11 電子郵件營銷列表管理最佳實踐和工具

讓我們用一個簡短的問題來熱身：您是願意與一個由 50 名沒有動力的成員組成的團隊一起工作，還是只與 10 名從頭到尾熱情支持您的成員一起工作？

我們會選擇後者。 你？

好吧，我們經常關注數量而不是質量——這對於電子郵件列表來說當然是正確的。 當然，更多的人加入您的電子郵件列表是一件好事，但當您的電子郵件性能和送達率數字成為一種工具時，因為您有一半的訂閱者處於非活動狀態，所以情況並非如此。

擁有活躍訂閱者的健康電子郵件列表將帶來更多的參與度、更高的送達率，當然還有更少的機會進入令人擔憂的垃圾郵件文件夾。

這篇博文將向您展示如何正確進行電子郵件營銷列表管理，包括 8 個最佳實踐。

什麼是電子郵件營銷列表管理？

首先，電子郵件營銷列表管理是維護健康列表的過程。

這是控制分段或列表中的聯繫人的常規例程，以確保您發送有針對性的個性化內容。 一個典型的例子是在電子郵件列表中組織博客訂閱者，並且只將博客文章發送到該列表。

有時您的訂閱者會在此過程中失去興趣，這可能會阻礙您的營銷工作。 發生這種情況時，最好從您的電子郵件列表中取消訂閱它們。 我們將在下面解釋原因。

對於您發送的每個電子郵件營銷活動，電子郵件服務提供商 (ESP) 將跟踪許多事情。

首先，他們跟踪您的垃圾郵件投訴。 當訂閱者點擊收件箱中的“標記為垃圾郵件”按鈕時，這對您來說是個壞消息。

其次，他們會查看您的打開、點擊、取消訂閱和不活動。 如果您的訂閱者喜歡您發送給他們的內容並與您的電子郵件互動，那麼您無需擔心。 如果您的參與度很低，您需要立即採取行動。 非活躍訂閱者的低參與度（或沒有參與度）可能會影響活躍訂閱者的交付能力。

最後，他們會接收退回的電子郵件，當您的電子郵件沒有進入訂閱者的收件箱時，就會發生這種情況。

您會希望盡可能降低跳出率，因為 ESP 可以考慮到它們。 定期清理您的列表將消除任何偷偷摸摸的拼寫錯誤或無效的電子郵件地址，並將這些跳出率降至最低。

為什麼要管理您的電子郵件列表？

優質訂閱者是打開、閱讀和展示與您的電子郵件營銷活動互動的人。 互動是指任何類型的操作，例如點擊 CTA 按鈕、回答調查、訪問您的網站或購買您的產品。

為了保持高質量的電子郵件列表，將電子郵件營銷列表管理作為您策略的一部分至關重要。 只需點擊幾下或重新參與活動，您就可以準確找出哪些不會為您的業務帶來任何價值。

最好擁有更少、更高質量的真正關心您的業務的訂閱者，而不是擁有大量根本不與您的內容互動的電子郵件地址。 這不一定與您擁有的訂閱者數量有關； 這是關於他們與您的時事通訊有多少互動。

電子郵件營銷列表管理的 8 個最佳實踐

以下是 8 種久經考驗的方法，可幫助您提高點擊次數和轉化率，降低退回率，同時保持電子郵件列表乾淨整潔。

1. 採取基於許可的方法

這裡有一點提醒：遵循基於權限的電子郵件營銷是必不可少的，這意味著您必須獲得收件人的許可才能向他們發送相關內容。

在線用戶擁有比以往更多的保護措施，這讓他們可以選擇誰收集他們的數據以及如何產生基於許可的電子郵件。 最近的立法，如歐盟的通用數據保護條例 (GDPR) 和加州消費者隱私法 (CCPA)，是電子郵件營銷不應忽視的嚴格數據隱私法。

這意味著您必須確保列表中的地址自願選擇加入。最好的方法是有機地收集您的聯繫人並讓他們決定您的聯繫人條款。 以下是您應該在選擇加入過程中構建的三個步驟：

1. 報名表。 這應該可以直接從您的主頁訪問，可能會通過彈出窗口訪問，或者您可以使用註冊表單來訪問您的內容。

2. 電子郵件偏好。 讓您的聯繫人準確選擇他們想要您發送的電子郵件類型，或者可以縮減您的電子郵件發送頻率。 這意味著當您的聯繫人收到他們不想要的內容時，點擊“取消訂閱”並不是唯一的解決方案。

