什麼是電子郵件營銷中的硬反彈？

您是否遇到過這種電子郵件營銷問題？ 您上傳您的訂閱者列表，啟動電子郵件活動，然後您的訂閱者數量就會下降。 他們都怎麼了？ 有經驗的電子郵件營銷人員會查看他們的活動報告，查看他們的受眾是否點擊了“取消訂閱”按鈕。 如果他們一直在管理他們的電子郵件列表，這通常是訂閱者神秘消失的唯一解釋。

但是，如果您不監控訂閱者指標，還有另一種解釋可能會導致用戶流失：硬反彈。 那麼什麼是硬反彈？ 硬彈跳和另一種稱為軟彈跳的彈跳有什麼區別？ 如何防止這些問題發生？ 讓我們在本文中回答這些問題。 讓我們直接進入細節！

電子郵件退回是什麼意思？

電子郵件退回是電子郵件營銷相當於“退回發件人”。 它們表明您的電子郵件服務提供商由於各種原因無法發送您發送的電子郵件。

據 Better Bounces 稱，每天有 310 億封電子郵件被退回，這意味著幾乎每家公司在其電子郵件營銷過程中的某個階段都會遇到這個問題。 在絕大多數情況下，“不是你，是我”這句話是完全準確的：你的訂閱者出了問題，導致你的電子郵件沒有發送到收件箱。 但是很難不產生一種煩人的感覺，即如果你做了不同的事情，結果就會不同。

什麼是硬反彈？

硬退回郵件是由於錯誤而返回給發件人的電子郵件； 最常見的錯誤是收件人地址無效。 硬退回是一個重要的電子郵件營銷指標，電子郵件營銷人員旨在盡可能減少它們。 太多的硬退回可能會將域置於黑名單中，因此定期跟踪電子郵件列表、定位正確的用戶並允許用戶更新其詳細信息至關重要。

什麼是軟反彈？

軟退回郵件是指無法發送到收件人收件箱的電子郵件。當您的電子郵件活動到達客戶的郵件服務器（表明您的電子郵件地址已被識別）但郵件在到達客戶的收件箱之前被退回為未發送時，就會發生軟退回郵件。收件箱。

軟退回可能有多種原因，包括： 收件人郵箱已滿； 接收服務器宕機； 消息太大； 收件人的設置不允許來自發件人的電子郵件； 檢測到可疑或垃圾內容； 和許多其他人。

為什麼電子郵件會反彈？

當電子郵件退回時，通常不是因為您的電子郵件營銷工具。 您的電子郵件工具成功發送了電子郵件，但訂閱者的電子郵件服務器出於某種原因拒絕了它。 那麼這些原因是什麼呢？

硬反彈的原因：

• 電子郵件地址不存在：硬退回的最常見原因是無效電子郵件。 當收件人的地址包含拼寫錯誤，或者地址已被禁用和/或更改提供者時，就會發生這種情況。
• 以下電子郵件地址被收件人的服務器拒絕：一些企業、政府和機構域具有更嚴格的收件箱過濾策略。

軟反彈的原因：

• 郵箱已滿：您的某些訂閱者的郵箱有空間限制。 如果您超過此上限，您的電子郵件營銷活動將退還給您。
• 域超時：訂閱者的電子郵件服務器可能暫時無法訪問、不堪重負或正在維修，在這種情況下，所有傳入的郵件都將被退回。 如果發生這種情況，您應該嘗試在第二天重新發送您的廣告系列。
• 超大郵件：雖然這種情況並不常見，但某些收件箱具有限制郵件大小的敏感過濾器。 如果您的電子郵件中充斥著 GIF 和圖片，它會被退回。
• 電子郵件帳戶暫時暫停：如果訂閱者超過 365 天沒有登錄，或者如果他們的服務器檢測到異常行為，他們的帳戶可以被暫時鎖定。 這意味著電子郵件將被退回。
• DMARC 要求：您的電子郵件不能滿足收件人服務器的 DMARC 身份驗證要求。 簡而言之，服務器無法驗證發件人。

如何降低您的電子郵件退回率

簡而言之，軟跳出率和硬跳出率都是有問題的。 我們編制了一份清單，列出了我們的四大最佳實踐，以幫助您降低電子郵件退回率。

1. 使用雙重選擇加入

在收集訂閱者時經常使用雙重選擇表格。 註冊後，訂閱者將收到一封確認電子郵件，他們必須單擊其中的鏈接以驗證其電子郵件地址。 這一額外舉措降低了將垃圾郵件地址添加到您的訂閱列表的可能性。 僅使用您相信並可以依賴的訂閱者列表構建策略。 購買電子郵件地址是一個大錯誤，會再次困擾您！

2.保持您的電子郵件列表衛生

維護高質量的電子郵件列表對於防止退回郵件很重要。 要驗證和清理您的訂閱者列表，您可以使用電子郵件驗證工具。 在電子郵件地址驗證方面，尋找超越列表驗證並提供有用的電子郵件列表分析的方法。 這些見解將幫助您組織列表並確定可以保存的電子郵件。

訂閱者可能沒有向您提供有效的電子郵件地址。 要阻止硬退回，請始終仔細檢查訂戶列表中的拼寫錯誤。

如果您切換到新的電子郵件營銷工具，請確保只導入您的活躍訂閱者。 無效電子郵件地址的積累會對您的電子郵件送達率產生負面影響。

3. 在電子郵件活動期間保持時間一致

最後但同樣重要的是，您可以直接向訂閱者詢問更新信息。 在您的下一個時事通訊中，將您的訂閱者引導至登錄頁面。 詢問他們是否想改變他們的信息或內容偏好。

一致性的重要性怎麼強調都不為過。 設置電子郵件日曆，以便您的訂閱者可以期待頻繁且可靠地收到您的來信。 電子郵件日曆是您在給定時間跨度（頻率）內發送的電子郵件數量、您發送的電子郵件類型以及發送電子郵件的最佳時間的組合。 當您和您的訂閱者定期聯繫時，電子郵件服務會正常接受該操作。 正常是電子郵件營銷中的積極指標。

4. 不要使用免費的發件人域

大多數電子郵件營銷公司現在建議您從自己的域發送電子郵件。 這包括不使用 Gmail 或 Yahoo 等免費網站的帳戶。 從您自己的域（例如 [email protected]）發送可驗證您是合法個人或公司，並降低您的郵件最終進入垃圾郵件文件夾的可能性。

5.從您的列表中刪除硬退回的電子郵件地址

作為常規列表清理程序的一部分，從您的列表中刪除硬退回的電子郵件地址。 保留它們是沒有意義的，因為它們要么是錯誤的，要么是不活動的，這意味著您的電子郵件永遠無法到達它們。 硬退回的電子郵件應在它們出現後立即刪除，這樣您就可以將電子郵件退回率保持在較低且穩定的狀態。

6.讓你的選擇相關

訂閱者主要通過註冊選擇加入來加入電子郵件列表，這可能是電子書、清單、演示或其他讓他們更接近購買的免費贈品。

創建高度關注您的目標受眾的選擇加入，以確保您在列表中擁有的訂閱者是有原因的並且參與其中。 您的內容越相關，訪問者就越有可能首先為您提供有效的電子郵件地址並繼續打開您的電子郵件。

最後的話

而已！ 我希望本文為您提供了有關電子郵件營銷中硬退回和軟退回的寶貴信息。 請隨時在下面發表評論，以進一步討論該主題！