電子商務的電子郵件營銷：將訂閱者轉變為客戶的終極指南

您能否看到您的訪問者數量在 Analytics 中增長，但銷售額卻沒有增長？ 也許您無法讓您的客戶進行第二次購買？

無論您的情況如何，都可以使用相同的技術來解決：電子郵件營銷。

無論您是看不清楚向客戶發送電子郵件的優勢是什麼，還是不知道如何定義策略，或者不知道如何首先獲得訂閱者，這篇文章都適合您。

Doofinder 提供了一份完整的指南，向您展示了您需要了解的有關電子商務電子郵件營銷的所有信息。

今天，我們將通過電子郵件將您的訂閱者轉化為客戶。

什麼是電子商務中的電子郵件營銷？

如果我們堅持定義，電子郵件營銷就是使用電子郵件與客戶溝通的簡單動作。 然而，正如您可以想像的那樣，這個術語的含義比純粹的定義告訴我們的要多得多。

對於任何在線業務，顯然對於在線商店而言，擁有訂閱者列表是非常有價值的。 但為什麼？

當您獲得訂閱者時，您實際上是在將訪問您商店的人轉變為潛在的經常性客戶。

電子商務電子郵件營銷的關鍵在於電子郵件是與客戶溝通的最佳渠道之一。 想一想：您一天查看電子郵件幾次？

每 3 小時一次？ 每隔一小時？ 每 15 分鐘？

確切地！ 不管聽起來多麼奇怪，我們大多數人都對手機上癮了。 如此之多，以至於根據美國在線的這項研究，40% 的人說他們早上做的第一件事就是查看電子郵件。

雖然許多人認為使用此電子商務工具已經過時，但事實是它仍然是增加銷售額的最有效策略之一。

電子郵件營銷的優點和缺點

您可能只想著如何增加銷售額。 然而，電子郵件還有許多其他優點：

優點

• 投資回報率：根據 eMarketer 報告，電子商務中電子郵件的平均投資回報率為 122%。 與其他數字策略相比，這個數字將其置於更高的位置。
• 忠誠度：知道客戶的電子郵件地址讓您有機會經常與他們溝通，而忘記只寫商業電子郵件。 如果你想獲得他們的忠誠度，你就必須增加價值。
• 恢復所有放棄的購物車：當客戶放棄結賬時，您可以選擇發送電子郵件詢問原因並嘗試重新獲得銷售。
• 成本：當您剛開始時只有一個小列表，任何電子郵件營銷軟件的免費版本就足夠了。
• 控制：所有這些軟件都包含一個統計部分，因此您可以監控每個活動的成功和範圍。
• 自動化：您可以創建預定的電子郵件序列（也稱為自動回复）。 也就是說，無需您執行任何操作即可自動銷售。

缺點

• 垃圾郵件：許多電子郵件營銷活動最終進入垃圾郵件文件夾，因為垃圾郵件過濾器會自動使它們無效。
• 成本：一旦您獲得更大的訂閱者列表，您就必須付費。 如果您想要更具體的功能，您也必須為此付費。
• 飽和度：許多人的收件箱已滿。 這意味著您的營銷活動必須與您的客戶已經收到的數百封其他電子郵件競爭。
• 形像不佳：一段時間以來，許多電子商務的電子郵件營銷只是向客戶發送大量商業信息。 這段歷史導致許多人立即刪除來自商店的任何電子郵件。