3. 雙重選擇加入。 聯繫人需要通過電子郵件確認他們想要添加到您的列表中。 通過創建此附加步驟，您可以與真正參與的用戶進行交流。

可選的第四步是歡迎序列。 這可以增加額外的安全級別，以確保您的訂閱者希望收到您的消息並從一開始就讓他們參與進來。 閱讀我們的下一部分以探索更多！

2. 營造積極的第一印象

歡迎電子郵件被認為是訂閱者從貴公司收到的第一封電子郵件，它為未來的溝通奠定了基礎。 該電子郵件如何讓讀者感受到將影響他們與您的品牌的互動程度，這意味著積極的體驗可以使他們更容易接受您的營銷活動。

• 點名問候聽眾。 人們通常希望通過姓名來稱呼，如果您在選擇加入時捕獲了訂閱者的姓名，那麼現在是時候開始使用他們的名字來個性化您的電子郵件了。

• 包括下一步指南。 歡迎電子郵件可以成為讓您的受眾了解您的產品/服務優勢的完美起點。 例如，如果您正在銷售商業應用程序，您的歡迎電子郵件應包含有關如何在其桌面或智能手機上安裝該應用程序的分步說明。

• 提供歡迎禮物。 通過提供禮物讓您的觀眾感到格外特別。 例如，25% 的折扣券可以激勵他們進行購買。

• 要求他們將您品牌的電子郵件地址列入白名單。 提醒他們將您的公司電子郵件地址添加到他們批准的發件人列表中。 這樣，您的電子郵件就不會被困在垃圾文件夾中，訂閱者也不會錯過重要的促銷和更新。

• 讓他們在社交媒體渠道上關注您。 提供指向您公司社交媒體帳戶的鏈接，以便訂閱者可以在他們經常使用的社交平台上關注您的更新，同時聯繫您的客戶支持團隊以解決任何問題。

• 詢問您可以如何幫助他們。 最終，您的目標是通過有用的、可操作的內容為您的受眾提供價值。 立即詢問訂閱者您可以幫助他們展示您對他們的關心程度。

根據一些研究，歡迎電子郵件的平均打開率為 82%。 因此，您可以通過在歡迎新訂閱者時結合上述部分（或全部）提示來最大限度地發揮這種潛力。

3.讓訂閱者選擇頻率

人們取消訂閱您的電子郵件營銷列表的最常見原因是他們收到的電子郵件數量。

許多品牌過於頻繁地發送相同的電子郵件，這讓訂閱者感到沮喪並迫使他們選擇退出。 因此，通過提供各種頻率選項，讓他們可以輕鬆地將您的內容融入他們的日程安排。 這些選項可以包括：

• 在註冊表單或彈出窗口下方，因此訂閱者可以在註冊時直接選擇他們的首選。
• 在您的登錄頁面上，該頁面也用作訂閱者資料（也稱為首選項中心）。
• 在您的電子郵件中。

所有這些選項都可以類似地工作。 根據訂閱者單擊的選項，他們將被添加到特定組（或從特定組中刪除），因此您將確切知道誰希望在何時收到您的時事通訊。

這種方法使您的聯繫人處於控制之中，同時在您和他們之間建立一定程度的理解，而不是無視聯繫人的偏好並每小時用煩人的電子郵件淹沒他們。

4.保持您的電子郵件列表乾淨

定期的電子郵件清理讓“壞”人遠離。 保持電子郵件列表整潔的原因有以下幾點：

• 降低電子郵件退回率。 當收件人的電子郵件服務器拒絕您的電子郵件時，經常會發生退回郵件。 彈跳可分為硬彈跳和軟彈跳。 當電子郵件地址無效時會發生硬退回。 您輸入的電子郵件地址不正確，或者該電子郵件地址不再有效。 另一方面，軟退回是由於郵件太大、郵箱已滿或訂閱者的電子郵件服務器關閉而導致的臨時退回。

• 保持健康的電子郵件送達能力。 如果您的跳出率很高，則會對您的電子郵件送達率產生負面影響。 ESP 監控跳出率高的 IP 地址，並將屢犯者列入黑名單。

• 避免垃圾郵件文件夾。 請記住，您的送達率越低，您的內容被歸入垃圾文件夾的可能性就越大。 擺脫無效地址以降低跳出率或取消訂閱非活動訂閱者，以保持您的聲譽並防止 ESP 將您的 IP 地址列入黑名單。

• 降低發送成本。 大多數電子郵件營銷軟件都採用按需付費模式。 您的列表越大，您為吸引訂閱者所花費的費用就越多。

因此，為了獲得最佳效果，您應該考慮每年清理幾次電子郵件列表，或者當您發現跳出率飆升時，以先到者為準。

以下是清潔時的一些最佳做法；

• 刪除重複的電子郵件地址
• 刪除有錯別字的電子郵件地址
• 修正有錯別字的電子郵件地址
• 刪除無效的電子郵件地址
• 更新無效的電子郵件地址
• 從硬退回或軟退回中刪除電子郵件

