子郵件指標的示例

您的電子郵件營銷的目的可能會因您的目標而有很大差異，甚至可能會隨著時間而改變。

但是，在您開始（或繼續）發送和衡量電子郵件之前，您必須準確地確定您希望通過電子郵件營銷實現的目標，這一點很重要。 以下是一些示例，說明如何將您的特定目標與關鍵指標相匹配。

電子郵件列表增長率

如果你的重點是增加你的漏斗頂部——為你的網站帶來更多流量，從你的博客註冊更多訂閱者，讓更多人使用你的免費資源——你的目標很可能是增加你的訂閱列表。

您的電子郵件幾乎肯定會包含諸如“訂閱我們的博客”或“加入我們的每週電子郵件列表”之類的號召性用語。

監視此目標的最關鍵指標當然是訂閱列表的增長率。

取消訂戶

正如您想要監控和擴大訂閱者一樣，您還應該關注那些沒有參與的訂閱者——並考慮將它們從您的列表中完全刪除。 為什麼會這樣？

由於將電子郵件發送給對您的電子郵件不感興趣的人（稱為“灰色郵件”）會降低您電子郵件的整體送達率。

低參與率會增加您的電子郵件被直接扔到收件人的“垃圾”收件箱的可能性，這意味著您的電子郵件將被發送但不會被看到。

產生的新（或總）潛在客戶數量

與其專注於訂閱者，也許您更願意專注於增加潛在客戶的產生。

如果是這種情況，您可以提交帶有潛在客戶磁鐵的電子郵件，這允許查看者在捕獲表單中填寫他們的電子郵件以便訪問它。

如果您的電子郵件營銷的目標是產生潛在客戶，您可以跟踪每天和每月捕獲的潛在客戶數量。

根據您的策略，您可以選擇專注於創建的所有潛在客戶或僅添加到數據庫中的新潛在客戶。

潛在客戶轉化率

最後，假設您想將更多的營銷工作導向營銷漏斗的中間/底部，以便將更多當前的潛在客戶轉化為客戶。

如果這是您的目標，您發送的電子郵件很可能包含與您的公司及其產品或服務更密切相關的材料。

“獲取演示”、 “觀看我們產品的實際使用視頻”或“開始免費試用”都是號召性用語的示例。 如果這是您的目標，您可以跟踪潛在客戶轉化率中的數據。

就像這一切看起來一樣簡單，您會驚訝於有多少電子郵件營銷人員設定了目標，然後未能監控他們的進度。

確保您可以在本月的任何時候監控您與目標的接近程度，並且您每個月都密切關注這些指標的任何變化。

幫助您跟踪電子郵件營銷指標的工具

我不是簡單地向您扔一堆相同的電子郵件營銷工具並建議您使用哪個，而是選擇涵蓋電子郵件營銷過程的各個方面，並有一些重疊。

您可以單獨使用它們中的大多數，也可以根據需要將它們組合使用。

AVADA 電子郵件營銷

在電子郵件營銷方面，AVADA 營銷自動化是市場上最好的工具之一。

該工具提供了廣泛的功能，使小型和大型企業能夠從單一平台管理他們的電子郵件營銷。

AVADA 電子郵件營銷的功能基於四個主要因素：簡單的活動構建器、高效的電子郵件自動化功能、高級列表細分和強大的分析。

主要特徵：

• 允許您使用數十個設計精美的模板和拖放式電子郵件編輯器來構建電子郵件活動。

• 允許您自動化廣告系列的各個方面。

• 提供強大的分析系統，使您能夠跟踪大量電子郵件營銷指標。

價格：提供免費計劃。 1,000 名訂閱者和無限電子郵件的付費計劃起價為每月 9 美元。

在這裡了解更多。

谷歌分析

Google Analytics 不為您提供設置和運行電子郵件營銷活動的功能，但它允許您跟踪許多重要的電子郵件營銷指標。

這就是為什麼它應該與像 AVADA 電子郵件營銷這樣的電子郵件營銷工具一起使用。

主要特徵：

• 與電子郵件工具、網站和應用程序集成。

• 支持大量相關的電子郵件營銷指標。

• 使您能夠設置轉化目標並對其進行跟踪。

價格：免費

最後的話

這些只是可以跟踪的眾多電子郵件營銷指標中的一部分，但它們是您的電子郵件營銷活動中最關鍵和以目標為導向的指標。

儘管其他指標很有趣並且可以讓您對電子郵件結果感覺良好，但它們本質上是虛榮指標。 我希望這篇文章為您提供了有關電子郵件營銷指標的寶貴信息。