雖然這個缺點部分有幾點，但電子郵件營銷的銷售效率是不可否認的。 不尋找訂戶的在線業務正在浪費可用的最佳工具之一。

如何通過 3 個步驟創建您的電子郵件營銷策略

與任何其他數字營銷技術一樣，您需要一個策略。 一個指導你的計劃，讓你知道在任何時候該怎麼做才能實現你的目標。

1.理想客戶

如果你想讓你的電子郵件有效，你需要知道你在和誰說話。 否則，您的信息將過於籠統，不會產生強烈的影響。

為了幫助您與客戶產生共鳴，創建買家角色非常有效。

買家角色是您理想客戶的虛擬代表。 通常，您可以創建一個模板並在其中填寫圖片、姓名、年齡、工作、願望、問題等。

2.頻率

始終優先考慮質量而不是數量。 無論如何，您可以根據從每個活動中獲得的指標來解決此問題。

但是，一般規則是盡量不要打擾或壓倒一切。 僅發送電子郵件並不能保證增加銷售額。 關鍵是定義一個銷售渠道，您可以通過創建一系列自動回復電子郵件來實現自動化。

例如，如果您注意到很少有人打開您的每週時事通訊，您可以嘗試創建一份包含所有相同信息的月刊。

3. 電子郵件目標

雖然主要目標是銷售，但每封電子郵件可能有不同的目標。 例如：

• 增加價值：我們在通過電子郵件發送高質量信息時強化了我們的內容策略。
• 信任：我們已經解釋過，要進行銷售，您需要獲得受眾的信任。 一種方法是分享您的業務歷史或介紹您的團隊。
• 細分：借助自動化工具，我們的訂閱者列表可以根據他們的興趣進行過濾和劃分。
• 引導流量：當我們發送時事通訊時，主要目標是每個人都因此訪問我們的商店。 它可以指向特定的產品或博客文章。

在沒有明確目標的情況下撰寫電子郵件是電子郵件營銷中最常見的錯誤之一。 這就是為什麼你應該始終定義戰略是什麼以及你想要實現什麼。

4. 軟件

最後，您必須選擇您的電子郵件營銷提供商。 目前，這些是一些最知名的選項：

• MailChimp：毫無疑問，最常用的之一。 免費版允許您擁有 2,000 個訂閱者並發送 12,000 封電子郵件。 轉到 MailChimp。
• GetResponse：除了電子郵件營銷，它還提供其他自動化營銷服務，例如登錄頁面創建或工作流程。 最便宜的計劃是每 1,000 名訂閱者每月 12 歐元。 轉到 GetResponse。
• Active Campaign：它為電子商務的特定自動化提供了多種選擇。 例如，當購物車被遺棄時發送電子郵件或當訂閱者似乎不活躍時發送優惠券。 轉到活動廣告系列。
• MailRelay：除了 100% 西班牙語外，免費版本還允許您發送 75,000 封電子郵件並擁有 15,000 名訂閱者。 此外，它還包括免費的自動回複選項。 轉到郵件中繼。

即使您想在一開始就節省成本，建議您可以選擇從一開始就設置自動回复器。 能夠設計電子郵件序列將使您能夠自動駕駛銷售並節省大量資金。

如何為您的在線商店獲得訂閱者

在為電子商務制定電子郵件營銷策略之前，您需要獲得一些信息：客戶的電子郵件地址。

讓我們看一下獲得訂閱者的一些選項：

• 表單：您可以將它們放在主頁、側邊欄或您的博客頁面上。 如果你有彈窗，記得在移動版中關閉它，否則谷歌會在網頁定位方面對其進行懲罰。
• “讓我知道什麼時候有貨” ：有人想購買目前已售罄的產品。 您放置一個按鈕，只要他們提供電子郵件地址，您就可以通過該按鈕讓他們知道何時再次可用。
• 預售：如果您想要獲得一款您知道會非常好用的產品，您可以啟動預售。 你只需要告訴所有對該產品感興趣的人，如果他們不想錯過，就應該加入一個列表，這樣你就可以在產品準備好時告訴他們。
• 贈品：我們已經在關於如何舉辦 Facebook 競賽的帖子中對此進行了解釋。 提供贈品的可能目標之一是增加我們的訂閱者名單。
• 折扣：是的，簡單明了。 提供折扣和特別優惠以換取他們的電子郵件地址。
• 免費送貨：類似於折扣——提供免費送貨以換取他們的電子郵件地址。 但不要忘記確保成本對您來說是值得的。
• 免費贈品：提供免費樣品以換取他們的電子郵件地址。 這對於 SaaS（軟件即服務）來說非常普遍。
• VIP俱樂部：您想進入我們的店鋪，看看我們擁有的令人難以置信的產品嗎？ 然後，您必須將您的電子郵件地址留給我們。 男士用品商店 Huckberry 就採用了這種策略。

請記住，沒有訂閱者的企業就是沒有客戶組合的企業。 電子郵件不僅讓我們能夠改善與訂戶的關係，而且還是在銷售方面“保持熱度”的最佳方式。

如果您想了解更多獲得訂閱者的方法，請查看這篇文章。

準備好發送電子郵件了嗎？

如果您以前沒有在您的電子商務中使用過電子郵件營銷，或者如果您使用過，但您只發送了提醒時事通訊，那麼是時候做出改變了。

今天，我們已經解釋了開始獲得訂閱者和產生第一筆銷售所需了解的一切。 所以，你再也沒有任何藉口了！

是時候開始發送電子郵件了