如何建立電子郵件營銷渠道？ 2023 年轉變

電子郵件營銷是接觸潛在客戶和現有客戶的絕佳方式。 它可以讓您與客戶建立溫馨的關係、建立忠誠度並促進銷售。 但是，與任何其他工具一樣，正確實施電子郵件營銷以充分利用它非常重要。

為了讓您理解，在這篇博文中，我們將討論如何創建電子郵件營銷渠道以及如何使用它來實現您的業務目標。

最重要的是……

什麼是電子郵件渠道？

電子郵件渠道包含一系列電子郵件，可指導某人成為客戶或採取預期的行動。

例如，你是一位作家； 潛在買家可能：

1. 訪問您的著陸頁。
2. 註冊以接收您的時事通訊，以換取一本免費電子書。
3. 獲取一封定義您是誰和您做什麼的歡迎電子郵件。
4. 獲取宣傳您即將出版的小說的電子郵件。
5. 單擊電子郵件中的鏈接購買您的圖書。
6. 繼續接收有關您未來項目的電子郵件和更新。

一旦有人註冊了您的電子郵件列表，漏斗中的每個時事通訊都是對採取所需行動的軟推動。

請記住，即使在客戶購買產品後也不應停止。 您可以進一步發送後續電子郵件以培養關係、追加銷售其他產品並建立忠誠客戶網絡。

電子郵件渠道的階段

電子郵件漏斗的各個階段已經以幾種不同的方式進行了描述。 這是最受歡迎的一個：

1）漏斗頂部

在這個階段，人們只是在更好地了解您的品牌。

• 意識：一切都與介紹有關！ 人們註冊了解你，你可以打招呼並展示你的品牌（例如，歡迎電子郵件）
  
  
• 考慮：現在，是時候更深入地分享你的故事、你的價值觀和你正在營銷的東西（例如，產品時事通訊）
  

2）漏斗中間

當人們到達這個階段時，人們就會知道你是誰，並且會很興奮地採取一些行動——並在未來繼續與你合作。

• 轉化：現在是關鍵時刻，您最終會促使他們採取所需的行動——可能是通過激勵（例如，電子郵件優惠券）
  
  
• 忠誠度：這是您讓客戶回頭採取行動的地方。 保持現有客戶比不斷嘗試尋找新客戶更容易（例如，VIP 電子郵件、特殊積分系統）

3）漏斗底部

人們現在已經準確地了解您的品牌，因此他們願意傳播愛並與他們的網絡分享。

• 倡導：人們覺得他們是您品牌的一部分，並樂於在社交媒體上發表評論和分享（例如，聯盟和合作夥伴計劃）

電子郵件營銷渠道是一個框架，可讓營銷人員吸引網站訪問者，確定他們在購買者旅程中的階段，並為這些訪問者設置清晰的消息傳遞。

電子郵件營銷渠道的目標是成功地將潛在客戶從購買過程的一個階段轉移到另一個階段，最終將他們從網站訪問者轉變為付費客戶。

讓我們更透徹地了解這些漏斗階段

1.意識

意識階段是第一個階段，位於銷售漏斗的頂部。 在此階段，潛在客戶會嘗試通過您積極的營銷活動或客戶的在線研究來了解您的品牌或產品。

在這個階段，這些潛在的線索試圖理解他們的問題以及可用的解決方案。 他們尋找可以提供正確信息以幫助他們診斷問題的可信機構。

因此，在這個階段，您的重點應該是分享建議和解決方案以建立意識。 它主要通過不同形式的營銷來實現，例如博客、視頻、贊助的社交媒體帖子、網絡研討會和信息圖表。

如果我們用電子郵件營銷術語來談論這一點，這就是您需要通過選擇加入表格和登陸頁面收集電子郵件和其他聯繫信息的時候，因為您的訪客剛剛成為潛在客戶。

2. 參與

在此階段，您的潛在客戶有興趣更多地了解您對他們的痛點和您提出的解決方案的看法。 您在這個階段的目的是進一步增進與他們的關係，建立信任和信心。

您可以通過提供真實、有教育意義和可靠的內容來做到這一點。 當您讓客戶了解他們的挑戰並解決他們的問題時，他們會傾向於信任您，並願意在進入流程的下一階段時將您的產品視為他們問題的解決方案。