如果您有很多無效的電子郵件地址，請不要擔心——人們總是會搬家、換工作並獲得新的電子郵件地址。 從您的列表中刪除這些電子郵件地址是必不可少的，因為您的跳出率越高，它對您的發件人分數的傷害就越大，並且您的郵件被送達的可能性就越小。

5.重新吸引不活躍的訂閱者

未參與。 脫離。 不活動。 死的。

這些是營銷專業人士所指的不參與電子郵件營銷活動的電子郵件訂閱者的常用詞。 他們不會打開您的電子郵件，只是選擇忽略您。 你該怎麼辦？

設計重新參與活動以重新激發他們的興趣。 例如：

• 使您的主題行更引人注目。 無論您發送什麼類型的電子郵件，都應提供清晰且引人入勝的電子郵件主題行。 當您的電子郵件到達他們的收件箱時，只有一行文本訂閱者可以看到，因此影響越大越好。

• 個性化您的電子郵件營銷活動。 正確細分您的電子郵件列表，並根據這些細分自定義您的營銷活動。

• 尋求幫助。 你想幫助你的訂閱者，但如果你不知道怎麼做，你就做不到。 詢問他們您可以如何提供幫助。

• 提供一些有趣的東西，例如折扣券或贈品。

• 如果他們在特定時間範圍內沒有回复，請讓他們知道您將取消訂閱。 有些人不在乎，但其他人會要求您繼續訂閱。

在您切斷特定訂閱者之前，請確保您已盡一切努力讓他們重新連接。

以下是 Rabbit 如何重新吸引訂閱者：

僅向過去 6 個月至一年內未打開或點擊過的人發送重新參與電子郵件。 發送一封有針對性的電子郵件，可能帶有訂閱的更新好處或小免費贈品，然後要求他們重新訂閱。

如果他們這樣做，萬歲！ 節省的訂閱者是獲得的訂閱者。 但如果他們不這樣做，您可以將它們從您的電子郵件列表中刪除，因為您知道您最終會從一個參與度更高的列表中看到更好的結果，即使與那些來之不易的訂閱者說再見會很痛苦。

6. 輕鬆退訂

當你的目標是讓人們留在你的名單上時，讓退訂進度變得容易似乎是錯誤的，但隱藏它是沒有意義的。 如果您的一個訂閱者想要取消訂閱，他們會以一種或另一種方式進行。 如果他們無法輕鬆掃描您的電子郵件並查看他們如何退訂，他們會將您標記為垃圾郵件。

人們可以出於多種原因退訂您的電子郵件列表，包括：

• 無關內容。 他們沒有得到他們註冊的內容。

• 電子郵件太多。 例如，對於特定的利基市場，例如新聞網站，每天幾封電子郵件是可以的。 但其他垂直行業可能每月只需要向他們的受眾發送一到兩次電子郵件。 或者，找到適合您組織的頻率。 適用於其他公司的方法可能不適用於您的公司。

• 電子郵件看起來像垃圾郵件。 您的電子郵件主題行看起來很垃圾，充滿了感嘆號，或者使用了過於推銷的語言。

• 收件人不認識你。 您可能從可疑來源獲得了電子郵件活動列表，而人們不記得通過您的網站訂閱過。

有一個突出的取消訂閱按鈕將使您始終處於 CAN-SPAM 的右側，並使收件人感到高興，即使他們不適合您的消息。 將不活躍的用戶排除在列表之外，您可以專注於向那些很高興收到您的消息的人發送有針對性的相關內容 - 這就是電子郵件營銷的高投資回報率的組成部分。

7. 永遠不要買清單

你不能衝進某人的家，並期望他們張開雙臂歡迎你。 他們更有可能把你踢出去或報警。

這同樣適用於購買電子郵件地址。 儘管一次添加多個電子郵件地址并快速增加您的電子郵件列表似乎很誘人，但實際上，您正在浪費金錢，冒著發件人聲譽的風險，並可能最終收取高額費用。

首先，購買電子郵件列表是非法的。 您可能會因違反 CAN-SPAM 法案而面臨法律反彈，並最終為每封不正確發送的電子郵件支付 16,000 美元的罰款。

其次，大多數租用或購買的電子郵件列表質量都很差。 它們不是針對您的品牌、利基或行業的，因此您不會從與它們的互動中獲得全部價值。 它們還包括垃圾郵件陷阱、曾經有效的電子郵件地址，這些地址會自動將您的 IP 列入黑名單以發送給他們。