三、對價

潛在客戶開始將您評估為可能的合作夥伴，以支持和解決他們的問題。 因此，通過展示您與競爭對手相比的獨特賣點和優勢，將自己定位為他們痛點的解決方案非常重要。

在此階段，潛在客戶將尋找試用、演示、客戶推薦、產品比較、定價、案例研究和評論——他們甚至可能安排演示。

4.轉換

一旦潛在客戶選擇購買您的產品，您就進入了一個新的關係階段。 您必須培養您的新消費者，參與其中，回答他們的所有疑問，並在總體上促進合作夥伴關係取得成果和持久。

5.領養

充實 您客戶的需求對於長期合作夥伴關係很重要。 您需要超越他們的所有期望，並圍繞您的產品建立積極的體驗。 當您開始這樣做時，它會使採用過程順利進行並令您的企業和客戶滿意。

6.保留

談到客戶保留，一切都與建立忠誠度有關。 無論您的產品是產品還是訂閱服務，僅讓 5% 的客戶滿意和參與都可以帶來 25-95% 的利潤增長。

您可以通過追加銷售和交叉銷售活動來保留和參與。 創建優惠、促銷和信息，讓他們全神貫注，同時解決你們關係發展過程中可能發生的任何潛在問題或障礙。

7. 宣傳

當您擁有滿意的客戶時，他們會向其他人介紹您的產品或服務，從而有機地提升您的品牌知名度。 宣傳是客戶旅程中的一個重要階段，因為它可以幫助您以最少的營銷投資實現長期品牌增長。

當您培養長期客戶並讓他們滿意時，品牌宣傳就會發生。 促進宣傳的最佳方式是通過具有誘人激勵的推薦計劃。

電子郵件營銷渠道的好處

電子郵件營銷渠道 確保您不會將消息發送給錯誤的收件人。 相反，它使您能夠順利地將潛在客戶推向銷售渠道，在每個階段提供正確的信息和激勵措施。

個性化和滴灌活動等策略被證明非常有效。 他們以漸進和非侵略性的方式吸引買家，同時讓您更好地了解他們的獨特需求並直接解決這些需求，從而建立牢固的關係。

此外，渠道使電子郵件營銷對您來說更加容易。 它有助於買家的旅程，並為您提供在每個階段可以採取的具體步驟。 它還提供了一種在渠道的每個步驟量化結果的方法，讓您衡量績效。

如何創建電子郵件營銷渠道

每個企業都有一個獨特的電子郵件營銷渠道。 這個漏斗完全取決於產品、服務和客戶。 該渠道包含通往買家旅程每個階段的電子郵件和資源。

1.確定您的核心受眾並建立買家角色

該過程的第一步需要一些跑腿工作。 如果您確定您的核心受眾以了解他們的需求、購買者的旅程以及影響購買或不購買決定的其他因素，這將有所幫助。

在 B2B 環境中，這涉及將目標組織的決策者作為目標。 許多概念被用來指導買方角色的設計，但這些超出了我們目前的範圍。

可以說，使用正確的軟件工具，您可以收集足夠的信息來構建客戶檔案，並將其充實為成熟的客戶檔案。 您需要的一些信息是職位名稱和主要工作職能。

您可以更深入地了解每個人，以了解他們最大的問題和需求。 這可以通過調查、訪談和不同形式的研究來實現。 此信息將使您能夠在創建電子郵件營銷策略時形成特定的買家角色，而不是與不知名的潛在客戶打交道。

2. 創建受眾層級

下一步是利用您的角色為您的潛在客戶形成不同的層次。 這些區別將基於每個角色如何適應電子郵件營銷渠道的各個階段。

• 潛在客戶——這些處於意識階段。 任何來到您網站的人都是潛在客戶。
  
  
• 前景——這些都處於意識和考慮階段。 潛在客戶會在您的網站上下載任何內容或訂閱您的電子郵件通訊。
  
  
• 機會——這是針對處於考慮階段的潛在客戶。 他們可能是對您的服務或產品表現出明顯興趣的客戶。
  
  
• 客戶——這些人處於決策階段。 他們選擇通過購買您的產品或服務與您合作。
  
  
• 關閉/丟失——此分類適用於那些首先有資格作為機會並選擇與您一起前進的人。
  

3.為營銷渠道的每個階段創建內容

根據您目前收集的對核心客戶群的深入了解，您可以準備有針對性的內容來回答他們的查詢並在整個電子郵件序列中滿足他們的需求。

• 意識階段：
• 創建訪客帖子。
• 操作視頻。
• 按提及。
• 網絡研討會。
• 博客文章。
• 演示
• 考慮階段：
• 博客文章。
• 實例探究。
• 網絡研討會。
• 服務或產品頁面。
• 轉換階段：
• 折扣
• 實例探究。
• 感言。
• 忠誠度和宣傳：
• 促銷。
• 推薦計劃。
  

正如我們已經說過的，電子郵件營銷渠道的每個階段都應該有不同的目標。 您需要將您的電子郵件營銷活動與其他形式的內容營銷（例如博客和社交媒體）相結合，以實現它們。

4. 設計點滴營銷

點滴活動是按指定時間間隔隨時間自動傳輸的消息集。 隨著時間的推移，該活動會根據潛在客戶的行為將這些預先編寫的信息“滴”給他們，從而以有針對性和個性化的方式與受眾保持聯繫。

如果您為電子郵件營銷渠道的每一層創建點滴營銷活動，將會有所幫助。 滴灌活動的目的不是銷售，而是跟進您的電子郵件訂閱者，同時提供您的潛在客戶可以利用的有用和教育資源。

點滴活動維持參與度並幫助您為您的品牌建立信任和權威。 它們讓您深入了解潛在客戶的行為，並讓您做出相應的反應，從而建立您的真實性和以客戶為中心的方法。

5. 將網站表單和登陸頁面放在一起

這是構建電子郵件渠道的關鍵步驟之一。 通過捕獲潛在客戶的相關信息，您可以將訪問者轉化為付費客戶。 您可以使用網站表單將用戶註冊到您的電子郵件營銷活動中。

一個非常有用的策略是為潛在客戶提供一些有價值的東西，稱為鉛磁鐵。 這可以包含 PDF 資源、視頻、折扣、免費課程、免費試用和專有報告。

網絡研討會對於為您的聯繫人列表收集電子郵件既簡單又有用。 您還可以在社交媒體上投放付費廣告，然後通過帶有註冊表單的登陸頁面來吸引流量。

高轉化電子郵件渠道的最佳實踐和技巧

請記住，每個電子郵件營銷渠道都不是第一次就起作用。 一個引人注目的電子郵件營銷策略通常是根據研究和反饋隨著時間的推移進行多次迭代和修改的結果。 但是，您可以採取一些措施從一開始就改進漏斗。

1. 使用內容來提升你的努力。

高質量的電子郵件內容是解鎖轉化的好方法。 人們不喜歡促銷電子郵件，因為他們每天都會收到數百封電子郵件。 因此，每周自動發送兩封電子郵件並在其中加載有用的信息和資源將吸引您的潛在客戶。 高質量的內容是良好營銷實踐的基礎，也是您營銷活動的動力。

首先要了解您的客戶群——他們的需求、常見問題以及讓他們徹夜難眠的問題。 當您了解這些需求並提供直接滿足這些需求的內容時，您將建立成功的電子郵件營銷渠道。

2.使用客戶關係管理

CRM 是一種軟件工具，可跟踪您的現場訪問者並存儲有價值的信息。 它提供的工具可幫助您根據渠道存儲和組織它們。

最好的 CRM 會根據他們掌握的有關您的潛在客戶的信息自動為您分類潛在客戶。 您可以將它與不同的工具集成以跟踪每個潛在客戶並對他們的行為做出相應的反應。

3.利用自動化工具

儘管電子郵件營銷全都與人情味有關，但如果沒有自動化工具，這是不可能的。 至少，確保您有一個工具可以讓您：

• 設置網站表單和登錄頁面以捕獲潛在客戶。
  
  
• 部署電子郵件營銷和滴灌活動以利用您的電子郵件營銷渠道。
  
  
• 訪問電子郵件簡報模板和設計，快速輕鬆地創建精美、引人入勝的電子郵件。
  
  
• 跟踪各種指標，例如打開率、退訂率、點擊率、未打開率和轉化率。
  

4. 細分您的受眾並個性化您的內容

使用 CRM 和自動化工具來細分您的目標群體並個性化您的內容。 大多數工具都允許您根據人口統計數據及其類別創建不同的組。

您不需要向電子郵件列表中的每個人發送相同的消息。 相反，花時間瀏覽您的電子郵件列表並根據不斷變化的客戶需求對其進行細分可以讓您定位客戶並自定義您的內容以獲得最佳結果。

結論

創建電子郵件營銷渠道似乎是一個漫長而具有挑戰性的過程。 但考慮到漏斗的外觀以及您的客戶需要如何獲得支持，將流程拆分為單獨的步驟並不難。

請務必仔細閱讀此博客，以便找到正確的方法並欣賞質量勝於數量。

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