無論輕鬆快速地增加訂閱者數量可能多麼誘人，想想接收不請自來的電子郵件有多煩人，並記住黃金法則。

8.跟踪電子郵件營銷指標

仔細監控您的電子郵件營銷指標可以讓您發現事情進展順利，以及何時需要採取不同的方法。

這是您應該尋找的內容：

• 電子郵件送達率。 這會告訴您您的電子郵件何時沒有通過發送列表，尤其是當您有硬退回和軟退回時。 這些太多，可能會威脅到您的發件人的聲譽。 研究表明，您的電子郵件送達率應達到 95% 或更高。

• 打開率。 這會告訴您發送列表中有多少訂閱者正在打開您的電子郵件。 它可能會突出顯示電子郵件主題行、發件人地址、發送時間的問題，或者確定您最終進入垃圾郵件文件夾。

• 參與率。 這表明打開您的電子郵件的聯繫人是否對其進行了任何操作。 最常見的是“點擊率 (CTR)”，即點擊您的鏈接的人數超過打開您的電子郵件的人數。 這向您展示了您的內容和 CTA 按鈕的有效性。

• 流失率。 只有大約 56% 的新訂閱者在前 12 個月後仍留在電子郵件列表中。 其他的要么取消訂閱，要么正在衰減。 當您的聯繫人退訂或衰減速度過快時，此指標可以告訴您。

事實上，您還應該關注許多其他重要指標。 您應該閱讀我們的 10 多個電子郵件營銷中最重要的指標以獲取更多信息。

3個最佳電子郵件營銷列表管理工具

使用電子郵件列表管理工具是一種分析您沒有時間自己收集的指標的簡單方法。 此外，這些工具可以為您提供有關如何提高投資回報率的可靠見解和建議。

為了節省您研究最佳電子郵件營銷列表管理的麻煩，我們為您完成了繁重的工作。 以下是最好的3個電子郵件營銷列表管理工具，讓我們一起探索吧！

1. AVADA 電子郵件營銷

AVADA 電子郵件營銷是專為電子商務企業設計的一體化營銷自動化平台。 該平台目前支持 Shopify 和 Magento 商店，具有以下出色功能：

• 註冊表單。 該平台通過各種表單類型幫助輕鬆收集潛在客戶，例如時事通訊彈出窗口、添加到購物車彈出窗口、Spin to Win 和內聯表單。

• 基於客戶行為的自動化活動。 歡迎電子郵件、訂單跟進、廢棄購物車、交叉銷售/追加銷售等等。

• 智能分割。 該平台將客戶分為不同的群體，以帶來更多相關和個性化的體驗。

• 高級報告。 您可以通過多層次的深入報告了解您的電子郵件營銷活動的成功程度。

• 短信自動化/短信通訊。 您可以以最優惠的價格向任何國家/地區發送短信。

AVADA 電子郵件營銷提供 2 個計劃。 借助其免費計劃，您每月最多可以連接 1000 個聯繫人和 15,000 封電子郵件。 如果你想要更高級的功能，你可以承諾 Pro Plan，每月只需 9 美元，並且可以無限發送電子郵件。

了解有關 AVADA 電子郵件營銷的更多信息

2.OptinMonster

OptinMonster 的界面允許進行一些創建，它提供了一個電子郵件表單模板供您選擇如何設置您的電子郵件。

使用 OptinMonster，您可以選擇加入電子郵件並跟踪其進度。 此外，該界面支持多種活動結構，並為您選擇跟踪的分析提供不同的切換。

如果您能夠設計最適合您的活動的工作流程，該平台是一個絕佳的選擇。 如果 WordPress 集成對您來說很重要，OptinMonster 也非常適合 - 它有自己的插件，可以創建燈箱和訂閱表單。

價格：$19-$49/月

3.扎皮爾

Zapier 允許您設置工作流程，這些工作流程可以同步到 Gmail 或 Dropbox 等應用程序。 此外，Zapier 允許您從 Eventbrite、Facebook 和 Google Sheets 導入您的訂閱者列表。

為了進一步同步，您可以在 Google 表格上備份您的數據以進行更多分析。 如果您正在尋找一種工具來幫助您更好地整合工作流程，那麼 Zapier 可能適合您。

價格：$0-$599/月

請閱讀我們的 10 多個最佳電子郵件列表管理工具和提示，以提升您的營銷活動博客文章，了解更多出色的電子郵件列表管理工具。

最終判決

健康的電子郵件列表可以提高您的電子郵件營銷投資回報率，並為您的業務定位數字化成功。 儘管如此，無論您多麼想擁有一個龐大的電子郵件列表，請記住，質量取決於結果，而不是數量。

本文中提到的 8 個最佳實踐將確保您的電子郵件列表全年保持良好狀態。 您將享受到高質量的訂閱者名單，並且可以確保您將金錢和精力投入到有可能成為您的長期客戶的訂閱者身上。